文/周曉奇 楊潔 編輯/崔恒宇

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被提升到了新的高度，中國(guó)企業(yè)逐漸從粗放式管理轉(zhuǎn)為集約式管理。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與奔騰發(fā)展的時(shí)代同軌，成了共同的命題。

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《2018中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》顯示，美德英等發(fā)達(dá)國(guó)家的數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重超過(guò)50%，而中國(guó)至2017年已經(jīng)達(dá)到32.9%，規(guī)模達(dá)27.2萬(wàn)億元，目前增速將近20%，仍有很大提升空間。

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何使用SaaS工具和支付工具成為其中關(guān)鍵一環(huán)。

微盟與匯付天下戰(zhàn)略合作簽約儀式

6月26日，“微盟慧付”的面世意味著“SaaS+支付”有了一體化的解決方案。微盟慧付由SaaS第一股微盟(02013.HK)與第三方支付第一股匯付天下(01806.HK)聯(lián)合推出。

“微盟在零售、餐飲、本地生活、酒店等各個(gè)行業(yè)都在幫助企業(yè)構(gòu)建SaaS應(yīng)用的場(chǎng)景，而凡是涉及到交易一定會(huì)有支付。微盟跟匯付天下其實(shí)有非常多的合作?！蔽⒚思瘓F(tuán)董事會(huì)主席兼CEO孫濤勇表示。

弗若斯特沙利文報(bào)告顯示,2017 年全國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)總量超過(guò)7000萬(wàn)家,占國(guó)內(nèi)企業(yè)總數(shù)的比重超過(guò)97%。在這其中，眾多中小企業(yè)的SaaS需求尚未釋放。

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)，但真正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，問(wèn)題隨之而出。如何尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具？如何鏈接企業(yè)內(nèi)部的信息孤島？如何打通從支付到生產(chǎn)的數(shù)據(jù)鏈路？

匯付天下總裁穆海潔提到，各行各業(yè)都需要不同的SaaS去做整個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷變革服務(wù)，而聚合支付是在整個(gè)零售行業(yè)當(dāng)中非常重要的一個(gè)閉環(huán)。

企業(yè)數(shù)字化困境，從營(yíng)銷到支付

“過(guò)去10年、20年都是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，但是當(dāng)前整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失，未來(lái)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天?！睂O濤勇對(duì)鋅財(cái)經(jīng)表示。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早已成為巨頭們的共識(shí)。2018年，騰訊、阿里等企業(yè)陸續(xù)宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略地位，并不斷完善自身的企業(yè)服務(wù)體系。

為了搶占產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)地位，巨頭們不斷加碼，除了自建SaaS產(chǎn)品，還通過(guò)投資并購(gòu)等方式聯(lián)動(dòng)。

巨頭之外，中小企業(yè)則面臨著“望洋興嘆”的困境。由于缺乏自主開發(fā)能力，他們往往采取與第三方合作的方式，進(jìn)行組織內(nèi)外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在智慧零售概念興起之時(shí)，傳統(tǒng)線下零售品牌紛紛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的工具來(lái)對(duì)線下門店進(jìn)行改造。

消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)的變革 圖片由受訪者提供

作為商務(wù)休閑男裝領(lǐng)域深耕39年的服裝品牌，勁霸男裝從2018年4月開始入局小程序，打響了智慧零售第一槍。

對(duì)于傳統(tǒng)的服裝行業(yè)，線上的電商以及線下的門店零售一直處于兩極分化。

據(jù)勁霸男裝電商及新零售總經(jīng)理費(fèi)小剛介紹，線上的電商主要以效率為主，缺乏體驗(yàn)，而線下以體驗(yàn)為主，但顧客價(jià)值又很難增值，數(shù)據(jù)很難分別存在兩個(gè)體系里，業(yè)務(wù)決策缺乏多維度用戶行為數(shù)據(jù)的支撐。

“有句話叫讓聽(tīng)得到炮火的人呼叫炮火，可惜在傳統(tǒng)的模式里，聽(tīng)得到炮火的人呼叫不到炮火。”在曾經(jīng)的采訪中，費(fèi)小剛這樣描述勁霸遇到的難題。

勁霸男裝的新零售策略 圖片由受訪者提供

小程序的出現(xiàn)帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，可以把“社交場(chǎng)景”和“消費(fèi)場(chǎng)景”緊密地關(guān)聯(lián)起來(lái)。認(rèn)識(shí)到小程序的重要性后，勁霸男裝開始布局小程序生態(tài)，但其并沒(méi)有自主搭建，而是選擇與微盟合作。

數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)證明了智慧零售轉(zhuǎn)型的正確性，勁霸男裝利用小程序解決了線下門店的諸多痛點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，布局小程序以來(lái)，其新零售客單價(jià)翻了一倍，導(dǎo)購(gòu)收入增長(zhǎng)了30%。

“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，無(wú)論大小商家，可以沒(méi)有官網(wǎng)，但是一定需要自己的小程序。”微盟集團(tuán)商業(yè)創(chuàng)新中心總監(jiān)董麟也向鋅財(cái)經(jīng)表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。

在具體落實(shí)層面，勁霸男裝依托自身原本的線下實(shí)體零售，借助微盟的互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)，形成了一個(gè)技術(shù)互補(bǔ)型的新零售團(tuán)隊(duì)，布局了“勁霸云店”和“勁霸上門配裝服務(wù)”兩款小程序。

勁霸男裝云店 圖片由受訪者提供

“勁霸云店”可以根據(jù)用戶的地理位置推薦最近的門店，通過(guò)云貨架的方式，使線下門店突破物理空間的限制；“云店”也為“配裝顧問(wèn)”提供了新的創(chuàng)收渠道；另外，通過(guò)“勁客”小程序，可以做分享有禮、社交立減金等玩法，帶來(lái)更多的新消費(fèi)場(chǎng)景和用戶資產(chǎn)。

“這三種方式最終會(huì)給我們帶來(lái)數(shù)據(jù)的沉淀，能夠獲得很多用戶和銷售行為，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。”費(fèi)小剛說(shuō)。

然而，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷前行，從在線化、數(shù)字化到智能化，數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、交易、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，每一塊都是難啃的骨頭。

孫濤勇告訴鋅財(cái)經(jīng)，微盟從成立以來(lái)，一直在幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，但在實(shí)際服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)雖然有系統(tǒng)，但是沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，每一個(gè)系統(tǒng)都是封閉的，儼然是一個(gè)信息孤島。

打破信息孤島，談何容易。

“真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，需要企業(yè)擁有完整統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通?！睂O濤勇說(shuō)，“在數(shù)字化的階段，最核心的就是場(chǎng)景，有場(chǎng)景才會(huì)有數(shù)據(jù)。”

微盟正在解決中小企業(yè)的SaaS營(yíng)銷痛點(diǎn)，而此外的支付動(dòng)作同樣有著數(shù)字化改造空間。

移動(dòng)支付時(shí)代下，商家面臨著線上線下多個(gè)支付場(chǎng)景和多個(gè)支付方式并存，既要刷卡、現(xiàn)金，又要現(xiàn)場(chǎng)掃碼，還有微信小程序直接購(gòu)買。

“這意味著需要統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)以及統(tǒng)一的賬戶，否則商家財(cái)務(wù)就可能崩掉，有可能是在非常多的后臺(tái)去一步一步結(jié)算?！倍雽?duì)鋅財(cái)經(jīng)說(shuō)。

此外，營(yíng)銷與支付環(huán)節(jié)的完全割裂也在浪費(fèi)數(shù)據(jù)。當(dāng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)與支付數(shù)據(jù)完全割裂，則意味著消費(fèi)者處于買完即走的狀態(tài)，商家難以將整個(gè)交易數(shù)據(jù)盤活。

運(yùn)用數(shù)據(jù)，重新提高其商業(yè)價(jià)值正在成為中小企業(yè)的又一個(gè)痛點(diǎn)。

“微盟慧付”如何打造交易閉環(huán)

“移動(dòng)支付進(jìn)入商超零售行業(yè)后，整體排隊(duì)時(shí)間下降了30%。”穆海潔說(shuō)。

作為商家，支付是整個(gè)交易環(huán)節(jié)中的重中之重。但在移動(dòng)支付發(fā)達(dá)的情況下，涌現(xiàn)出太多的支付方式，現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信、銀聯(lián)支付等等，光是每天理清楚這些賬單，就需要花費(fèi)大量時(shí)間。

微盟與匯付天下聯(lián)合推出的“微盟慧付”解決方案，正在打通SaaS服務(wù)與支付服務(wù)的全鏈路流程。

“微盟慧付為入駐微盟的280萬(wàn)中小商戶提供了從營(yíng)銷到交易，再到支付的智慧商業(yè)完整閉環(huán)，為中小商戶帶來(lái)了支付+營(yíng)銷的數(shù)字化體驗(yàn)。”董麟解釋道。

目前，微盟慧付的功能主要包含兩大方面，在聚合支付方面，可以一鍵接入線上線下多場(chǎng)景各種支付方式，幫助商戶統(tǒng)一管理，打通數(shù)據(jù)。

其次能夠支持靈活設(shè)置分賬體系和分賬比例，結(jié)算資金自動(dòng)下發(fā)，不僅解決商戶“先款后貨”造成資金流無(wú)法與物流同步的難題，還使商戶的資金管理更加便捷。

微盟慧付的智能分賬體系 圖片由受訪者提供

“比如傳統(tǒng)門店，整個(gè)資金流是順流的，從門店匯總到總部，再到品牌方、供應(yīng)方。但是通過(guò)小程序或公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷，會(huì)有跨供應(yīng)商、跨區(qū)域的需求，分賬能力可以解決商戶全新的需求?！倍雽?duì)鋅財(cái)經(jīng)表示。

目前，聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)通過(guò)微盟慧付打造的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷+支付的閉環(huán)。

對(duì)于在國(guó)內(nèi)有上萬(wàn)家經(jīng)銷商、代理商的聯(lián)想集團(tuán)而言，實(shí)現(xiàn)全面系統(tǒng)的數(shù)字化銷售尤為重要。

據(jù)介紹，微盟首先幫聯(lián)想上線了樂(lè)唄商城，把產(chǎn)品和全渠道運(yùn)營(yíng)搬上了智慧零售系統(tǒng)，打造了OMO模式（線上線下融合），在整個(gè)過(guò)程中，聯(lián)想應(yīng)用了微盟慧付的聚合支付功能，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。

此外，聯(lián)想集團(tuán)的全時(shí)全域經(jīng)營(yíng)客戶也即將通過(guò)微盟慧付實(shí)現(xiàn)。通過(guò)樂(lè)唄商城小程序，渠道門店可以“免費(fèi)拎包入駐”，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以經(jīng)營(yíng)客戶，進(jìn)一步提升線下流量和坪效。

聯(lián)想樂(lè)唄商城 圖片由受訪者提供

與此同時(shí)，每個(gè)代理商都擁有獨(dú)立的商城入口，各個(gè)門店還可以針對(duì)客戶、粉絲、消費(fèi)者，獨(dú)立開展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)千店千面。

在這其中，聯(lián)想經(jīng)銷商與代理商每個(gè)門店的財(cái)務(wù)勢(shì)必需要獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，微盟慧付則助力聯(lián)想將總賬與分賬進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。

不僅如此，聯(lián)想還設(shè)置了前置倉(cāng)，用來(lái)放置消費(fèi)者線上消費(fèi)的主要產(chǎn)品。在微盟慧付的賦能下，消費(fèi)者下單后，聯(lián)想總部根據(jù)實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行調(diào)貨，訂單入賬到總部，隨后分賬到旗下門店或代理商。

在這個(gè)過(guò)程中，微盟慧付的智能分賬體系，幫助聯(lián)想在代理商之間的分賬上實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)結(jié)算。

SaaS與支付的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)端到支付端的完整閉環(huán)，也為商戶打通了交易閉環(huán)。

“SaaS+支付”結(jié)合后的裂變

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模占應(yīng)用軟件的比例由2014年的6.0%上升到13.3%，軟件SaaS化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)2021年該比例將進(jìn)一步增長(zhǎng)至24.0%。

隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，在營(yíng)銷、支付、數(shù)據(jù)等方面的需求也越來(lái)越復(fù)雜多樣。

董麟對(duì)鋅財(cái)經(jīng)表示，商家應(yīng)用微盟SaaS解決方案，基于公眾號(hào)、小程序等渠道開展業(yè)務(wù)時(shí)，在支付環(huán)節(jié)存在著各種復(fù)雜的需求。

同時(shí)金融行業(yè)經(jīng)歷過(guò)2018年震蕩，監(jiān)管日趨嚴(yán)格，行業(yè)加速洗牌，市場(chǎng)進(jìn)入有序發(fā)展階段，第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模趨向穩(wěn)定，業(yè)內(nèi)公司紛紛發(fā)力垂直領(lǐng)域市場(chǎng)。

智慧支付能力 圖片由受訪者提供

SaaS服務(wù)商與第三方支付機(jī)構(gòu)的合作，恰是結(jié)合了兩者優(yōu)勢(shì)，為商戶構(gòu)建了更為完整的商業(yè)閉環(huán)，可實(shí)現(xiàn)全行業(yè)、全觸點(diǎn)、全流程、客戶管理方面的數(shù)字化。例如在全流程數(shù)字化中，微盟在支付前中后期，都可以提供營(yíng)銷服務(wù)。

“支付前進(jìn)行多渠道引流，支付中可以聚合公眾號(hào)、小程序等多場(chǎng)景，支付后還能以會(huì)員營(yíng)銷方式吸引復(fù)購(gòu)?！倍胝f(shuō)。

微盟與匯付天下的合作，在某種程度上補(bǔ)充了自身在支付交易處理與金融增值服務(wù)方面的不足，也進(jìn)一步提升了商戶數(shù)字化體驗(yàn)。

穆海潔表示，匯付天下?lián)碛械耐暾Ц赌芰?，將?huì)為商戶解決最后的閉環(huán)，“只要消費(fèi)者沒(méi)有付錢，營(yíng)銷就沒(méi)有完成，所以支付是整個(gè)營(yíng)銷最后的閉環(huán)?！?/p>

匯付天下移動(dòng)支付解決方案

穆海潔認(rèn)為，幫助商戶完成支付閉環(huán)后，匯付天下還會(huì)為中小商戶提供金融增值服務(wù)，微盟慧付作為一個(gè)完整的產(chǎn)品，將解決零售商家的諸多痛點(diǎn)。

伴隨企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域也將隨勢(shì)迎來(lái)新一輪發(fā)展。這一波風(fēng)口中，既跑出SaaS服務(wù)商的巨頭企業(yè)，也跑出了第三方支付的翹楚。

一方面，SaaS服務(wù)商深耕于智慧商業(yè)各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，為中小商戶提升營(yíng)銷能力和用戶體驗(yàn)；另一方面，第三方支付企業(yè)在支付交易處理和金融增值服務(wù)方面更為擅長(zhǎng)。

雙方的結(jié)合，裂變出的是通過(guò)場(chǎng)景滲透、數(shù)據(jù)沉淀、流量變現(xiàn)，為商戶提供一站式的支付、金融、營(yíng)銷、管理等解決方案，并與產(chǎn)業(yè)鏈各方共建新生態(tài)。

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