當?shù)蔚卧谡f夢想與家的時候,它是怎么說的?

滴滴打車在9月9日宣布升級為滴滴出行,定位于一站式出行平臺,企業(yè)Logo、App、官網(wǎng)等都有相應變化。新版滴滴出行的Logo中放棄了使用3年的桔色出租車標志,改為一個橫過來并缺了一角的D,仍沿用原來的桔黃色調。

缺了一角的D含義還是比較豐富的,首先其形狀頗似一張正在笑的嘴,象征著微笑,另一方面其形狀頗似公路,表明了滴滴出行所處的行業(yè),D缺了一角意味著永不滿足,服務質量的提升永無止境,始終為用戶提供更好的體驗。

滴滴出行此舉的目的是為了自身業(yè)務進一步打開空間,淡化用戶心目中根深蒂固的出租車和專車概念,為進軍與出行有關的所有業(yè)務做好物質準備。出行不止等于出租車、專車、順風車和快車,一切與出行有關的方式,理論上都可以成為滴滴出行能夠提出的服務。

在滴滴打車品牌升級為滴滴出行之后第三天的9月12日,滴滴出行又搞了個大動作,與鏈家合作“為夢想出行,轉角遇見家”活動。該活動是滴滴企業(yè)版和鏈家“99搶房節(jié)”進行的一次有趣合作。鏈家在全國7個城市推出15套折扣房源(部分高達4-7折),用戶可在9月12日早10點到下午16點之間,打開滴滴出行APP,通過點擊“遇見家”按鈕參與活動。在行程結束之后進行現(xiàn)場抽獎,抽中者有資格以折扣價格購買房屋,最高可省293萬元。

之前滴滴也在積極拓展商業(yè)化渠道,進入生活服務領域,用專車送花、送粽子等,這些在出行之外的服務,通過高頻的出行服務需求向生活服務需求進行滲透,其目的在于構建一條生活服務的生態(tài)鏈。滴滴出行有出租車、專車、快車、順風車、代駕和巴士等業(yè)務,在這些2C的業(yè)務中提供更多服務,有助于滴滴在服務上進行橫向拓展,進而補足一站式出行平臺中缺失的某些服務環(huán)節(jié)。

滴滴企業(yè)版主要是面向企業(yè)所提供的出行服務,主打企業(yè)商務用車市場。使用滴滴企業(yè)版的被授權企業(yè)員工可以在滴滴出行APP內呼叫快車、專車,直接使用企業(yè)賬戶支付,不用個人墊付,直接省略了報銷過程。同時還可以根據(jù)不同的企業(yè)用車需求,比如包車、接機、為賓客叫車等,簡單輸入即可按需求一鍵叫車。員工所有行程都會在后臺被自動記錄,企業(yè)也可設置員工用車權限,確保使用合規(guī)。該業(yè)務充分貫徹了共享經(jīng)濟的基本原則,對提升企業(yè)車輛的利用率,解決企業(yè)用車需求有相當不錯的示范意義。在滴滴企業(yè)版上所做的服務延伸,由于服務對象主要是企業(yè),因此會與出租車、專車等2C業(yè)務所做的嘗試有所不同。此次滴滴企業(yè)版與鏈家的合作就很能說明問題,滴滴出行直接將房產(chǎn)相關的大額消費項目放在了自己的2B平臺上。

滴滴企業(yè)版是一站式出行平臺中的重要一環(huán),人們往往會盯住滴滴出行將如何打開2C生活服務的局面,很容易忽略滴滴出行的2B業(yè)務。但一站式出行平臺意味著在出行方面的所有需求都會被滿足,因此根據(jù)業(yè)務性質提供相應的擴展服務,在不同性質的業(yè)務載體上都會有不同的表現(xiàn)形式。這次活動滴滴企業(yè)版將觸角伸到房地產(chǎn)業(yè),通過和鏈家合作免費接送消費者看房。除此之外,滴滴企業(yè)版還和招聘類網(wǎng)站合作(如獵聘網(wǎng))免費接送應聘者,和大型購物商場合作(如老佛爺)購物滿額就免費接送等,實實在在通過企業(yè)間的合作給消費者帶來實惠。

在滴滴出行的2C業(yè)務上提供面向個人的生活服務,在2B業(yè)務上提供迎合企業(yè)和機構相應需求的房產(chǎn)等多元化服務,這兩者并不沖突,同為一站式出行平臺這條生態(tài)鏈中重要的環(huán)節(jié)。

滴滴企業(yè)版面向企業(yè)提供服務的天然屬性,使得滴滴企業(yè)版有更大的便利進入日常生活服務之外的其他需求領域,在滿足企業(yè)需求的同時也為服務提供企業(yè)搭建一座橋梁。這塊業(yè)務是滴滴出行各個業(yè)務線中最容易實現(xiàn)商業(yè)化的,也是有相當商業(yè)價值潛力的一塊業(yè)務。

目前,滴滴企業(yè)版的服務共有兩種合作模式:滴滴出行自有平臺以及融入企業(yè)平臺合作,合作企業(yè)員工可通過滴滴出行APP或是企業(yè)自有平臺的滴滴入口享受合作項下的出行服務。事實上,滴滴出行推出滴滴企業(yè)版并非簡單地向更高價值服務導流,而是利用與企業(yè)的合作引出“滴滴+”模式,成為開放平臺,支持所有的企業(yè)在平臺中接入滴滴打車服務。企業(yè)用戶在身為需求方的同時,也兼具需求提供方的角色,服務者本身就是服務需求者,可以用滴滴企業(yè)版來做很多事情。

這將激活企業(yè)間商務活動市場,促進企業(yè)間通過線上的高效平臺進行合作,賦予出行平臺以商務平臺的新功能。例如房產(chǎn)推介活動,房產(chǎn)企業(yè)完全可以為需求方提供包車看房等服務,給消費者至少在出行方面以更好的體驗。企業(yè)之間可以通過出行這個細分服務獲得更多的接觸機會,給業(yè)務活動提供一種更高效的線上可能性,而由此帶出來的商務新生態(tài),將帶來更多價值,這就是未來“滴滴+”的使命。

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2015-09-14
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