8月7日,剛剛發(fā)布的《新氧2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示,2019年新氧“百萬醫(yī)生”(指在新氧平臺GMV過百萬的醫(yī)生)數(shù)量達(dá)到423人,較2018年增長70%,他們平均每人每年在新氧平臺創(chuàng)富203萬元,其中創(chuàng)富500萬以上“大咖”有16人。他們的平均年齡是40.24歲,碩士以上占比超80%,平均入駐新氧平臺763天。
如今,這群有著過硬技術(shù)功底,審美在線,善于溝通又兼具豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的整形醫(yī)生,伴隨著中國醫(yī)美消費(fèi)需求持續(xù)爆發(fā),也開始迎來職業(yè)黃金期。
不同于其他醫(yī)療領(lǐng)域,醫(yī)療美容不依賴醫(yī)保支付,具備很強(qiáng)的市場性和消費(fèi)屬性,相關(guān)從業(yè)醫(yī)生則是政策放開后最先受益群體。包括智聯(lián)招聘在內(nèi)的多則新職業(yè)人群報告指出,整形醫(yī)生正在成為一個日益壯大的新職業(yè)人群。
《新氧2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》進(jìn)一步驗(yàn)證了此判斷。醫(yī)美醫(yī)生繼電競、人工智能之后成為了又一大熱門職業(yè)。
選擇醫(yī)美職業(yè),源自一份堅守
在北京俊泰麗格醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)寬敞明亮又嚴(yán)謹(jǐn)有序的面診室里,整形外科醫(yī)生薛志強(qiáng)身著職業(yè)白大褂正與年輕女性消費(fèi)者進(jìn)行面診溝通,向?qū)Ψ秸故緄Pad上女孩面部3D掃描后的圖像模擬術(shù)后效果。
“這是我的一個留學(xué)生消費(fèi)者,剛剛勸了她別過度整形,她鼻梁高度不低了,不需要再隆高山根?!彼妥哌@位消費(fèi)者后,薛志強(qiáng)打開飲水機(jī)小酌了幾口潤嗓。身為整形外科醫(yī)生,薛志強(qiáng)體型壯實(shí),手臂肌肉線條明顯。為了應(yīng)對每日高體力消耗的外科手術(shù),一直保持常年規(guī)律健身習(xí)慣。
薛志強(qiáng)醫(yī)生的日常
薛志強(qiáng)在波士頓的留學(xué)生圈中早已名聲大作,這位“時尚大叔”與諸多醫(yī)美消費(fèi)者都成為了要好的朋友,更有不少女孩直呼“薛爸”。
“第一次被叫薛爸我還是有點(diǎn)意外,但慢慢的也就傳開了。這些年輕人都很單純,你幫助她變漂亮,她會心存感激“。
得益于親和的態(tài)度、良好的口碑,每年假期都會有一些留學(xué)生群體來到薛志強(qiáng)醫(yī)生的診室,帶一些禮物,順便做一些基礎(chǔ)的皮膚美容項(xiàng)目?!拔覀兿嗵幍木拖窈门笥岩粯印!毖χ緩?qiáng)補(bǔ)充道。
而回憶起15年前的那次決定,薛志強(qiáng)透著幾分激動。2004年,薛志強(qiáng)研究生畢業(yè)于北京醫(yī)科大學(xué)神經(jīng)外科,在選擇博士專業(yè)方向時著實(shí)難住了他。“當(dāng)時班里近60個同學(xué),只有我選擇了整形外科專業(yè)。”
當(dāng)時,享有國務(wù)院特殊津貼的醫(yī)學(xué)專家歸來博士建議薛志強(qiáng)攻讀協(xié)和醫(yī)科大學(xué)整形外科博士。薛志強(qiáng)便義無反顧地決定去協(xié)和醫(yī)科大學(xué)師從歸來教授和王佳琦教授。
而幸運(yùn)的是,薛志強(qiáng)趕上了整形外科、尤其是美容外科這十幾年的高速發(fā)展,多年的臨床經(jīng)驗(yàn)也讓他對這份工作有著別樣的認(rèn)識。
在談及醫(yī)美醫(yī)生群體形象時,薛志強(qiáng)醫(yī)生總結(jié)出三個關(guān)鍵詞:“第一是技術(shù),你首先要有技術(shù),第二是審美情趣,因?yàn)樗吘故且粋€跟藝術(shù)相關(guān)領(lǐng)域,是一個藝術(shù)創(chuàng)作過程,第三重要的是敬業(yè),一個整形外科醫(yī)生如果不敬業(yè)的話,很難走得很遠(yuǎn)?!?/p>
整形醫(yī)生似乎都有同樣的堅守。
“一生一事,仁心仁術(shù)”,這是檸檬醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)朱曉波醫(yī)生的座右銘。朱曉波是新氧平臺上非?;钴S、很受用戶歡迎的醫(yī)生,同時他也是一個在新氧平臺快速成長的典型醫(yī)生案例。 他畢業(yè)于南京醫(yī)科大學(xué)整形美容專業(yè),在大學(xué)期間就深受整形美容熏陶,從業(yè)十年,并多次出國深造。
在交談中我們發(fā)現(xiàn)朱曉波是一個思維活躍,頗具耐心,在專業(yè)方面專研深入的青年醫(yī)生,有自己獨(dú)特的理念,也創(chuàng)造了多項(xiàng)新技術(shù)和專利,參與創(chuàng)立了檸檬醫(yī)美。
“技術(shù)精進(jìn)沒有盡頭,整形手術(shù)也不光是技藝的比拼,更是審美的碰撞,我們始終堅持做逼真,有靈性的手術(shù)?!敝鞎圆ㄕf,醫(yī)美同樣歸屬醫(yī)療行業(yè),醫(yī)療的本質(zhì)不能變,上學(xué)時立下的誓言更不能丟,在浮躁的環(huán)境下堅持原則底線。
整形醫(yī)生,神秘、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臒衢T職業(yè)
整形醫(yī)生與傳統(tǒng)醫(yī)生之間的差異,不僅在技術(shù)方向和臨床經(jīng)驗(yàn),更在審美,他們穿西服、打領(lǐng)帶,從著裝形象上就開始尊重每一位醫(yī)美消費(fèi)者。
“我們判斷審美一般三年左右會有一個迭代,而每間隔半年可能會有一個技術(shù)層面的革新,技術(shù)的創(chuàng)新推動著行業(yè)的發(fā)展,也對醫(yī)生提出了更高的要求?!毖χ緩?qiáng)說。
薛志強(qiáng)醫(yī)生在手術(shù)中
整形醫(yī)生與醫(yī)美消費(fèi)者之間是一個螺旋上升的過程,消費(fèi)者的需求會推動醫(yī)生技術(shù)的進(jìn)步,而技術(shù)的進(jìn)步又會帶動消費(fèi)者的需求。薛志強(qiáng)坦言,這也是整形醫(yī)生與一般外科醫(yī)生有所差異的地方。
優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要保持市場的敏感度,同時也要保持學(xué)術(shù)的敏感度,會以一個開放多元的學(xué)術(shù)態(tài)度去看待這個行業(yè)。對整形醫(yī)生來說這點(diǎn)尤為重要。
數(shù)據(jù)顯示,整形醫(yī)生70%的時間是在溝通,包括消費(fèi)者的術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后全階段?!岸钪匾氖钦吾t(yī)生大部分時間都是親自和用戶交流,其他人去溝通會有偏差。再簡單的手術(shù)對用戶來說,可能一輩子只做這么一個美容手術(shù),作為整形醫(yī)生需要有同理心。”薛志強(qiáng)補(bǔ)充道。
溝通的壓力來自于他每日龐大的用戶量,自入駐新氧平臺后,薛志強(qiáng)所在的俊泰麗格醫(yī)院每日四、五百個問診量中,來自新氧平臺幾乎超過全渠道來源的三分之一。
而據(jù)《新氧2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示,過去一年,新氧平臺上的醫(yī)生平均每人收到1953次提問,回答658次問題,寫了37篇貼子。除了面對面以外,線上交流也成為整形醫(yī)生工作中的重要內(nèi)容。
溝通,已成為整形醫(yī)生必須要掌握的一門技能。
此前與消費(fèi)者溝通經(jīng)驗(yàn)中,朱曉波察覺,除了數(shù)量龐大,需求的復(fù)雜性也是他們需要駕馭的,他總結(jié)出一個溝通原則:很多時候,消費(fèi)者不是排斥某種審美,而是想要保證手術(shù)呈現(xiàn)效果的真實(shí)感。
很多醫(yī)美醫(yī)生反饋,溝通不是無條件遷就,還需要堅守自己專業(yè),在與消費(fèi)者溝通與制定手術(shù)方案的層面,醫(yī)生必須掌握主控權(quán)。醫(yī)生需要尊重消費(fèi)者的想法,同時原則上需要符合整形外科的標(biāo)準(zhǔn),才會保證后期達(dá)成最佳的效果。
競爭日趨白熱,個人定位迫在眉睫
伴隨著醫(yī)美醫(yī)生對口碑和個人IP打造的重視,技術(shù)口碑達(dá)成傳播正釋放出幾何級的效應(yīng)。
技術(shù)的進(jìn)步和醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展下,消費(fèi)者需求出現(xiàn)了明顯變化,對技術(shù)和服務(wù)有著更高的要求,他們希望找到在自己需求方面有更多臨床案例的醫(yī)生,醫(yī)生個人研究方向垂直化會是一個趨勢。
“當(dāng)醫(yī)生逐漸成熟以后,就要逐漸篩選一個自己最強(qiáng)的方向,這個其實(shí)就是定位。需要找到你能領(lǐng)先同行的地方,在專業(yè)領(lǐng)域上讓大家第一時間想起你?!毖χ緩?qiáng)說。
早在5、6年前,很多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)熱衷于成為綜合性整形機(jī)構(gòu),同時開設(shè)了很多項(xiàng)目,導(dǎo)致一名整形醫(yī)生什么項(xiàng)目都做。
瀏覽薛志強(qiáng)在新氧平臺上的醫(yī)生主頁可以發(fā)現(xiàn),其定位為擅長眼部及鼻部綜合項(xiàng)目,新氧平臺全類目綜合咨詢排名19位,預(yù)約量近20000例。
同樣在最新發(fā)布的《新氧2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》中我們看到,鼻部是誕生新氧百萬醫(yī)生最多的地方,其次是眼部,眼鼻兩個領(lǐng)域誕生了42%的新氧百萬醫(yī)生。在專業(yè)細(xì)分化的大背景和市場需求下,更多的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生意識到根據(jù)自身專長領(lǐng)域和特色,不斷提升達(dá)成技術(shù)上的精進(jìn),打造自身的辨識度,他們將會獲得更大的成功。
“個人IP精細(xì)化建設(shè)是趨勢,每個環(huán)節(jié)都需用心雕琢。泛推廣的時代已不復(fù)存在,每個細(xì)分環(huán)節(jié)都存在競爭,細(xì)節(jié)出色才能脫穎而出。”朱曉波說。
朱曉波醫(yī)生在手術(shù)中
醫(yī)美行業(yè)瞬息萬變,朱曉波發(fā)現(xiàn)原有推廣方式迭代極快。2014年便入駐新氧平臺的他與行業(yè)雙雙趕上快速發(fā)展階段,新氧為朱曉波帶來了更多的同行關(guān)注,使其在業(yè)內(nèi)快速成長,緊接著普通用戶大量從新氧上認(rèn)識他,迅速搭建起個人IP?!叭绻麤]有新氧,坦白說我的成長和積累要比現(xiàn)在慢3年。”
與青年醫(yī)生朱曉波不同,薛志強(qiáng)早在12年前的貼吧就有了很高的知名度,但僅限于比較小眾的興趣交流。“今天的新氧使醫(yī)美行業(yè)基數(shù)得以放大,促使行業(yè)從小眾走向大眾,帶來爆發(fā)式的增長,且理性、有審美、高美商的群體還在不斷擴(kuò)大?!?/p>
如今,新氧吸引了越來越多整形醫(yī)生入駐,得益于良好、專業(yè)的醫(yī)美社區(qū)交流氛圍,整形醫(yī)生不單在新氧收獲財富、個人口碑和IP,作為經(jīng)驗(yàn)科學(xué)的醫(yī)美行業(yè),來自新氧的反饋可以幫助醫(yī)生不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),參考更多的案例。
“對醫(yī)生來講,如果你真有本事,你就不怕去新氧上展示。消費(fèi)者術(shù)后同樣會不斷地更新撰寫體驗(yàn),會告訴你哪里好,哪里不好,他們愿意把術(shù)后最真實(shí)的反饋呈現(xiàn)給醫(yī)生,這將有助于醫(yī)生的自身成長?!毖χ緩?qiáng)補(bǔ)充道。
醫(yī)美醫(yī)生創(chuàng)業(yè)潮 新氧平臺現(xiàn)創(chuàng)富效應(yīng)
這一新職業(yè)領(lǐng)域具有一定的專業(yè)技術(shù)壁壘,收入也隨著行業(yè)門檻的上升而水漲船高。據(jù)招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,整形醫(yī)生人均月收入超過35000元,60% 以上的從業(yè)人員需具備三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),近50%的整形醫(yī)生需要具備本科及以上學(xué)歷。
整形醫(yī)生IP逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可,越來越多的優(yōu)秀醫(yī)生進(jìn)入消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域,民營機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)水平不斷被認(rèn)同,加之民營機(jī)構(gòu)醫(yī)生營銷能力強(qiáng),醫(yī)療服務(wù)制度完善,促使民營醫(yī)美醫(yī)生對消費(fèi)者的競爭力大大增強(qiáng)。
2009年,原衛(wèi)生部在部分地區(qū)先行試點(diǎn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。2019年6月,衛(wèi)健委印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》,其中有一條是:“允許符合條件的在職、停薪留職醫(yī)務(wù)人員申請設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”
中華醫(yī)學(xué)會整形外科分會前任主任委員郭樹忠表示:“很少有醫(yī)療行業(yè)被這樣重視。要看到政府工作的力度和成績,也要意識到醫(yī)美是社會辦醫(yī)的一塊試驗(yàn)田。”2019年6月10日,衛(wèi)健委印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》,指出“嚴(yán)格控制公立醫(yī)院數(shù)量和規(guī)模,為社會辦醫(yī)留足發(fā)展空間?!?/p>
這些都是留給年輕醫(yī)生發(fā)展的機(jī)會。
同樣《新氧2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)給予了清晰的判斷, 2019年新氧平臺GMV過百萬的醫(yī)生數(shù)量為423人,較2018年增長70%。過去一年,他們的平均客單價增長了31.53%,平均每人在新氧創(chuàng)富203萬元,其中創(chuàng)富500萬以上“大咖”有16人。他們的平均年齡是40.24歲,碩士以上占比達(dá)80%以上,平均入駐新氧平臺763天。
“整形醫(yī)生高薪是必然的,充分的市場化讓整形醫(yī)生回歸其應(yīng)有的價值,也能夠吸引一些高級醫(yī)學(xué)人才涌入行業(yè),使行業(yè)得到良性健康的發(fā)展?!毖χ緩?qiáng)說。
歐美及日韓整形行業(yè)以醫(yī)生主導(dǎo)的中小機(jī)構(gòu)為主,朱曉波認(rèn)為國內(nèi)趨勢或?qū)㈩愃疲磉呁瑯硬环⑨t(yī)院高職稱醫(yī)生人才轉(zhuǎn)向民營醫(yī)美領(lǐng)域。
針對優(yōu)質(zhì)人才緊缺的問題,中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形分會會長江華表示,人才資源是醫(yī)美行業(yè)的核心資源,醫(yī)美行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,需盡快建立人才培養(yǎng)機(jī)制,做好優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)和儲備工作。
江華同時建議醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者需靜下心來、避免浮躁,“從事醫(yī)美行業(yè)不能只對金錢名利追逐,更應(yīng)當(dāng)有一顆醫(yī)者仁心和對消費(fèi)者的責(zé)任心?!?/p>
行業(yè)專家認(rèn)為,醫(yī)生創(chuàng)業(yè)潮一定會發(fā)生,不僅是整形外科領(lǐng)域·。非基礎(chǔ)醫(yī)療部分比如口腔科的美容、耳鼻喉科的耳蝸,也很適合推行社會辦醫(yī)。扶植民營資本辦醫(yī),消費(fèi)醫(yī)療市場化將會迎來徹底大爆發(fā)。
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