記者/楊潔 鄧一鳴

編輯/九月

小程序再次上了頭條，這次不僅是國(guó)內(nèi)，還可能上了歐洲的頭條。

4月25日，瑞士國(guó)家小程序在百度App正式上線。作為首個(gè)國(guó)家小程序，“瑞士國(guó)家小程序”不僅可以提供權(quán)威的瑞士相關(guān)信息及瑞士旅游景點(diǎn)介紹等，更可以提供旅游、簽證等出境相關(guān)服務(wù)。

瑞士國(guó)家小程序界面

對(duì)于整個(gè)小程序行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是具有標(biāo)志性意義的事件。當(dāng)小程序冠上“國(guó)字頭”，許多人才突然看明白，原來(lái)小程序可以這么“大”。微信創(chuàng)始人張小龍就在微信公開課上不止一次表示，“你們沒有看懂小程序”。

在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，巨頭們爭(zhēng)奪開發(fā)多個(gè)APP爭(zhēng)奪入口，打造超級(jí)APP工廠，競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是活躍用戶、流量。而在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利下降的下半場(chǎng)，巨頭的爭(zhēng)奪方向，將從入口，轉(zhuǎn)變?yōu)槌?jí)接口，通過聚攏B端企業(yè)進(jìn)而抵達(dá)用戶。

正在起勢(shì)的小程序，無(wú)疑是承載巨頭超級(jí)接口野心的最佳載體。由于App獲客成本高昂，小程序成了各個(gè)領(lǐng)域企業(yè)的新寵。每家企業(yè)從要開發(fā)自己的APP，轉(zhuǎn)變成要開發(fā)自己的小程序。

而讓這些小程序開發(fā)者，選擇在自己的平臺(tái)上做小程序，則是巨頭們的追求，爭(zhēng)奪小程序就是為了爭(zhēng)奪超級(jí)接口，連接更大的世界和市場(chǎng)。

2019年，圍繞小程序的巨頭之爭(zhēng)將不亞于過去的移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)，建立起自己的小程序生態(tài)圈，對(duì)于巨頭來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此，BAT都將小程序擺在了公司重要的戰(zhàn)略位置上。

小程序不小

小程序已經(jīng)成為BAT交叉賽道上最擁擠的賽道之一。僅過去的幾個(gè)月，百度成立了智能小程序開源聯(lián)盟，加速開放更多搜索流量給智能小程序開發(fā)者，騰訊、阿里為小程序提供云計(jì)算解決方案，并為開發(fā)者、商家提供高額補(bǔ)貼等等。

目前三家的小程序，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，騰訊的小程序生態(tài)，除了在游戲領(lǐng)域繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)外，在一直無(wú)法突破的新零售和電商領(lǐng)域撕開了口子；支付寶則把小程序聚焦在商業(yè)和生活服務(wù)領(lǐng)域；百度和AT則不同，它更為開放，百度智能小程序直接把百度的全域流量都開放給開發(fā)者，包括百度“搜索+信息流”的全部流量都可以接入智能小程序，實(shí)現(xiàn)了“搜索即服務(wù)”的新閉環(huán)。穩(wěn)定的流量使得巨頭更有做“超級(jí)接口”的優(yōu)勢(shì)，具備天然優(yōu)勢(shì)的小程序自然而然的成為“超級(jí)接口”的發(fā)力點(diǎn)。

開放將成為小程序時(shí)代的關(guān)鍵詞。

電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)Stedi創(chuàng)始人Zack Kanter曾用一篇文章來(lái)闡述過，亞馬遜是如何成為超級(jí)接口的。

亞馬遜在2002年左右遇到供應(yīng)商和SKU的增長(zhǎng)瓶頸時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法依靠亞馬遜自身資源消除瓶頸，就開放了自己的云計(jì)算能力和物流服務(wù)，以網(wǎng)頁(yè)門戶和API作為用戶和企業(yè)的接口，賦能更多的合作伙伴的同時(shí)，也解決自身的發(fā)展瓶頸。

而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)想要借助小程序抓住更多機(jī)會(huì)，面臨的巨大問題是如何提供通用的技術(shù)能力，連接更多的合作伙伴和開發(fā)者，獲得更多的場(chǎng)景，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)突圍，持續(xù)發(fā)展。

其核心包括兩點(diǎn)：第一個(gè)是服務(wù)升級(jí)，通過現(xiàn)有App，給用戶更深度的服務(wù)。第二個(gè)則是開放，盡可能開放地打造生態(tài)，用戶可以在一個(gè)流暢、輕便的界面中完成所有流程。

為什么是百度？

這次瑞士選擇百度或許超出一些人的意料，百度小程序究竟有何魅力？

百度于2018年7月正式推出百度智能小程序

2018年7月，百度副總裁沈抖宣布，智能小程序正式上線。

“百度非常適合去做小程序這件事情?！卑俣戎悄苄〕绦蚍矫娴呢?fù)責(zé)人表示，之前百度想要通過搜索這個(gè)入口去更好地服務(wù)用戶，但是痛點(diǎn)在于因?yàn)椴煌珹pp的封閉性，用戶在移動(dòng)端的體驗(yàn)非常割裂。

而現(xiàn)在，百度智能小程序解決了這一痛點(diǎn)?！氨热缰坝脩羧绻胗唶?guó)航的機(jī)票，可能需要下載國(guó)航的App來(lái)完成訂票，現(xiàn)在可以直接打開百度App，搜索國(guó)航，進(jìn)入國(guó)航小程序訂票?！痹撠?fù)責(zé)人用預(yù)訂機(jī)票的服務(wù)來(lái)舉了個(gè)例子。

該負(fù)責(zé)人透露，自去年七月發(fā)布以來(lái)，百度智能小程序已經(jīng)廣受用戶青睞，各行業(yè)商戶及相關(guān)部門也都爭(zhēng)相布局智能小程序。這其中不僅包括京東、攜程、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)商戶，更包括大量線下企業(yè)以及政務(wù)等相關(guān)部門，如國(guó)航、廣東110、珠海稅務(wù)等，他們紛紛把智能小程序作為服務(wù)用戶的一個(gè)關(guān)鍵窗口。

瑞士國(guó)家小程序是一次新的嘗試，是國(guó)家提供信息和服務(wù)的新官方窗口。“此次瑞士選擇智能小程序產(chǎn)品作為國(guó)家服務(wù)窗口，也正是看中了百度智能小程序在用戶、產(chǎn)品和技術(shù)等層面的優(yōu)勢(shì)?！睋?jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，在瑞士國(guó)家小程序落地的過程中，從溝通到上線僅用了半個(gè)月的時(shí)間，“因?yàn)殡p方都覺得百度是非常適合做國(guó)家小程序的場(chǎng)景，所以整個(gè)過程進(jìn)展非常順利?！?/p>

他同時(shí)提到，選擇百度智能小程序作為服務(wù)用戶的一個(gè)關(guān)鍵窗口，其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在多個(gè)方面，例如當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，百度一下已經(jīng)成為一種習(xí)慣，當(dāng)用戶想要了解景點(diǎn)攻略、簽證辦理流程等方面的信息時(shí)，首先就會(huì)去百度搜索，百度的流量場(chǎng)景與用戶的服務(wù)需求天然契合。

百度每天要處理數(shù)十億次的搜索請(qǐng)求、日均推薦信息流150億次，這其中就有大量與瑞士相關(guān)的搜索請(qǐng)求。有了“瑞士國(guó)家小程序”之后，用戶將更加便捷地得到瑞士官方的信息和服務(wù)，瑞士也將通過這個(gè)過程提升國(guó)家形象以及服務(wù)水平，幫助中國(guó)網(wǎng)民更便捷地去瑞士旅游。

另外，百度的人工智能技術(shù)也能夠幫助開發(fā)者更精準(zhǔn)地找到他們的潛在用戶，或者實(shí)現(xiàn)更豐富的功能和應(yīng)用，未來(lái)的前景非常大?！拔磥?lái)還會(huì)根據(jù)用戶需求上線更多功能，如個(gè)性化行程定制，瑞士全境介紹，瑞士文化等?！卑俣戎悄苄〕绦蜇?fù)責(zé)人說(shuō)。

“經(jīng)過大半年的發(fā)展，百度智能小程序從今年二季度開始進(jìn)入了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，大量企業(yè)開發(fā)者和相關(guān)機(jī)構(gòu)開始批量入駐，這讓百度搜索變成了一個(gè)真正的超級(jí)接口。”該負(fù)責(zé)人告訴鋅財(cái)經(jīng)，“小程序的價(jià)值在于不僅僅是能夠提升用戶的體驗(yàn)，更能創(chuàng)造豐富的移動(dòng)端用戶服務(wù)?！?/p>

百度智能小程序

百度智能小程序提供了場(chǎng)景更豐富的綜合服務(wù)，讓用戶的所有分享動(dòng)作、交易動(dòng)作都在一個(gè)平臺(tái)的完整閉環(huán)內(nèi)，盤活了存量流量。

另一方面，更重要的是百度小程序打破了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)App流量孤島的圍墻，打造了一個(gè)更為開放和豐富的生態(tài)。

百度智能小程序的生態(tài)對(duì)開發(fā)者極為友好，開發(fā)門檻極低，小程序的開發(fā)者只要簡(jiǎn)單修改部分代碼就可以接入百度智能小程序。

對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)，在流量已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷之時(shí)，找到一個(gè)超級(jí)接口，以平臺(tái)小程序的形式來(lái)連接C端用戶，在小程序生態(tài)中獲取流量是相對(duì)明智的選擇。

因此，基于開發(fā)者獲取的流量需求，利用開放策略，百度智能小程序成立了智能小程序開源聯(lián)盟。首批聯(lián)盟成員包括愛奇藝、Bilibili、快手、58同城、百度地圖、好看視頻、DuerOS、Apollo等十多個(gè)App和平臺(tái)。這些App和平臺(tái)每月月活不去重累計(jì)數(shù)超過30億。

百度智能小程序開源聯(lián)盟

以瑞士國(guó)家小程序?yàn)槔?，用戶不僅在百度App上可以看到它，在百度地圖搜索瑞士駐華使館，瑞士上海領(lǐng)事館，瑞士廣州領(lǐng)事館，瑞士成都領(lǐng)事館等地點(diǎn)，也可以看到該智能小程序。

“開放的姿態(tài)與海量搜索流量的結(jié)合，百度智能小程序能夠把用戶的服務(wù)需求與開發(fā)者的流量獲取需求結(jié)合在一起?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

據(jù)百度方面介紹，目前百度智能小程序月活用戶已經(jīng)超過1.5億，服務(wù)已經(jīng)深入到政策民生、娛樂、資訊等23個(gè)大行業(yè)，覆蓋了262個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

爭(zhēng)奪小程序

雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在爭(zhēng)奪小程序這個(gè)超級(jí)接口，但小程序在各大巨頭生態(tài)內(nèi)的作用和戰(zhàn)略地位各有不同。

BAT在小程序方面的布局，圖片來(lái)源于QuestMobile研究院

微信小程序具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但并不提倡流量爆款的微信小程序，依然秉持著張小龍?jiān)谖⑿判〕绦蛘Q生之日提出的“用完即走”的理念。

根據(jù)2019年微信公開課PRO上公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年微信小程序的周活躍用戶數(shù)超6億，覆蓋超過200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過1000億人次用戶。

而與2017年相比，頭部微信小程序流量在不斷下滑，但微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理杜嘉輝表示，微信希望中長(zhǎng)尾小程序可以得到更多的機(jī)會(huì)。

而支付寶在小程序的生態(tài)上更聚焦于商業(yè)與生活服務(wù)，支付寶小程序負(fù)責(zé)人管仲也曾表示，所有跟錢相關(guān)的服務(wù)在支付寶小程序的平臺(tái)上都具有天然的優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)于微信和支付寶利用小程序來(lái)拓展線下的交易和社交場(chǎng)景，智能小程序?qū)τ诎俣鹊闹匾栽谟诤粚?shí)移動(dòng)基礎(chǔ)。

沈抖曾表示，把過去“搜索+信息流”雙引擎驅(qū)動(dòng)百度App的提法，變更為綜合服務(wù)驅(qū)動(dòng)，由智能小程序承接滿足用戶多樣化需求的重任。

百度智能小程序負(fù)責(zé)人表示，“百度在夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)的過程中需要解決兩個(gè)問題，一個(gè)是提供可消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，另一個(gè)是提供更豐富的服務(wù)?！?/p>

而百度智能小程序一方面連接了用戶通過搜索所傳達(dá)出來(lái)的需求，另一方面連接了場(chǎng)景多元的內(nèi)容和服務(wù)，因此智能小程序在百度夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)的過程中有著很重要的戰(zhàn)略地位。

百度智能小程序的流量閉環(huán) 圖片來(lái)源于即速應(yīng)用

另一方面，在變現(xiàn)方面，對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，百度智能小程序的流量賦能提升了獲客效率，增加了商業(yè)變現(xiàn)的手段和渠道。

在微信小程序排行榜上名列前茅的同城藝龍，入駐百度小程序后，在一個(gè)月內(nèi)人均使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了1倍多，轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)了近2倍。

小紅書APP在加入百度智能小程序不到一個(gè)月的時(shí)間里，高峰日活用戶達(dá)到265萬(wàn)，且使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到客戶端的1.5倍。通過百度技術(shù)與信息流場(chǎng)景，深化分析客戶數(shù)據(jù)，小紅書用戶停留時(shí)長(zhǎng)增加了20%。

小紅書小程序

阿拉丁創(chuàng)始人史文祿曾評(píng)論說(shuō)，通過有效的商業(yè)變現(xiàn)，樹立標(biāo)桿，百度智能小程序必將帶動(dòng)其他流量增值效應(yīng)，吸引更多的C端用戶。不管是用戶流量資產(chǎn)私有化、標(biāo)桿樹立還是生態(tài)打造，開發(fā)者都期待百度智能小程序給予他們更好的信心。

“瑞士國(guó)家小程序”就是一個(gè)標(biāo)桿，它可以無(wú)限放大百度智能智能小程序“服務(wù)接口”的優(yōu)勢(shì)，并產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。而這背后，是巨頭們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的跑馬圈地，也是巨頭們對(duì)于超級(jí)接口的渴求。

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