這兩天研究并思考了一下百度剛剛發(fā)布的百度錢包,在移動端如果只是個獨立的支付app,效力一定發(fā)揮不出來的,必須要有個依托。就像微信支付依托微信一樣,比支付寶錢包體驗要好多了,但百度錢包呢?我想,手機百度必然會是百度錢包在移動端的落腳點。
手機百度應該是百度在移動端目前用戶最多的應用了,從上層看,用戶對移動搜索的需求足以匹敵微信。從下層看,手機百度的應用場景太多了,搜團購的,搜商品的,搜飯店的,用戶的所有消費需求都可以從中體現(xiàn),如果與百度錢包進行無縫對接,交易將更順暢,成功率更高。
過去人們在移動搜索中獲取商品和服務信息時,一般都會跳轉(zhuǎn)到具體網(wǎng)站或APP,然后再選擇相應的支付工具完成交易。但大多數(shù)此類的搜索請求,是無法完成交易的,最多就是看看獲取信息之后把頁面關(guān)掉。如果一個提供商品和服務的網(wǎng)站能被手機百度搜到,并且很輕松完成交易,這無疑會大幅提高搜索請求的轉(zhuǎn)化效率,用戶對信息的需求也會逐漸轉(zhuǎn)化為實際交易的落地。
這個邏輯成立的話,百度的移動搜索商業(yè)模式也會逐漸改變,將不再根據(jù)信息和鏈接的露出量收取費用,從實際交易環(huán)節(jié)中獲取收入也是可行的,或許這就是PC端和移動端商業(yè)模式的不同。從移動搜索而來的交易場景實在是太多了,商業(yè)上有太多的可能,簡單的流量出售是最笨拙的商業(yè)化辦法。
微信這邊,在移動支付方面與手機百度的邏輯是不一樣的,微信上的最強剛需是社交和游戲,其溝通、交流和娛樂的本質(zhì)屬性不會變。騰訊的商業(yè)本質(zhì)是交流,在交流過程中也許人們對游戲很有興趣,但不一定會對商品有多少關(guān)注,這個工具本身并不擅長交易。如果一個交易目標并不是用戶主動去搜尋,而是產(chǎn)品給推送的,其轉(zhuǎn)化效率值得思考。
而百度的商業(yè)本質(zhì)則是發(fā)現(xiàn),所有想交流的,買東西的,找服務的,找信息的,都會涌入這個通用平臺。這是用戶的第一手需求,過去百度沒有好好將其滿足使得人們養(yǎng)成了僅是到百度上找信息的習慣,并沒有養(yǎng)成在百度上完成交易的習慣。如今情況變了,在前向收費日益興起的背景下,百度需要做的是將交易需求分門別類,引向該去的地方,再為其提供相應的支付手段即可。
當然,僅有這些,也只是先在移動搜索中嵌入了支付工具,讓交易有落地的可能性,但這還并不夠,如果能將交易兩端的使用體驗進一步提升,整個交易流程才能很順暢。百度去年開始把部署許久的輕應用計劃公之于眾,并大力發(fā)展LBS業(yè)務,業(yè)界一直沒太搞明白這兩個業(yè)務到底意義何在。如今,在百度錢包推出的背景下,其作用開始嶄露頭角。
輕應用機制,使得開發(fā)者完全可以為龐大的生活服務市場開發(fā)出價格低廉,成本可控,使用方便,適配各種終端的輕應用,然后再配合移動搜索,發(fā)揮出強大的效力。輕應用未來在移動搜索上的呈現(xiàn)方式有些類似于阿拉丁系統(tǒng),用戶只需將需求按框輸入進去后完成支付,即可完成交易,系統(tǒng)會自動記錄用戶的使用痕跡。
用戶在使用移動搜索時,會有LBS對使用者進行定位,再由系統(tǒng)為其分配相應的本地化搜索結(jié)果。在B端,對于商戶來說,精準定位用戶是相當重要的,能使商家的投放更有效率。這個時候,LBS的效用就發(fā)揮出來了。
以手機百度為基礎(chǔ)平臺,由移動搜索完成用戶的查詢需求,LBS對用戶和商家進行定位,輕應用營造具體交易環(huán)境,百度糯米等業(yè)務提供實際交易需求,最后再由百度錢包完成交易支付。整個流程,構(gòu)建了一個移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下較為完美的交易場景,不過到目前為止這還只是存在于理論中,還并沒有經(jīng)過實踐驗證。
手機百度在激活用戶超過五億之后,入口作用明顯,與微信不同的是,手機百度提供的服務相當繁雜,從信息獲取到生活服務無所不包。手機百度如果僅僅從諸多服務中獲取廣告價值,如過去的PC搜索一樣,顯然是低估了移動搜索的價值,將業(yè)務向前拓展,更進一步進入實際交易層面,其商業(yè)價值才能真正得以展現(xiàn)。
今年51勞動節(jié)期間,在百度錢包發(fā)布之后,手機百度將開展大型推廣活動,為用戶提供折扣景點門票、電影票優(yōu)惠等,培養(yǎng)用戶的搜索-支付使用習慣。手機百度提供的這一系列服務及交易環(huán)境,從目前看是有希望在未來形成交易閉環(huán)的可能的,只要用戶確實能從中獲得較好的用戶體驗。要實現(xiàn)這一目標,在我看來,考驗百度產(chǎn)品經(jīng)理的時候到了。
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