驚現(xiàn)涉黃服務！餓了么是否存在監(jiān)管缺位問題？

原標題：驚現(xiàn)涉黃服務！餓了么是否存在監(jiān)管缺位問題？

外賣平臺的存在，關系到數(shù)以億計人的肚子。按照常理來說，應該是數(shù)錢數(shù)到手抽筋，但外賣平臺近來卻有不少煩心事。騎手代買調包6道菜，引出一條灰色產業(yè)鏈；精神病患者點了4萬余元訂單，讓人質疑外賣平臺未能鑒別不合常理的訂單；外賣平臺布置高額任務卻疑似變相降低加班獎勵，因為騎手難以完成……

種種亂象，在讓大眾質疑外賣平臺是否只會“坐地收錢”，卻沒有盡好監(jiān)管的職責。而在近日，身為外賣平臺巨頭之一的餓了么驚現(xiàn)涉黃服務，更是引發(fā)熱議。涉黃服務竟然在外賣平臺上死灰復燃，聽起來像“天方夜譚”，卻又在真實上演。這是否意味著餓了么在監(jiān)管方面，存在很大問題呢？

死灰復燃！涉黃服務浮于水面

此前聽到涉黃服務大面積出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，還是在“千團大戰(zhàn)”時期。不少打著按摩旗號的涉黃服務，亮相于各個團購網(wǎng)站上，以此去精準招攬顧客。此外，不少社交平臺也曾成為“藏污納垢”之地。但是隨著監(jiān)管趨嚴、打擊呈高壓之勢、算法的進步等，涉黃服務已經很少會在互聯(lián)網(wǎng)平臺上大張旗鼓出現(xiàn)，幾近絕跡。

但沒想到的是，餓了么這一外賣平臺竟然成為涉黃服務的新載體！據(jù)投訴人表示，其在餓了么平臺一家名為紫萱的SPA店進行了點單消費。但當他前往店鋪頁面宣傳的地址時，卻發(fā)現(xiàn)這家足浴店并沒有開門營業(yè)。

奇怪的事情就接二連三的發(fā)生了，當撥通電話后，商家的答復只提供上門服務——這其中就有了很多貓膩。隨后跟進的記者調查餓了么平臺上一家名為漫斯的SPA店時，發(fā)現(xiàn)其在餓了么線上平臺頁面標注的地址，并非店鋪實際的營業(yè)地址。而商家向記者解釋，自己店內提供的是“涉黃服務”，這樣操作會更為安全。

事情至此，已真相大白。不法商家就是借餓了么這個互聯(lián)網(wǎng)大平臺，通過復雜的聯(lián)系方式來遮掩自己所提供的涉黃服務！

監(jiān)管缺位，外賣平臺飽受詬病

在這一事件曝光后，網(wǎng)友的第一反應是：不是平臺會審核商家嗎？怎么審核了個寂寞？通常而言，外賣平臺是要對商家進行多維度審核，包括營業(yè)資質、實體門店，且要確定所經營商品及服務的品類范圍等。

在外賣平臺的宣傳中，也一直將對商家的嚴格審核、保證真實性當作最大賣點之一。但事實擺在眼前：提供涉黃服務的商家根本不符合相關的審核規(guī)定。這只能說明一件事：在利益的推動下，外賣平臺對商家的入駐審核管理較為松散，甚至大開方便之門。

其實，審核不嚴對外賣平臺也不是什么稀罕事。今年3月18日，合肥市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊就對美團、餓了么兩家外賣平臺分別進行立案調查。這是因為合肥市場監(jiān)督管理局通過網(wǎng)絡平臺監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，美團、餓了么均存在不具備食品經營資質的餐飲服務提供者入網(wǎng)經營的情形。

種種跡象都表明，外賣平臺的審核流程存在一定漏洞。監(jiān)管缺位已是既定事實，外賣平臺正飽受詬病。

加強監(jiān)管，迫在眉睫

與共享打車平臺類似，外賣平臺都是擅長“亡羊補牢”式的補救高手。換句話說，外賣平臺總是在事情發(fā)生后才進行針對性的處理。這樣的行為完全是被動的，沒有一點積極的自主能動性。如果用這種“抽一鞭子走一步”的心態(tài)，去應對愈發(fā)復雜的商業(yè)環(huán)境，那么外賣平臺未來還會出現(xiàn)更多問題。

從這個角度看，外賣平臺自主去加強監(jiān)管非常重要。只有足夠自律，才能真正終結種種亂象，還外賣行業(yè)一個整潔的大環(huán)境。此外，相關部門也要加大對外賣平臺的整治，讓其不敢懈怠。同時，輿論的監(jiān)督作用也不可或缺。消費者在遇到問題后要及時通過輿論渠道發(fā)聲。這樣既能解決自身的問題，又能制止亂象持續(xù)蔓延、發(fā)酵。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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