京東員工罷工背后的思考

在2013年的內(nèi)部員工大會(huì)上，劉強(qiáng)東直言未來十年對(duì)自己的考核目標(biāo)只有一個(gè)，那就是對(duì)京東人的關(guān)注，致力于員工家庭“生活質(zhì)量”的改善和員工“工作滿意度”的提升。如果以這個(gè)劉強(qiáng)東自己定的標(biāo)準(zhǔn)來考核這次對(duì)“京東青浦倉庫集體罷工”的處理，劉強(qiáng)東可能連及格都沒有達(dá)到。

倉庫搬遷引發(fā)的集體罷工

據(jù)京東今日對(duì)外的公告稱：京東華東區(qū)位于青浦區(qū)的倉儲(chǔ)設(shè)施，由于不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加之倉庫因本身建筑問題漏雨需要維修，公司正在對(duì)其將進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整。9月5日晚，有幾十名青浦倉庫員工，由于擔(dān)心工作地點(diǎn)變更后上班距離較遠(yuǎn)，堵住園區(qū)大門希望獲得不合理的賠償。從這個(gè)官方的回應(yīng)我們看到很多問題，京東回應(yīng)中的對(duì)倉庫“重新規(guī)劃和調(diào)整”，當(dāng)事員工卻稱是倉庫搬遷甚至有可能是搬遷至江蘇，盡管京東表示會(huì)對(duì)隨公司搬遷至江蘇的員工每月300元補(bǔ)助，但對(duì)不想去江蘇工作的員工卻沒有提出任何補(bǔ)償措施，這是導(dǎo)致本次罷工的矛盾所在。據(jù)悉罷工已經(jīng)持續(xù)了6天之久，涉及的員工達(dá)160多名，已經(jīng)影響到華東地區(qū)京東電商的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從微博網(wǎng)友的反饋來看，有很多客戶接到京東的客服電話要求取消訂單，原因則是上海倉庫搬遷無法發(fā)貨?；鹕蠞灿偷氖怯袉T工稱劉強(qiáng)東已經(jīng)放出狠話：“寧可貨爛掉，也不會(huì)賠員工一分錢！”，而目前罷工還在繼續(xù)……

當(dāng)然這并不是京東第一次面對(duì)如此棘手的問題，在今年的3、4月份京東和易迅整合的時(shí)候，由于不滿補(bǔ)償方案，易迅華南地區(qū)廣州和深圳的員工（大部分為配送員）也曾出現(xiàn)過罷工事件。一年出現(xiàn)多次員工罷工事件，而且都是基層員工，京東到底怎么了？

京東：中國城鄉(xiāng)二元對(duì)立的縮影

2014年5月23日，劉強(qiáng)東在納斯達(dá)克敲鐘，京東成功上市，市值近300億，這一過程京東走了10年。幾乎所有的員工都對(duì)公司的成功上市充滿美好的期望，奔走在馬路上的基層配送員工覺的公司的300億市值是自己開著電動(dòng)車風(fēng)吹日曬跑出來的；坐在寫字樓里的高學(xué)歷員工認(rèn)為公司的300億市值是自己沒日沒夜加班熬出來的。但是到最后不管是跑在馬路上的員工，還是坐在寫字樓里的員工，拿到股票，升職加薪的少之又少。

京東有5萬多名員工，1萬人坐在寫字樓里，吹空調(diào)，用電腦，學(xué)歷大專以上；4萬多名倉儲(chǔ)、配送、客服等環(huán)節(jié)一線員工，初高中學(xué)歷為主，日曬雨淋。兩者不僅薪資待遇天壤之別，知識(shí)結(jié)構(gòu)、世界觀也相差極遠(yuǎn)，而這種差別正是中國城鄉(xiāng)二元對(duì)立的縮影，1萬名坐在寫字樓里的員工并不關(guān)心4萬多名跑在馬路上員工的溫飽和尊嚴(yán)。在2011年京東就多次被爆出違法雇工，給基層員工少繳社保、不繳醫(yī)保，更為嚴(yán)重的是入職需先繳押金，還得有本地人擔(dān)保才行。而在工作過程中，基層員工任務(wù)重、壓力大、工作時(shí)間長，導(dǎo)致員工離職率偏高。雖然京東對(duì)外宣稱對(duì)人才的激勵(lì)和培養(yǎng)高度重視，但實(shí)際卻對(duì)基層員工選擇漠視。公司管理層對(duì)基層員工極不重視，不僅設(shè)置強(qiáng)制規(guī)定，還隨意處置員工的福利待遇，這點(diǎn)在京東對(duì)待“青浦倉庫”基層員工的態(tài)度上表現(xiàn)的淋漓盡致。

善待員工才能成就企業(yè)

京東稱，劉強(qiáng)東在工作中經(jīng)常跟底層員工打成一遍，每年都會(huì)選定一個(gè)日子，與庫管、配送人員一起吃果凍，吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天，親自送貨。當(dāng)然這些橋段也經(jīng)常被京東拿來對(duì)外宣傳，旨在體現(xiàn)京東員工關(guān)系和諧，上下一心，團(tuán)結(jié)凝固。一個(gè)身價(jià)近60億的大老板請(qǐng)你喝酒，和你一起送貨，對(duì)你還不夠尊重嗎？但是如果仔細(xì)想想，這些情形似乎我們并不陌生，逢年過節(jié)，總有些官員煞有其事地走訪困難群眾噓寒問暖。其實(shí)大多數(shù)員工要的并不是這些形而上學(xué)的東西。他們要的是實(shí)實(shí)在在的歸屬感，能夠真正融入京東的企業(yè)文化中，隨企業(yè)的成長而成長，在薪資上有體現(xiàn)，在職位中有升遷，而不是在企業(yè)發(fā)展中付出最多，最后卻被邊緣化。

我們回頭再看劉強(qiáng)東信誓旦旦的言語：致力于員工家庭“生活質(zhì)量”的改善和員工“工作滿意度”的提升，如果真做到了這兩點(diǎn)，今日還會(huì)有員工罷工的事情發(fā)生嗎？員工本是企業(yè)的最大財(cái)富，尤其是基層員工更是企業(yè)發(fā)展的基石，只有善待員工，才能成就企業(yè)。

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