上京東，來點(diǎn)什么？

如今，物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備大行其道，它們?nèi)绾闻c電商結(jié)合起來，帶給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)？10月21日，深思熟慮之后的京東推出了亞洲首款智能購物硬件——京東來點(diǎn)。

老冀在現(xiàn)場看到，“京東來點(diǎn)”是一款智能設(shè)備，不過，它不是像大疆無人機(jī)那樣的高大上設(shè)備，而是一個(gè)白色外殼的聚碳酸酯按鈕，正面印著某項(xiàng)商品（例如金龍魚）或者服務(wù)（比如京東到家推出的家政服務(wù)）的Logo。

別看“京東來點(diǎn)”的個(gè)頭小，它的用處可不?。河脩糁恍枰匆幌拢〇|就能夠把指定的商品或者服務(wù)及時(shí)送到用戶指定的地址。

目前，“京東來點(diǎn)”已經(jīng)與奧妙、寶路、杜蕾斯、多芬、好奇、金紡、金龍魚、蒙牛新養(yǎng)道、農(nóng)夫山泉、偉嘉、雅培、京東到家等品牌達(dá)成合作，它們大部分都是日用品牌。

讓老冀設(shè)想一個(gè)場景：老冀下班回到家，夫人正在做飯，老冀坐在沙發(fā)里準(zhǔn)備看球，突然夫人驚叫金龍魚食用油快沒了，命令老冀馬上去超市買一瓶。這個(gè)時(shí)候，老冀的心里別提有多不情愿了。有了“京東來點(diǎn)”，只需要將它貼在廚房的墻上，夫人發(fā)現(xiàn)金龍魚快沒了，就不需要再指使老冀，只需要按一下按鈕，金龍魚就能送到家了，老冀也可以安坐沙發(fā)看球了。

老冀認(rèn)為，“京東來點(diǎn)”不僅僅是智能設(shè)備，還是智能購物平臺(tái)，它由用戶端終端硬件、云端后臺(tái)系統(tǒng)、京東APP功能模塊三部分組成，并創(chuàng)造了一種更先進(jìn)的購物方式——智能購物。

京東智能來點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李俊周說出了京東的思考，他認(rèn)為，我們的購物體驗(yàn)經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段是傳統(tǒng)購物，也可以稱為購物1.0階段，那時(shí)的人們?nèi)コ?、連鎖店購買商品，進(jìn)行面對面的交易。

第二階段則是今天購物，人們進(jìn)入了購物2.0階段，通過PC和手機(jī)訪問網(wǎng)站，足不出戶就能夠挑選更豐富的商品。

第三階段將到達(dá)智能購物，進(jìn)入3.0階段。隨著物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)分析，用戶將能夠通過智能硬件獲得更加人性化的購物體驗(yàn)。

京東認(rèn)為，未來的購物將無處不在，極度方便和友好，用戶所想和所需的商品和服務(wù)馬上就可以送達(dá)面前，京東希望借助萬物互聯(lián)的大趨勢，讓各種機(jī)器和設(shè)備也能感知人的需求，自動(dòng)完成購物。正因?yàn)槿绱?，京東才推出了“京東來點(diǎn)”這種自己原創(chuàng)的購物解決方案，以實(shí)踐自己對未來購物的設(shè)想。

（圖：京東智能集團(tuán)總裁王振輝）

在老冀看來，“京東來點(diǎn)”同時(shí)還體現(xiàn)了電商未來的一個(gè)非常重要的發(fā)展趨勢，那就是場景消費(fèi)。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)普及之后，當(dāng)智能設(shè)備無處不在的時(shí)候，人們不再需要固定在某個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)才能購物，而是在各種場景的激發(fā)下購物。例如，當(dāng)你在家里看電視的時(shí)候，看到球場上的運(yùn)動(dòng)員正在痛飲農(nóng)夫山泉，你也許會(huì)突然產(chǎn)生喝水的沖動(dòng)，這個(gè)消費(fèi)場景也就出現(xiàn)了。而在過去，電商很少能夠抓住這樣的場景，而有了“京東來點(diǎn)”，只需要輕輕一點(diǎn)，這個(gè)基于場景的消費(fèi)就完成了。

老冀覺得，“京東來點(diǎn)”不僅僅對于京東有幫助，它還能夠?yàn)榫〇|的客戶也就是品牌商們帶來很大的好處，綜合來說，主要有這么三個(gè)方面：

第一，創(chuàng)新的營銷模式。對于品牌商們來說，為了到達(dá)最終消費(fèi)者，他們幾乎窮盡了所有的營銷模式，從電視廣告到DM，從搜索SEO到口碑傳播，以至于消費(fèi)者也出現(xiàn)了審美疲勞。如今，通過發(fā)放“京東來點(diǎn)”這么個(gè)非常有用處的小不點(diǎn)，就能夠輕易直達(dá)最終消費(fèi)者，并促進(jìn)他們對自己品牌的認(rèn)知和消費(fèi)，何樂而不為？

第二，情景式廣告。具體說到廣告，行業(yè)內(nèi)一直都有一種說法，就是品牌商的所有廣告投入，至少有一半都打了水漂：電視廣告和平媒廣告很多消費(fèi)者都看不到或者選擇性地忽略，例如老冀從來都是在一集電視劇播完的廣告時(shí)間上廁所。做搜索SEO觸及的倒是感興趣的消費(fèi)人群，可是由于無法創(chuàng)建消費(fèi)場景，過了那個(gè)時(shí)點(diǎn)之后消費(fèi)者又失去了興趣。而“京東來點(diǎn)”則相當(dāng)于一種情景式廣告，它平時(shí)不會(huì)打攪你，但是當(dāng)你有這個(gè)需要的時(shí)候它馬上就會(huì)出現(xiàn)并幫助你達(dá)成消費(fèi)。這樣的廣告，是不是效果更好，效率更高？

第三，推廣與銷售統(tǒng)一。對于品牌商來說，還有一大痛點(diǎn)就是推廣與銷售無法做到完美的統(tǒng)一。你在某個(gè)區(qū)域做了大力度的推廣之后，消費(fèi)者的購買熱情也立即被調(diào)動(dòng)起來，當(dāng)?shù)氐男枨罅砍霈F(xiàn)脈沖式上升，可是銷售渠道的備貨卻無法跟上，結(jié)果痛失良機(jī)。有了“京東來點(diǎn)”，一方面直接對消費(fèi)者做了推廣，另一方面由于它直接與京東的信息系統(tǒng)打通，而京東又與品牌商的供應(yīng)鏈打通，一旦推廣生效，品牌商的整個(gè)銷售渠道和供應(yīng)鏈也會(huì)及時(shí)作出反應(yīng)，從而做到了統(tǒng)一。

說到這里，老冀認(rèn)為，“京東來點(diǎn)”能否成功，關(guān)鍵還是在于用戶體驗(yàn)。而用戶體驗(yàn)?zāi)芊褡龅阶銐蚝?，一方面取決于京東多年來積累和打造的銷售、物流等平臺(tái)能否做到足夠Smart，想用戶所想；另一方面也取決于京東與品牌商之間的數(shù)據(jù)能否打通，以滿足用戶的場景需求。

對于京東來說，推出“京東來點(diǎn)”只是開了個(gè)好頭，未來要做的事情還有很多。目前京東來點(diǎn)頻道（now.jd.com）已經(jīng)全面上線，開啟全民試用。上京東，隨便來點(diǎn)什么吧~

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