互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)競爭：真服務(wù)與偽命題

因?yàn)橄忍斓南鬟_(dá)優(yōu)勢和便捷的信息流通方式，互聯(lián)網(wǎng)滲透到每個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎都會(huì)給該行業(yè)帶來便利和快捷效率。在過去很長一段時(shí)間里，大多數(shù)領(lǐng)域的企業(yè)都借助這股信息浪潮完成革新，一些領(lǐng)域的企業(yè)更是因此推導(dǎo)出新的業(yè)務(wù)模式O2O交易方式。這種狀況一直延續(xù)下來的結(jié)果，是互聯(lián)網(wǎng)催生各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，也促進(jìn)市場交易的繁榮特征。

這種基于O2O模式的市場變化是具有深刻影響的，從目前情況來看，當(dāng)前的這種影響除了帶動(dòng)飲食和交通、娛樂等領(lǐng)域全面互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方式之外，未來還將在房產(chǎn)、汽車、教育等方面帶來新的沖擊。事實(shí)上，目前廣為關(guān)注的房地產(chǎn)市場業(yè)務(wù)變動(dòng)的現(xiàn)象，也已足以說明這種影響正在一步一步擴(kuò)散和加深。

互聯(lián)網(wǎng)模式的地產(chǎn)：誰是顛覆者？

鏈家是房地產(chǎn)領(lǐng)域中的崛起者，在面對行業(yè)潮流的時(shí)候，鏈家提出了“羊毛出在豬身上”的戰(zhàn)略，即將盈利點(diǎn)放在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之外的增值業(yè)務(wù)和衍生業(yè)務(wù)上，通過提高經(jīng)紀(jì)人的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展。為此，鏈家還推出一系列互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，并且對外宣稱這是鏈家要顛覆傳統(tǒng)地產(chǎn)的新型互聯(lián)網(wǎng)思維模式服務(wù)。

但鏈家推出的該策略并未在行業(yè)里產(chǎn)生太大的漣漪，1月13日，北方最大的代理公司思源宣布將經(jīng)紀(jì)傭金從2.7%大幅降低到1.5%，另外思源旗下互聯(lián)網(wǎng)模式的房通網(wǎng)一期也正式上線。和鏈家模式不同的地方在于，思源的方式是直接將售房過程中的中間環(huán)節(jié)砍掉，直接對接客戶，按照城市、片區(qū)、小區(qū)、套房四級構(gòu)造網(wǎng)站體系，使得客戶可以獲得直接的利益享受。根據(jù)官方說法，思源的客戶不僅能在網(wǎng)站看到小區(qū)全部的在租在售房源，而且所有信息均是100%透明、100%真實(shí)、100%唯一。

兩種方式都是以“讓利”為中心，但不同的是鏈家將贏利點(diǎn)從售房焦點(diǎn)上轉(zhuǎn)移到金融，家裝服務(wù)區(qū)等領(lǐng)域，而思源的方式則是通過自身讓利的方式給予客戶惠利。前者的方式是將自己的盈利轉(zhuǎn)移方向，而后者的方式則是自己舍棄部分盈利讓利消費(fèi)者。雖然二者本質(zhì)上都是“讓利”，但顯然思源的讓利方式更為貼近市場和消費(fèi)者認(rèn)可，因此，有分析人士認(rèn)為鏈家的“羊毛出在豬身上”是個(gè)偽命題，是典型的利己方式，而思源的策略則是完全的以客戶和消費(fèi)者為中心。

O2O較量：真服務(wù)與偽命題

有分析人士不認(rèn)可鏈家的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略。在該分析人士看來，鏈家的這種“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略其實(shí)只是變相地改變了自己的營收方式，但是并未真正讓普通消費(fèi)者得到惠利。而思源采取的直接將交易傭金從2.7%降低到1.5%的做法，則完完全全為消費(fèi)者節(jié)約了大筆支出資金，因此在消費(fèi)者的立場上，這種方式才是真正讓利消費(fèi)者的真服務(wù)。

跟隨這種舉措同步推出的，還有思源的實(shí)際行動(dòng)。目前從官方公布的數(shù)據(jù)信息來看，思源今年將完成10大簽約中心、200家社區(qū)服務(wù)中心的全北京布局規(guī)劃，旨在將1.5%普及到全城，讓京城購房者都能享受到低價(jià)高品質(zhì)服務(wù)。另外思源還將與太平洋保險(xiǎn)合作首創(chuàng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的方式，為購房者提供交易保障，如果消費(fèi)者提供不滿意即100%退款業(yè)務(wù)。

較之鏈家的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略，思源的方式就顯得簡單和直接。

但針對思源的這種舉措，鏈家則認(rèn)為經(jīng)紀(jì)人是直接關(guān)系購房交易的主體，將以經(jīng)紀(jì)人為中心的交易方式，因此整個(gè)市場策略將以經(jīng)紀(jì)人為中心。但思源的理念則更傾向于客戶和市場需求導(dǎo)向，因此在這場O2O的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中，思源的方式是通過直接降級傭金達(dá)成交易，而并非轉(zhuǎn)移賺錢方式，因此更具服務(wù)的真實(shí)性。

為推進(jìn)這項(xiàng)新的服務(wù)，思源還于1月13日重磅推出房通網(wǎng)，該網(wǎng)站定位于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，致力于打造“基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系管理生態(tài)系統(tǒng)”，通過構(gòu)造并完善以人的關(guān)系管理為目標(biāo)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，滿足人們多樣性的社交和生活服務(wù)需求，以踐行幫助人們“創(chuàng)造幸?！睘槠髽I(yè)使命。

模式之變：服務(wù)與渠道誰會(huì)勝出

作為頗具資歷和渠道優(yōu)勢的行業(yè)標(biāo)桿，鏈家擁有強(qiáng)大的渠道模式。

從鏈家官方數(shù)據(jù)信息得知，鏈家目前有1500家以上的線下店面、30000多個(gè)經(jīng)紀(jì)人，同時(shí)鏈家擁有投入巨資籌建的鏈家線上交易平臺(tái)“鏈家網(wǎng)”，因此在渠道和行業(yè)壁壘方面，鏈家確實(shí)較之其他行業(yè)從業(yè)者擁有更多發(fā)展先機(jī)。因而通過轉(zhuǎn)移盈利方向，保證經(jīng)紀(jì)人收益的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略，也因此成為鏈家的首選方式。

從這個(gè)角度理解，不難發(fā)現(xiàn)鏈家的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略，是以保障自家的經(jīng)紀(jì)人收益模式為前提條件的。

但在另外一種服務(wù)模式上，思源的方式則是通過自降傭金模式，讓惠利可以直接體現(xiàn)在消費(fèi)者身上。因此在渠道方面，思源只有50家門店，是典型的輕模式方式，在經(jīng)營管理方面都較之其他同行有著更高效和快捷的原則。另外，正是這種輕模式的選擇，使得思源之所以能自降傭金和推出房通網(wǎng)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流的趨勢。

因此，從目前兩種方式的體現(xiàn)結(jié)果來看，不難發(fā)現(xiàn)鏈家所走的方式是整合方式，而思源所走的方式則是輕模式，前者需要聯(lián)合聚集所有自身資源，方能實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)模式的推進(jìn)。而后者因?yàn)橥耆`屬互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)作思路，因此在經(jīng)營、服務(wù)和發(fā)展方面均更具想象力。

不同模式，誰更能引領(lǐng)未來，我們或可拭目以待。

--完--

作者簡介：朱翊，中國第一批blogger作者（11年blog寫作經(jīng)歷）。知名意見領(lǐng)袖、互聯(lián)網(wǎng)媒體人，逐一傳媒公司創(chuàng)辦者。長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢與案例研究，涉獵TMT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、品牌傳播與管理、家電數(shù)碼等領(lǐng)域；目前從事公關(guān)、營銷、品牌等管理工作。個(gè)人微信號：izhuyi；個(gè)人公眾平臺(tái)帳號：zhuyiweixin

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