原標(biāo)題：疫情當(dāng)前攜手共渡難關(guān)，蛋殼公寓向全體租客補(bǔ)貼舉動應(yīng)獲得掌聲

今年春節(jié)和往年過的大不相同，缺少了歡樂的氣氛，充滿了大戰(zhàn)前的緊張。這場大戰(zhàn)的對手正是剛剛流行開來的新冠病毒，但人們面對的挑戰(zhàn)卻不僅僅是病毒本身，還有恐懼、謠言、資源短缺等諸多人禍。而在這其中，謠言的危害可以說是更大的，它很容易被當(dāng)下的情緒所放大，帶來不可逆轉(zhuǎn)的動蕩和傷害。甚至有一句古詩都寫到“周公恐懼流言后”，所以在這個節(jié)點(diǎn)，大家更要注意言論的負(fù)責(zé)與邊界。不過，即便如此，面對如此艱巨的挑戰(zhàn)，飽受流言毀謗的蛋殼公寓卻在行業(yè)內(nèi)率先做出了補(bǔ)貼全部租客的表率，毅然決然的用實(shí)際行動表達(dá)出了自己的態(tài)度，讓謠言不攻自破，也帶動長租公寓行業(yè)開始了抗疫戰(zhàn)斗。

全民補(bǔ)貼，免費(fèi)為一線醫(yī)務(wù)人員提供專屬房源

根據(jù)蛋殼的公告顯示，蛋殼公寓針對武漢地區(qū)因疫情無法返回的租客，暫定返還一個月房租，如疫情發(fā)生變化，蛋殼公寓還將根據(jù)實(shí)際情況推出進(jìn)一步的政策。此外，武漢地區(qū)以外的租客可享受與當(dāng)?shù)卣嫉难悠诜倒ぬ鞌?shù)相同天數(shù)的免費(fèi)延住或租金返還。針對新租客，蛋殼公寓推出了“首月免單0元住、五折住等優(yōu)惠活動”等多重租房優(yōu)惠政策。這些政策和待遇，其實(shí)不僅僅來自于蛋殼公寓本身的善意，其中也包含了很多向蛋殼公寓免租的愛心房東的好心，這種眾志成城共渡難關(guān)的景象，確實(shí)是我們在當(dāng)下最樂于見到的。

其實(shí)從疫情一開始，蛋殼公寓就在非常積極地進(jìn)行相關(guān)支援救災(zāi)的工作，比如拿出武漢重點(diǎn)醫(yī)院周邊近800百間專屬房源，為醫(yī)務(wù)人員提供免費(fèi)租住，具體位置基本都在醫(yī)院附近，水電燃?xì)赓M(fèi)由蛋殼承擔(dān)，在封城交通不便的武漢，讓醫(yī)務(wù)人員能夠有一個舒適的落腳休息的居所，這其實(shí)是一個非常有價值的義舉。同時，蛋殼也加強(qiáng)了租客管理，及時做出了疫情提示、信息登記、幫租客入住小區(qū)的工作。

在這里，我們應(yīng)該看到的是，蛋殼公寓還是面臨著非常大的壓力和挑戰(zhàn)的，目前的現(xiàn)實(shí)情況是，整個租賃行業(yè)凋敝，從往年的一房難求，到如今的大量空置。這使得壓力完全落在了蛋殼公寓這樣的機(jī)構(gòu)身上。租客可能因疫情影響出現(xiàn)大量違約，而房東的房租又面臨交付，加上員工工資等運(yùn)營費(fèi)用，可以說是腹背受敵。在這種情況下，蛋殼公寓依舊發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，積極去補(bǔ)貼用戶和支援醫(yī)護(hù)一線，這種努力應(yīng)該獲得大家的更多的贊譽(yù)和掌聲。

同仇敵愾，不要讓英雄流血又流淚

就在蛋殼公寓和房東溝通能否免租的時候，個別媒體和網(wǎng)友卻帶節(jié)奏說，蛋殼公寓讓房東免租但不給房客免租，是在發(fā)“國難財(cái)”。這種說法在當(dāng)下頗有道德綁架的意味，但也是真正的殺人誅心和罔顧事實(shí)。一方面是蛋殼公寓的人在不斷地努力為疫情做出自己的貢獻(xiàn)，另一方面則是這些人的潑冷水、臟水和背后捅刀子，其中的委屈，確實(shí)難以言表，可以說真是流血又流淚。

自從蛋殼公寓上市前后，就遭遇了不斷的攻訐，包括資金鏈斷裂、裁員等等，這些企業(yè)興許忍忍就過去了。但是針對疫情的這波攻擊，就有些大是大非的意思了，不僅要在資金和運(yùn)營上打到你，還要在道德高點(diǎn)上踩倒你，把你變成一個黑心企業(yè)，這就已經(jīng)超越了底線。在這一點(diǎn)上，群眾樸素的正義感值得尊重，但對于帶節(jié)奏的媒體和個人我覺得還是有些過于跑偏。

在前面我已經(jīng)說過了當(dāng)下租賃行業(yè)面臨的實(shí)際經(jīng)濟(jì)壓力，這個挑戰(zhàn)比去年更大。2019年全國50多家長租企業(yè)爆雷倒閉，其中大部分是因?yàn)椤百Y金鏈斷裂”，暴雷之后的結(jié)果就是坑了租客，很多人無家可歸，業(yè)主損失幾個月租金，員工丟掉工作。這種情況如果在今天這個節(jié)點(diǎn)重演，后果恐怕更加不堪設(shè)想。屆時，不僅房東的錢沒有了，數(shù)百萬的租客也可能流落街頭，所以企業(yè)運(yùn)營的一切措施是否合理的討論前提，還是要企業(yè)能夠健康的運(yùn)營和發(fā)展下去為先。

企業(yè)運(yùn)營不是過家家，是一個全盤大棋，每一個運(yùn)營的節(jié)點(diǎn)在當(dāng)下都會遭到壓力和沖擊，在這種巨大壓力下，蛋殼公寓的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。一方面積極承擔(dān)了自己的社會責(zé)任，向租客提供了租金補(bǔ)貼，向抗疫一線支持了房源，同時還在努力盤活自身的資金資源，保證整個公司能夠在困難中順利運(yùn)營下去，盡可能保障房東和租客的最終長期權(quán)益。社會、輿論乃至主管單位都應(yīng)該給予最大的寬容和幫助，才能幫助企業(yè)更好地渡過難關(guān)。

團(tuán)結(jié)是金，人心齊才能戰(zhàn)勝天災(zāi)

當(dāng)下的市場環(huán)境絕非一個人的能力可以對抗的，需要全社會的共同努力，也需要產(chǎn)業(yè)鏈上每個人的支持。事實(shí)上，在房東、蛋殼、租客鏈條中，房東是唯一賺錢的，以蛋殼公寓為例，他本身有數(shù)十億的虧損，而且還有高昂的運(yùn)營成本。而在全民“戰(zhàn)疫”和假期延長的影響下，人口流動急劇減少甚至停滯，公寓租賃市場也進(jìn)入寒冰期。因此，蛋殼才向部分房東提出了免租金的要求，也是希望能夠共渡難關(guān)。

從本質(zhì)上來看，蛋殼和房東是合伙人，是代客管理房產(chǎn)，雙方的合作方式和洽談細(xì)節(jié)其實(shí)和租客一方?jīng)]有什么直接關(guān)聯(lián)。只有雙方合作穩(wěn)定，蛋殼運(yùn)營健康，房東才有穩(wěn)定的房租回報，租客也才會有高品質(zhì)的服務(wù)。而房東減租，本質(zhì)上也是和蛋殼共同營運(yùn)的一種政策調(diào)整，最終的操盤手和掌舵人還是蛋殼公寓。我覺得這需要租客、租戶、媒體乃至自媒體們有一個更大局觀的看問題的方式。不要用一種房東免租，房客就要免租的簡單思維方式去定義一個企業(yè)運(yùn)營的必要行為。

在這個時候，單純的從經(jīng)濟(jì)角度思考，看似公平，但實(shí)際上是把壓力都給了企業(yè)，是一種殺雞取蛋的做法。不管是企業(yè)倒閉，還是租客權(quán)益受損，其實(shí)都是我們不愿意看到的事情，這會帶來更大的損失。畢竟，如何戰(zhàn)勝這次疫情，讓大家共渡難關(guān)才是一個核心的追求。就如同“戰(zhàn)疫”一般，是一個統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)斗，如何去減免房租，去傾斜資源，還是要在平臺數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，才會有更好的效果。在這個時候，我們需要的是團(tuán)結(jié)，需要的是為了一個共同的目標(biāo)而努力。

站在旁觀者的角度，我能夠理解企業(yè)的生存壓力。堅(jiān)持做自己認(rèn)為正確的事情，堅(jiān)持做對大家有益的事情，真心是一定經(jīng)得起冷水和考驗(yàn)，相信最終公眾和輿論能夠看到企業(yè)的一片真心誠意，團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)。

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