原標(biāo)題:搜狗AI錄音筆這么火,為什么消費(fèi)者還是不會(huì)買單?
在AI能力加持下,搜狗錄音筆的熱度不斷升高。
去年3月,搜狗發(fā)布了AI錄音筆C1,開(kāi)創(chuàng)了AI錄音筆這一個(gè)全新硬件品類。今年2月26日,搜狗公司舉辦了名為“同舟共記“的AI(人工智能)錄音筆新品線上發(fā)布會(huì),發(fā)布了S1、E1兩款A(yù)I錄音筆新品,并與故宮宮廷文化合作推出了S1和C1 Pro兩款產(chǎn)品的故宮宮廷聯(lián)名款。
雖然關(guān)于搜狗AI錄音筆的熱度很火,但據(jù)體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者反映,搜狗語(yǔ)音識(shí)別、翻譯、轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)錄等功能體驗(yàn)并不良好,在使用搜狗錄音筆的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題,讓很多消費(fèi)者望而止步。
文字轉(zhuǎn)換率低
搜狗錄音筆C1自發(fā)布后被用戶廣泛吐槽,其中最重要的原因之一就是因?yàn)檎Z(yǔ)音轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率太低。
“錄音一小時(shí),出稿5分鐘”是搜狗錄音筆的廣告標(biāo)語(yǔ),語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,是很多用戶選擇智能錄音筆的原因之一,其目的就是為了能在錄音后快速成文,提高工作效率。但如果用網(wǎng)上一句話來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品的話那大概就是“錄音五分鐘,修改一小時(shí)”。
不少網(wǎng)友表示,搜狗錄音筆C1語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字一團(tuán)糟,即便是普通話非常標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率也只有50%不到,而且語(yǔ)句很奇葩,理解起來(lái)燒腦,完全不是官方宣傳的能達(dá)到95%。
不僅如此,搜狗錄音筆還有一個(gè)比較尷尬的點(diǎn)就是“錄音半小時(shí),傳輸20分鐘”,錄音超過(guò)一個(gè)小時(shí),上傳、轉(zhuǎn)換耗時(shí)就很不穩(wěn)定。以下截圖是網(wǎng)友錄完一天后,還在一分鐘一分鐘往后推轉(zhuǎn)寫結(jié)束時(shí)間,但其實(shí)絕大部分文字已經(jīng)完成。
江湖老劉認(rèn)為作為錄音筆如果轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率太低,那么轉(zhuǎn)換之后使用者不得不花大量地時(shí)間去對(duì)轉(zhuǎn)換后的文字進(jìn)行二次理解和大幅度修改,智能錄音筆也就失去了一個(gè)重要的應(yīng)用場(chǎng)景,同時(shí)也要把傳輸速度提上去,不然不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)工,消費(fèi)者也會(huì)喪失耐心,畢竟消費(fèi)者時(shí)間也很寶貴。
轉(zhuǎn)錄收費(fèi)問(wèn)題
搜狗AI錄音筆剛推出的時(shí)候因?yàn)檗D(zhuǎn)錄免費(fèi)得到了很多人的認(rèn)同,購(gòu)買時(shí),廣告宣傳的重點(diǎn)是免費(fèi)轉(zhuǎn)寫。
但是并不是免費(fèi)的,這是搜狗AI錄音筆非??拥牡胤剑?019年時(shí),錄音轉(zhuǎn)文字采用日后收費(fèi),官方說(shuō)法是之后服務(wù)會(huì)持續(xù)更新,轉(zhuǎn)寫會(huì)更加準(zhǔn)確,也能支持更多語(yǔ)言,所以服務(wù)升級(jí)之后,不排除收費(fèi)可能。
也就是說(shuō)2019年之內(nèi)都是免費(fèi),日后2020年開(kāi)始收費(fèi),收多少它們決定。其實(shí)這個(gè)收費(fèi)商品介紹上是有寫的,但寫在正在下方小小一行,很多人購(gòu)買時(shí)沒(méi)留意到這行,等買回來(lái)看才發(fā)現(xiàn)需要收費(fèi)。
最新出的S1、E1兩款A(yù)I錄音筆則是購(gòu)買送一年的鉑金會(huì)員(198元/年),如果是會(huì)員就可以同步查看,沒(méi)有會(huì)員的話,那么轉(zhuǎn)寫是沒(méi)有同步的,需要轉(zhuǎn)寫完畢才能看文字,所以還是要收費(fèi)。
江湖老劉認(rèn)為對(duì)于搜狗AI錄音筆的同聲傳譯此前鬧的烏龍和文字轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率太低以及翻譯出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)說(shuō),如果不能維持高質(zhì)量服務(wù),收費(fèi)問(wèn)題還是先放一邊比較好,提高自身的服務(wù)效率和轉(zhuǎn)文字水平才是根本,商業(yè)模式轉(zhuǎn)型問(wèn)題還是需要解決。
高端產(chǎn)品并不“高”
2月26日,搜狗發(fā)布了S1、E1兩款A(yù)I錄音筆新品。拿S1宣傳介紹來(lái)說(shuō),售價(jià)2698 元,搭載了一塊 3.5 英寸觸摸大屏,錄音轉(zhuǎn)文字實(shí)時(shí)可見(jiàn),同時(shí)配備 8 麥陣列,最遠(yuǎn)拾音距離可達(dá) 10 米,基于搜狗知音引擎遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別技術(shù),錄音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字,準(zhǔn)確率達(dá)到了 98%。
這可謂是搜狗出的智能錄音產(chǎn)品的一個(gè)高端產(chǎn)品了,但是有網(wǎng)友表示所謂的高端產(chǎn)品本質(zhì)上就是一個(gè)簡(jiǎn)單的手機(jī),就是可以插SIM卡用來(lái)實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)文字以及翻譯,和裝在手機(jī)里的APP沒(méi)有什么不同,差別只是在于收音能力更為強(qiáng)大,識(shí)別效果上并沒(méi)有本質(zhì)提升。
而3.5英寸的觸摸大屏所存在的問(wèn)題,就是會(huì)像手機(jī)一樣會(huì)出現(xiàn)待機(jī)問(wèn)題,作為錄音筆首先應(yīng)該做到錄音好,其次是電量充足,續(xù)航時(shí)間久,拾音靈敏度以及關(guān)機(jī)時(shí)耗電低一點(diǎn),不然很容易出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。
江湖老劉認(rèn)為搜狗AI錄音筆應(yīng)該更多考慮充電和待機(jī)問(wèn)題,不能只是為了更智能,真正提升“硬件+服務(wù)”,只有提高了錄音筆的質(zhì)量和用戶服務(wù)水平,更好提高人們工作效率,才能解放文字工作者。
錄音筆作為一個(gè)工具類的產(chǎn)品,在人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上不斷加持,不能只是空有噱頭,多考慮性能和效率,解決音質(zhì),續(xù)航,拾音問(wèn)題,擁有硬實(shí)力才能讓消費(fèi)者感受到誠(chéng)意,提高使用者的效率,只有產(chǎn)品做得好消費(fèi)者才會(huì)真正的買單。
江湖老劉,TMT行業(yè)觀察者,社交電商行業(yè)分析師,知名IT評(píng)論員。
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