寶貝出行“私人訂制”，滴滴開辟第二戰(zhàn)場

小時候看TVB港劇時，經(jīng)常有這樣的鏡頭：某豪門家的小孩由管家或?qū)Ｂ毸緳C(jī)開車接送上下學(xué)，離家或走進(jìn)學(xué)校時，瀟灑地關(guān)上車門說一聲，謝謝×叔。

那時候，別說有專職司機(jī)接送，如果有誰能坐汽車上下學(xué)，絕壁是眾人羨慕嫉妒恨的對象。如今，私家車已成一般家庭的標(biāo)配，但由于孩子們父母大多是苦逼的上班族，誰家孩子要是有專職司機(jī)接送，仍然是個極為拉風(fēng)之舉。

就在6月1日兒童節(jié)這一天，北京的年輕父母們驚獲好消息，他們也能讓專職司機(jī)接送孩子上下學(xué)了！滴滴宣布“寶貝計劃”于兒童節(jié)正式上線，首批將在北京開放測試，孩子年齡4-16歲的家庭可以直接在滴滴APP中預(yù)約。

豪門服務(wù)飛入尋常百姓家，這不是在做夢吧？！不過，驚喜的同時問題來了——把孩子交給陌生司機(jī)接送，你放心嗎？孩子坐的車行駛安全嗎？只接不送或者只送不接可以嗎？可以由家里老人一起陪著嗎？還有還有，我能私人訂制別的路線嗎......

這些問題其實滴滴都考慮到了。

先看司機(jī)。是不是被最近一些專車司機(jī)騷擾甚至侵害乘客的報道嚇壞了？這次不用怕。參與“寶貝計劃”的司機(jī)都經(jīng)過了嚴(yán)格篩選，全部為與滴滴平臺長期深度合作的認(rèn)證司機(jī)，要求駕齡在五年以上，服務(wù)星級大于或等于4.9（5.0滿分），最近一個月內(nèi)投訴率低于0.2%，無任何不良記錄，形象好，服務(wù)意識強(qiáng)，女性和本地戶口優(yōu)先。

再看車輛。參與“寶貝計劃”的車輛全部為帕薩特、凱美瑞一類價格在20萬左右的B級車，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，每輛車上都專門配備了國際著名品牌Britax的兒童安全座椅（這一點絕對亮了，作為一位新晉媽媽，在自己享用專車服務(wù)的同時，常常在想，要是專車上給小孩配備安全座椅就太有保障了，現(xiàn)在不僅實現(xiàn)，還是知名品牌）。另外，滴滴為司機(jī)和乘客購買了價值120萬人民幣的保險。

再看衛(wèi)生。為了保證車內(nèi)衛(wèi)生情況，“寶貝計劃”專車將強(qiáng)制一周洗三次車。車內(nèi)將配備兒童紙巾、礦泉水、急救箱等物品。接下來，司機(jī)還將定期接受由滴滴組織的培訓(xùn)，如搏擊術(shù)、教育學(xué)、兒童心理、急救等知識，保證學(xué)生用戶的乘車體驗，以及預(yù)防路上突發(fā)的各種情況。

再看預(yù)約規(guī)則。“寶貝計劃”有包周和包月兩種服務(wù)可選，服務(wù)時間均為周一到周五，提前一周預(yù)約。用戶還可以選擇每天的服務(wù)次數(shù)，例如有的家長接送都需要的，就可以選擇每天一接一送兩次服務(wù)，有的家長自己開車送孩子上學(xué)，只需要有人幫忙接，就可以選擇一天只有一次接孩子放學(xué)的服務(wù)?？紤]到家長需求差異很大，在產(chǎn)品上會保持很高的靈活性。

最后看看陪護(hù)人。孩子是一個家庭的希望，就算司機(jī)打分再高，相信每個父母總歸還是很難放下心，完全委托給司機(jī)接送。因此，在前期探索階段，出于安全考慮，滴滴暫時只接受有家長陪同乘坐的訂單需求。這對于許多由老人接送孩子上下學(xué)的家庭來講，可以大大提高老人接送孩子的舒適度，也是一個不錯的選擇。

其實，滴滴在國內(nèi)首創(chuàng)的接送孩子上下學(xué)服務(wù)，在美國已經(jīng)出現(xiàn)。美國洛杉磯的HopSkipDrive公司為7至17歲年齡段的孩子提供專職司機(jī)，來負(fù)責(zé)接送孩子，并且剛剛獲得了390萬美元的種子輪融資資金。同時，Zum公司也在舊金山灣區(qū)開展了類似服務(wù)。滴滴表示，“寶貝計劃”在產(chǎn)品和服務(wù)成熟后，將在全國推廣。

如果咱們的腦仁再大些，就會發(fā)現(xiàn)，除了接送孩子上下學(xué)之外，固定場景的出行中，私人訂制需求其實有著非常大的空間。比如，為固定上下班時間的白領(lǐng)、為定期去醫(yī)院檢查的孕婦、為車改后上下班的官員......

此次”寶貝計劃“上線，標(biāo)志著從即時出行服務(wù)到長期訂制化預(yù)約出行服務(wù)，滴滴通過深入挖掘用戶潛在的個性化出行需求，不斷拓展邊界。同時，這種針對固定時間、路線的長期預(yù)約服務(wù)，將大大提高車輛的使用效率和司機(jī)收入的穩(wěn)定性。

如果能滿足好私人訂制的預(yù)約出行需求，滴滴無疑將創(chuàng)造出一個不亞于即時出行的新的增量市場。到時回頭再看，“寶貝計劃”也將名副其實地成為滴滴開辟第二戰(zhàn)場的諾曼底登陸之戰(zhàn)。

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