移動辦公市場未現(xiàn)寡頭,留給大象盯盯們的機(jī)會有多少

瑪麗·米克爾在2015年發(fā)布的全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告中披露了這樣一組數(shù)據(jù),手機(jī)用戶在全球人口中的滲透率在2014年達(dá)到73%,全球互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率達(dá)到39%,互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)級服務(wù)市場的影響僅次于普通消費(fèi)者,滲透率達(dá)到75%左右。在這樣的背景之下,企業(yè)移動化辦公趨勢呈現(xiàn)出爆炸式增長態(tài)勢。

國際市場上,微軟、谷歌、蘋果三大巨頭在移動辦公領(lǐng)域打得不可開交,而在國內(nèi)市場,數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示2015年移動辦公人群規(guī)模已達(dá)3.94億,在全國勞動人口中的占比為43.06%。阿里釘釘、大象盯盯、云之家等致力于移動辦公解決方案的服務(wù)商競爭同樣激烈,不過由于市場空間足夠大,且仍處于上升階段,寡頭格局尚未形成,各大移動辦公應(yīng)用之間勢均力敵,各有生存空間。

移動辦公應(yīng)用生存法則:定位決定市場,市場決定存亡

Box聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO阿隆·列維曾經(jīng)談到移動辦公問題時說:“以往的企業(yè)軟件是為了讓當(dāng)前工作更有效率,而移動辦公軟件的機(jī)會則在于變革工作本身。”對傳統(tǒng)工作方式的變革是移動辦公應(yīng)用存在的意義和終極目的。以此為前提,移動辦公應(yīng)用若想贏得市場必須在進(jìn)入市場競爭之前明確產(chǎn)品的市場定位。

阿里釘釘在最初的設(shè)計中更像是一款基于職場的社交工具,然而移動辦公的價值并不完全在于將職場人士的溝通場景從PC端向移動端進(jìn)行簡單遷移。當(dāng)時有分析認(rèn)為它更像是一個在挑戰(zhàn)微信地位失敗之后的補(bǔ)償性產(chǎn)品,不過在隨后的2.0版本中,阿里釘釘迅速做出轉(zhuǎn)型加入OA、郵件以及共享存儲功能,向移動協(xié)同辦公平臺模式發(fā)展。它的出現(xiàn)恰逢移動辦公爆發(fā)期,同時其整體定位具有很大程度的普適性,因而搶占了一定的市場份額。

與阿里釘釘略有不同,另一款移動辦公產(chǎn)品大象盯盯的定位則更加清晰細(xì)分,在其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)看來,移動辦公時代的到來,首先改變的是企業(yè)的管理模式,企業(yè)的管理層也是對移動辦公趨勢最為敏感的人群。事實(shí)上相關(guān)研究調(diào)查也顯示,移動辦公職位滲透率集中于企業(yè)中高層管理者,職位越高滲透率越大。大象盯盯的定位即是將管理者從固定的時間和辦公場所中解脫出來,更加高效地對下屬進(jìn)行管理,從而讓自己去做更有價值的工作。

大象盯盯的定位簡單來講就是“解放天下領(lǐng)導(dǎo),督促團(tuán)隊(duì)工作,提高工作效率”,不得不承認(rèn)它的定位很明確,對移動辦公潛在用戶的捕捉也很精準(zhǔn)。無論什么產(chǎn)品,其根本目的就是占領(lǐng)市場,而市場則決定著存亡。阿里釘釘也好,大象盯盯也罷,首先都要找到自身定位,因?yàn)槭袌龆ㄎ粵Q定了產(chǎn)品所面向的人群和市場。

定位理論之父杰克·特勞特在《定位》一書中揭示了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)即“爭奪顧客”。在爭奪顧客之前首先要明確自己的顧客群體,從這個角度來講,大象盯盯直接瞄向移動辦公滲透率最高的企業(yè)管理層,我認(rèn)為是最直接有效地?fù)屨际袌龅姆绞健T诮夥殴芾碚叩耐瑫r,大象盯盯也實(shí)現(xiàn)了自身價值。

以解放管理者為目的,移動辦公應(yīng)用該具備哪些功能?

正如阿隆·列維所言,移動辦公應(yīng)用改變的是工作方式本身,企業(yè)的管理層因?yàn)槭褂靡苿愚k公應(yīng)用而從固定時間和場所中解放出來,同時以全新的工作方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式和流程,不只是工作效率得到了提升,而且管理方式也被重塑了。這一切取決于移動辦公應(yīng)用所具備的功能。

企業(yè)管理者的工作無外乎以下幾個方面:安排并跟進(jìn)工作進(jìn)度、監(jiān)督員工出勤情況、下達(dá)全員公告、審批請假報銷等事項(xiàng)。那么產(chǎn)品的功能就要圍繞這些工作來進(jìn)行設(shè)計,其核心即是最大限度解放管理者。

以大象盯盯為例,其工作功能版塊中囊括了上述所有功能。包括工作安排匯報、簽到、公告、審批、提醒等。其中工作安排匯報功能是工作信息流的完整閉環(huán),領(lǐng)導(dǎo)通過軟件給下屬安排工作,同時可以設(shè)置雙向提醒,一方面提醒執(zhí)行人及時完成任務(wù)并匯報工作結(jié)果或工作進(jìn)程,另一方面提醒領(lǐng)導(dǎo)者回收工作任務(wù)結(jié)果,了解工作進(jìn)程。簽到功能則實(shí)現(xiàn)考勤打卡,輕松掌握下屬工作軌跡和動態(tài)。公告功能保證重要信息隨時傳達(dá),誰已讀誰未讀一目了然。審批功能則讓領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地處理下屬的各種申請,實(shí)現(xiàn)無紙化的移動辦公。

從本質(zhì)上來看,所有管理工作都是溝通和信息的交換。所以對于一款移動辦公應(yīng)用而言,溝通方式也很重要。目前基本上所有移動辦公軟件都具備在線圖文、語音通話功能,像阿里釘釘本身就是從職場社交工具拓展而來的,其最初的功能就是滿足企業(yè)員工之間的有效溝通。而大象盯盯也具備輕呼、聊天等功能。包括團(tuán)隊(duì)成員通訊錄版塊,保證了成員信息一目了然,隨時隨地快速找人。

除了改變工作方式,移動辦公應(yīng)用的一些功能還可以對員工進(jìn)行激勵,比如大象盯盯的執(zhí)行力排名功能,通過統(tǒng)計下屬的工作完成情況、逾期情況等數(shù)據(jù),進(jìn)行執(zhí)行力排名,激勵下屬積極工作。這都是傳統(tǒng)的辦公方式所無法實(shí)現(xiàn)的。移動辦公的種種優(yōu)勢讓其成為不可阻擋的趨勢,也為移動辦公市場開辟出巨大的空間。

移動辦公市場足夠大,留給大象盯盯們的機(jī)會還有很多

市場研究機(jī)構(gòu)海比研究近期發(fā)布了《2016年中國移動辦公市場研究報告》。報告顯示,2015年中國移動辦公市場規(guī)模為79.69億元,正式的企業(yè)用戶數(shù)量達(dá)到137.7萬家。在這些企業(yè)中,使用移動辦公應(yīng)用的員工數(shù)量達(dá)到4211.2萬人。

并且移動辦公人數(shù)仍然呈現(xiàn)逐年增加的態(tài)勢,2015年中國移動辦公人員數(shù)量達(dá)到3.94億,比2014年增長10.2%,2015年移動辦公人員普及率,即占全國勞動力人數(shù)的比例達(dá)到了43.06%。預(yù)計到2016年,中國移動辦公人數(shù)將達(dá)到4.45億人,到2018年左右,移動辦公人員的數(shù)量將超過目前的微信用戶6個億。

目前,國內(nèi)移動辦公領(lǐng)域尚未出現(xiàn)寡頭格局,雖然BAT已經(jīng)有所涉足,但基本都處于摸索階段,百度和騰訊主要還是側(cè)重企業(yè)級服務(wù),百度的直達(dá)號更傾向于連接商家與消費(fèi)者,微信即將推出的企業(yè)版微信目前也是只聞其聲,唯有阿里釘釘目前占據(jù)著一定市場規(guī)模,所以對于大象盯盯這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言,市場空間足夠大,機(jī)會也有很多。如果能保持目前增長態(tài)勢,未來將在移動辦公領(lǐng)域與BAT正面交鋒。

本文作者郝小亮,最極客創(chuàng)辦人,TMT領(lǐng)域觀察家評論人,《商界評論》《計算機(jī)應(yīng)用文摘》特約評論員。交流合作聯(lián)系微信&QQ:375952010

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2016-03-28
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