移動(dòng)辦公市場(chǎng)未現(xiàn)寡頭，留給大象盯盯們的機(jī)會(huì)有多少

瑪麗·米克爾在2015年發(fā)布的全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告中披露了這樣一組數(shù)據(jù)，手機(jī)用戶在全球人口中的滲透率在2014年達(dá)到73%，全球互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率達(dá)到39%，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的影響僅次于普通消費(fèi)者，滲透率達(dá)到75%左右。在這樣的背景之下，企業(yè)移動(dòng)化辦公趨勢(shì)呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

國(guó)際市場(chǎng)上，微軟、谷歌、蘋果三大巨頭在移動(dòng)辦公領(lǐng)域打得不可開交，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示2015年移動(dòng)辦公人群規(guī)模已達(dá)3.94億，在全國(guó)勞動(dòng)人口中的占比為43.06%。阿里釘釘、大象盯盯、云之家等致力于移動(dòng)辦公解決方案的服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，不過(guò)由于市場(chǎng)空間足夠大，且仍處于上升階段，寡頭格局尚未形成，各大移動(dòng)辦公應(yīng)用之間勢(shì)均力敵，各有生存空間。

移動(dòng)辦公應(yīng)用生存法則：定位決定市場(chǎng)，市場(chǎng)決定存亡

Box聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO阿隆·列維曾經(jīng)談到移動(dòng)辦公問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“以往的企業(yè)軟件是為了讓當(dāng)前工作更有效率，而移動(dòng)辦公軟件的機(jī)會(huì)則在于變革工作本身?！睂?duì)傳統(tǒng)工作方式的變革是移動(dòng)辦公應(yīng)用存在的意義和終極目的。以此為前提，移動(dòng)辦公應(yīng)用若想贏得市場(chǎng)必須在進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之前明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。

阿里釘釘在最初的設(shè)計(jì)中更像是一款基于職場(chǎng)的社交工具，然而移動(dòng)辦公的價(jià)值并不完全在于將職場(chǎng)人士的溝通場(chǎng)景從PC端向移動(dòng)端進(jìn)行簡(jiǎn)單遷移。當(dāng)時(shí)有分析認(rèn)為它更像是一個(gè)在挑戰(zhàn)微信地位失敗之后的補(bǔ)償性產(chǎn)品，不過(guò)在隨后的2.0版本中，阿里釘釘迅速做出轉(zhuǎn)型加入OA、郵件以及共享存儲(chǔ)功能，向移動(dòng)協(xié)同辦公平臺(tái)模式發(fā)展。它的出現(xiàn)恰逢移動(dòng)辦公爆發(fā)期，同時(shí)其整體定位具有很大程度的普適性，因而搶占了一定的市場(chǎng)份額。

與阿里釘釘略有不同，另一款移動(dòng)辦公產(chǎn)品大象盯盯的定位則更加清晰細(xì)分，在其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)看來(lái)，移動(dòng)辦公時(shí)代的到來(lái)，首先改變的是企業(yè)的管理模式，企業(yè)的管理層也是對(duì)移動(dòng)辦公趨勢(shì)最為敏感的人群。事實(shí)上相關(guān)研究調(diào)查也顯示，移動(dòng)辦公職位滲透率集中于企業(yè)中高層管理者，職位越高滲透率越大。大象盯盯的定位即是將管理者從固定的時(shí)間和辦公場(chǎng)所中解脫出來(lái)，更加高效地對(duì)下屬進(jìn)行管理，從而讓自己去做更有價(jià)值的工作。

大象盯盯的定位簡(jiǎn)單來(lái)講就是“解放天下領(lǐng)導(dǎo)，督促團(tuán)隊(duì)工作，提高工作效率”，不得不承認(rèn)它的定位很明確，對(duì)移動(dòng)辦公潛在用戶的捕捉也很精準(zhǔn)。無(wú)論什么產(chǎn)品，其根本目的就是占領(lǐng)市場(chǎng)，而市場(chǎng)則決定著存亡。阿里釘釘也好，大象盯盯也罷，首先都要找到自身定位，因?yàn)槭袌?chǎng)定位決定了產(chǎn)品所面向的人群和市場(chǎng)。

定位理論之父杰克·特勞特在《定位》一書中揭示了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)即“爭(zhēng)奪顧客”。在爭(zhēng)奪顧客之前首先要明確自己的顧客群體，從這個(gè)角度來(lái)講，大象盯盯直接瞄向移動(dòng)辦公滲透率最高的企業(yè)管理層，我認(rèn)為是最直接有效地?fù)屨际袌?chǎng)的方式。在解放管理者的同時(shí)，大象盯盯也實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。

以解放管理者為目的，移動(dòng)辦公應(yīng)用該具備哪些功能？

正如阿隆·列維所言，移動(dòng)辦公應(yīng)用改變的是工作方式本身，企業(yè)的管理層因?yàn)槭褂靡苿?dòng)辦公應(yīng)用而從固定時(shí)間和場(chǎng)所中解放出來(lái)，同時(shí)以全新的工作方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式和流程，不只是工作效率得到了提升，而且管理方式也被重塑了。這一切取決于移動(dòng)辦公應(yīng)用所具備的功能。

企業(yè)管理者的工作無(wú)外乎以下幾個(gè)方面：安排并跟進(jìn)工作進(jìn)度、監(jiān)督員工出勤情況、下達(dá)全員公告、審批請(qǐng)假報(bào)銷等事項(xiàng)。那么產(chǎn)品的功能就要圍繞這些工作來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，其核心即是最大限度解放管理者。

以大象盯盯為例，其工作功能版塊中囊括了上述所有功能。包括工作安排匯報(bào)、簽到、公告、審批、提醒等。其中工作安排匯報(bào)功能是工作信息流的完整閉環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)軟件給下屬安排工作，同時(shí)可以設(shè)置雙向提醒，一方面提醒執(zhí)行人及時(shí)完成任務(wù)并匯報(bào)工作結(jié)果或工作進(jìn)程，另一方面提醒領(lǐng)導(dǎo)者回收工作任務(wù)結(jié)果，了解工作進(jìn)程。簽到功能則實(shí)現(xiàn)考勤打卡，輕松掌握下屬工作軌跡和動(dòng)態(tài)。公告功能保證重要信息隨時(shí)傳達(dá)，誰(shuí)已讀誰(shuí)未讀一目了然。審批功能則讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地處理下屬的各種申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的移動(dòng)辦公。

從本質(zhì)上來(lái)看，所有管理工作都是溝通和信息的交換。所以對(duì)于一款移動(dòng)辦公應(yīng)用而言，溝通方式也很重要。目前基本上所有移動(dòng)辦公軟件都具備在線圖文、語(yǔ)音通話功能，像阿里釘釘本身就是從職場(chǎng)社交工具拓展而來(lái)的，其最初的功能就是滿足企業(yè)員工之間的有效溝通。而大象盯盯也具備輕呼、聊天等功能。包括團(tuán)隊(duì)成員通訊錄版塊，保證了成員信息一目了然，隨時(shí)隨地快速找人。

除了改變工作方式，移動(dòng)辦公應(yīng)用的一些功能還可以對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，比如大象盯盯的執(zhí)行力排名功能，通過(guò)統(tǒng)計(jì)下屬的工作完成情況、逾期情況等數(shù)據(jù)，進(jìn)行執(zhí)行力排名，激勵(lì)下屬積極工作。這都是傳統(tǒng)的辦公方式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。移動(dòng)辦公的種種優(yōu)勢(shì)讓其成為不可阻擋的趨勢(shì)，也為移動(dòng)辦公市場(chǎng)開辟出巨大的空間。

移動(dòng)辦公市場(chǎng)足夠大，留給大象盯盯們的機(jī)會(huì)還有很多

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)海比研究近期發(fā)布了《2016年中國(guó)移動(dòng)辦公市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模為79.69億元，正式的企業(yè)用戶數(shù)量達(dá)到137.7萬(wàn)家。在這些企業(yè)中，使用移動(dòng)辦公應(yīng)用的員工數(shù)量達(dá)到4211.2萬(wàn)人。

并且移動(dòng)辦公人數(shù)仍然呈現(xiàn)逐年增加的態(tài)勢(shì)，2015年中國(guó)移動(dòng)辦公人員數(shù)量達(dá)到3.94億，比2014年增長(zhǎng)10.2%，2015年移動(dòng)辦公人員普及率，即占全國(guó)勞動(dòng)力人數(shù)的比例達(dá)到了43.06%。預(yù)計(jì)到2016年，中國(guó)移動(dòng)辦公人數(shù)將達(dá)到4.45億人，到2018年左右，移動(dòng)辦公人員的數(shù)量將超過(guò)目前的微信用戶6個(gè)億。

目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公領(lǐng)域尚未出現(xiàn)寡頭格局，雖然BAT已經(jīng)有所涉足，但基本都處于摸索階段，百度和騰訊主要還是側(cè)重企業(yè)級(jí)服務(wù)，百度的直達(dá)號(hào)更傾向于連接商家與消費(fèi)者，微信即將推出的企業(yè)版微信目前也是只聞其聲，唯有阿里釘釘目前占據(jù)著一定市場(chǎng)規(guī)模，所以對(duì)于大象盯盯這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，市場(chǎng)空間足夠大，機(jī)會(huì)也有很多。如果能保持目前增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，未來(lái)將在移動(dòng)辦公領(lǐng)域與BAT正面交鋒。

本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領(lǐng)域觀察家評(píng)論人，《商界評(píng)論》《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》特約評(píng)論員。交流合作聯(lián)系微信&QQ：375952010

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