資本反復(fù)攪局、巨頭爭(zhēng)相搶灘，亂象之下的新零售路在何方？

原標(biāo)題：資本反復(fù)攪局、巨頭爭(zhēng)相搶灘，亂象之下的新零售路在何方？

文/孟永輝

當(dāng)以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在搭建場(chǎng)景的戰(zhàn)場(chǎng)上輪番混戰(zhàn)；當(dāng)社交電商、內(nèi)容電商開(kāi)始逐步演變成為社交新零售、內(nèi)容新零售……我們開(kāi)始越來(lái)越多地意識(shí)到新零售正朝著我們緩緩走來(lái)。盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭在爭(zhēng)奪線(xiàn)下場(chǎng)景的戰(zhàn)場(chǎng)上打得火熱，但是這畢竟僅僅只是巨頭們的事情，似乎與我們并沒(méi)有太多的關(guān)聯(lián)。我們真正關(guān)心的是新零售究竟會(huì)以怎樣的姿態(tài)影響我們的生活。

的確，作為一種全新的物種，新零售帶給我們的巨大想象力不得不讓我們參與其中。然而，如果我們僅僅只是將新零售看成是一個(gè)標(biāo)簽，那么，新零售與“互聯(lián)網(wǎng)+”、共享經(jīng)濟(jì)等相關(guān)概念并無(wú)太多區(qū)別。等到所謂的風(fēng)口已過(guò)，新零售又將陷入平凡，一切又將重新開(kāi)始。

巨頭和資本對(duì)于新零售義無(wú)反顧的加持告訴我們，所謂的新零售并非是一個(gè)概念，它能夠真正帶給我們諸多想象空間。當(dāng)新零售與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生融合，我們可以看到那些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法感受得到的巨大改變。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的電商改造的是廣大的C端用戶(hù)，而后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的新零售改造的則是尚未開(kāi)發(fā)的B端市場(chǎng)。

盡管我們參與到新零售時(shí)代的方式有所不同，但是有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是對(duì)B端進(jìn)行深度賦能才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵所在。新零售概念的層出不窮、新零售模式的千變?nèi)f化、新零售技術(shù)的升級(jí)不斷缺少了將B端作為改造對(duì)象，所謂的新零售都將淪為庸俗的概念，并不具備任何的新意。

狂熱與浮夸摻雜其中，新零售正在失去本意

人們口口聲聲地說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式已經(jīng)落幕，但在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中依然有人在不遺余力地借助互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來(lái)行新零售之實(shí)。在他們看來(lái)，所謂的新零售無(wú)非是一個(gè)全新的獲取資本和流量的手段而已，并無(wú)太多新意。于是，他們開(kāi)始假借新零售“創(chuàng)新”出了諸多的所謂概念和商業(yè)模式，并以此來(lái)獲得資本的關(guān)注和支持。

然而，一味地“創(chuàng)新”所謂的概念，無(wú)法真正給新零售帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的影響，相反還將會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到狂熱和浮夸并存的境地里。當(dāng)新零售的世界被這些不切實(shí)際的虛假泡沫所充斥，那個(gè)試圖給傳統(tǒng)電商的商業(yè)邏輯帶來(lái)切實(shí)改變的存在或許正在失去原本的內(nèi)涵與意義。

缺少真正創(chuàng)新意義的新技術(shù)的加持，新零售正在被互聯(lián)網(wǎng)化。新零售之所以被稱(chēng)之為新零售，很重要的一點(diǎn)在于它的技術(shù)發(fā)生了深刻的變化，其中最為鮮明的一點(diǎn)就是真正的去互聯(lián)網(wǎng)化。然而，現(xiàn)在有一個(gè)非常明確的現(xiàn)象正在上演，那就是我們開(kāi)始越來(lái)越多地用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去實(shí)踐新零售。

對(duì)于B端用戶(hù)的賦能多半都是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的用戶(hù)導(dǎo)流，并未真正參與到B端行業(yè)的當(dāng)中。盲目地依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是我們提供給B端用戶(hù)的所謂的工具、技術(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)式的，所謂的新零售賦能者開(kāi)始演變成為一個(gè)個(gè)平臺(tái)。另外，賦能的終極目標(biāo)都是為了讓B端用戶(hù)輕松獲取流量，而不是去改變B端行業(yè)本身。

當(dāng)新零售被互聯(lián)網(wǎng)式的技術(shù)所驅(qū)動(dòng)，我們非但無(wú)法給B端帶來(lái)持久強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，相反還會(huì)將新零售的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。缺少了底層新式技術(shù)的支持，那個(gè)曾經(jīng)帶給我們無(wú)限遐想的新零售正在一步步淪為平庸，所謂的新零售正在失去原有的內(nèi)涵與意義。可喜的是，現(xiàn)在以BAT為代表的頭部的科技巨頭并未一味地淪落，他們開(kāi)始嘗試用新技術(shù)去改造傳統(tǒng)B端行業(yè)，從而真正讓新零售落地。

盲目地放大新零售的營(yíng)銷(xiāo)意義，新零售正在逐步被營(yíng)銷(xiāo)化。作為一個(gè)完全有別于電商的全新物種，新零售的最大意義在于給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的切實(shí)的改變，而不是僅僅只是將新零售看成是一個(gè)噱頭來(lái)獲取流量?，F(xiàn)實(shí)情況卻是，越來(lái)越多的人開(kāi)始將新零售看成是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段，一方面通過(guò)新零售來(lái)繼續(xù)獲得用戶(hù)流量，另一方面則是借助新零售來(lái)獲得資本的關(guān)注。

同流量紅利無(wú)處不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，新零售的最大意義在于對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行的深度改造，而不僅僅只是概念上的創(chuàng)新。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是人們開(kāi)始不斷用新零售去營(yíng)銷(xiāo)和推廣，僅僅只是將新零售看成是一種概念營(yíng)銷(xiāo)手段，并以此來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，從而獲取流量。一味地放大新零售的營(yíng)銷(xiāo)意義，忽略了新零售本身的內(nèi)涵與意義，所謂的新零售正在距離本質(zhì)的內(nèi)涵越來(lái)越遠(yuǎn)。

不斷放大新零售的營(yíng)銷(xiāo)意義，所謂的新零售正在變成一個(gè)概念，而不是真正可以落地的存在。僅僅只是將新零售看成是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的概念，缺少真正意義上的落地，所謂的新零售始終都是一個(gè)浮在半空中的存在，無(wú)法真正落地和實(shí)現(xiàn)自我蛻變。

一味地搭建平臺(tái)，缺少深度參與，所謂的新零售正在被平臺(tái)化。新零售之所以被寄予如此巨大的希望，其中一個(gè)很重要的一點(diǎn)它能夠告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)化，規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淺嘗輒止地參與行業(yè)的短板。以新零售為突破口，通過(guò)賦能B端行業(yè)，主動(dòng)參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，并不僅僅只是做平臺(tái)，只有這樣，才能真正改變行業(yè)本身。

然而，現(xiàn)在的新零售正在被一步步地平臺(tái)化，那些參與到新零售戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)中的玩家們?cè)噲D通過(guò)將新零售的所有元素都聚攏在一起來(lái)找到破解新零售的方式和方法。然而，他們不知道的是所謂的新零售缺少了落地和參與，其實(shí)與電商并沒(méi)有任何區(qū)別?；蛟S，這才是當(dāng)下新零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀和本質(zhì)。

當(dāng)搭建平臺(tái)逐漸成為新零售的主流的時(shí)候，我們距離新零售的精髓似乎越來(lái)越遠(yuǎn)。如果僅僅只是將新零售看成一個(gè)平臺(tái)，那么，B端行業(yè)本身必然會(huì)缺少新技術(shù)、新模式和新手段的加持，這個(gè)時(shí)候的新零售已經(jīng)不再是那個(gè)可以給B端行業(yè)帶來(lái)深度改變的存在，而是變成了一個(gè)真正意義上的概念。在這個(gè)情況下，雖然我們看到新零售的戰(zhàn)場(chǎng)火爆異常，但是，新零售距離最本質(zhì)的意義卻越來(lái)越遠(yuǎn)。當(dāng)新零售逐漸被平臺(tái)化，一場(chǎng)遠(yuǎn)離本質(zhì)和內(nèi)涵的逃離或許已經(jīng)開(kāi)始。

當(dāng)浮夸和狂熱摻雜其中，新零售正在開(kāi)始一場(chǎng)遠(yuǎn)離其本質(zhì)與內(nèi)涵的逃離。對(duì)于一個(gè)剛剛誕生不久的新生事物來(lái)講，這種現(xiàn)象或許并不是好的。然而，如果我們僅僅只是將新零售看成一個(gè)概念，而不是去做真正符合新零售本質(zhì)和內(nèi)涵的事情，那么，所謂的新零售必然會(huì)淪為概念，無(wú)法給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)持久的影響，最終新零售必將淪為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的存在。

亂象之中，新零售玩家如何守正出奇？

當(dāng)資本和巨頭全力加持新零售的時(shí)候，總是有人想要混水摸魚(yú)，試圖通過(guò)假借新零售的概念繼續(xù)走互聯(lián)網(wǎng)式的陳舊套路，繼續(xù)獲得資本的垂青。當(dāng)人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展已經(jīng)失去興趣，盲目地去借助資本運(yùn)作的方式來(lái)推動(dòng)新零售的發(fā)展只會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的陳舊邏輯，一旦風(fēng)口不再，所謂的新零售必然淪為一種概念。當(dāng)各色力量不斷加入到新零售的戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)中，亂象之下如何才能做到守正出奇呢？

新零售的關(guān)鍵在于“新”。新零售之所以被稱(chēng)作新零售，關(guān)鍵在于“新”上。如果新零售無(wú)法在“新”上做文章，那么，所謂的新零售必然會(huì)淪為一場(chǎng)概念。對(duì)于加入到新零售戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)中的人們，最為重要的一點(diǎn)就是要在技術(shù)、模式、體驗(yàn)和手段上的諸多方面來(lái)將“新”作為主要的突破口，通過(guò)不斷強(qiáng)化“新”的標(biāo)簽，從而將自身的發(fā)展帶入到新零售的邏輯里。

首先，技術(shù)要新。我們要不斷加持以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)，并且將這些技術(shù)看成是驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。只有真正將新技術(shù)看成是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，才能避免所謂的新零售僅僅只是概念，缺少相對(duì)持久的推動(dòng)力。

其次，體驗(yàn)要新。我們之所以將新零售看成是一個(gè)完全有別于電商的存在，其中一個(gè)重要的原因在于新零售能夠給我們提供一種全新的體驗(yàn)。現(xiàn)在，我們看到以阿里、騰訊為代表的科技巨頭之所以會(huì)在線(xiàn)下場(chǎng)景搭建上不斷進(jìn)行資本布局，其中一個(gè)很重要的考量就是想要借助線(xiàn)下的場(chǎng)景來(lái)彌補(bǔ)線(xiàn)上體驗(yàn)的缺陷，從而給用戶(hù)一種全新的體驗(yàn)。

除了搭建線(xiàn)上的場(chǎng)景之外，我們看到很多的新零售玩家都在借助新技術(shù)的方式來(lái)優(yōu)化和完善傳統(tǒng)的體驗(yàn)方式，從而將用戶(hù)的體驗(yàn)帶入到一個(gè)全新的階段。新零售只有真正給人們帶來(lái)真正的體驗(yàn)才能稱(chēng)之為新零售，保證新零售的新穎別致，就是要給用戶(hù)一種完全不同于電商的全新體驗(yàn)。只有這樣，新零售才不會(huì)陷入到俗套里。

第三，模式要新。我們都知道，新零售的基本模式是S2b模式，這種模式與B2B模式有著本質(zhì)性的區(qū)別。我們要想保證新零售的“新”，其中一個(gè)很重要的原因在于要用S2b模式來(lái)解決B端出現(xiàn)的痛點(diǎn)和難題。只有真正將S2b模式應(yīng)用到新零售的實(shí)踐當(dāng)中，所謂的新零售才會(huì)真正做到新穎別致，不至于陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。

告別概念的僥幸和淺嘗輒止，新零售需要的是深度介入。習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展方式的人們之所以會(huì)如此快速，如此熱衷地加入到新零售的戰(zhàn)役里，其中一個(gè)很重要的原因在于他們依然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式抱有僥幸心理，僅僅只是把新零售看成是另外一種吸引資本關(guān)注的手段而已。在資本的投資邏輯和投資方向已經(jīng)發(fā)生深刻改變的大背景下，僅僅只是加持一種概念的方式無(wú)法帶來(lái)持續(xù)的增長(zhǎng)，新零售真正需要的是深度介入。

通過(guò)深度參與到B端行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，找到B端行業(yè)用戶(hù)真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且提供這些產(chǎn)品和服務(wù)，所謂的新零售賦能才會(huì)有真正實(shí)質(zhì)性的意義。當(dāng)人們?cè)谝圆煌姆绞郊尤氲叫铝闶鄣膽?zhàn)役當(dāng)中的時(shí)候，我們或許應(yīng)該真正參與到B端行業(yè)運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)主動(dòng)參與找到新零售的發(fā)展模式，從而真正把新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

或許，這才是互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之外，真正能夠給人們帶來(lái)新的想象的發(fā)展方式。只有真正通過(guò)深度介入的方式加入到新零售的戰(zhàn)役里，我們才能真正找到適合新零售本身的發(fā)展模式，從而把新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

改變以C端用戶(hù)為主導(dǎo)的發(fā)展模式，真正將B端用戶(hù)看成是新零售的目標(biāo)對(duì)象。我們之所以會(huì)將新零售看成是一個(gè)完全有別于電商的存在，其中一個(gè)很重要的原因在于它的對(duì)象和電商有著本質(zhì)區(qū)別。盡管現(xiàn)在人們都在以不同的方式加持新零售的概念，但是，很多人的邏輯依然是想要借助新零售的概念去獲取C端用戶(hù)，這顯然讓新零售背離了它的本質(zhì)與意義。

當(dāng)新零售的戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)始變得混亂，特別是人們開(kāi)始以不同的方式加入到新零售戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，我們需要明白新零售的真正用戶(hù)何在？只有真正明白新零售的目標(biāo)對(duì)象，才能真正將新零售的發(fā)展帶入到適合自己的軌道里?；谶@樣一種邏輯，我們應(yīng)當(dāng)告別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是把C端用戶(hù)看成是唯一目標(biāo)的方式，真正將B端用戶(hù)看成是新零售的目標(biāo)所在，才能真正讓新零售避免失焦的風(fēng)險(xiǎn)，真正讓新零售的發(fā)展步入正軌。

資本、巨頭、投機(jī)者不斷加入新零售的戰(zhàn)場(chǎng)，新生的新零售戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)始變得亂象頻出?？駸岬那榫w、浮夸的概念讓新零售開(kāi)始失去本意，對(duì)于新生的新零售來(lái)講并無(wú)益處。在新零售主導(dǎo)的大亂局中，或許只有真正抓住新零售的本質(zhì)，告別概念的俗套，找準(zhǔn)新零售的潛在用戶(hù)，我們才能真正抓住新零售風(fēng)口，而非僅僅只是概念的加持，風(fēng)口的盲目追捧。

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