眼看2019年也即將過(guò)去,今年對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言稍顯"平淡",自"流量告竭"以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不說(shuō)風(fēng)聲鶴唳,但焦慮卻也做不得假。
數(shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)持續(xù)放緩,月活用戶增長(zhǎng)率從2018年初的6.2%跌至今年8月的1.7%,上半年網(wǎng)民凈增長(zhǎng)僅570萬(wàn),狼多肉少的局面越發(fā)明顯。
市場(chǎng)認(rèn)為,流量焦慮之所以在互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播,根本問(wèn)題并不是因?yàn)榱髁考t利消失,而是對(duì)流量的易得性認(rèn)知偏差和依賴習(xí)慣。
如何走出流量"誤區(qū)"市場(chǎng)出現(xiàn)了一條"新路"。
流量見底,增量遇限,存量時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
"下沉"、"增量"、"留量"等一眾模式,在后流量紅利時(shí)代如雨后春筍般不斷往外冒。
最具代表性的如零售市場(chǎng),在被拼多多激起下沉流量后,阿里、京東、蘇寧等一眾玩家紛紛以肉眼可見的速度跟進(jìn),目前下沉的趨勢(shì)也早就從零售擴(kuò)散到了各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),使得下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并不比一二線市場(chǎng)輕松。
至于做"增量"和"留量",同樣面臨著一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。第一個(gè)就是前面提到的網(wǎng)民增長(zhǎng)在各個(gè)維度開始大幅下降;第二個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)也在發(fā)生顯著變化,分別是"老年化"和"低收入化"。
在這兩個(gè)大趨勢(shì)下,"增量/留量"的價(jià)值大打折扣。通俗點(diǎn)說(shuō)就是,即便是有新的流量加入,但在消費(fèi)能力、商業(yè)價(jià)值方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法與之前的"流量"相匹敵。
現(xiàn)階段,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)多年深耕,流量池該建也建了,流量規(guī)模該積累也積累了,與其再不停地花大力氣到處挖流量,不如服務(wù)好目前手中的已有流量,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的存量玩法被置于臺(tái)前。
而最先領(lǐng)悟到存量?jī)r(jià)值的則還是BAT。前不久,百度在合肥開啟了他們的第二站"百度沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì)",薛之謙等一眾大咖登臺(tái)亮相,這是百度正基于自身流量規(guī)模與粉絲經(jīng)濟(jì)在實(shí)現(xiàn)"圈層融合"。
"圈層融合"的意義在于,通過(guò)這種全新的組合方式,將開拓出更多的排列組合,即服務(wù)場(chǎng)景。例如A、B、C是三個(gè)獨(dú)立的字母,如果都是單獨(dú)存在則沒(méi)有變量也沒(méi)有增量,一旦A與B或C融合,就能形成新的組合AB或AC,價(jià)值被無(wú)限放大。
這也是存量?jī)r(jià)值的體現(xiàn),"存量時(shí)代"已經(jīng)近在眼前,如何挖掘這一價(jià)值是接下來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的問(wèn)題所在。
"定位效應(yīng)"下,"存量玩法"開啟另外一片天地
存量雖不是什么新提法,但在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域還是比較新穎的,因?yàn)楝F(xiàn)階段正在做存量的平臺(tái)確實(shí)還不多,這也直觀體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)"級(jí)別高下",在其他平臺(tái)還在糾結(jié)流量來(lái)源時(shí),BAT已經(jīng)集體進(jìn)入存量時(shí)代。
1、存量玩法從何而來(lái)?
"存量"通俗點(diǎn)說(shuō)可以理解為"熟客",在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之前就已經(jīng)被廣泛的商業(yè)模式所重視,例如宜家深耕會(huì)員市場(chǎng)的模式,就能看成是存量玩法的代表。一邊通過(guò)不斷提升會(huì)員服務(wù)的質(zhì)量與內(nèi)容,加深會(huì)員與品牌間的粘性,一邊又以自家會(huì)員模式為賣點(diǎn),不斷吸收新的用戶,存量玩法也可以看成是宜家立足的根本所在。
而互聯(lián)網(wǎng)模式興起后,易得的流量遍地都是,讓玩家們紛紛投入其中不可自拔,或視而不見,或根本忘記了。直到被BAT當(dāng)殺手锏一般的使出,其他品牌才恍然大悟。
2、"存量"模式為何吸引BAT?
BAT之所以是BAT不是沒(méi)有原因的。"定位之父"杰克.特勞特講過(guò)哥倫布的例子:別人都是往東尋找印度,哥倫布卻往西尋找,雖然他最后沒(méi)有找到印度,卻發(fā)現(xiàn)了新大陸。其實(shí),無(wú)論向西走發(fā)現(xiàn)什么,哥倫布都會(huì)是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者,他的歷史地位由他與別人反向走決定。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做存量,同樣是"新大陸",作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)巨頭的BAT當(dāng)然想要踏足。阿里今年將淘寶直播獨(dú)立,開啟了短視頻探索,在零售市場(chǎng)做存量;百度打造沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì),在娛樂(lè)市場(chǎng)做存量;騰訊前不久開通微信朋友圈評(píng)論表情包、布局視頻賽道,也是想在社交領(lǐng)域做存量。
BAT雖然選擇了截然不同的三條路,但本質(zhì)都是圍繞存量做服務(wù)。
3、支起"存量",能否打破"流量陷阱"
以百度打造沸點(diǎn)音樂(lè)節(jié)為例,與傳統(tǒng)音樂(lè)節(jié)模式不同的是,百度沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì)除了下線會(huì)場(chǎng),還通過(guò)百度APP、好看視頻、全民小視頻、百度貼吧四個(gè)入口同步線上直播。
除現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)萬(wàn)觀眾,線上更是聚集了超2000多萬(wàn)粉絲,第二天的微博話題閱讀量迅速飆至1億。
在泛娛樂(lè)市場(chǎng)偏冷的節(jié)點(diǎn),這個(gè)成績(jī)殊為不易,最主要憑借沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì),百度還盤活了自己的流量。在音樂(lè)節(jié)開啟之前,百度就推出了"沸點(diǎn)音樂(lè)節(jié)"智能小程序,在其中融入了大量互動(dòng)玩法,比如邀請(qǐng)好友、每日簽到、秒殺、抽獎(jiǎng)等等,成功激活了大量PC時(shí)代的沉睡用戶。
再通過(guò)智能小程序的導(dǎo)流,將用戶帶至各個(gè)直播端口,以激活百度的整個(gè)內(nèi)容生態(tài)。類似還有阿里,同樣是通過(guò)淘寶直播的方式,將原本只是來(lái)逛逛的用戶,帶入消費(fèi)場(chǎng)景中,實(shí)現(xiàn)了存量流量再次激活。
通過(guò)存量?jī)r(jià)值,阿里和百度都打破原有的"流量陷阱",讓他們的業(yè)務(wù)生態(tài)更加豐滿。
存量?jī)r(jià)值被BAT持續(xù)放大,流量玩法的另一扇大門已被打卡。
從大肆抓取,到服務(wù)為先,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新時(shí)代
被BAT所帶來(lái)的存量時(shí)代,將徹底改變現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài),特別是在阿里、百度已經(jīng)紛紛通過(guò)存量玩法獲得實(shí)實(shí)在在的收益時(shí),有樣學(xué)樣的玩家會(huì)接踵而至。
首先,存量?jī)r(jià)值會(huì)使一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于流量定義發(fā)生偏移。傳統(tǒng)流量的意義在于"大肆抓取",即不停的從市場(chǎng)獲取新的流量;存量的概念則是以服務(wù)為先,是以服務(wù)現(xiàn)有用戶為基礎(chǔ)。
其次,存量玩法激活的是整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)。百度沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì)已經(jīng)是最好的案例,打通了旗下的所有基礎(chǔ)設(shè)施,讓他們的功能進(jìn)行聯(lián)動(dòng),并且是以主動(dòng)服務(wù)的方式進(jìn)行,這將進(jìn)一步鞏固端口作用,增強(qiáng)直系用戶的產(chǎn)品粘性,形成閉環(huán)。
第3, "流量升級(jí)"是大背景下的大勢(shì)所趨。像百度自去年成為央視春晚的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)后,百度APP用戶規(guī)模迅速走高,沖破歷史新高,但無(wú)論對(duì)于百度而言,還是其他平臺(tái)而言,這樣的條件不會(huì)時(shí)時(shí)有,且盤子只有那么大,早晚會(huì)裝滿,將目光轉(zhuǎn)向存量,宜早不宜晚。
最后,也是最重要的一點(diǎn)在于,品牌商業(yè)能力將獲得進(jìn)一步提升。此次百度沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì)多輪互動(dòng),場(chǎng)景、平臺(tái)切換,又或是基于存量玩法產(chǎn)生的強(qiáng)用戶粘性,生態(tài)閉環(huán),是目前最受廣告主青睞的曝光轉(zhuǎn)化路徑,例如在沸點(diǎn)音樂(lè)會(huì)上,嘉賓之一薛之謙主理品牌DSP的多款單品,成為了音樂(lè)會(huì)的最大贏家。
由此可見,BAT所引領(lǐng)的存量模式對(duì)于其它平臺(tái)也都具備廣泛的吸引力,也即將迎來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)散。
總結(jié)
存量時(shí)代的基本盤,已經(jīng)被BAT逐步構(gòu)建成型,且因?yàn)锽AT所涉不同領(lǐng)域,讓各個(gè)賽道的玩家都有參照模板,接下來(lái)或逐漸擴(kuò)散、或突然爆發(fā),互聯(lián)網(wǎng)流量玩法或?qū)⑦M(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
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