蛋殼公寓負(fù)面纏身，長(zhǎng)租公寓未來(lái)走向何方？

原標(biāo)題：蛋殼公寓負(fù)面纏身，長(zhǎng)租公寓未來(lái)走向何方？

近期，蛋殼公寓被傳破產(chǎn)倒閉、欠薪虧損以及高管離職等負(fù)面消息不斷。眾所周知，蛋殼公寓是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商，致力于用互聯(lián)網(wǎng)方式改造傳統(tǒng)的住房租賃行業(yè)，滿(mǎn)足都市年輕白領(lǐng)多元化的居住需求。

今年蛋殼公寓更是憑借快速發(fā)展風(fēng)風(fēng)光光登陸了紐交所，市值高達(dá)27.4億美元。不過(guò)數(shù)月時(shí)間就變得“落魄不已”，甚至被傳“爆倉(cāng)跑路”。負(fù)面纏身的蛋殼公寓已然進(jìn)入“寒冬”，長(zhǎng)租公寓時(shí)值“多事之秋”，是當(dāng)下的困境還是行業(yè)的通病，未來(lái)又將走向何方？

長(zhǎng)收短付，“高杠桿”運(yùn)營(yíng)

長(zhǎng)租公寓跑路已經(jīng)不是新鮮事了，不少企業(yè)以住房租賃名義采取‘高進(jìn)低出’‘長(zhǎng)收短付’高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)展詐騙行為，導(dǎo)致房東租金收不回來(lái)，租客房財(cái)兩空。

蛋殼公寓作為長(zhǎng)租公寓的一個(gè)縮影，長(zhǎng)租公寓頻頻出事，蛋殼公寓作為上市公司，跑路是不太可能，但長(zhǎng)租企業(yè)高杠桿運(yùn)營(yíng)，常規(guī)經(jīng)營(yíng)收入或業(yè)績(jī)并不好。脆弱的商業(yè)模式使得問(wèn)題頻發(fā)。易居房地產(chǎn)研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)提出，如果想要長(zhǎng)租公寓這樣一種模式能夠持續(xù)發(fā)展下去，企業(yè)與行業(yè)都需要更健康的運(yùn)行規(guī)則。

在江湖老劉看來(lái)，長(zhǎng)租公寓應(yīng)該提高自身業(yè)務(wù)水平，服務(wù)客戶(hù)。將誠(chéng)信和責(zé)任融入企業(yè)文化中并時(shí)刻踐行理念，循序漸進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展才是立身之本。長(zhǎng)租公寓線(xiàn)下面臨的困境不是短時(shí)可以解決，這是根本的問(wèn)題，目前行業(yè)正處于初步發(fā)展階段，市場(chǎng)亂象頻發(fā)也許會(huì)導(dǎo)致某些用戶(hù)失去信心。

虧損難止，危機(jī)加劇

同花順數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，蛋殼公寓凈利潤(rùn)分別為-2.72億元、-13.7億元、-34.37億元。根據(jù)蛋殼公寓今年6月披露的上市后首份財(cái)報(bào)，2020年一季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.4億元，同比增長(zhǎng)62.48%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)-12.34億元，去年同期凈利潤(rùn)為-8.16億元，虧損面進(jìn)一步擴(kuò)大。

從一系列“慘淡”的數(shù)據(jù)不難看出蛋殼公寓正在面臨危機(jī)，而10月14日在蛋殼公寓北京辦公室“債主”上門(mén)討債，敲鑼討薪的事件更讓蛋殼公寓危機(jī)加劇，蛋殼公寓的確出現(xiàn)資金鏈緊張的狀況。

在江湖老劉看來(lái)，蛋殼公寓作為上市公司，“爆雷”是不太可能了。蛋殼目前所面臨的危機(jī)，也是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓所暴露出的弊病。“長(zhǎng)租”公寓出現(xiàn)后，各大資本瘋狂涌入，創(chuàng)業(yè)者眾多，但后來(lái)經(jīng)不起市場(chǎng)檢驗(yàn)落荒而逃者比比皆是。長(zhǎng)租公寓缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，市場(chǎng)亂象野蠻生長(zhǎng)，市場(chǎng)仍待挖掘不可操之過(guò)急。

禍不單行，投訴不止

9月14日，在工信部發(fā)布的《關(guān)于下架侵害用戶(hù)權(quán)益APP的通報(bào)》里，對(duì)23款未按要求完成整改的APP產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制性下架，蛋殼公寓就在下架名單之列。8月31日，工信部通報(bào)的101家存在侵害用戶(hù)權(quán)益的APP產(chǎn)品中，蛋殼公寓因?yàn)樯婕斑`法收集用戶(hù)信息而上榜。

禍不單行，一波未平一波又起，蛋殼公寓APP在遭遇下架的同時(shí)公司管理層公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO的高靖接受相關(guān)部門(mén)的調(diào)查。

江湖老劉在黑貓投訴平臺(tái)輸入“蛋殼公寓”，投訴量竟多達(dá)18920條，多數(shù)是投訴蛋殼公寓亂扣費(fèi)用，活動(dòng)不清晰，服務(wù)不到位，退款問(wèn)題解決滯后等。

在江湖老劉看來(lái)，蛋殼公寓自身服務(wù)滯后，問(wèn)題頻出，消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，消費(fèi)者的不滿(mǎn)才是給“蛋殼公寓”的致命打擊，業(yè)績(jī)難以增長(zhǎng)。從中也不難反映出長(zhǎng)租公寓的弊端，售后難，制度不健全，消費(fèi)者無(wú)保障。站在懸崖邊上的蛋殼公寓，動(dòng)蕩不安，只有提高用戶(hù)體驗(yàn)，專(zhuān)心為用戶(hù)服務(wù)，方有抵御浪潮的可能。

長(zhǎng)租公寓“爆雷事件”不斷，倒閉的原因無(wú)非是資金鏈的斷裂，長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。未來(lái)的長(zhǎng)租公寓要想入門(mén)，“高杠桿”必然是行不通了，行業(yè)必將會(huì)提高入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評(píng)論員。

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