粉絲經(jīng)濟(jì)，還有戲嗎？

在過(guò)去的三四年時(shí)間里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了智能手機(jī)的普及，而跟隨這股風(fēng)潮誕生的“粉絲經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，也迅速成為新商業(yè)模式的代表。之后，以小米、樂(lè)視等為代表的廠商在這三四年發(fā)展時(shí)間里，均不約而同地發(fā)力粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，并且成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

不過(guò)，粉絲經(jīng)濟(jì)雖然在過(guò)去的三四年的時(shí)間里創(chuàng)造了神話，但其是否還能在未來(lái)繼續(xù)引領(lǐng)潮流呢？

這個(gè)理論，目前正在不斷被人提出。因?yàn)橛腥苏J(rèn)為，相對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)力發(fā)展模式而言，粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的效應(yīng)更趨向于時(shí)間段落，而非整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的中樞機(jī)構(gòu)；特別是在以追求技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等多種競(jìng)爭(zhēng)方式的情況下，粉絲經(jīng)濟(jì)的短暫性影響，目前正在逐漸凸顯。

粉絲經(jīng)濟(jì)之虛：背離實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)要素

在智能手機(jī)市場(chǎng)上，大多廠商主打的招牌和方式均是比拼參數(shù)，因?yàn)閷?duì)于這款產(chǎn)品的粉絲而言，羅列出來(lái)的配件列表更能給予粉絲巨大的品牌植入印象。對(duì)于粉絲而言，具有明確型號(hào)、具體容量、以及相應(yīng)的配件規(guī)格的智能手機(jī)產(chǎn)品，是完全“透明”面向用戶的終端產(chǎn)品，粉絲從這些配件上即可全面了解智能手機(jī)，因此這種比拼參數(shù)的方式，一度成為眾多智能手機(jī)的營(yíng)銷方式。

但是事實(shí)上，最終決定智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素并不是配件參數(shù)，最終能給予用戶良好使用體驗(yàn)的智能手機(jī)，才是最具競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)。

但這些廠商將配件參數(shù)羅列在列表中的做法，使得粉絲輕易忽略了智能手機(jī)的整體感受和使用體驗(yàn)，這種依靠參數(shù)列表陳列的市場(chǎng)營(yíng)銷，是一種傾斜的營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)品牌和市場(chǎng)傳播而言，這種營(yíng)銷更多趨于虛浮，因?yàn)榇蠖嘞M(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)被參數(shù)吸引之后，就很難注意到最終影響用戶體驗(yàn)的整體品質(zhì)了。

對(duì)于行業(yè)而言，追求參數(shù)但忽略體驗(yàn)的方式，還會(huì)使得智能手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越倒向口水戰(zhàn)，無(wú)論對(duì)于行業(yè)發(fā)展還是智能手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種結(jié)局都是背離實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。這種在單一依托粉絲經(jīng)濟(jì)構(gòu)建的市場(chǎng)營(yíng)銷，最終并不會(huì)給行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)超越的結(jié)局。

技術(shù)、服務(wù)：粉絲經(jīng)濟(jì)的第二重境界

單純依靠參數(shù)并不能提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，那么真正可以拉開(kāi)粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)要素又是哪些呢？筆者認(rèn)為是技術(shù)和服務(wù)。

對(duì)于智能手機(jī)來(lái)說(shuō)，技術(shù)永遠(yuǎn)是第一推動(dòng)力，而服務(wù)永遠(yuǎn)是驅(qū)動(dòng)力，只有二者在相互搭配和磨合的情況下，才能共同構(gòu)建夯實(shí)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

比如酷派在1月8日率先在行業(yè)推出獨(dú)立電商品牌大神的時(shí)候，還相應(yīng)推出了兩款大神手機(jī)（酷派大神、大神F1），這兩款大神手機(jī)的最主要特征就是業(yè)內(nèi)售價(jià)采用了真八核技術(shù)，之后，其他智能手機(jī)才紛紛效仿跟進(jìn)。如果沒(méi)有當(dāng)時(shí)酷派大神在真八核方面的嘗試，自然也就不會(huì)有今天酷派大神的崛起。

而另外一則案例則是耳熟能詳?shù)暮５讚疲@家以傳統(tǒng)飲食為主營(yíng)業(yè)務(wù)的方式，則是完全將服務(wù)做到極致的典范。在日常經(jīng)營(yíng)中，海底撈不說(shuō)用料和口味，而是通過(guò)將服務(wù)做到極致的情況下，使得消費(fèi)者自發(fā)口碑傳播，實(shí)現(xiàn)了粉絲經(jīng)濟(jì)的最大效益化。

所以，真正驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要素，永遠(yuǎn)是產(chǎn)品及技術(shù)、服務(wù)與體驗(yàn)。

酷派依托多年的技術(shù)積累，在3G和4G方面均率先行業(yè)，同時(shí)通過(guò)推出大神品牌構(gòu)建電商模式、同時(shí)搭配ROM與手機(jī)硬件的方式，完全實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)的另類黑馬；相比其他智能手機(jī)，無(wú)論在技術(shù)還是產(chǎn)品方面，都無(wú)法與大神品牌的傳播相得益彰。而海底撈的案例，更是推進(jìn)了服務(wù)遠(yuǎn)比營(yíng)銷更重要的理論，更何況，海底撈的服務(wù)帶動(dòng)的變化就已經(jīng)是營(yíng)銷。

粉絲經(jīng)濟(jì)固然是一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，但粉絲經(jīng)濟(jì)并不能全盤(pán)主宰市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，在智能手機(jī)領(lǐng)域也一樣，過(guò)度依賴粉絲效應(yīng)帶來(lái)的后果，只能是架構(gòu)在虛浮基礎(chǔ)上的幻想營(yíng)銷。

粉絲經(jīng)濟(jì)未來(lái)：更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益

粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言，巨大的粉絲群體確實(shí)能引發(fā)營(yíng)銷效應(yīng)，但如前文所說(shuō)，這種結(jié)果帶來(lái)的只能是暫時(shí)的繁華，并不能主宰未來(lái)的一切定勢(shì)。今天市場(chǎng)上的小米仍然沒(méi)有洗脫期貨罪名，蘋(píng)果被戲言成“賣(mài)腎”的方式，均是過(guò)度營(yíng)銷和透支粉絲經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)。

然而通過(guò)技術(shù)與服務(wù)，讓競(jìng)爭(zhēng)回歸理性、讓產(chǎn)品通過(guò)技術(shù)與服務(wù)取悅消費(fèi)者，這才是最終的粉絲經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。沒(méi)有大神引領(lǐng)的真八核序幕，行業(yè)內(nèi)的8核手機(jī)普及便會(huì)晚一些，但是大神在通過(guò)技術(shù)突擊方面實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先，這便是一種競(jìng)爭(zhēng)力。

而且對(duì)于消費(fèi)者而言，消費(fèi)者最終的需求是更完善的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，以及良好的品質(zhì)質(zhì)保，過(guò)于宣揚(yáng)產(chǎn)品參數(shù)卻忽略使用體驗(yàn)，這樣的結(jié)果只能自掘墳?zāi)埂２还苁菄?guó)內(nèi)的小米錘子還是國(guó)外的三星蘋(píng)果，它們?cè)谶@條路上的不歸方式，已經(jīng)成為警示。

--完--

作者簡(jiǎn)介：朱翊，中國(guó)第一批blogger作者（11年blog寫(xiě)作經(jīng)歷），知名意見(jiàn)領(lǐng)袖、互聯(lián)網(wǎng)媒體人，逐一傳媒公司創(chuàng)辦者；長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)與案例研究，涉獵TMT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、品牌傳播與管理、家電數(shù)碼等領(lǐng)域；目前從事公關(guān)、營(yíng)銷、品牌等管理工作。個(gè)人微信號(hào)：izhuyi；個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào)：zhuyiweixin

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