知識(shí)共享路漫漫兮，分答、知乎Live能走多遠(yuǎn)？

文/劉曠 極客網(wǎng)專欄作者

Uber以及Airbnb的火爆帶動(dòng)了全球共享經(jīng)濟(jì)的盛行，于是很多平臺(tái)不管怎樣都要將自己往共享經(jīng)濟(jì)上靠，似乎貼上了共享經(jīng)濟(jì)這塊標(biāo)簽，就能讓自己臉上貼金。于是乎，到處開(kāi)始共享經(jīng)濟(jì)，知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生，知乎平臺(tái)和果殼旗下在行都開(kāi)始打著共享經(jīng)濟(jì)的旗號(hào)，紛紛推出了知乎Live和分答，開(kāi)啟自己的知識(shí)共享之路。

表面看來(lái)，知乎和在行似乎風(fēng)光的很，又推出新的平臺(tái)了，但是光鮮的外衣背后又是怎樣的呢？

知乎一直困于變現(xiàn)之路

在很多人看來(lái)，知乎獲得了4億美元的估值，并獲得了騰訊的入股，已經(jīng)是內(nèi)容平臺(tái)的耀眼明星了。但是對(duì)于知乎平臺(tái)自身而言，他們卻正在遭遇著兩個(gè)最為嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一個(gè)是高質(zhì)量用戶開(kāi)始逃離。其實(shí)知乎真正的價(jià)值就在于它的小而美，如果在用戶規(guī)模上向微博、微信看齊，反倒失去了知乎平臺(tái)的價(jià)值。曾幾何時(shí)，知乎曾是中國(guó)高質(zhì)量用戶的社區(qū)集中之地，但是隨著知乎平臺(tái)的全面開(kāi)放，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)開(kāi)始涌現(xiàn)在知乎平臺(tái)。知乎的用戶數(shù)量在增多，但是知乎平臺(tái)的高質(zhì)量用戶卻在逐漸逃離。

另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題則是知乎平臺(tái)的變現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于知乎而言，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無(wú)法變現(xiàn)卻始終是他們心中的痛。盡管目前知乎平臺(tái)開(kāi)始推出了一些廣告展現(xiàn)，但是這種廣告模式還是非常單一，并不足以維持知乎平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)成本。于是，知乎開(kāi)始推出知乎Live，向有償共享經(jīng)濟(jì)發(fā)起了進(jìn)攻。知乎Live一方面可以幫助一些大咖們獲取收入，同時(shí)平臺(tái)也能夠從中分享到一杯羹。

分答卻是在行窮途末路后的轉(zhuǎn)型

至于分答，則是在行一次被動(dòng)的轉(zhuǎn)型。今天的在行，線下約見(jiàn)已經(jīng)變得越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)。對(duì)于大咖們來(lái)說(shuō)，線下約見(jiàn)的費(fèi)用并不高，幾百元的約見(jiàn)費(fèi)用還需要耗上半天的堵車(chē)時(shí)間，如果是女士，甚至還需要一定的化妝打扮時(shí)間。在行的這種模式對(duì)于大咖們來(lái)說(shuō)，偶爾一次兩次的見(jiàn)面還可以接受，但是如果長(zhǎng)期約見(jiàn)網(wǎng)友就不太現(xiàn)實(shí)了。對(duì)于網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，他們甚至?xí)X(jué)得幾百元的價(jià)格有些花的冤。

于是，越來(lái)越多的行業(yè)大V開(kāi)始不應(yīng)約見(jiàn)面，在行實(shí)際上已經(jīng)成為了一款食之無(wú)味棄之可惜的雞肋產(chǎn)品。無(wú)奈之下，眼瞅著知乎推出了知乎Live，在行只能著急忙慌地推出分答。

相比在行的線下約見(jiàn)來(lái)說(shuō)，分答這種線上提問(wèn)的方式門(mén)檻就要低很多，對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，專家們只需要抽個(gè)空閑時(shí)間回答就可以，這樣大幅提升了知識(shí)問(wèn)答的效率。

分答與知乎live，能走多遠(yuǎn)？

對(duì)于知乎所推出的知乎Live以及在行所打造的分答，不可否認(rèn)，這種知識(shí)分享對(duì)于提問(wèn)者、回答者以及平臺(tái)都帶來(lái)了一定的益處。然而，對(duì)于這種知識(shí)共享的模式，劉曠還是抱有一定的擔(dān)憂。

其一，用戶知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣沒(méi)養(yǎng)成。就目前整個(gè)國(guó)內(nèi)的知識(shí)需求來(lái)看，大多數(shù)的中國(guó)人都還沒(méi)有為知識(shí)付費(fèi)的習(xí)慣，要讓用戶僅僅為了一個(gè)問(wèn)題就付出幾十元乃至上百元的價(jià)格這并不容易。為此我也特意注冊(cè)了分答，但是發(fā)現(xiàn)分答上所謂的知識(shí)問(wèn)答實(shí)際上大多數(shù)是圍繞著一些明星大V，反而對(duì)于一些專業(yè)領(lǐng)域的專家，卻少有人問(wèn)津，很多用戶所關(guān)心的都是一些明星八卦問(wèn)題。

其二，在平臺(tái)發(fā)展前期可以依靠一些明星和大V來(lái)帶動(dòng)平臺(tái)發(fā)展，但是絕不可持續(xù)。為此我還特意看了佟大為等明星的分答主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)他們回答問(wèn)題的頻率越來(lái)越低，有時(shí)候甚至好幾天才回答一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于這些明星大V們來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始他們可能是憑借著好奇心，但是時(shí)間久了他們還能繼續(xù)保持高度的熱情嗎？

其三，專業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。也許，對(duì)于少數(shù)明星大V來(lái)說(shuō)，設(shè)置一個(gè)高價(jià)格門(mén)檻的回答會(huì)讓他們有些動(dòng)力。但是對(duì)于大多數(shù)的普通用戶來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能沒(méi)事每天花費(fèi)幾千元跑到上面去問(wèn)某某明星一些問(wèn)題？為此，我還特意在分答上偷聽(tīng)了章子怡等明星的問(wèn)題回答，發(fā)現(xiàn)很多回答質(zhì)量確實(shí)不敢恭維。難道，僅僅為了聽(tīng)某某明星對(duì)自己說(shuō)句話，每天就要花費(fèi)幾千元？有這個(gè)實(shí)力的用戶何不直接約見(jiàn)某明星？

而針對(duì)某些專業(yè)的問(wèn)題，專業(yè)度不夠則是對(duì)提問(wèn)者的一種高度不負(fù)責(zé)。提問(wèn)者花了大價(jià)錢(qián)提了問(wèn)題，回答者回答的問(wèn)題卻并無(wú)多大相關(guān)，甚至還有可能對(duì)提問(wèn)者進(jìn)行誤導(dǎo)，平臺(tái)如何審核回答者的專業(yè)資質(zhì)？如何鑒定回答者的答問(wèn)質(zhì)量？如果不能保證這些，豈不是對(duì)提問(wèn)者極大的不負(fù)責(zé)？尤其是在醫(yī)療等專業(yè)度較高領(lǐng)域，提問(wèn)者自己并不能鑒定回答者的回答是否正確。

分答與知乎Live，該問(wèn)道何方？

事實(shí)上，對(duì)于分答與知乎Live這種知識(shí)共享在國(guó)外早已經(jīng)流行，諸如韓國(guó)翻譯眾包平臺(tái)Flitto翻易通已經(jīng)進(jìn)入了全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有超過(guò)600萬(wàn)的忠實(shí)用戶，目前平臺(tái)內(nèi)有超過(guò)100萬(wàn)的翻譯家，每天產(chǎn)生7萬(wàn)多條翻譯請(qǐng)求，支持18種語(yǔ)言互譯。最值得知乎Live和分答取經(jīng)問(wèn)道的是，F(xiàn)litto翻易通早已實(shí)現(xiàn)盈利。

從知識(shí)共享的角度來(lái)看，與分答與知乎Live形成鮮明對(duì)比的是，分答、知乎Live依托的是明星大V的娛樂(lè)性回答，而Flitto翻易通卻在不斷去娛樂(lè)化，增強(qiáng)功能性。

Flitto翻易通從一開(kāi)始就定位于翻譯領(lǐng)域，它會(huì)基于地理位置和翻譯家的等級(jí)為每條翻譯請(qǐng)求推送給不同的翻譯家，實(shí)現(xiàn)匹配度更高、響應(yīng)速度更快（平均 3-5min，最快 1min 內(nèi)），目前每天發(fā)布的問(wèn)題 7-8 萬(wàn)條，平均每個(gè)問(wèn)題有 3 條回答，這也是Flitto翻易通能夠獲得長(zhǎng)期快速發(fā)展的關(guān)鍵原因所在。

從用戶的角度來(lái)看，用戶通過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)一定是想需要通過(guò)借助專業(yè)人士的解答來(lái)幫助自己解決某些自己無(wú)法解決的問(wèn)題，因此知識(shí)共享平臺(tái)，用戶的體驗(yàn)度至關(guān)重要。Flitto翻易通所解決的并不僅僅只是簡(jiǎn)單的工具翻譯，而是更本地、人性、友好的解答。尤其是很多地名、菜名等，通過(guò)翻譯是很難翻譯出來(lái)的，他們往往都有特殊的本地名稱。

在Flitto翻易通平臺(tái)上，任何一個(gè)人都可以向全世界的翻譯家付費(fèi)進(jìn)行提問(wèn)，幾分鐘內(nèi)，來(lái)自全球的答案就會(huì)呈現(xiàn)。而給出令人滿意的答案的翻譯家，會(huì)得到這筆來(lái)自真實(shí)用戶的賞金。在Flitto翻易通平臺(tái)上，所有的提問(wèn)均由用戶提出，而為哪位翻譯家的答案付費(fèi)，也完全交由用戶來(lái)決定，一切都以用戶為中心。Flitto翻易通所秉持的以用戶體驗(yàn)至上，這是分答與知乎Live必須遵守的根本原則。

從商業(yè)模式的角度來(lái)看，知乎與在行一直在探索知識(shí)變現(xiàn)的問(wèn)題，此番推出分答、知乎Live顯然仍然沒(méi)有能夠解決有效解決這個(gè)問(wèn)題，F(xiàn)litto翻易通在這方面，仍然有值得借鑒參考之處。Flitto翻易通與知乎Live和分答一樣，當(dāng)回答者為提問(wèn)者回答問(wèn)題時(shí)收取費(fèi)用時(shí)，平臺(tái)方會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)，不同的是這個(gè)服務(wù)費(fèi)僅僅只是占據(jù)Flitto翻易通收入的很小部分。

Flitto翻易通有很大部分收入來(lái)源于翻譯服務(wù)，為韓國(guó)網(wǎng)站、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等提供整體的定制化翻譯。此外，F(xiàn)litto翻易通借助平臺(tái)多年的發(fā)展，積累了很多真實(shí)語(yǔ)義的詞庫(kù)，經(jīng)過(guò)組建語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)，出售給美國(guó)谷歌和韓國(guó)的Naver等公司。

從專業(yè)服務(wù)的角度來(lái)看，分答、知乎Live當(dāng)前存在較大的不足，也是他們難以持續(xù)發(fā)展的一個(gè)最根本原因。分答與知乎Live目前只是依靠一些明星大V在帶動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，長(zhǎng)此以往在專業(yè)性的知識(shí)回答領(lǐng)域卻會(huì)漸行漸遠(yuǎn)，最終也就無(wú)法真正贏得用戶和市場(chǎng)。

Flitto翻易通在全球范圍內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，必須要做到足夠?qū)I(yè)，只有這樣才能真正解決用戶的問(wèn)題需求。為此，F(xiàn)litto翻易通還在不斷推出新的功能，諸如一對(duì)一即時(shí)翻譯、AR技術(shù)、街景實(shí)時(shí)翻譯等。那么通過(guò)吸取Flitto翻易通的成功經(jīng)驗(yàn)，分答、知乎Live就應(yīng)該在平臺(tái)發(fā)展的初期多往垂直細(xì)分的專業(yè)服務(wù)引導(dǎo)，而非一味地借助明星大V來(lái)導(dǎo)流。比如在法律咨詢服務(wù)領(lǐng)域，醫(yī)療咨詢服務(wù)領(lǐng)域等，如何提升回答者的專業(yè)度，這就需要加強(qiáng)對(duì)回答者的資質(zhì)審核等。

由此看來(lái)，分答、知乎Live與Flitto翻易通這種眾包翻譯的共享經(jīng)濟(jì)模式在本質(zhì)上并沒(méi)有太大的區(qū)別，用戶的付費(fèi)習(xí)慣可以慢慢培養(yǎng)，但是如果平臺(tái)一開(kāi)始的定位就偏離了航道，最終只會(huì)迷失自我。

中國(guó)的知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)才剛剛拉開(kāi)帷幕

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，打破了地域和人數(shù)上的限制。用戶只要喜歡分享，通過(guò)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地分享，這極大降低了分享者與被分享者的時(shí)間成本，也破除了諸多溝通障礙。

從分享者的角度來(lái)說(shuō)，有很多用戶就喜歡知識(shí)分享，在他們看來(lái)，分享就是一種快樂(lè)。而在這個(gè)分享的過(guò)程中，也會(huì)有越來(lái)越多的用戶開(kāi)始追求知識(shí)分享變現(xiàn)和個(gè)人品牌塑造，那么知識(shí)共享平臺(tái)就給了他們一個(gè)很好的展示舞臺(tái)。

從接受分享的用戶角度來(lái)看，每個(gè)人都會(huì)在不同的專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域遇到不同的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候他們就會(huì)需要在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士能夠給予幫助和解答。隨著市場(chǎng)教育的不斷深化，用戶對(duì)于這種專業(yè)知識(shí)解答的付費(fèi)習(xí)慣也將會(huì)逐漸培養(yǎng)起來(lái)。

隨著知乎Live、分答等知識(shí)共享平臺(tái)的涌現(xiàn)，未來(lái)還將會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)者涌入到這個(gè)領(lǐng)域來(lái)，即便知乎Live、分答們倒下了，還將會(huì)有更多的知乎Live、分答涌現(xiàn)出來(lái)，中國(guó)的知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)才剛剛拉開(kāi)帷幕。像Flitto翻易通這樣深耕于垂直領(lǐng)域，也將會(huì)是未來(lái)共享經(jīng)濟(jì)更有潛力的發(fā)展方向。

作者：劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110

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