微博獨一無二的價值究竟是什么？

2月24日王力宏在微博給粉絲黃靜發(fā)了一個定制祝福視頻，內(nèi)容是自己演唱她最喜歡的《心跳》，配文：“給黃靜一些祝福，也不知道她能不能看到，也希望她的朋友看到能幫忙轉(zhuǎn)發(fā)給她?！秉S靜是誰？粉絲初看是嫉妒，細(xì)看是感動：南醫(yī)三院EICU護士黃靜在生日當(dāng)天出征湖北支援，男同事模仿她粉了十多年的王力宏為她唱歌送別，王力宏看到這則視頻后被觸動，因此錄制了視頻。

有醫(yī)護人員在網(wǎng)上曬出自己在防護服上寫上“胡歌老婆”的照片，還發(fā)文稱這樣的舉動是為了緩解患者焦慮、憂郁的心情，以及拉近厚重防護服的他們與患者的距離，暖心的舉動飽含著滿滿的責(zé)任心和濃濃的愛意，胡歌轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，配文：期待早日掀起你的“蓋頭”來。

疫情期間，微博上像王力宏、胡歌這樣的明星寵粉故事還有很多很多，#張?zhí)鞇蹫榉劢z醫(yī)院捐護目鏡#，#朱一龍給女醫(yī)生留言#諸多話題均成了微博熱搜。

明星不只是給一線醫(yī)護人員中的粉絲“特別對待”，也在微博通過公益演唱的形式來給武漢加油。王平久為武漢創(chuàng)作歌曲《武漢，你好嗎》，李現(xiàn)、朱一龍參與這首歌的錄制，李現(xiàn)的39位女粉絲還籌集了39萬元的物資捐贈給武漢；林俊杰孫燕姿合力創(chuàng)作《stay with you》 、鄧紫棋發(fā)布新歌《平凡天使》、著名歌唱家李谷一老師通過個人社交平臺發(fā)布歌曲《風(fēng)雨同舟朝前走》……疫情發(fā)生后，愛心在微博上的接力就從未聽過。

湖北疫情最艱難的時刻，各地均出現(xiàn)了醫(yī)療防護物資奇缺，一張張不同顏色的圖片在社交網(wǎng)絡(luò)上傳開，內(nèi)容都是醫(yī)院物資告急，急需社會資源，下方留下的是醫(yī)院捐贈物資接收人的聯(lián)系方式，這些圖片都會有一個官方微博水印，捐贈人如果不放心可以去醫(yī)院官方認(rèn)證微博確認(rèn)。疫情期間各種信息滿天飛，微博官方認(rèn)證成為人們判斷信息真假的關(guān)鍵依據(jù)。

在醫(yī)療資源極度緊張的時候，不少確診病人或疑似病人對外發(fā)出求助，微博、朋友圈、微信群……各種求助消息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，針對此微博緊急開通線上肺炎患者求助專區(qū)，肺炎患者及家屬可在“肺炎患者求助”超話中留下詳細(xì)信息，相關(guān)政府部門設(shè)置專門的通道與求助者進行核實和對接。自疫情患者求助超話開通以來，微博收到近萬條求助信息，微博與媒體機構(gòu)、志愿者多方協(xié)作，上報超過3000條求助信息給政府部門處理，多名求助者的救助得到落實。

2020年2月7日，曾經(jīng)率先發(fā)出預(yù)警的“為眾人抱薪者”李文亮醫(yī)生不幸逝世，全國網(wǎng)友沉痛悼念，在微博上去“追尋”這位英雄過去日常生活的點滴，成為很多網(wǎng)友的悼念方式。名為“xiaolwl”認(rèn)證為“武漢市中心醫(yī)院眼科醫(yī)師 李文亮”的微博粉絲很快飆升到138萬，從微博來看他是一個數(shù)碼迷，曾經(jīng)是果粉一枚，他的最后一條微博是：“今天核酸檢測結(jié)果陽性，塵埃落定，終于確診了”，評論高達56萬，點贊最多的一條是“加油，祝您早日康復(fù)”。

在漢口火車站吃了德克士后他說：“德克士的手槍腿真的是他家的特色了，每次來火車站我都會想點一份，可不是每次都有時間，大大的雞腿連著胯部，看著就好有滿足感，外皮酥脆，肉質(zhì)軟嫩，配上獨家的干碟，絕對是腿屆極品！這時候再來一杯可樂，感覺人生已經(jīng)達到了巔峰…”

點贊最多的網(wǎng)友評論是：“他其實也只是個喜歡吃手槍腿的普通人啊”；點贊第二多的評論是：“老師我請你吃一年手槍腿，只要你好好活著！”……讓人淚目。

2月26日，知名科技自媒體“闌夕”在微博發(fā)布了文章《武漢封城日記| 第三十五天》，到這一天，武漢封城已經(jīng)35天了。闌夕家在武漢，自從武漢封城以來，每天在微博發(fā)布一篇“封城日記”，記錄自己在這次疫情中的一些思考。另一方面闌夕的生活在繼續(xù)，繼續(xù)關(guān)注科技話題的同時，闌夕停止更新了老司機話題，他在微博的保留節(jié)目奧斯卡“賭局”卻未終止，《寄生蟲》成為本屆奧斯卡超級黑馬，闌夕果然再一次輸?shù)煤軕K，大概25萬金額發(fā)給了廣大網(wǎng)友，被戲稱為武漢人民“反向捐款”。

誕生已經(jīng)超過10年的微博，一直被一些人詬病活躍度下降，甚至有偏見者說“沒人用”，疫情這樣的特殊時刻，我們卻再次感受到微博的價值不可替代。疫情期間，每天有超過2億網(wǎng)友通過微博關(guān)注最新疫情、獲取防治服務(wù)、參與公益捐助，微博熱搜榜上疫情相關(guān)話題的占比超過60%，微博成為民眾了解疫情動態(tài)和走向的重要平臺。

在公共信息發(fā)布平臺外，微博的社交價值被體現(xiàn)得無以復(fù)加。雖然人們被隔離在家，出門不能摘下口罩，不能再面對面，但是微博卻將人與人更加緊密地連接在了一起，哪怕是陌生人，明星與粉絲、大V與粉絲、醫(yī)院與社會熱心機構(gòu)/人士、急需幫助的病人與政府部門、英雄醫(yī)生與追悼者、當(dāng)事人與關(guān)注熱點事件的民眾……

熱點事件期間，微博讓“每一個人被看見”的力量體現(xiàn)的是社交媒體的獨特價值。

1、讓每個人的聲音被聽見。能夠讓每個用戶發(fā)聲的平臺很多，朋友圈、公眾號、抖音、快手、映客、社區(qū)……但是能夠讓每個人被有效關(guān)注的平臺，只有微博一個。因為微博是公共發(fā)聲平臺，不論一個人什么時候注冊微博，是否擁有粉絲，發(fā)出的聲音都能基于話題、發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)發(fā)、搜索等機制被更多人看到，而在別的平臺，普通用戶的內(nèi)容往往會被封閉在輿論場里，能不能被關(guān)注到看運氣，往往要被媒體報道或者被人轉(zhuǎn)發(fā)到微博才能得到有效關(guān)注。

• 正是因為有讓每個人聲音被聽見的能力，微博讓肺炎（疑似）患者在線求助從零散碎片無序，變得制度化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，基于此微博、媒體、公益機構(gòu)和政府部門的社會化高效協(xié)作變?yōu)榭赡埽?/li>
• 正是因為有讓每個人被聽見的能力，一線醫(yī)護人員可以得到王力宏們的點對點祝福；
• 正是因為有讓每個人被聽見的能力，李文亮醫(yī)生的過往生活被更多人了解，人們知道英雄其實也是一個喜歡吃手槍腿的普通人，因為此又更加感動；
• 正是因為有讓每個人被聽見的能力，微博成為疫區(qū)人民記錄抗疫日子的核心平臺，#武漢日記#21天閱讀量35億，討論量413萬，網(wǎng)友發(fā)布了2萬張圖片，8772條視頻，最多的關(guān)鍵詞是“武漢，加油”……

這一切都在更好地促進我們打贏這場疫情戰(zhàn)爭。實際上從微博最初的Slogan“關(guān)注就是力量”就能看到其公共價值屬性。微信是會議室，微博是廣場，廣場更公開，每個人都可以來發(fā)聲，表達自己，得到關(guān)注，進行求助——不只是疫情期間。

2、拉近人與人的距離，所有人。疫情期間微信拉近了熟人的距離，人們會將疫情相關(guān)的資訊、科普、攻略、通告等等鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到家庭、親戚、同學(xué)、同事、朋友等各種社群里。微博作為開放式社交平臺，其社交價值在于連接每一個人。

疫情是一次依托群眾的全民戰(zhàn)爭，所有人不論什么職業(yè)、什么學(xué)歷、什么年齡、什么看法都一起站在了病毒的對立面，大家目標(biāo)一致，而微博則起到了凝聚人的力量。我們看到微博上有大家攜手共渡難關(guān)的溫馨，有人們被隔離在家在微博上聊游戲聊漫畫聊奧斯卡的苦中作樂，有吐槽公司遠(yuǎn)程辦公平臺或者學(xué)校在線教育平臺“辣雞”的集體宣泄……

在微博上不只是有“武漢加油”的精神接力，不只是有指點江山的“鍵盤俠”聚集，很多人實實在在通過微博在解決抗擊疫情的具體問題，比如大量武漢疫區(qū)同胞的求助信息得到落實；比如醫(yī)院通過微博求助比等待某慈善機構(gòu)分配防護物資有效得多；比如公益需求與資源的快速匹配……

這一切都是在凝聚陌生人的力量，能夠做到這一點的，只有微博。

3、微博成為權(quán)威公共發(fā)聲平臺。

微信基于熟人社交關(guān)系的朋友圈和微信群本質(zhì)上都是“封閉式”的輿論場，因此不適合公共發(fā)聲，朋友圈或者微信群截圖難以溯源，真假難辨——公眾平臺一日一更同樣不是公共發(fā)聲的首選。而微博作為社交媒體，早已是中國核心的權(quán)威公共發(fā)聲平臺。微博第一時間上線“抗擊肺炎”專區(qū)，放大權(quán)威聲音，24小時立體式播報疫情動態(tài)，政府部門、媒體機構(gòu)、研究機構(gòu)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織、專家、事件當(dāng)事人……疫情相關(guān)者均可在微博第一時間發(fā)出權(quán)威、官方和準(zhǔn)確的信息，疫情期間媒體漲粉超過8119萬，其中人民日報漲粉890萬，醫(yī)療專家總漲粉2188萬，一線醫(yī)護及家屬漲粉7152萬，患者及家屬漲粉3070萬，這背后都是社交關(guān)系的建立，是人與人的連接。

李文亮醫(yī)生逝世后，網(wǎng)上很快流傳出李文亮愛人的求助信，在很多機構(gòu)和個人四處想法捐助時，8日李文亮妻子@付雪潔開通實名認(rèn)證微博澄清：本人未發(fā)布任何性質(zhì)的求助信息。疫情期間謠言鋪天蓋地，高度恐慌的民眾往往不假思索進行轉(zhuǎn)發(fā)，熱點事件的當(dāng)事人回應(yīng)至關(guān)重要，針對此微博推出《熱點事件當(dāng)事人當(dāng)事方認(rèn)證規(guī)范》確保武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)護人員、患者及家屬能夠及時發(fā)聲，李文亮妻子開通微博第二天，通過認(rèn)證的相關(guān)當(dāng)事人共計429人，其中醫(yī)護人員178人，非醫(yī)護人員251人。

疫情期間謠言更多、散步速度更快、社會危害更大。微博在傳播權(quán)威信息的同時加強社區(qū)管理，第一時間上線辟謠專題，國家各大部委和各級政府機構(gòu)及時發(fā)布超過2.5萬條疫情辟謠相關(guān)微博，閱讀量已超過7億。微博對編造和故意傳播不實信息的內(nèi)容和行為進行堅決處置，截至目前已有效標(biāo)記和處置不實信息8294條，處置賬號477個，#微博辟謠#話題閱讀量超過76億，微博定期匯總典型謠言進行公示，有效減緩了網(wǎng)友的恐慌情緒。

疫情很快就會結(jié)束，微博的社交媒體價值在疫情前一直存在，在疫情后將會繼續(xù)存在，特別是在每一次社會重大突發(fā)與熱點事件期間，微博的價值均不可替代。疫情期內(nèi)微博的表現(xiàn)再一次證明，微博的社會公共基礎(chǔ)設(shè)施價值，其社交媒體價值獨一無二，無可替代。

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