優(yōu)談CEO李瑜：掘金社會化母嬰電商

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  • 2014-10-20 00:00:00
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?文/李東樓（微信號：lidonglou）首發(fā)百度百家

前言：今年以來，BAT三家爭霸的格局漸漸清晰，三家?guī)缀醵际峭ㄟ^投資并購或自建平臺的方式，圍繞自己的產(chǎn)品進(jìn)行開放平臺的建設(shè)。在這種大背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者如何與大象共舞？又如何通過差異化的產(chǎn)品策略打拼出屬于自己的一片天地？

經(jīng)過一段時間的策劃，東樓正式推出移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司高層訪談欄目-《東樓訪談錄》，每期聚焦一個行業(yè)，圍繞一個話題，對話一個創(chuàng)業(yè)公司高管。

本期東樓訪談的嘉賓是：優(yōu)談網(wǎng)（上海禹容科技有限公司，擁有優(yōu)談寶寶、優(yōu)談大姨媽、優(yōu)談心理三大旗艦產(chǎn)品所形成的矩陣平臺）創(chuàng)始人兼CEO李瑜女士，訪談主題：如何與巨頭“共生”，掘金社會化母嬰電商？

訪談?wù)模?/strong>

阿里的無線開放平臺-百川計(jì)劃推出之后，備受業(yè)界矚目。優(yōu)談網(wǎng)（上海禹容科技有限公司）作為阿里百川計(jì)劃的首批合作者，自然也受到了眾多媒體的關(guān)注和報(bào)道。東樓也在第一時間聯(lián)系到優(yōu)談網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO李瑜，對于阿里的百川計(jì)劃，以及母嬰電商行業(yè)和優(yōu)談網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)故事，進(jìn)行了一番探討交流。

與巨頭“共生”，而非寄生

在訪談一開始，李瑜就拋出一個很有意思的觀點(diǎn)。李瑜認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)有階段，你死我活式競爭的蠻荒時代已經(jīng)結(jié)束，共生共榮才是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主題。所謂的共生，即是指兩種不同生物之間所形成的緊密互利關(guān)系。動物、植物、以及菌類中都存在互利“共生”的例子。同樣的，這次優(yōu)談與阿里的無線開放平臺深入合作，就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界一次典型的共生合作。李瑜認(rèn)為，共生是在生物界一種相對文明的生態(tài)，并且中國互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)發(fā)展的前十五年已經(jīng)完成了從野蠻生長到大平臺生態(tài)體系的成型。我們合作的目的就是最后大家共同增長壯大。李瑜還形象的將這種共生關(guān)系與《舌尖上的中國》當(dāng)中介紹過一種與白蟻共生的野山菌“雞樅”做比擬，她說：“雖然美味的山珍雞樅價值不菲，但是如果白蟻不存在，那野山菌根本就無法生長?！?/p>

與此同時，李瑜想的也很清楚，共生絕不等于寄生，作為與巨頭深度合作的一家創(chuàng)業(yè)公司一定要有自己的核心競爭力。因?yàn)檎驹诎⒗锇桶图榜R云的角度，他們也希望通過開放平臺連接“云”+“端”，互補(bǔ)循環(huán)，最終能夠帶動產(chǎn)業(yè)更加健康的發(fā)展。據(jù)李瑜介紹，目前雙方已經(jīng)在用戶登錄上互通，電商體系上對接，積分體系互換等等，但是各自還保留著各自的數(shù)據(jù)，同時共同完善用戶行為模型。

當(dāng)東樓問到，對于加入到阿里的開放平臺將數(shù)據(jù)共享給阿里是否有顧慮時，李瑜說：“內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也跟我表達(dá)過同樣顧慮，但我說，顧慮風(fēng)險的話，就應(yīng)該說蘋果和安卓平臺都不上。IOS版本甚至最底層的編程語言都是蘋果的。畢竟，當(dāng)行業(yè)發(fā)展到這一步，如果作為企業(yè)過度的關(guān)注開放的風(fēng)險，將會錯失機(jī)會。如果阿里按照開放計(jì)劃堅(jiān)持走下去，有更好的專業(yè)化電商體系，實(shí)際上是對創(chuàng)業(yè)者是一種促進(jìn)，可以實(shí)現(xiàn)互利互補(bǔ)、開放共贏和吐納生息。

對于這次與阿里的具體合作情況，李瑜表示：我們這次接入阿里開放平臺后，用戶的體驗(yàn)更加人性化，一切操作都是在我們的“優(yōu)談寶寶”APP平臺完成，用戶在我們的平臺上瀏覽、采購、下單，關(guān)閉購物后還是留在我們的平臺。而在接入阿里平臺之后，可以對接各種交易、支付、跟蹤、物流、評價體系等工具，同時在用戶活躍度很高的優(yōu)談社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶在曬單之后引發(fā)更多的成交。比如一袋新疆的紅棗在短短1小時之內(nèi)銷售了幾千份，我們社會化電商模式的潛力被徹底釋放了出來。

為何會選擇做社會化母嬰電商？

據(jù)了解，優(yōu)談寶寶是第一家將社會化電商引入到了母嬰行業(yè)，對于優(yōu)談為何會從2011年起就以社會化電商切入到母嬰和女性領(lǐng)域，李瑜也給出了她的答案。

李瑜談到，母嬰行業(yè)跟很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商不同，它需要非常高的品牌信賴度的。單純的傳統(tǒng)電商與媽媽寶寶購物體驗(yàn)之間可能存在誠信缺失。我們花了四年時間搭建和深化社會化架構(gòu)和平臺，這個社會化的部分本身就建立了用戶對平臺及用戶和用戶間的信任。當(dāng)電商在各行業(yè)的爆發(fā)成為必然時，對于母嬰行業(yè)來說，社會化電商是能夠持續(xù)得到信任、留存、互動，在用戶獲取成本方面最為合理的模式。

李瑜還認(rèn)為，目前整個母嬰市場的消費(fèi)規(guī)模有萬億元，在未來的三年會達(dá)到5萬億元。當(dāng)被問到與傳統(tǒng)母嬰類電商之間是否直接競爭關(guān)系，李瑜首先表示：“現(xiàn)在是一個開放共贏的年代，在這樣的一種關(guān)系里面，并不是你死我活的競爭狀態(tài)。比如我們一直跟紅孩子、孩子王、蘑菇寶貝等都有很好的合作關(guān)系?！?/p>

她的回答并未關(guān)注競爭，只是總結(jié)了科技行業(yè)發(fā)展周期，每七到十年就有一次新的技術(shù)帶來的產(chǎn)品變革。李瑜特別援引其在微軟的一段工作經(jīng)歷來凸顯行業(yè)與產(chǎn)品的更迭?！?0后年代后期，我曾在微軟工作，微軟在PC時代是全球第一，戰(zhàn)勝了IBM，幾乎形成了壟斷，看似不可攻破。但是到了PC互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然比爾蓋茨和鮑爾默在公司內(nèi)部一再強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)是未來趨勢公司需要轉(zhuǎn)型。但是尾大不掉，最終在互聯(lián)網(wǎng)上還是谷歌戰(zhàn)勝了微軟，并且直到現(xiàn)在微軟在互聯(lián)網(wǎng)上還是沒有找清自己的定位。而當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起，F(xiàn)acebook又超越了谷歌模式，移動互聯(lián)網(wǎng)時代崛起的Instagram又對Facebook形成了威脅?！?她繼而輕輕說：”我很欣賞《三體》里對革新規(guī)律的揭示，降維競爭中，毀滅你，與你無關(guān)。

優(yōu)談的三條“護(hù)城河”

一般來說，每個創(chuàng)業(yè)公司都應(yīng)該有屬于自己的“護(hù)城河”，這個護(hù)城河的定義就是巨頭或其他創(chuàng)業(yè)公司想要進(jìn)入這一領(lǐng)域時在短期內(nèi)無法逾越的，而優(yōu)談網(wǎng)的護(hù)城河又是什么呢？

1、獨(dú)有的專家在線咨詢模式

在談到優(yōu)談網(wǎng)的”護(hù)城河“時，李瑜首先提到的是”專家在線咨詢“.據(jù)李瑜介紹，優(yōu)談網(wǎng)目前有50多萬的專科專家，包括婦科、兒科、產(chǎn)科、心理科等。作為兩個孩子的媽媽以及其心理學(xué)專業(yè)背景，李瑜認(rèn)為：通常情況下，我們認(rèn)為媽媽們需要的并不一定是解決什么實(shí)際困難，她的剛需其實(shí)是有強(qiáng)烈的不安全感，畢竟生育的過程是女人從嬰兒變成成人之后，第一次又發(fā)現(xiàn)自己一無所知，這個時候她的不安全感和焦慮需要專業(yè)的指導(dǎo)，而優(yōu)談的社區(qū)所沉淀下來的就是這一整套的專家服務(wù)體系和同類用戶互動支撐體系。

2、5000萬用戶，90%是移動用戶

海量的移動用戶以及高活躍度，或許是優(yōu)談的第二條“護(hù)城河”。訪談中得知，優(yōu)談網(wǎng)在當(dāng)時智能手機(jī)還未大規(guī)模普及時就押寶在移動端，目前5000多萬的注冊用戶當(dāng)中，將近有90%的移動端用戶。同時為了保證與移動端的體驗(yàn)一致，優(yōu)談網(wǎng)也提供了豐富而全面的網(wǎng)站體系。并且優(yōu)談網(wǎng)的社區(qū)用戶的留存率相當(dāng)之高，達(dá)到行業(yè)內(nèi)最高60%，日活躍300多萬。

3、母嬰和女性行業(yè)的數(shù)據(jù)庫

而優(yōu)談網(wǎng)的第三條護(hù)城河則是四年以來的母嬰和女性數(shù)據(jù)的智能挖掘。李瑜談到：“我在創(chuàng)立優(yōu)談時，行業(yè)巨頭已分別形成強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，戰(zhàn)略上我們定位在三大原則：首先是垂直精準(zhǔn)；第二是無線社區(qū)；第三就是數(shù)據(jù)挖掘。我們認(rèn)為大平臺做的數(shù)據(jù)挖掘比較綜合性強(qiáng)，我們進(jìn)行的是垂直精準(zhǔn)和細(xì)分專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘，四年以來，我們積累了很多的母嬰和女性行為模型，一直立志成為母嬰行業(yè)的大數(shù)據(jù)庫。而在與阿里合作當(dāng)中，雙方還有共同的意愿建立更多的母嬰用戶數(shù)據(jù)模型。

訪談的最后，李瑜總結(jié)到，我們的商業(yè)不僅僅是社會化電商，我們更多的還會在母嬰商品的情景消費(fèi)上下功夫。比如我們的專家來定義商品的篩選，首當(dāng)其沖的是可靠性，必須可無條件退貨以及商品本身的品質(zhì)保障，加上優(yōu)談寶寶提供的誠信保障而成為獨(dú)一無二的“三保險”。同時，當(dāng)我們選出幾十萬的商品，我們不是羅列出來嚇退當(dāng)今多多少少有點(diǎn)選擇恐懼的用戶，我們是情景消費(fèi)，用我們的專家來推薦，什么情況下用什么商品性價比最高，這樣就能一站式滿足他的需求，包括兒科推薦、婦科推薦等都為媽媽提供專業(yè)性的選擇。當(dāng)然，社會化社區(qū)里面的系統(tǒng)相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，我們整個社區(qū)的搭建花了很長的時間。誰如果說想在母嬰行業(yè)撈個快錢是不太可能，這是一個需要情懷和信仰的行業(yè)。而且，我非常相信一點(diǎn)，專業(yè)的人的做專業(yè)的事情，我們做社會化母嬰電商就四個字：真懂女人。

訪談后記：

雖然李瑜曾是盛大游戲的首任CEO兼董事，也曾在微軟等跨國巨頭企業(yè)擔(dān)任要職，但是在李瑜的言談當(dāng)中，東樓聽到的卻是一種淡定和低調(diào)。過去的四年，李瑜及優(yōu)談網(wǎng)是低調(diào)的，直到最近加入阿里的百川計(jì)劃，作為阿里開放計(jì)劃當(dāng)中的代表企業(yè)才浮出水面。并且，當(dāng)最后東樓在問到他們是否具有融資計(jì)劃或曾融資的數(shù)據(jù)時，李瑜也是笑而不言，只談如何專心做好產(chǎn)品和市場。

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【李東樓】是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是虎嗅、鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。

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