文/周曉奇 楊潔 編輯/崔恒宇

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在成為中國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵詞。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被提升到了新的高度，中國企業(yè)逐漸從粗放式管理轉(zhuǎn)為集約式管理。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與奔騰發(fā)展的時代同軌，成了共同的命題。

據(jù)第三方機構(gòu)IDC發(fā)布的《2018中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》顯示，美德英等發(fā)達國家的數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重超過50%，而中國至2017年已經(jīng)達到32.9%，規(guī)模達27.2萬億元，目前增速將近20%，仍有很大提升空間。

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如何使用SaaS工具和支付工具成為其中關(guān)鍵一環(huán)。

微盟與匯付天下戰(zhàn)略合作簽約儀式

6月26日，“微盟慧付”的面世意味著“SaaS+支付”有了一體化的解決方案。微盟慧付由SaaS第一股微盟(02013.HK)與第三方支付第一股匯付天下(01806.HK)聯(lián)合推出。

“微盟在零售、餐飲、本地生活、酒店等各個行業(yè)都在幫助企業(yè)構(gòu)建SaaS應(yīng)用的場景，而凡是涉及到交易一定會有支付。微盟跟匯付天下其實有非常多的合作。”微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇表示。

弗若斯特沙利文報告顯示,2017 年全國工商注冊的中小企業(yè)總量超過7000萬家,占國內(nèi)企業(yè)總數(shù)的比重超過97%。在這其中，眾多中小企業(yè)的SaaS需求尚未釋放。

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識，但真正在進行轉(zhuǎn)型升級時，問題隨之而出。如何尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具？如何鏈接企業(yè)內(nèi)部的信息孤島？如何打通從支付到生產(chǎn)的數(shù)據(jù)鏈路？

匯付天下總裁穆海潔提到，各行各業(yè)都需要不同的SaaS去做整個數(shù)字化營銷變革服務(wù)，而聚合支付是在整個零售行業(yè)當(dāng)中非常重要的一個閉環(huán)。

企業(yè)數(shù)字化困境，從營銷到支付

“過去10年、20年都是消費互聯(lián)網(wǎng)的時代，但是當(dāng)前整個中國的消費互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失，未來是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天。”孫濤勇對鋅財經(jīng)表示。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早已成為巨頭們的共識。2018年，騰訊、阿里等企業(yè)陸續(xù)宣布進行組織架構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略地位，并不斷完善自身的企業(yè)服務(wù)體系。

為了搶占產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)地位，巨頭們不斷加碼，除了自建SaaS產(chǎn)品，還通過投資并購等方式聯(lián)動。

巨頭之外，中小企業(yè)則面臨著“望洋興嘆”的困境。由于缺乏自主開發(fā)能力，他們往往采取與第三方合作的方式，進行組織內(nèi)外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在智慧零售概念興起之時，傳統(tǒng)線下零售品牌紛紛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)的工具來對線下門店進行改造。

消費升級驅(qū)動傳統(tǒng)商業(yè)的變革 圖片由受訪者提供

作為商務(wù)休閑男裝領(lǐng)域深耕39年的服裝品牌，勁霸男裝從2018年4月開始入局小程序，打響了智慧零售第一槍。

對于傳統(tǒng)的服裝行業(yè)，線上的電商以及線下的門店零售一直處于兩極分化。

據(jù)勁霸男裝電商及新零售總經(jīng)理費小剛介紹，線上的電商主要以效率為主，缺乏體驗，而線下以體驗為主，但顧客價值又很難增值，數(shù)據(jù)很難分別存在兩個體系里，業(yè)務(wù)決策缺乏多維度用戶行為數(shù)據(jù)的支撐。

“有句話叫讓聽得到炮火的人呼叫炮火，可惜在傳統(tǒng)的模式里，聽得到炮火的人呼叫不到炮火。”在曾經(jīng)的采訪中，費小剛這樣描述勁霸遇到的難題。

勁霸男裝的新零售策略 圖片由受訪者提供

小程序的出現(xiàn)帶來了轉(zhuǎn)機，可以把“社交場景”和“消費場景”緊密地關(guān)聯(lián)起來。認識到小程序的重要性后，勁霸男裝開始布局小程序生態(tài)，但其并沒有自主搭建，而是選擇與微盟合作。

數(shù)據(jù)的增長證明了智慧零售轉(zhuǎn)型的正確性，勁霸男裝利用小程序解決了線下門店的諸多痛點。數(shù)據(jù)顯示，布局小程序以來，其新零售客單價翻了一倍，導(dǎo)購收入增長了30%。

“現(xiàn)在這個時代，無論大小商家，可以沒有官網(wǎng)，但是一定需要自己的小程序。”微盟集團商業(yè)創(chuàng)新中心總監(jiān)董麟也向鋅財經(jīng)表達了同樣的觀點。

在具體落實層面，勁霸男裝依托自身原本的線下實體零售，借助微盟的互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)，形成了一個技術(shù)互補型的新零售團隊，布局了“勁霸云店”和“勁霸上門配裝服務(wù)”兩款小程序。

勁霸男裝云店 圖片由受訪者提供

“勁霸云店”可以根據(jù)用戶的地理位置推薦最近的門店，通過云貨架的方式，使線下門店突破物理空間的限制；“云店”也為“配裝顧問”提供了新的創(chuàng)收渠道；另外，通過“勁客”小程序，可以做分享有禮、社交立減金等玩法，帶來更多的新消費場景和用戶資產(chǎn)。

“這三種方式最終會給我們帶來數(shù)據(jù)的沉淀，能夠獲得很多用戶和銷售行為，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。”費小剛說。

然而，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷前行，從在線化、數(shù)字化到智能化，數(shù)據(jù)、營銷、交易、支付等各個環(huán)節(jié)，每一塊都是難啃的骨頭。

孫濤勇告訴鋅財經(jīng)，微盟從成立以來，一直在幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，但在實際服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)雖然有系統(tǒng)，但是沒有自己的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺，每一個系統(tǒng)都是封閉的，儼然是一個信息孤島。

打破信息孤島，談何容易。

“真正實現(xiàn)數(shù)字化，需要企業(yè)擁有完整統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通?！睂O濤勇說，“在數(shù)字化的階段，最核心的就是場景，有場景才會有數(shù)據(jù)。”

微盟正在解決中小企業(yè)的SaaS營銷痛點，而此外的支付動作同樣有著數(shù)字化改造空間。

移動支付時代下，商家面臨著線上線下多個支付場景和多個支付方式并存，既要刷卡、現(xiàn)金，又要現(xiàn)場掃碼，還有微信小程序直接購買。

“這意味著需要統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)以及統(tǒng)一的賬戶，否則商家財務(wù)就可能崩掉，有可能是在非常多的后臺去一步一步結(jié)算?！倍雽︿\財經(jīng)說。

此外，營銷與支付環(huán)節(jié)的完全割裂也在浪費數(shù)據(jù)。當(dāng)營銷數(shù)據(jù)與支付數(shù)據(jù)完全割裂，則意味著消費者處于買完即走的狀態(tài)，商家難以將整個交易數(shù)據(jù)盤活。

運用數(shù)據(jù)，重新提高其商業(yè)價值正在成為中小企業(yè)的又一個痛點。

“微盟慧付”如何打造交易閉環(huán)

“移動支付進入商超零售行業(yè)后，整體排隊時間下降了30%?！蹦潞嵳f。

作為商家，支付是整個交易環(huán)節(jié)中的重中之重。但在移動支付發(fā)達的情況下，涌現(xiàn)出太多的支付方式，現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信、銀聯(lián)支付等等，光是每天理清楚這些賬單，就需要花費大量時間。

微盟與匯付天下聯(lián)合推出的“微盟慧付”解決方案，正在打通SaaS服務(wù)與支付服務(wù)的全鏈路流程。

“微盟慧付為入駐微盟的280萬中小商戶提供了從營銷到交易，再到支付的智慧商業(yè)完整閉環(huán)，為中小商戶帶來了支付+營銷的數(shù)字化體驗?！倍虢忉尩?。

目前，微盟慧付的功能主要包含兩大方面，在聚合支付方面，可以一鍵接入線上線下多場景各種支付方式，幫助商戶統(tǒng)一管理，打通數(shù)據(jù)。

其次能夠支持靈活設(shè)置分賬體系和分賬比例，結(jié)算資金自動下發(fā)，不僅解決商戶“先款后貨”造成資金流無法與物流同步的難題，還使商戶的資金管理更加便捷。

微盟慧付的智能分賬體系 圖片由受訪者提供

“比如傳統(tǒng)門店，整個資金流是順流的，從門店匯總到總部，再到品牌方、供應(yīng)方。但是通過小程序或公眾號進行營銷，會有跨供應(yīng)商、跨區(qū)域的需求，分賬能力可以解決商戶全新的需求?！倍雽︿\財經(jīng)表示。

目前，聯(lián)想集團已經(jīng)通過微盟慧付打造的服務(wù)體系，實現(xiàn)了營銷+支付的閉環(huán)。

對于在國內(nèi)有上萬家經(jīng)銷商、代理商的聯(lián)想集團而言，實現(xiàn)全面系統(tǒng)的數(shù)字化銷售尤為重要。

據(jù)介紹，微盟首先幫聯(lián)想上線了樂唄商城，把產(chǎn)品和全渠道運營搬上了智慧零售系統(tǒng)，打造了OMO模式（線上線下融合），在整個過程中，聯(lián)想應(yīng)用了微盟慧付的聚合支付功能，實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。

此外，聯(lián)想集團的全時全域經(jīng)營客戶也即將通過微盟慧付實現(xiàn)。通過樂唄商城小程序，渠道門店可以“免費拎包入駐”，在任何時間、任何地點都可以經(jīng)營客戶，進一步提升線下流量和坪效。

聯(lián)想樂唄商城 圖片由受訪者提供

與此同時，每個代理商都擁有獨立的商城入口，各個門店還可以針對客戶、粉絲、消費者，獨立開展針對性的營銷活動，實現(xiàn)千店千面。

在這其中，聯(lián)想經(jīng)銷商與代理商每個門店的財務(wù)勢必需要獨立運營，微盟慧付則助力聯(lián)想將總賬與分賬進行可視化呈現(xiàn)。

不僅如此，聯(lián)想還設(shè)置了前置倉，用來放置消費者線上消費的主要產(chǎn)品。在微盟慧付的賦能下，消費者下單后，聯(lián)想總部根據(jù)實際庫存進行調(diào)貨，訂單入賬到總部，隨后分賬到旗下門店或代理商。

在這個過程中，微盟慧付的智能分賬體系，幫助聯(lián)想在代理商之間的分賬上實現(xiàn)了資金的自動結(jié)算。

SaaS與支付的結(jié)合，實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)端到支付端的完整閉環(huán)，也為商戶打通了交易閉環(huán)。

“SaaS+支付”結(jié)合后的裂變

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》顯示，2018年中國SaaS市場規(guī)模占應(yīng)用軟件的比例由2014年的6.0%上升到13.3%，軟件SaaS化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，預(yù)計2021年該比例將進一步增長至24.0%。

隨著企業(yè)數(shù)字化進程的不斷加快，在營銷、支付、數(shù)據(jù)等方面的需求也越來越復(fù)雜多樣。

董麟對鋅財經(jīng)表示，商家應(yīng)用微盟SaaS解決方案，基于公眾號、小程序等渠道開展業(yè)務(wù)時，在支付環(huán)節(jié)存在著各種復(fù)雜的需求。

同時金融行業(yè)經(jīng)歷過2018年震蕩，監(jiān)管日趨嚴格，行業(yè)加速洗牌，市場進入有序發(fā)展階段，第三方支付市場交易規(guī)模趨向穩(wěn)定，業(yè)內(nèi)公司紛紛發(fā)力垂直領(lǐng)域市場。

智慧支付能力 圖片由受訪者提供

SaaS服務(wù)商與第三方支付機構(gòu)的合作，恰是結(jié)合了兩者優(yōu)勢，為商戶構(gòu)建了更為完整的商業(yè)閉環(huán)，可實現(xiàn)全行業(yè)、全觸點、全流程、客戶管理方面的數(shù)字化。例如在全流程數(shù)字化中，微盟在支付前中后期，都可以提供營銷服務(wù)。

“支付前進行多渠道引流，支付中可以聚合公眾號、小程序等多場景，支付后還能以會員營銷方式吸引復(fù)購?！倍胝f。

微盟與匯付天下的合作，在某種程度上補充了自身在支付交易處理與金融增值服務(wù)方面的不足，也進一步提升了商戶數(shù)字化體驗。

穆海潔表示，匯付天下?lián)碛械耐暾Ц赌芰Γ瑢樯虘艚鉀Q最后的閉環(huán)，“只要消費者沒有付錢，營銷就沒有完成，所以支付是整個營銷最后的閉環(huán)?！?/p>

匯付天下移動支付解決方案

穆海潔認為，幫助商戶完成支付閉環(huán)后，匯付天下還會為中小商戶提供金融增值服務(wù)，微盟慧付作為一個完整的產(chǎn)品，將解決零售商家的諸多痛點。

伴隨企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，各個垂直細分領(lǐng)域也將隨勢迎來新一輪發(fā)展。這一波風(fēng)口中，既跑出SaaS服務(wù)商的巨頭企業(yè)，也跑出了第三方支付的翹楚。

一方面，SaaS服務(wù)商深耕于智慧商業(yè)各個垂直細分領(lǐng)域，為中小商戶提升營銷能力和用戶體驗；另一方面，第三方支付企業(yè)在支付交易處理和金融增值服務(wù)方面更為擅長。

雙方的結(jié)合，裂變出的是通過場景滲透、數(shù)據(jù)沉淀、流量變現(xiàn)，為商戶提供一站式的支付、金融、營銷、管理等解決方案，并與產(chǎn)業(yè)鏈各方共建新生態(tài)。

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