資本、巨頭涌向新零售，如何避免落入互聯(lián)網(wǎng)陷阱？

原標(biāo)題：資本、巨頭涌向新零售，如何避免落入互聯(lián)網(wǎng)陷阱？

文/孟永輝

越來(lái)越多的公司開(kāi)始將新零售看成是互聯(lián)網(wǎng)之后的全新機(jī)遇，并且通過(guò)各種模式加入到新零售的戰(zhàn)役當(dāng)中。然而，他們或多或少地僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，缺少真正加持新零售的方式和方法。或許，正是因?yàn)槿绱?，新零售被提出之后依然缺少真正有?shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

即使阿里巴巴、騰訊、京東這樣大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭依然缺少新零售實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，我們看到最多的僅僅只是他們?cè)谫Y本市場(chǎng)上的你爭(zhēng)我?jiàn)Z?？梢?jiàn)，所謂的新零售雖然可以給傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)性的變革，但是，如果僅僅只是停留在概念層面，而不是去做落地層面的工作，所謂的新零售，或許僅僅只是一個(gè)概念而已。

對(duì)于新零售的作用，不同的人總是有不同的看法和見(jiàn)解。大部分人將新零售看成是一個(gè)賦能的手段，通過(guò)技術(shù)、工具和模式等手段給傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，以實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三種元素的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)新零售從野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入到深水區(qū)，人們思考最多的或許是如何才能通過(guò)新零售的手段對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，并且真正去解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題?；仡櫘?dāng)下的新零售市場(chǎng)，我們可以看出新零售賦能傳統(tǒng)行業(yè)的幾種方式，并且可以找到有關(guān)新零售未來(lái)發(fā)展的某些脈絡(luò)。

當(dāng)新風(fēng)口來(lái)臨，新零售開(kāi)啟賦能新時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)是一個(gè)流量賦能的時(shí)代。以BAT為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)打造生態(tài)的方式將流量盡可能多地聚集到自身的平臺(tái)上面，再將這些流量反哺給傳統(tǒng)行業(yè)，以破解傳統(tǒng)行業(yè)獲取流量難的問(wèn)題。然而，隨著流量紅利的見(jiàn)頂、用戶消費(fèi)升級(jí)的來(lái)臨，僅僅只是輸送流量的方式已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的作用，流量之外，人們需要更多要素的加入才能讓傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新階段。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，人們開(kāi)始關(guān)注新的賦能方式，從單純的流量賦能轉(zhuǎn)變成為多維、全方位的賦能，通過(guò)給B端行業(yè)帶來(lái)深度改變來(lái)更好地滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。在資本和巨頭的聯(lián)合追捧下，新零售儼然已經(jīng)成為一個(gè)全新風(fēng)口，并且開(kāi)啟了一個(gè)賦能的新時(shí)代。

以場(chǎng)景賦能為突破口，互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化被進(jìn)一步放大。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，交易的達(dá)成基本上是在平臺(tái)上完成的，因此，這個(gè)階段的效能的提升體現(xiàn)在縮短用戶和商品對(duì)接的渠道上。通過(guò)不斷縮減行業(yè)的中間流程和環(huán)節(jié)，我們實(shí)現(xiàn)了行業(yè)效率的大幅度提升。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，交易的達(dá)成已經(jīng)不再僅僅只是局限在線上平臺(tái)，而是更多地在線下的場(chǎng)景當(dāng)中來(lái)實(shí)現(xiàn)，原本被線上平臺(tái)不斷擠兌的線下的場(chǎng)景開(kāi)始承擔(dān)起越來(lái)越多的新作用。通過(guò)場(chǎng)景，我們開(kāi)始將互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化進(jìn)一步放大，人們不僅可以通過(guò)線上平臺(tái)來(lái)購(gòu)買，更多地來(lái)通過(guò)線下場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)，對(duì)于促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化來(lái)講，這種回歸線下的模式無(wú)疑是一個(gè)好的選擇。

從底層邏輯上來(lái)看，其實(shí)新零售以場(chǎng)景賦能為主要突破口，主要是在將互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化進(jìn)一步放大，從而進(jìn)一步拉近用戶與商家，用戶與商品之間的關(guān)系，從而促進(jìn)行業(yè)效率的再度提升。因此，新零售時(shí)代的場(chǎng)景賦能更多地表現(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化的進(jìn)一步放大上。

以新技術(shù)應(yīng)用為出破口，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主的基礎(chǔ)設(shè)施正在被改造。新零售之所以被稱作新零售，其中一個(gè)很重要的原因在于它的底層技術(shù)的改變。我們看到以阿里、騰訊和百度為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于新技術(shù)的不斷布局，其實(shí)都是在改變傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀，真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所代帶來(lái)的去中間化無(wú)法給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的時(shí)候，通過(guò)新技術(shù)的不斷應(yīng)用和落地，我們看到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“伙伴”的出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)始越來(lái)越多地成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輔助者，以完善那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題，從而給行業(yè)的發(fā)展找到更多的新動(dòng)能。

如果我們把新技術(shù)賦能看成是新零售時(shí)代的賦能特征的話，那么，以新技術(shù)的應(yīng)用為突破口去完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而促進(jìn)用戶更好地轉(zhuǎn)化，促進(jìn)行業(yè)更好地轉(zhuǎn)變的做法，正在開(kāi)始成為新零售時(shí)代賦能的一大標(biāo)志。通過(guò)新技術(shù)的不斷應(yīng)用，那些在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大背景下無(wú)法實(shí)現(xiàn)突破的行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)一些新改變。

以新產(chǎn)品為落腳點(diǎn)，傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式正在被深度改變。互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之所以開(kāi)始失去原有的魔力，其中一個(gè)很重要的原因就在于他們用戶的需求已經(jīng)發(fā)生了深度改變，傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式已經(jīng)無(wú)法真正能夠滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需要。

通過(guò)不斷改變傳統(tǒng)行業(yè)商品的生產(chǎn)方式，通過(guò)不斷對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尚未觸達(dá)到的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)始被越來(lái)越多的新技術(shù)所改變。通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式，我們可以提前預(yù)知到用戶的需求偏好，通過(guò)人工智能的應(yīng)用，我們可以減少人力在商品生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中的成本，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，我們可以改變傳統(tǒng)時(shí)代食品無(wú)法溯源的困境。

這些以產(chǎn)品為落腳點(diǎn)的做法正在成為新零售時(shí)代發(fā)展的主要特征。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尚未涉及到的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在在新零售時(shí)代開(kāi)始被涉及到，通過(guò)從根本上改變商品的生產(chǎn)方式，人們更多的需求開(kāi)始被改變。一個(gè)真正以供應(yīng)側(cè)改革為代表的全新的變革時(shí)代由此來(lái)臨。

當(dāng)新零售風(fēng)口來(lái)臨，我們看到的是越來(lái)越多的新的賦能方式的出現(xiàn)，從這個(gè)角度來(lái)看，新零售時(shí)代其實(shí)更像是一個(gè)新型賦能的時(shí)代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量和平臺(tái)化的賦能方式無(wú)法真正起到真正實(shí)質(zhì)作用的時(shí)候，或許，以新零售為突破口的全新賦能方式，才是未來(lái)真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)深度改變的全新開(kāi)始。

當(dāng)賦能成為主流，新零售時(shí)代如何告別概念？

無(wú)論是從S2B的模式，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局，我們幾乎可以去確定的是賦能是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的主流。告別概念的浮夸，真正將賦能看成是新零售時(shí)代的主流，我們才能真正讓新零售的發(fā)展告別互聯(lián)網(wǎng)式的淺嘗輒止，真正將新零售的發(fā)展帶入落地和應(yīng)用為主的時(shí)代，告別概念，回歸行業(yè)本身。

以新技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的底層設(shè)施的不斷搭建。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，如果我們依然用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去賦能傳統(tǒng)行業(yè)的話，顯然已經(jīng)不再具備任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。我們需要做的是要不斷搭建以新技術(shù)為基礎(chǔ)的底層設(shè)施，通過(guò)這些底層的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)特別是B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，這也是為什么我們看到阿里、騰訊和京東都在加持以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能為代表的新技術(shù)的根本原因。

只有不斷強(qiáng)化新技術(shù)的落地和應(yīng)用，我們才能在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外找到新的發(fā)展可能性，從而真正將新零售時(shí)代真正帶入到一個(gè)以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的時(shí)代，而不僅僅只是一味地按照互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化進(jìn)行概念上的再度延伸。

改變上游的商品生產(chǎn)和供應(yīng)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，消費(fèi)升級(jí)依然成為一種潮流。在這個(gè)大背景下，我們面對(duì)的是依然按照傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)和供應(yīng)方式，用陳舊的商品生產(chǎn)和供應(yīng)方式來(lái)滿足已經(jīng)升級(jí)的用戶需求顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)供給與需求的對(duì)等，只有真正改變上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)，才能真正讓新零售真正稱得上“新”。

當(dāng)新零售被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)，并且有越來(lái)越多的人加入到新零售大戰(zhàn)當(dāng)中的時(shí)候，我們需要改變的是上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)。借助新技術(shù)，我們可以改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程和邏輯，從而產(chǎn)出能夠滿足人們新的消費(fèi)需求的產(chǎn)品。另外，傳統(tǒng)時(shí)代憑借生產(chǎn)廠商一廂情愿的供應(yīng)方式進(jìn)行的供應(yīng)將會(huì)被有數(shù)據(jù)依托、有目的的商品供應(yīng)模式所取代，從而將商品的生產(chǎn)和供應(yīng)帶入到一個(gè)全新時(shí)代。

在我看來(lái)，只有改變了上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的供需對(duì)等，這樣新零售才能真正發(fā)揮出自身的魔力。缺少了對(duì)上游商品生產(chǎn)和供應(yīng)的改造，所謂的新零售或許與傳統(tǒng)電商并無(wú)任何兩樣。

對(duì)于行業(yè)效能需要進(jìn)一步提升。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的去中間化，我們將傳統(tǒng)行業(yè)的效率得到了一定程度的提升，但是，這種效能的提升是建立在去中間化的基礎(chǔ)上，我們并沒(méi)有真正改變傳統(tǒng)行業(yè)本身。因此，我們看到當(dāng)用戶的需求發(fā)生改變的時(shí)候，這種以簡(jiǎn)單去中間化的方式來(lái)提升效率的做法開(kāi)始失去原有的作用。

當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們需要通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行再度壓縮以及優(yōu)化，才能真正讓行業(yè)發(fā)展的效能得到進(jìn)一步提升。渠道下沉也好，場(chǎng)景下沉也罷，這些新的模式其實(shí)都是基于對(duì)行業(yè)效能再度提升的初衷延伸而來(lái)的，只有真正將行業(yè)效能再度提升，所謂的新零售才能避免淪為概念。

僅僅只是用去中間化的方式已經(jīng)無(wú)法再度提升行業(yè)效能，只有真正用新方式來(lái)提升行業(yè)效能，所謂的新零售進(jìn)化才有真正實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵與意義。如果我們僅僅只是將新零售看成是一個(gè)概念，而不是去提升行業(yè)效能的話，那么，所謂的新零售或許僅僅只是概念本身，并不具備實(shí)質(zhì)性的意義。

當(dāng)資本、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在涌向新零售的時(shí)候，風(fēng)口來(lái)臨成為一種必然?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)于人們影響的根深蒂固最終讓人們?cè)诳创铝闶鄣膯?wèn)題上通常僅僅只是把它看成是一個(gè)概念來(lái)對(duì)待，這顯然將會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到概念的怪圈里。只有把握好新零售賦能的關(guān)鍵點(diǎn)，所謂的新零售才不會(huì)落入概念的牢籠里。

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