小程序，企業(yè)上云用云的探路石

有一家裝飾公司，不懂什么云計(jì)算、SaaS、企業(yè)上云這些東西。只知道現(xiàn)在生意不好做，急需做更多的推廣，拿到更多的業(yè)務(wù)。

裝修行業(yè)是一個(gè)高價(jià)格、低頻使用，而且客戶粘度極低的行業(yè)。因?yàn)橄M(fèi)太過低頻，很難實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購。但移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，就有裝修公司以低成本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了復(fù)購，讓粘度極低的用戶實(shí)現(xiàn)了“二次、三次消費(fèi)，甚至是多次消費(fèi)。

如何實(shí)現(xiàn)的？一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，這個(gè)公司接觸到了小程序。后來通過某小程序平臺(tái)做了一張網(wǎng)絡(luò)名片，并在小程序中展示了公司的產(chǎn)品案例，讓高成本、低頻使用的裝修領(lǐng)域也能找到了獲得用戶“二次消費(fèi)”的技巧。

僅僅是一張網(wǎng)絡(luò)名片，就讓這個(gè)公司業(yè)務(wù)量大增。因?yàn)樾〕绦?，該公司得以重生?/p>

這樣的案例還有很多，很多行業(yè)的線下點(diǎn)評(píng)，就是因?yàn)樾〕绦蚨档统杀静⒋蜷_了銷路，還有一些企業(yè)使用小程序做管理而變得事半功倍。

與訂閱號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)單純的連接人與信息不同，小程序除了能連接人與信息，還能直接連接人與服務(wù)，這就給了企業(yè)更多的機(jī)會(huì)。

借助小程序，很多企業(yè)可以直接將其服務(wù)能力直接傳輸給用戶，譬如各種共享單車，通過一個(gè)小程序就能解鎖單車，沒有安裝APP的消費(fèi)者也能享受單車服務(wù)。還有很多智能硬件，除了使用APP連接硬件，都有開發(fā)小程序，用戶在微信、百度、阿里等平臺(tái)通過小程序就可以連接這些硬件，并設(shè)置各項(xiàng)功能。

通過小程序?qū)⒎?wù)能力輸送給用戶，對(duì)于企業(yè)的意義在于：以前只能通過小程序來傳達(dá)信息以及售賣產(chǎn)品，現(xiàn)在則可以銷售產(chǎn)品+服務(wù)，或者將服務(wù)作為產(chǎn)品來出售。這是之前的公眾號(hào)時(shí)代企業(yè)所無法做到的。

小程序可以給企業(yè)帶來很多好處包括以下幾點(diǎn)：

首先，運(yùn)營成本降低。通過不斷的迭代，現(xiàn)在的小程序功能足以媲美原生APP。小程序在具備APP應(yīng)用功能的同時(shí)，開發(fā)既運(yùn)營成本比APP低很多，同時(shí)開發(fā)周期更短，推廣也更加簡(jiǎn)單方便。同樣，推廣費(fèi)用也降低了。以往企業(yè)在各大電商平臺(tái)引流，比如說品平臺(tái)注冊(cè)費(fèi)、保證金、分成、平臺(tái)投放廣告費(fèi)用等，成本高居不下。小程序的出現(xiàn)，從公眾號(hào)呈現(xiàn)內(nèi)容，到引流吸粉，再到轉(zhuǎn)化成交，很大程度上幫助了商家解決了高成本問題，轉(zhuǎn)化率也更高。

其次，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互通線上線下聯(lián)動(dòng)。小程序連接用戶和商家，用戶不用下載APP，通過附近的小程序功能就能找到商家，可快速查詢想要的信息或產(chǎn)品。小程序使得線下實(shí)體店的應(yīng)用場(chǎng)景化服務(wù)更為精細(xì)高效，配合用戶動(dòng)作，節(jié)省用戶時(shí)間，提供便捷服務(wù)。線上線下聯(lián)動(dòng)，使得用戶體驗(yàn)得以提升，消費(fèi)頻次也就更更高。

第三，更廣泛的流量與更高的轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在的流量成本越來越高，主要因?yàn)橛脩粼诙嗥脚_(tái)引流的平均轉(zhuǎn)化率并不高。微信目前有超過10億的用戶，流量巨大。企業(yè)通過小程序連接了微信生態(tài)，在微信獲取用戶的成本與難度都要降低很多，轉(zhuǎn)化率相對(duì)更高。除了微信，百度、頭條等很多平臺(tái)在應(yīng)用層面也都開啟了小程序化，這將是未來大型平臺(tái)的主流模式。小程序紅利，將會(huì)持續(xù)。

事實(shí)上，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，引入小程序并不只是帶來了成本降低、轉(zhuǎn)化升高與數(shù)據(jù)互通，更意味著經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變。為了運(yùn)營好小程序企業(yè)不得不研究如何運(yùn)營及引流，同時(shí)以小程序?yàn)橹行牡倪\(yùn)營思維也使得企業(yè)組織架構(gòu)跟隨改變，無形之中企業(yè)已經(jīng)走上轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

微信是一個(gè)大平臺(tái)，其愿景就是連接一切。這里的連接一切，意為連接各行各業(yè)，具體為各行各業(yè)的軟硬件設(shè)施，當(dāng)然最終連接的還是人與各種場(chǎng)景的服務(wù)。但微信本身不可能連接各行業(yè)，所以它需要合作伙伴協(xié)同，一起實(shí)現(xiàn)連接一切的目標(biāo)。

微信作為一個(gè)類似基礎(chǔ)設(shè)施與操作系統(tǒng)的超級(jí)平臺(tái)，需要大量的小程序企業(yè)參與其中，才能逐步完善其生態(tài)。小程序?qū)儆贖5輕應(yīng)用，還有很多小程序本身就是SaaS廠商開發(fā)的，它是SaaS軟件的部分功能提煉出的應(yīng)用。這即意味著，一些企業(yè)在使用小程序時(shí)，已經(jīng)在使用SaaS服務(wù)。

大部分企業(yè)引入小程序都為解決營銷難題，其實(shí)小程序的運(yùn)營思路已將企業(yè)營銷環(huán)節(jié)數(shù)字化了。后續(xù)，企業(yè)為使?fàn)I銷環(huán)節(jié)效率更高，勢(shì)必會(huì)優(yōu)化后端的供應(yīng)鏈及生產(chǎn)端，繼而開始引入供銷以及生產(chǎn)的SaaS解決方案，以實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到營銷的信息化、數(shù)據(jù)化乃至智能化。這種銷售端升級(jí)倒逼生產(chǎn)端優(yōu)化的案例，已經(jīng)屢見不鮮?？梢哉f，小程序起到了為企業(yè)上云探路的作用。

綜上，對(duì)云計(jì)算不夠了解以及沒有條件云化的企業(yè)，可以優(yōu)先選擇小程序，將企業(yè)運(yùn)營流程的銷售、財(cái)務(wù)等某個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化，以后再慢慢將業(yè)務(wù)流程逐步云化。這可算是一個(gè)折中的企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型方案，適合中小型企業(yè)做嘗試。當(dāng)然，有條件有能力的企業(yè)也可以直接上云，整體解決方案更有利企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃。

最后需牢記，不管企業(yè)以何種方式上云，上云只是手段，企業(yè)上云的最終目的是通過上云實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。本著這個(gè)最終目的，企業(yè)對(duì)于如何上云，上什么云，以及企業(yè)經(jīng)營需云化到什么程度，也就有個(gè)基本看法了。

【關(guān)注TMT與IOT，專注互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究。公號(hào)ID：jiwei1122】

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