世界杯特色服務(wù)背后：蘇寧上道了？

作者：老胡（公眾賬號：老胡說科技 或 laohushuokeji）

凌晨瞌睡難擋，可精彩的世界杯球賽又豈可錯過。當(dāng)在開賽前半小時一個漂亮客服MM嬌滴滴的來電提醒你起床收看世界杯直播，屌絲男士是不是有點小興奮，感覺貼心又倍兒爽。這是近期蘇寧針對世界杯淘汰賽期間推出的預(yù)約GAMECALL服務(wù)。

在滿足球迷們的聽覺享受之余，6月28日至7月13日期間，蘇寧旗下電商平臺蘇寧易購還在北京、南京、上海、廣州等城市推出食品飲料夜間送滿足用戶的味覺感受。蘇寧憑什么真正讓這一服務(wù)落地？答案就是蘇寧有著廣泛的線下門店，可作為配送點，最終實現(xiàn)不可思議的一小時夜間送達。

除了借助此次世界杯發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)營銷外，今年，蘇寧打出了免費貼膜、免費涼茶、免費果汁、免費Tesla試駕、googleglass免費體驗、3D打印機免費開打等一系列的免費牌。與此同時，發(fā)力物流、虛擬運營商、線上電商價格戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)公司收購等陸續(xù)襲來，其整體O2O大幕拉開。

這一系列眼花繚亂的背后折射出蘇寧的玩法和思維越來越互聯(lián)網(wǎng)化，而奠定其互聯(lián)網(wǎng)O2O戰(zhàn)略的基石則是蘇寧自身的線下優(yōu)勢和能力。透過蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維，也能窺探出其未來戰(zhàn)略走向。

1、硬幣另一面：線下包袱將點石成金

何為互聯(lián)網(wǎng)思維？知呼上眾用戶總結(jié)這一時尚名詞包括幾個要素：便捷、免費、用戶體驗、數(shù)據(jù)思維、開放、參與分享等。最典型的當(dāng)屬國內(nèi)的小米將互聯(lián)網(wǎng)思維引爆。

近兩年來，輕便的互聯(lián)網(wǎng)思維如同洶涌的潮水讓眾多的重資產(chǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)陷入一絲焦慮，聯(lián)想集團董事長楊元慶、海爾集團董事長張瑞敏等大老板們都在跟隨這一思維，蘇寧自然也緊跟潮頭，加速邁進。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)這一路上，今年蘇寧走得最快，如今，蘇寧電器改名為蘇寧云商，而且蘇寧內(nèi)部已經(jīng)沒有線下和線上之分，所有的核心就是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。為了加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧甚至犧牲掉了巨額的利潤，其財報一度陷入虧損。

業(yè)內(nèi)一度對蘇寧的財報非議不斷，市值也被京東所超越。因為由于消費者行為和上游供貨商對渠道選擇的變化使得蘇寧實體門店的入口價值貶值，迫使蘇寧進行大變身。

但有種說法叫戰(zhàn)略性虧損，況且轉(zhuǎn)型必然要付出代價。諸君也知道，今日輝煌的蘋果公司也一度面臨虧損倒閉邊緣。不破不立，將欲取之必先與之，就是這個道理。

況且蘇寧的業(yè)務(wù)體量和行業(yè)地位，讓他的轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的未來充滿想象的空間。曾被外界視為蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)沉重“包袱”的龐大線下門店，在蘇寧的新規(guī)劃中將成為其構(gòu)建O2O競爭的有力武器。

在蘇寧掌門人張近東看來，O2O時代的到來會讓天平重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。“從美國電商發(fā)展的路徑看，前十大電商有九大來自于傳統(tǒng)零售業(yè)，與此同時，傳統(tǒng)電商也開始向線下布局?！彼袛?，未來中國O2O也必將朝著線上線下全渠道這一方向發(fā)展，“進入O2O時代，傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，曾被認為包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間點石成金”。

2、轉(zhuǎn)型下半場：從彎道到直道

中國互聯(lián)網(wǎng)元老、寬帶資本董事長田溯寧也說，未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)思維。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題，就沒辦法在社會展開競爭。

因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到企業(yè)運營的整個鏈條中，蘇寧正在用互聯(lián)網(wǎng)思維去優(yōu)化整個企業(yè)經(jīng)營的價值鏈。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念，敢于站在未來看現(xiàn)在，布局未來，而不是只看到短期的沖擊和威脅。

有人認為，這些傳統(tǒng)企業(yè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是離“忽悠”不遠的營銷手段，忽悠也好，時尚也罷，至少蘇寧的做法正在改變，變則通。借助互聯(lián)網(wǎng)思維東風(fēng)，其品牌效應(yīng)也在持續(xù)發(fā)酵。

上周6月25日，世界品牌實驗室發(fā)布的2014年《中國500最具價值品牌》榜單中，蘇寧品牌價值突破千億大關(guān)，以1052.35億元位列第13名。

巨頭的較量就是一場棋局，當(dāng)前的險象環(huán)生，并不影響最終的將軍，一旦蘇寧這個巨頭的完成轉(zhuǎn)型步伐，其將勢不可擋。

就在近日，蘇寧張近東在內(nèi)部講話中強調(diào)，蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行逐步走上正軌，并將繼續(xù)大膽放權(quán)、允許試錯?！?014下半年主動出擊、全面競爭，完成從轉(zhuǎn)型的彎道到直道?！?/p>

商業(yè)的世界確實變化太快，一切難以預(yù)料，且看后續(xù)蘇寧如何借助線上線下全渠道實力完成最終直道的變線。

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