做一款安全安心的面膜難嗎？

《江蘇衛(wèi)視》揭露幾款面膜含有熒光增白劑，其中不乏國際知名品牌和朋友圈熱銷品牌，一些朋友來問我對此事的看法。作為“河豚面膜”的品牌創(chuàng)始人，我的身份確實有點尷尬，我們沒把任何面膜品牌當作競爭對手，但去點評其他面膜品牌多少不合適。那就先來說說河豚面膜，再來討論熒光劑問題。

我為何要創(chuàng)立河豚面膜？因為想讓家人可以安心用。所以，開始就設(shè)立了“五不原則”，是我們必須堅守的底線。即：1、不添加有害激素；2、產(chǎn)品不偷工減料；3、不冒充國外品牌；4、不捏造虛假概念；5、不夸大產(chǎn)品功效。我深知在目前的大環(huán)境下，堅持這五條原則非常難，可能我們會非常“失敗”。但我們也堅信，好的產(chǎn)品會有人買單。

1、不添加有害激素

“激素”是一個中性詞，其中有無害和有害的。我們深知護膚是一個長期而系統(tǒng)的工程，對皮膚問題的改善也是日積月累的過程，并非是一蹴而就一朝一夕能做到的。所以，我們對于原料的把控非常嚴格，添加的成分要對人體沒有害處，特殊的添加劑要遠低于國家標準，絕對不允許添加任何有害的激素，哪怕我們短期呈現(xiàn)的效果差。關(guān)于防腐劑的問題，是所有護膚品無法避免的成分，我們不會避諱這個話題，但我們會如實告訴消費者，我們的添加在國家規(guī)定范圍，遠低于國家的相應(yīng)標準。至于有些品牌號稱“無防腐劑”，那我們也就不去過多的解釋，到目前為止還沒有不添加防腐劑的處理方式。

2、產(chǎn)品不偷工減料

能否給用戶帶來良好的效果，就是有效成分是否足量添加。往往那些有些的成分，價格相對來說很昂貴，成本的投入就會大很多，尤其是要確保安全的成分。我們的原則是不計成本，只要產(chǎn)品足夠的安全，只要產(chǎn)品足夠的有效，要對得起消費者付出的成本。如果一家企業(yè)不舍得在產(chǎn)品上投入，不能夠做出讓消費者有價值的產(chǎn)品，那這家企業(yè)肯定不能走得更遠和更高。產(chǎn)品對于“河豚面膜”來說就是生命線，絕對不允許為了降低成本偷工減料。

3、不冒充國外品牌

很多在國內(nèi)銷售的“洋品牌”，要查出身其實非常的簡單。我理解那些品牌的做法，但我們絕對不會那么去做。我們是一個土生土長的本土品牌，為何非要給自己披上一件洋外衣，號稱是國外品牌呢？本土品牌一點也不丟人，中國品牌正在崛起中?？赡苊俺溲笃放茣虼宋M者注意和相信，但要做一個長久的品牌出身必須要干凈，不能對消費者有任何的欺騙和隱瞞，否則那就是永遠釘在歷史書上的恥辱，這是我們?nèi)f萬不敢去做的事。

4、不捏造虛假概念

各種概念神乎其神，讓消費者云里霧里，可能自己也不知所以。越是讓消費者感到玄乎，消費者就越覺得高大上，但實際上是那么回事嗎？比如這次被曝光的某品牌，就打著玄而又玄的概念，可能不會影響到實際使用，但這也是對消費者的欺騙，是用不正當?shù)姆绞絹慝@取信任。很多人勸我們打一些概念，作為一個前營銷從業(yè)者，捏造概念起碼沒有難度，但這不是一家長久公司該做的事，這斷然不是對消費者負責任的事。我們會老老實實告訴消費者，我們是怎么就是怎么，何必非要去捏造呢？我不認為不吹噓就沒人買單。

5、不夸大產(chǎn)品功效

很多人說我們的功效單一，以我們目前的零售價看，似乎沒有什么性價比。Sorry，我們從一開始就沒想做性價比，我們想做的是安全安心的產(chǎn)品。我們知道，補水是基本需求，美白才是剛性需求，我們?yōu)楹尾蛔雒腊啄?？美白要分兩種來看，一種是長期的，補水就可以解決的，只要長期堅持下去；一種是短期的，敷完面膜就見效了，但基本無法避免熒光劑。而很多皮膚深層的問題，基本上都跟缺水有關(guān)，真正把補水做好之后，很多問題也就迎刃而解。所以我們只會專注做補水，產(chǎn)品只會圍繞補水來做，補水保濕、深層補水、補水修復等。

以上又趁機給“河豚面膜”做了下廣告。但以上所述內(nèi)容，經(jīng)得起時間考驗，經(jīng)得起市場考驗，經(jīng)得起消費者考驗。之所以說這么多的“廣告”，只是為了以下內(nèi)容鋪墊。為什么做一款安全安心的面膜很難呢？因為這是一個畸形的消費市場那個，因為這是一個非常惡性的循環(huán)市場。

大多數(shù)消費者追求什么？立桿見影。除了補水能立桿見影，其他功效都需要長時間才能體現(xiàn)。但是，消費者對于補水并不重視，更加重視那些功能性的效果，而那些效果需要長期才能體現(xiàn)。這是一個非常矛盾的問題，消費者希望能夠立桿見影，但正常是難以實現(xiàn)這種效果的。為了滿足消費者的需求，某些品牌只好鋌而走險了，采取一些非正常的方式，比如《江蘇衛(wèi)視》報道的熒光劑，以及一些重金屬含量超標的激素。消費者用完后立馬顯效，然后就覺得產(chǎn)品功效很好。

如果商家規(guī)規(guī)矩矩的做事，產(chǎn)品就不能很快展現(xiàn)效果，消費者就會認為產(chǎn)品很差，商家也許很快混不下去了。為了能夠讓自己活下去，某些商家就會鋌而走險，反正大家都在這么干，也就不在乎多一個了。長此以往，真正安心做好產(chǎn)品的，要么就是半死不活，要么很快就混不下去了，這可以說是劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)狀。到了最后，如果不添加某些成分，似乎就是不正常的了。在做河豚面膜之前，我們早就已經(jīng)想明白了，如果因為這樣我們失敗了，我們也不會有任何的怨恨。

另一個因素是什么呢？價格敏感。很多人說“河豚面膜”的定價太高，如果只是補水就沒有性價比，不值這個價。一般這樣說我不會過多解釋，因為買賣是雙方的事，你認為不值那就不要買。俗話說，一分錢一分貨，貴有貴的道理。而且，我們認為河豚面膜的價格一點也不貴，我們堅持“五不原則”做出來的產(chǎn)品值這個價。我們是做企業(yè)的，又不是做慈善機構(gòu)，不賺錢我們怎么堅持做好產(chǎn)品呢？沒有利潤我們憑什么能夠活下去，活不下去了還做什么安全安心的產(chǎn)品？

很多品牌熱衷于打價格戰(zhàn)，因為消費者喜歡低價的產(chǎn)品。但有一句話說得好，羊毛出在羊身上。給消費者的價格很低，那商家也不是慈善機構(gòu)，只能打產(chǎn)品成本的主意了。為了給消費者最低的價格，那就要把成本降到最低，成本降低了怎么保證品質(zhì)？成本不是保證品質(zhì)的唯一因素，但是非常關(guān)鍵的因素，如果沒有大成本的投入，要想做出好品質(zhì)是很難很難的。當然，很多售價昂貴的產(chǎn)品，品質(zhì)也無法得到保證，那就是要看企業(yè)家的良知了。但如果消費者一味追求低價，可能有良知的企業(yè)家最后也會被逼走捷徑。

城門失火，殃及魚池。某些面膜品牌的不規(guī)范操作，對整個面膜產(chǎn)業(yè)都會有影響，可能會導致消費者對整個行業(yè)失去信任，那是我萬萬不想看到的事情。在這里我也想呼吁一下，希望面膜行業(yè)的從業(yè)者，能夠嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，畢竟大家也都是有家人有朋友的人，如果你的家人因為低品質(zhì)的商品受害，不知道你會作何感想？當你孩子喝到三聚氰胺的奶粉，當你家人用到有害的面膜的，我相信你也不會好過。讓我們大家一起攜手，努力把產(chǎn)品品質(zhì)做好，相信這個世界會越來越幸福美好。

要放棄原則很容易，要堅持原則很艱難。但再難的路，只要大家一起走，就一定能走出坦途。我相信，我也愿意，堅守原則，堅守底線。不管這家公司能做多大，不管有多少消費者認可，河豚面膜會毫不猶豫的把實實在在這條路走到底。我相信有一天，做一款安全安心的面膜不再難，比河豚面膜這個時候要容易得多。

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