百度直達號野心大，但必遇到三問題

2014百度世界大會，百度沒有讓媒體失望，發(fā)布了一款具有足夠想象力的商業(yè)化產品：直達號。這無疑是向業(yè)界投出的一顆重磅炸彈，一時間網絡上各種討論層出不窮。東樓不妨也來我談下對于百度直達號的一些理解和思考。

百度直達號比微信服務號的野心更大

東樓注意到，不少媒體拿直達號與微信公眾號做直接對比，認為直達號打破了公眾號在移動端對中小商戶的專制壟斷。但在東樓看來，兩者在戰(zhàn)略高度上完全沒有可比性，直達號是百度針對傳統(tǒng)企業(yè)線上引流的一套完善的商戶服務方案，發(fā)布立即成為明星產品，必傾全力支持。而對于騰訊來說，微信服務號在整個微信生態(tài)當中究竟能起到大作用并沒有太多的預期，盡管微信也一直在改版和優(yōu)化，但相比較而言，微信還是更關注用戶的社交體驗，其次才是對外連接服務。

另一方面，微信是相對封閉的，由于顧忌到公眾號可能會對微信的社交生態(tài)構成威脅，此前，微信在公眾號上一致小心翼翼、如履薄冰，特別是對服務號的要求更為苛刻。不但需要繁瑣的認證，而且對于服務號的推送也是嚴加控制，此前更是只給服務號一月只有一次主動推送的權利，而服務號自定義菜單的個性化開發(fā)，對于中小客戶也是一個難題。

這與百度一直所熟悉的商業(yè)系統(tǒng)是不一樣的，百度沒有對維護原有用戶生態(tài)的包袱，并且用戶使用百度搜索最主要的一個用途就是尋找服務。因此基于百度的商業(yè)模式，百度是對中小客戶持絕對歡迎態(tài)度。并且，百度做直達號的用意很明確，就是希望能夠一步到位的連接服務。百度的直達號基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，相當于是將此前最為戰(zhàn)略的移動搜索、輕應用、O2O等幾個核心業(yè)務，通過直達號巧妙的串聯(lián)在了一起。

直達號必然會遇到的三個問題

百度直達號的推出，讓業(yè)界感到驚艷和震撼。很多人可能都沒能料到，百度能在輕應用之上完成蛻變，整合移動搜索、手機地圖等多種百度內部資源，這么快時間內推出這一個能夠與騰訊微信、阿里支付寶所構建商業(yè)系統(tǒng)，形成鼎足之勢的產品。不過，對于百度直達號這樣一個創(chuàng)新的產品來說，它所面臨的問題是什么？

1、用戶習慣如何培養(yǎng)？

在用戶端如何盡快培養(yǎng)用戶習慣通過手機百度、百度地圖等百度的入口產品體驗和使用直達號的問題。事實上，百度設計這個直達號時非常聰明，一方面是取名直達號，讓用戶很容易與微信公眾號聯(lián)想起來，使得用戶對產品的認識更加直觀，另一方面直達號采用的是@的形式來連接服務。用戶經歷過微博、微信的市場教育，人們很容易記住如何操作。因此基于這兩個因素來看，百度直達號在用戶端的推廣成本上不會太高，只需要稍作提示，用戶的使用習慣培養(yǎng)水到渠成。

2、直達號用戶如何留存？

其實是很多傳統(tǒng)企業(yè)擔心的問題，使用了直達號是否能夠保證有回頭客。這個解法百度引入了殺手锏，它的大數(shù)據(jù)能力。百度通過用戶的行為，精準的對用戶畫像，將其分類。商戶通過分析數(shù)據(jù)，從用戶的不同需求、特點，更為精準的營銷和推送。對用戶更為全面的了解，完全決定了是否會有回頭客。

3、線下推廣如何展開？

百度推出直達號是讓用戶通過百度的眾多入口產品直接連接商戶服務，產品的創(chuàng)意非常棒，但是最難的一個環(huán)節(jié)是如何讓商戶有動力去使用并創(chuàng)建直達號？據(jù)了解直達號發(fā)布時當天一小時內邀請碼一搶而空，現(xiàn)已很多知名商戶在直達號發(fā)布后主動尋求邀請碼，可謂是一碼難求。淘寶賣家已經同步售賣邀請碼，不知有多少人走上暴富的道路。對于如此火爆的場面，想必直達號并不缺少商戶。改善商戶服務能力，幫助商戶更好的擁抱移動互聯(lián)網，擁有一整套的解決方案有訂單，能賺錢才是吸引商戶的關鍵。

在東樓看來，百度的直達號不會僅僅是為了打破微信服務號的“專制壟斷”那么簡單，直達號的推出其實更可以看做是百度在移動搜索商業(yè)化的探索，并且還可能是落地O2O的最為關鍵一步?；剡^頭來，我們來看騰訊、阿里巴巴以及百度，BAT這三家其實都是通過從自身最優(yōu)勢的業(yè)務領域出發(fā)，最后殊途同歸，都是渴望通過自身的產品讓用戶與線下服務所連接。而這就是未來幾年互聯(lián)網的發(fā)展方向，借助移動互聯(lián)網，巨頭們正在加速與線下產業(yè)整合，未來的互聯(lián)網將與傳統(tǒng)服務緊密的連接在一起，而那將是一個新的商業(yè)文明時代。

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【李東樓】是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是虎嗅、鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認證作者，百度閱讀認證作家、《經理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。

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