微博投資“有信”補短板， 劍指微信？

一個多月前，微博宣布以價值近億美元的“現金+資源”戰(zhàn)略投資社交通訊提供商有信，正式進軍通訊領域。微博CEO王高飛稱：“下一步有信將全面對接微博生活服務場景。”這一舉動透露出微博對場景化社交的重視，以及對語音通訊領域的提前布局。

投資有信，微博的查漏補缺與野望

自“微信”成為新的社交陣地之后，曾經熙熙攘攘的微博逐漸呈現出日薄西山的跡象。微博之所以被“微信”搶去風頭，問題并不完全出在其自身，而是在用戶有限的精力之下，“微信”的熟人社交體系已經足以滿足用戶的社交需求。同時，“微信”即時通訊的特點也讓用戶社交和獲取信息的效率變得更高。

雖然具備私信功能，但微博并不是一款即時通訊工具。微博用戶的通訊需求并不小，特別是在微博集資訊、社交、商業(yè)和服務于一身的多元化場景之下，用戶對消費、醫(yī)療以及法律等專家的咨詢需求不斷飆升，但平臺現有的功能顯然已經無法滿足這些海量的用戶需求。

投資有信，是微博的一次查漏補缺，二者業(yè)務的整合將使得微博補全自身通訊能力，也讓“有信”具備更豐富的使用場景。微博CEO王高飛在發(fā)布會上透露，微博客戶端未來將增加“有信”入口，用戶可以用微博直接撥打和接聽有信電話。這一功能將使得微博用戶的社交通訊需求得到滿足，特別是對于咨詢量較大的企業(yè)用戶而言，語音通訊服務無疑將提升其處理咨詢問題和連接用戶的效率。

移動終端設備和4G網絡的普及讓網絡語音通話成為可能，包括騰訊和奇虎360在內的互聯網巨頭都在積極布局這一市場，但對一款語音通訊工具而言，最缺的不是用戶，而是通訊場景，這恰恰是微博所具備的。微博投資有信的目的一方面是為了補全自身的社交通訊功能，另一方面也是充分利用自身場景優(yōu)勢，切入語音通話市場。

劍指“微信”，以語音連接用戶與服務

在微博投資有信之前，“微信”與微博二者滿足企業(yè)用戶需求的能力基本相當，微博的交互能力較強但商業(yè)能力較差，微信在信息交互上相對被動但有菜單設置和接口能力，商業(yè)空間更大。微信公眾平臺之所以能夠吸引眾多企業(yè)用戶入駐，背后是“微信”龐大的用戶群體在做支撐，相比之下體量較小的微博的突破口在于提升自身連接商業(yè)與服務的能力。

移動互聯網時代，智能手機已經不只是通訊工具，它的價值更多地體現在滿足用戶的社交、消費和O2O生活服務等需求上。所以手機要承載更多的應用，而應用要承載更多的服務，商家和企業(yè)也想方設法地要擠進應用里。對于應用方而言，誰能夠最大限度滿足連接用戶與商業(yè)服務的需求，誰就能爭取到更多的企業(yè)用戶資源，相應的也能夠吸引更多個人用戶。

微博希望借投資有信來提升自身服務能力，一定程度上可以視作是一次反擊，意在向企業(yè)用戶表明自己連接商業(yè)服務的決心，避免用戶大規(guī)模流向微信公眾平臺。具備語音通訊能力之后的微博，或許將在企業(yè)用戶資源的爭奪戰(zhàn)中扳回一局。

這幾年，微博的商業(yè)化嘗試并不成功，接受阿里投資之后才有所轉機，但目前盈利集中在廣告和營銷上，微博需要拓展新的商業(yè)空間以堅定投資者的信心。投資有信是一個新故事的開始，對于微博的企業(yè)用戶而言，語音通話服務或將作為一項增值服務帶給微博新的盈利點。同樣將企業(yè)用戶作為戰(zhàn)略重點的“微信”似乎也應該有所動作了。

注：本文原載于《計算機應用文摘》12月1日刊，轉載請注明作者及出處。

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