1960年，法國(guó)東部奧弗涅-羅訥-阿爾卑斯大區(qū)的薩瓦省一個(gè)市鎮(zhèn)，Annecy安納西。這是一個(gè)歷史悠久的小鎮(zhèn)，加爾文主義在日內(nèi)瓦興起后，這里成為反宗教改革的據(jù)點(diǎn)。法國(guó)大革命期間，阿訥西被法國(guó)吞并，波旁王朝復(fù)辟后又歸還薩丁尼亞王國(guó)。1860年，薩伏依被讓與法國(guó)，安訥西成為上薩瓦省的首府。二戰(zhàn)時(shí)期法國(guó)投降，1942年意大利軍隊(duì)進(jìn)駐安納西，二戰(zhàn)后光復(fù)。這里曾是盧梭《懺悔錄》中念念不忘的鄉(xiāng)愁。這一年這個(gè)只有5萬(wàn)人的小鎮(zhèn)，有一家名叫Carrefour的小店開(kāi)業(yè)了，之所以叫Carrefour，是因?yàn)樾〉杲ㄔ谛℃?zhèn)的十字路口，Carrefour在法語(yǔ)里正好是“十字路口”的含義。

誰(shuí)也沒(méi)想到，這個(gè)小小的店鋪，在半個(gè)世紀(jì)后成為歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2019年2月28日，家樂(lè)福集團(tuán)公布了2018年全年業(yè)績(jī)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均表現(xiàn)良好。全年銷售額較去年同比增長(zhǎng)1.4%至850億歐元，利潤(rùn)提升4.6%。2018年，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)表現(xiàn)利好，帶動(dòng)大中華區(qū)利潤(rùn)大幅提升，較去年同比大增11倍達(dá)3.5億元。

2018年5月，家樂(lè)福中國(guó)智慧零售旗艦店Le Marche正式開(kāi)業(yè)，主打生鮮，餐飲，進(jìn)口與有機(jī)產(chǎn)品的同時(shí)，融入 “自助收銀”、“人臉識(shí)別付款”、“小程序掃碼購(gòu)”、“電子標(biāo)價(jià)簽”等全新技術(shù)。

同時(shí)，家樂(lè)福也在加快移動(dòng)支付步伐，繼推出Carrefour Pay之后，去年初始上線的家樂(lè)福小程序突破1,400萬(wàn)用戶。截至去年底，全國(guó)所有門(mén)店均已接通“掃碼購(gòu)”，自助收銀服務(wù)預(yù)計(jì)也將于2019年3月底全部落地，數(shù)字化支付的滲透率穩(wěn)步提高。

電商業(yè)務(wù)方面，家樂(lè)福網(wǎng)上商城”現(xiàn)已覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市, 推出網(wǎng)上商城小程序。除了自建App平臺(tái)外，家樂(lè)福還聯(lián)手三大主流外賣(mài)平臺(tái)美團(tuán)、餓了么及京東到家，推出1小時(shí)送貨服務(wù)。12月，家樂(lè)福京東商城旗艦店上線測(cè)試。

家樂(lè)福加大對(duì)大賣(mài)場(chǎng)的投資和發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有門(mén)店的改造升級(jí)。家樂(lè)福與戴森、樂(lè)語(yǔ)Brookstone等一眾國(guó)內(nèi)外知名品牌合作開(kāi)拓“店中店”模式，依托賣(mài)場(chǎng)的大客流及品牌的吸引力，打通消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)品牌雙贏。家樂(lè)福與國(guó)美嘗試合作，改造后的首批11家門(mén)店已正式落地北京、上海、無(wú)錫、杭州等四座城市。

讓所有人意想不到的是6月23日下午，蘇寧易購(gòu)(002024)公告稱，其全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后，蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)的控股股東。家樂(lè)福在一份聲明中說(shuō)，預(yù)期這項(xiàng)交易將在今年年底時(shí)完成。

雙方達(dá)成的協(xié)議還包括一些為家樂(lè)福出售所剩20%股份的機(jī)會(huì)，這進(jìn)一步意指家樂(lè)福有意全面退出中國(guó)市場(chǎng)。

但細(xì)細(xì)分析，這是近年來(lái)外資零售巨頭們退出中國(guó)市場(chǎng)的又一波。

樂(lè)天瑪特：2018年7月13日，樂(lè)天購(gòu)物（香港）控股有限公司與物美集團(tuán)全資子公司北京美樂(lè)美達(dá)商業(yè)管理有限公司簽署《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，樂(lè)天香港將其持有的樂(lè)天超市有限公司7.16億元股權(quán)作價(jià)4.44億元轉(zhuǎn)讓給美樂(lè)美達(dá)，并獲得樂(lè)天瑪特華北區(qū)21家門(mén)店。此前，山東地區(qū)零售商利群股份宣布以16.65億元收購(gòu)樂(lè)天購(gòu)物（香港）控股有限公司持有的2家中國(guó)香港法人公司及10家華東地區(qū)公司，獲得樂(lè)天瑪特華東區(qū)72家門(mén)店和15處房產(chǎn)。同時(shí)因物美、利群均不使用樂(lè)天瑪特作為商標(biāo)，這也意味著樂(lè)天瑪特就此將徹底告別中國(guó)市場(chǎng)。

易買(mǎi)得：韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下大型超市易買(mǎi)得（E-MART），中國(guó)門(mén)店已經(jīng)在2018年初完成出售，由泰國(guó)正大集團(tuán)（卜蜂集團(tuán)）收購(gòu)，這意味著易買(mǎi)得全面退出中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)了解，易買(mǎi)得1997年進(jìn)入中國(guó)，在華經(jīng)營(yíng)歷史長(zhǎng)達(dá)20年，其分店一度逼近30家，不過(guò)從2011年開(kāi)始，就頻頻虧損，被迫關(guān)掉調(diào)整，最終還是難逃撤離的命運(yùn)。

麥德龍：德國(guó)超市巨頭麥德龍頻頻傳出出售中國(guó)業(yè)務(wù)；2018年傳復(fù)星欲洽購(gòu)麥德龍中國(guó)股份，今年初又傳阿里有意收購(gòu)麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)，不過(guò)麥德龍方面回應(yīng)稱，不會(huì)出售中國(guó)業(yè)務(wù)。麥德龍自1992年正式進(jìn)入中國(guó)，目前擁有94家商場(chǎng)，門(mén)店數(shù)量?jī)H次于德國(guó)、法國(guó)。盡管麥德龍業(yè)績(jī)顯示中國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)和盈利，但在中國(guó)零售市場(chǎng)加速變革，不少國(guó)外零售巨頭已經(jīng)急轉(zhuǎn)直下的市場(chǎng)環(huán)境下，麥德龍中國(guó)本身也出現(xiàn)關(guān)店、高管變動(dòng)，此時(shí)傳出尋求出售也不足為奇。

瑪莎百貨：早在2016年11月就宣布關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地所有商鋪，去年上半年再次宣布關(guān)閉天貓旗艦店，此舉意味著瑪莎徹底退出中國(guó)市場(chǎng)?，斏儇?008年10月首次進(jìn)入中國(guó)，距離其最后一家門(mén)店關(guān)閉有近10年時(shí)間?，斏儇涀鳛橛?guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)，在英國(guó)零售商當(dāng)中具有最高的盈利能力，即使是這樣的一家企業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)混跡多年后也顯露出水土不服。

梅西百貨：美國(guó)老牌連鎖百貨公司梅西（Macy’s），于2018年6月宣布中國(guó)官網(wǎng)于2018年6月9日停止運(yùn)營(yíng)，同年年底又宣布將關(guān)閉天貓旗艦店，這被業(yè)界視為梅西百貨將從中國(guó)市場(chǎng)全面撤退。據(jù)悉，梅西百貨唯一一家在上海的直營(yíng)店早在2015年已經(jīng)關(guān)閉……梅西百貨是美國(guó)最大連鎖百貨之一，自1858年創(chuàng)立，1998年成立Macy’scom線上平臺(tái)，2012年開(kāi)始試探中國(guó)市場(chǎng)，2015年攜手阿里入駐天貓國(guó)際，切入中國(guó)電商市場(chǎng)。然而僅時(shí)隔3年，卻全線撤退。

百盛百貨：馬來(lái)西亞百貨巨頭從1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)歷了輝煌的十年，2011年中國(guó)百貨門(mén)店達(dá)到52家。然而自從2012年開(kāi)始便步入下坡路，接連關(guān)店，業(yè)績(jī)虧損，據(jù)悉，2012-2015年間，關(guān)閉中國(guó)10家門(mén)店，2016-2018年間關(guān)閉門(mén)店超15家。百盛百貨業(yè)績(jī)也在2012年開(kāi)始連年下滑，2015年、2017年、2018年接連處于虧損狀態(tài)，最近公布的財(cái)報(bào)顯示，2018財(cái)年公司虧損額為7930萬(wàn)元，中間的2016年，扭虧為盈則是得益于出售股權(quán)。

無(wú)論是百貨商超，還是服飾零售商巨頭，在中國(guó)市場(chǎng)都遭遇了同樣的潰敗，背后的真正原因是如何？

其一，電商沖擊，近幾年電商的迅猛崛起，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊。無(wú)論是阿里旗下的淘寶與天貓，還是騰訊與京東旗下的京東商城，甚至同屬于海外的亞馬遜，這些電商線上渠道的經(jīng)營(yíng)搶奪了很大一部分零售的銷售份額。網(wǎng)購(gòu)的便利性和豐富性很好地契合了消費(fèi)升級(jí)下，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的追求。而線上渠道由于中間環(huán)節(jié)較少，在商品價(jià)格上較傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)與便利店零售更具競(jìng)爭(zhēng)力。截至2019年3月，家樂(lè)福中國(guó)在國(guó)內(nèi)擁有約3,000萬(wàn)會(huì)員，開(kāi)設(shè)有210家大型綜合超市、24家便利店以及6大倉(cāng)儲(chǔ)配送 中心，店面總建筑面積超過(guò)400萬(wàn)平方米，覆蓋22個(gè)省份及51個(gè)大中型城市。但從蘇寧公告中透露的家樂(lè)福中國(guó)近年運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，目前家樂(lè)福在華的運(yùn)營(yíng)情況不佳。2018年末，家樂(lè)福中國(guó)歸屬母公司所有者權(quán)益合計(jì)為-19.27億元，2018年度歸屬母公司所有者的凈利潤(rùn)為-5.78億元。對(duì)于家樂(lè)福中國(guó)賬面凈資產(chǎn)為負(fù)的原因，蘇寧易購(gòu)在公告中解釋：家樂(lè)福中國(guó)賬面凈資產(chǎn)為負(fù)的主要原因?yàn)榻陙?lái)線下零售業(yè)態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，家樂(lè)福中國(guó)雖然積極的應(yīng)對(duì)，但仍帶來(lái)了階段性的經(jīng)營(yíng)虧損。但在各種電商狂歡節(jié)背后，卻是線下零售業(yè)態(tài)的萎靡，以及外資零售商無(wú)法及時(shí)應(yīng)變、接二連三退出中國(guó)市場(chǎng)。

其二，決策權(quán)，外資企業(yè)的決策權(quán)都在海外，本地決策權(quán)利有限，以至于當(dāng)本地市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)很難迅速做出反應(yīng)。在德國(guó)做to B業(yè)務(wù)的麥德龍，進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)遍地的中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)雖已對(duì)個(gè)人開(kāi)放，但要消費(fèi)者養(yǎng)成到麥德龍買(mǎi)東西的習(xí)慣是需要時(shí)間的。何況麥德龍門(mén)店的區(qū)位、商品和服務(wù)相較其他離消費(fèi)者近的大型商超沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言，所以想要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)下頹勢(shì)，外資零售商仍有很長(zhǎng)一段路要走。

其三，本土化，外資零售巨頭進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都充分認(rèn)識(shí)到了本土化的重要性，但是這種本土化，是否是犧牲掉其自身的優(yōu)勢(shì)，并且無(wú)法在真正本土化的本地企業(yè)中突圍。比如。這家創(chuàng)辦于1913年的德國(guó)折扣超市最初以雜貨店起家，后憑借自營(yíng)商品和優(yōu)惠價(jià)格在歐美市場(chǎng)、澳洲市場(chǎng)打出一片天地。，奧樂(lè)齊靜安店位于江寧路上，周邊二手房?jī)r(jià)每平方米在7萬(wàn)到13萬(wàn)之間。進(jìn)入店內(nèi)迎面而來(lái)的是果蔬區(qū)，往里走是生鮮區(qū)、食品區(qū)、堂食區(qū)等。和外界猜測(cè)的不一樣，店內(nèi)并非全是進(jìn)口商品，國(guó)產(chǎn)占比超過(guò)了預(yù)測(cè)。店內(nèi)有很多面向中國(guó)本土市場(chǎng)的產(chǎn)品，如國(guó)產(chǎn)松花皮蛋、咸鴨蛋、風(fēng)味辣醬、竹筷子、泡椒鳳爪等，收銀臺(tái)熱柜里還放著包子。即便是進(jìn)口產(chǎn)品也根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的口味做了調(diào)整。奧樂(lè)齊的供應(yīng)方多為本土供應(yīng)商，選品也契合中國(guó)消費(fèi)者的需求。這使得，奧樂(lè)齊在中國(guó)市場(chǎng)的定位似乎變了味。以折扣店著稱的奧樂(lè)齊到中國(guó)成了一家類似盒馬的生鮮超市，甚至是“自帶光環(huán)”的德國(guó)進(jìn)口超市，而非平價(jià)折扣店。這與其在國(guó)外大受歡迎的特色背道而馳。在最關(guān)鍵的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力——價(jià)格上，奧樂(lè)齊并沒(méi)有占據(jù)太大優(yōu)勢(shì)。

期望國(guó)內(nèi)零售新貴們?cè)卺绕鹜瑫r(shí)，也早日走出去，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，從國(guó)際巨頭的中國(guó)潰退中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，則才是真的有價(jià)值，開(kāi)放、創(chuàng)新、持續(xù)才是零售行業(yè)的靈魂，這不僅僅是家樂(lè)福的十字路口，其實(shí)也是我們的路口，但愿內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行的巨頭們，早日給我們驚喜。

PS:筆者曾代理中小供應(yīng)商和最大外資零售巨頭鏖戰(zhàn)法庭三載，雖然慘勝，但是深深體會(huì)到一年在中國(guó)幾百億的盤(pán)子，其實(shí)合規(guī)性和合法經(jīng)營(yíng)上也是千瘡百孔，如沒(méi)有超國(guó)民待遇，沒(méi)有地方政府的政策紅利，沒(méi)有所謂的對(duì)供應(yīng)商和員工的瘋狂盤(pán)剝，這些巨頭們的結(jié)局早就注定，沒(méi)想到來(lái)的這么快，還是那句話，做好我們自己，一切才有意義。共勉

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