馬化騰等大佬關(guān)注企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，BAT又要做收割機(jī)？

3月27日，在主題為“IT·智能·共享”的IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，代表軟件的兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、百度，與代表硬件的兩大巨頭聯(lián)想、樂視的對(duì)談，成為最大亮點(diǎn)。四位大佬高談闊論，話題發(fā)散，精彩頻出。這一次峰會(huì)主題本是共享、智能等最新的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，但讓人意外的是，大佬們竟然將許多篇幅聚焦到一個(gè)“古老”的科技行業(yè)：企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

相信很多人看到一則標(biāo)題：《馬化騰：企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不是靠發(fā)PR稿就能做起來的》——這是馬化騰對(duì)主持人吳鷹關(guān)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)問題的回答。馬化騰透露，騰訊在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上早有布局，現(xiàn)在做企業(yè)社交一種是從消費(fèi)級(jí)往企業(yè)延伸，一種是聚集企業(yè)。除了馬化騰之外，百度CEO李彥宏、金蝶CEO 徐少春等都針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。

為什么企業(yè)級(jí)市場(chǎng)備受關(guān)注？

在IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，任何一個(gè)話題出現(xiàn)都不是偶然的，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)成為焦點(diǎn)，并不是吳鷹主持不力，而是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)正在迎來各路巨頭的關(guān)注。

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來彎道超車的機(jī)會(huì)。

正如馬化騰所言，“終端的變化”正在激活企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。智能手機(jī)普及帶來移動(dòng)大潮和萬物互聯(lián)，這兩者又孕育了共享經(jīng)濟(jì)等新型商業(yè)模式、催熟了人工智能等技術(shù)、促進(jìn)了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的落地。所有這些改變，給企業(yè)級(jí)市場(chǎng)帶來全新的變化。

智能手機(jī)改變了員工與企業(yè)、顧客與企業(yè)互動(dòng)的方式；共享經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的組織方式，去中心化組織越來越多，例如滴滴，企業(yè)協(xié)同需求正在變化；人工智能則大幅提升了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，機(jī)器人上崗、信息化標(biāo)配…總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在激活企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，靜如止水的湖面被掀起朵朵浪花。

說到底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)級(jí)市場(chǎng)帶來了彎道超車的可能。

2、企業(yè)級(jí)市場(chǎng)規(guī)模蔚為可觀，中國(guó)最快、SaaS最大。

相對(duì)而言，美國(guó)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)更加發(fā)達(dá)。Amazon AWS云計(jì)算服務(wù)保持著近80%的年增長(zhǎng)率，貢獻(xiàn)了亞馬遜49%的利潤(rùn)；微軟Axure等平臺(tái)亦在發(fā)力；Amazon AWS尚且是以IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施）為主，在SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域則產(chǎn)生了類似于SalesForce的社會(huì)化軟件巨頭，市值達(dá)到480多億美元。

現(xiàn)在，各大巨頭還在頻繁布局，聚焦在SaaS業(yè)務(wù)，近日IBM公司收購(gòu)了一家CRM SaaS廠商——系統(tǒng)集成商合作伙伴Optevia，數(shù)據(jù)庫(kù)出身的軟件巨頭Oracle則全面升級(jí)其云計(jì)算平臺(tái)迎合新的市場(chǎng)需求。知名機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)則顯示，2017年,全球云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2500億美元，其中，SaaS服務(wù)占比最大，10-15年平均增速為23%，SaaS市場(chǎng)規(guī)模將超過250億美元。

如果以美國(guó)市場(chǎng)作為參照物，中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)十分可觀。過去不重視信息化的企業(yè)正在加快擁抱信息技術(shù)的步伐。中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)增長(zhǎng)十分迅速：阿里和騰訊的云計(jì)算業(yè)務(wù)，在2015年?duì)I收增長(zhǎng)率都超過100%，比Amazon等美國(guó)平臺(tái)更猛。

因此，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)科技巨頭來說“有利可圖”，它是眼下增長(zhǎng)最快速的市場(chǎng)之一，能與之媲美的只有互聯(lián)網(wǎng)金融、共享經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、跨境電商等少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)。

3、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)與企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的“協(xié)同”效應(yīng)。

科技巨頭紛紛重視企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還有一個(gè)原因在于，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)“可為之處”越來越少。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷近十年紛爭(zhēng)之后，社交、搜索、工具、電商、資訊諸多重要領(lǐng)域基本定局，互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多是在為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做“填充內(nèi)容、連接服務(wù)”這些上層活兒，機(jī)會(huì)越來越少、變數(shù)越來越小、創(chuàng)新越來越難。因此，必須尋找類似于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)這樣的新機(jī)會(huì)。

換個(gè)角度來看，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)有巨大的助力作用。企業(yè)的員工是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，企業(yè)是人們生活的一個(gè)場(chǎng)景，因此做好企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，最終將會(huì)與用戶建立更緊密的聯(lián)系，占據(jù)用戶更多的時(shí)間，進(jìn)而讓企業(yè)級(jí)服務(wù)成為一個(gè)獲取用戶的入口。

中國(guó)科技巨頭面對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的四大派別

IT領(lǐng)袖峰會(huì)四位大佬關(guān)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的對(duì)談，基本體現(xiàn)了中國(guó)科技巨頭進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的四大派別。

第一類是騰訊為代表的探索者，以守為攻。

馬化騰對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的態(tài)度，給我的感覺就是，騰訊很理解這個(gè)行業(yè)，因?yàn)楹茉缇驮趪L試了，一直都在布局。耕耘多年，強(qiáng)調(diào)慢工出細(xì)活。馬化騰透露，做企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有兩種思路：一種是企業(yè)市場(chǎng)本身；另一種從消費(fèi)延展到企業(yè)。騰訊的做法是雙管齊下。

騰訊企點(diǎn)和騰訊云代表著第一種思路。2012年騰訊發(fā)布了企業(yè)QQ，之后又發(fā)布了營(yíng)銷QQ。2015年底，騰訊將企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ整合成騰訊企點(diǎn)這一全新品牌發(fā)布，覆蓋企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)、內(nèi)容協(xié)同諸多領(lǐng)域，現(xiàn)在騰訊企點(diǎn)擁有數(shù)百萬企業(yè)、數(shù)千萬用戶，其中付費(fèi)企業(yè)超過13萬家。其最大優(yōu)勢(shì)就是從IM出發(fā)、與QQ結(jié)合，這是其他巨頭不具備的。除了騰訊企點(diǎn)之外，騰訊云被提上重要日程，營(yíng)收增長(zhǎng)率達(dá)100%，近日還首次出現(xiàn)在了騰訊財(cái)報(bào)之中。企業(yè)微信、微信企業(yè)號(hào)、微信服務(wù)號(hào)則是第二種思路的體現(xiàn)，即從微信這一消費(fèi)需求出發(fā)進(jìn)入到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)耕耘多年的騰訊更注重“產(chǎn)品”本身，這符合騰訊的產(chǎn)品基因。其已經(jīng)形成產(chǎn)品矩陣，并不像馬化騰在IT領(lǐng)袖峰會(huì)所言的那么低調(diào)。騰訊在公開場(chǎng)合一直有“甘于示弱”的特點(diǎn)，PR采取防御策略，高管低調(diào)不張揚(yáng)，與阿里巴巴的高舉高打形成鮮明對(duì)照。

第二類是阿里為代表的疾行者，攻擊性強(qiáng)。

在來往失利之后阿里釘釘劍走偏鋒，依然高舉高打。在過去半年，阿里釘釘開展了聲勢(shì)浩大的廣告攻勢(shì)，廣告在機(jī)場(chǎng)等處頻密出現(xiàn)，阿里釘釘還與口碑等阿里系業(yè)務(wù)開展了聯(lián)合營(yíng)銷，將消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。

除了釘釘之外，對(duì)阿里來說企業(yè)級(jí)市場(chǎng)更重要的棋子是阿里云，其已是中國(guó)最大的公有云平臺(tái)，主要聚焦在IaaS和PaaS，在SaaS上阿里云更想做一個(gè)“服務(wù)市場(chǎng)”，整合用友等SaaS服務(wù)到其平臺(tái)。除了云計(jì)算，在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域阿里有阿里媽媽廣告平臺(tái)，在電商營(yíng)銷領(lǐng)域有先天優(yōu)勢(shì)；在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域支付寶等入口試圖打造類似于微信公眾號(hào)的信息交互平臺(tái)。如果算上微博等阿里投資的平臺(tái)，企業(yè)級(jí)服務(wù)的布局還是十分全面的，競(jìng)爭(zhēng)力十分強(qiáng)大。阿里做B2B出身，有做to B市場(chǎng)的基因，現(xiàn)在發(fā)力SaaS是水到渠成。

第三類則是百度為代表的謀劃者，擇機(jī)入場(chǎng)。

看好這個(gè)市場(chǎng)，暫時(shí)并未太多行動(dòng)，正在擇機(jī)入場(chǎng)，選擇好的時(shí)間和好的方式。

早在2014年的百度聯(lián)盟峰會(huì)上，李彥宏就曾提出“未來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)大蛋糕在企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)”，因?yàn)椤皞鹘y(tǒng)企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更高效的信息化。”這一觀點(diǎn)正在被印證。在阿里和騰訊均在SaaS領(lǐng)域布下重兵時(shí)，百度有所行動(dòng)：百度直達(dá)號(hào)、百度輕應(yīng)用，同樣期望幫助企業(yè)解決營(yíng)銷和服務(wù)的訴求，百度本身就是成為許多企業(yè)的重要營(yíng)銷平臺(tái)。不過，百度眼下還缺乏一款類似于阿里釘釘、騰訊企點(diǎn)這樣的入口級(jí)產(chǎn)品，未來或許會(huì)通過收購(gòu)獲得。

第四類是金蝶為代表的傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件商，轉(zhuǎn)型求變。

金蝶既在謀求自我轉(zhuǎn)型，又期望與互聯(lián)網(wǎng)巨頭結(jié)盟。

金蝶是傳統(tǒng)企業(yè)軟件市場(chǎng)的大鱷，尤其是中小企業(yè)。在2013年金蝶就開始將微信的『對(duì)話式交互』和『消息流設(shè)計(jì)』這些元素融入移動(dòng)辦公，要做『企業(yè)的微信』，這一業(yè)務(wù)現(xiàn)在已獨(dú)立成云之家，被金蝶寄予厚望，借助于已有客戶積累和較早轉(zhuǎn)型，其用戶數(shù)突破1500萬，企業(yè)數(shù)超過150萬家。或許未來與互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)有更深入的乃至資本層面的合作。在我看來，百度缺少一個(gè)入口級(jí)應(yīng)用，金蝶云之家缺少一個(gè)更大的大樹，與之達(dá)成合作可能性并不算低。

除了科技巨頭之外，中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還有一大類重要玩家是不同行業(yè)、不同環(huán)節(jié)、不同模式的垂直SaaS平臺(tái)，例如主打銷售軟件的銷售易，主打社會(huì)化協(xié)同的明道，B2B交易平臺(tái)快塑網(wǎng)也要重點(diǎn)發(fā)力SaaS。這些平臺(tái)在最近兩年發(fā)展都十分迅猛，備受資本親睞，有的已經(jīng)在行業(yè)扎下根來了。

整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是典型的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，并沒有巨頭出現(xiàn)。在我看來，最終企業(yè)級(jí)市場(chǎng)很可能會(huì)再一次成為“BAT”的盛宴，眼下企業(yè)級(jí)市場(chǎng)收割季已經(jīng)到來，BAT正在紛紛大舉入場(chǎng)。

傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)商實(shí)力不容小覷，屢獲投資的創(chuàng)業(yè)公司亦可在一個(gè)行業(yè)立足，但要做綜合SaaS平臺(tái)，我更看好BAT這三大巨頭。BAT有連接優(yōu)勢(shì)，可以連接用戶、員工和企業(yè)，這是SaaS未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力；BAT具備營(yíng)銷、服務(wù)和協(xié)同鐵人三項(xiàng)，反觀大多數(shù)SaaS平臺(tái)，要么重點(diǎn)做內(nèi)部協(xié)作要么聚焦在營(yíng)銷服務(wù)，幾乎沒有全能的。BAT還有強(qiáng)大的資本支撐，鑒于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是“慢工出細(xì)活”的市場(chǎng)，需要更長(zhǎng)時(shí)間去培育，需要大筆投入，是一個(gè)長(zhǎng)跑，BAT跑到最后的可能性更大，相對(duì)而言，我更看好在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)耕耘多年，產(chǎn)品能力與社交基因強(qiáng)大的騰訊。對(duì)于BAT之外的企業(yè)級(jí)玩家來說，選擇一棵合適的“大樹”，找巨頭做靠山，或許是最佳結(jié)局——幾乎所有科技領(lǐng)域都在上演相似的故事。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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