獲微博戰(zhàn)略投資后，有信CEO劉子正內(nèi)部郵件說了啥？

近日有信成為中國(guó)首個(gè)獲得巨頭注資的網(wǎng)絡(luò)電話——微博宣布向其投資近1億美元現(xiàn)金+資源，并與之達(dá)成戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品入口、用戶體系諸多維度協(xié)同。在短信已基本被微信取而代之后，語(yǔ)音正在被OTT應(yīng)用大幅波及，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，迎來微博的橄欖枝并不奇怪。微博CEO王高飛在發(fā)布會(huì)上透露有信接下來定位就是將語(yǔ)音通信做到極致，搶奪傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音通信市場(chǎng)。

被巨頭收購(gòu)之后，在很多人看來，就是『終于熬出頭了』，錢和資源都有了，未來的路更好走了，就是很多人說的，拼爹總要容易些。不過對(duì)于有信而言，恐怕這是不成立的，微博對(duì)有信抱有很大期望，有信在接受微博投資之后，目標(biāo)更加遠(yuǎn)大的同時(shí)，擔(dān)子也更重了，所以接下來有信將改變過往的業(yè)務(wù)思路，踏上新征程。

有信已由微博原技術(shù)副總裁劉子正掌舵擔(dān)任CEO，在發(fā)布會(huì)結(jié)束后從北京回深圳的飛機(jī)上，劉子正給有信全體員工寫了一封內(nèi)部郵件，號(hào)召有信上下歸零心態(tài)再出發(fā)。

一位接近有信內(nèi)部人士給我看了這封郵件?？梢钥闯鰟⒆诱齽倓偮男掠行胖蟮募?dòng)之情，對(duì)有信使命的重新定義，要大干一場(chǎng)攪局通信市場(chǎng)的野心。這封短短的郵件還透露了有信接受微博戰(zhàn)略投資前的一些故事，而這些信息在發(fā)布會(huì)上并未公布。

劉子正內(nèi)部郵件透露：

過去數(shù)月以來，我們成功扭轉(zhuǎn)了去年底到今年春夏之交，公司經(jīng)歷暫時(shí)困難時(shí)的不利局面，讓有信的忠實(shí)用戶規(guī)模重新進(jìn)入健康增長(zhǎng)的軌道，同時(shí)公司的在線及合作營(yíng)收也正在以季度同比翻番的幅度保持著強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，主營(yíng)業(yè)務(wù)的成本控制也初見成效。

這里透露了哪些信息呢？

一、有信歷史上曾經(jīng)歷暫時(shí)困難。

從劉子正郵件可以看出困難體現(xiàn)在忠實(shí)用戶增長(zhǎng)、營(yíng)收以及成本控制幾個(gè)方面。

據(jù)接近有信內(nèi)部人士透露，有信在微博投資之前業(yè)務(wù)已經(jīng)從通信延展到游戲、應(yīng)用分發(fā)諸多周邊業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)不聚焦導(dǎo)致公司資源無法有效使用，這與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都主張的『?jiǎn)吸c(diǎn)突破』思維相去甚遠(yuǎn)。有信業(yè)務(wù)一度繁雜的原因是其進(jìn)行多元化的商業(yè)探索，這又無可避免地影響了用戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)電話如何更有效地商業(yè)化并且保障用戶體驗(yàn)，是有信團(tuán)隊(duì)接下來要思考的重要問題。

除了業(yè)務(wù)上的困難，有信團(tuán)隊(duì)亦遇到了所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過程都會(huì)面臨的『煩惱』。隨著有信業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，用戶數(shù)在3年時(shí)間突破1億，有信團(tuán)隊(duì)規(guī)模暴增，管理跟不上的問題自然就出現(xiàn)了。

二、有信未來還將面臨更大的挑戰(zhàn)。

微博在投資有信之后，已明確5年不盈利，要通過『免費(fèi)+補(bǔ)貼+專注』三個(gè)大招搶占傳統(tǒng)語(yǔ)音市場(chǎng)，這是被三大運(yùn)營(yíng)商把持的年收入數(shù)千億的市場(chǎng)，不過要搶奪這一市場(chǎng)并不容易。

一是與運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)合關(guān)系。

鑒于短時(shí)間內(nèi)中國(guó)的通信基礎(chǔ)設(shè)施不會(huì)開放，所以不論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是創(chuàng)業(yè)者來做網(wǎng)絡(luò)電話，都對(duì)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的依賴性，需要租賃運(yùn)營(yíng)商的線路資源。但網(wǎng)絡(luò)電話又影響了運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音收入。與運(yùn)營(yíng)商有這樣一層關(guān)系，更像是虎口奪食的同時(shí)又與虎謀皮。

最極端的情況就是運(yùn)營(yíng)商未來是否會(huì)采取『流量差異化定價(jià)』這樣的策略，就像之前傳出對(duì)微信差異化收費(fèi)一樣。不過可能性并不大，至少目前來看運(yùn)營(yíng)商都還是接受現(xiàn)實(shí)積極扮演管道角色。

二是燒錢大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)電話過去是收費(fèi)的，skype時(shí)代；之后是部分免費(fèi)，增值收費(fèi)，這是有信此前的核心商業(yè)模式；在微博投資有信之后，搶占市場(chǎng)和培養(yǎng)用戶習(xí)慣成為首要任務(wù)，其已明確要走免費(fèi)電話戰(zhàn)略，未來5年不賺錢，并且還會(huì)拿出1億元補(bǔ)貼用戶。

這有些壯士斷腕的感覺，因?yàn)橛行胖暗氖杖氩⒉簧?，現(xiàn)在收入不重點(diǎn)做了，而是去補(bǔ)貼市場(chǎng)，同時(shí)還要給運(yùn)營(yíng)商付出高額的線路成本。如果接下來其他網(wǎng)絡(luò)電話玩家被巨頭投資，燒錢大戰(zhàn)還會(huì)進(jìn)一步升級(jí)。有信對(duì)此應(yīng)該有所期望的，因?yàn)榇蠹乙黄饋硗娓锌赡馨堰@個(gè)市場(chǎng)做起來。有信選擇免費(fèi)走互聯(lián)網(wǎng)模式也是明智的，看看現(xiàn)在每況愈下的運(yùn)營(yíng)商吧。

三是商業(yè)化沒有先例可循。

網(wǎng)路電話做大的有skype這樣的案例，但免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話做成的還沒有，有信開了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話的先河。微信通過免費(fèi)通信將短信給消滅了，并且構(gòu)建了一個(gè)龐大的移動(dòng)社交帝國(guó)，估值已超過700億美元。但這樣的故事是否會(huì)在語(yǔ)音市場(chǎng)再次上演，還需要有信去試了才知道。有信已明確O2O、增值和廣告三架馬車的商業(yè)模式，尤其是與O2O結(jié)合這樣的商業(yè)模式，都還需要摸索。還有一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何在商業(yè)化的時(shí)候兼顧用戶體驗(yàn)，有信商業(yè)化曾經(jīng)比較急，現(xiàn)在應(yīng)該回到用戶體驗(yàn)+商業(yè)回報(bào)平衡的路線上來，微信現(xiàn)在商業(yè)化謹(jǐn)小慎微，值得學(xué)習(xí)。

三、有信如何面對(duì)挑戰(zhàn)？歸零心態(tài)重新出發(fā)

不論是從之前面臨的問題，還是未來的潛在挑戰(zhàn)來看，有信的未來之路都注定不平坦。在進(jìn)入微博懷抱之后，有信啟用了全新的logo，全新的slogan『有故事的每一分鐘』，即將搬入全新的辦公室…給人感覺也是煥然一新，要重新開始的節(jié)奏。

在公司方向上，劉子正內(nèi)部郵件指出，要打造“新通訊時(shí)代”，實(shí)現(xiàn)“超越普通電話體驗(yàn)”，進(jìn)軍通訊平臺(tái)服務(wù)。未來有信會(huì)更傾向于做互聯(lián)網(wǎng)+通信，不會(huì)再去覬覦社交、分發(fā)、游戲這些關(guān)聯(lián)性不太強(qiáng)的業(yè)務(wù)，先對(duì)標(biāo)運(yùn)營(yíng)商的通信，去做好超越傳統(tǒng)語(yǔ)音的通信體驗(yàn)，包括通話質(zhì)量本身（清晰度、擬真度、穩(wěn)定性、接通率、掉話率等），通話延展功能（例如通訊錄管理、騷擾攔截、詐騙提醒），企業(yè)通信服務(wù)（企業(yè)客服、企業(yè)集群網(wǎng)）等等。這些領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)商干了幾十年，互聯(lián)網(wǎng)玩家憑借著新的思維、方法、技術(shù)很難一夜之間趕超，但未來可期。

在品牌定位上，劉子正期望有信不僅僅是免費(fèi)電話，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的狹義理解，很多人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)電話只是在出國(guó)等打電話昂貴時(shí)的替代品，并且誤以為其通話質(zhì)量不及傳統(tǒng)電話。劉子正在發(fā)布會(huì)對(duì)此鄭重辟謠表示經(jīng)過實(shí)測(cè)WIFI環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)電話質(zhì)量超過傳統(tǒng)電話，接下來在品牌重塑上，有信期望讓更多人接受這一通話方式，改變過去的刻板印象，要『把有信的產(chǎn)品重新定位于追求格調(diào)及個(gè)性、兼具資費(fèi)敏感心理的用戶群體』。

在市場(chǎng)定位上，有信不只是滿足于『網(wǎng)絡(luò)電話』市場(chǎng)，而是要去搶奪整個(gè)『語(yǔ)音通話市場(chǎng)』；不只是滿足于解決個(gè)人的語(yǔ)音通話問題，還要解決企業(yè)諸多特定群體、不同場(chǎng)景的通訊問題，因此是『通訊服務(wù)平臺(tái)』；不只是要解決中國(guó)市場(chǎng)的通訊需求，還要輻射全球。尤其是最后一點(diǎn)讓人覺得有信野心很大，現(xiàn)在走出國(guó)門的移動(dòng)App，包括微信在內(nèi)都做得不算很好，只有獵豹、UC幾個(gè)工具應(yīng)用做得不多。但有信想要輻射全球也不是沒有可能，之前其平臺(tái)上很多用戶是海外華人、留學(xué)生或者出境游在使用。

劉子正號(hào)召整個(gè)團(tuán)隊(duì)將以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，將之前取得的成就放下，將之前的業(yè)務(wù)思維之類的都?xì)w零，將之前的包袱都扔掉，輕裝上陣再出發(fā)。相信接下來在微博的助力下，在全新的方向定位之下，在更互聯(lián)網(wǎng)的行事方法下，將走得更快走得更遠(yuǎn)。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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