阿里巴巴要做怎樣的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者？

日前，在阿里巴巴集團(tuán)公布的2016財年年度報告中，除回顧過去一年業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績外，還著重披露了阿里巴巴明確定位：要做未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者。這一新的定位也為“讓天下沒有難做的生意”的使命注入了全新內(nèi)涵。

不僅如此，這份年報還強調(diào)了阿里正全力發(fā)展的四大業(yè)務(wù)：電商的社區(qū)化和內(nèi)容化、商家賦能、云計算業(yè)務(wù)、移動媒體娛樂平臺。電商的社區(qū)化和內(nèi)容化可以理解為現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)的升級，云計算、移動媒體娛樂等也頗為明確，但商家賦能卻有些語焉不詳。

但從商家賦能來看商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者，似乎也可以看出一些端倪。所謂的商家賦能，或許就是通過提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為商家賦能。兩者中，提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是手段、商家賦能是目的之一。

云計算業(yè)務(wù)可以看作是為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施中的IT支撐。如今，云計算、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)配，企業(yè)通過這些新興信息技術(shù)的應(yīng)用，可以在自身的核心業(yè)務(wù)上投注更大精力，而不必過于擔(dān)心相匹配的IT基礎(chǔ)設(shè)施是否能夠支撐。不僅如此 ，企業(yè)還可以通過云計算、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用，進(jìn)一步突破現(xiàn)有商業(yè)模式的藩籬，實現(xiàn)管理模式和商業(yè)模式的變革，進(jìn)而把握住未來。

云計算可以為商家賦能，但商家賦能顯然不僅僅是提供云計算的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）那么簡單，對于企業(yè)、尤其是中小企業(yè)而言，它們不僅需要相應(yīng)的云計算托管等服務(wù)，同樣需要企業(yè)內(nèi)外部管理的SaaS（軟件即服務(wù)），這方面，事實上是阿里巴巴的一個短板。為此，阿里云一方面通過吸納更多的開發(fā)者，鼓勵他們基于阿里云開發(fā)各種各樣的應(yīng)用；另一方面也在自主打造一些企業(yè)SaaS服務(wù)。其中，阿里釘釘就是著重滿足企業(yè)實現(xiàn)溝通、協(xié)同的需要，有數(shù)據(jù)顯示，釘釘企業(yè)機構(gòu)用戶數(shù)量已達(dá)150萬，釘釘今年的目標(biāo)則是將這一數(shù)量增加到450萬家。

有了云計算和商家賦能，企業(yè)內(nèi)部的事情基本上可以弄明白了；在企業(yè)對外的部分，電商、移動媒體娛樂平臺就能大展身手了。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥正在困擾許許多多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，這些企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)大潮時，都多多少少出現(xiàn)了不知所措的狀況。對于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的洶涌而來，改變的不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的管理，更是改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式。營銷，對于一個企業(yè)來說，是決定變現(xiàn)的最終也是最重要的一步。

電子商務(wù)是傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在，目前，電子商務(wù)早已經(jīng)不再是單純的開個網(wǎng)店賣東西，而是如何通過電商的渠道與最終用戶達(dá)成互動，借助這種互動不僅可以展示自身的特點和價值，實現(xiàn)銷售的目的，還可以獲得第一手的用戶需求，幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。

因此，電商的社區(qū)化和內(nèi)容化也就排上了用場，如今的阿里巴巴之所以強調(diào)社區(qū)化和內(nèi)容化，也是因為如今的電商已經(jīng)開始逐漸向這一方向轉(zhuǎn)變，而不僅僅是一個商品交易的平臺。

如果說電商解決的是銷售通道，那么阿里巴巴的移動媒體娛樂平臺則有望解決商業(yè)的“眼球”部分?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是無可爭議的“眼球經(jīng)濟(jì)”時代，誰獲得了注意力，誰就獲得了銷售的機會。阿里巴巴通過移動媒體娛樂平臺的打造，為企業(yè)提供相應(yīng)的傳播推廣服務(wù)，使之能夠直達(dá)用戶眼前，從而獲得更大的營銷效果。

對于阿里巴巴而言，有針對企業(yè)內(nèi)部的商家賦能和云計算業(yè)務(wù)，又有針對企業(yè)外部的電商的社區(qū)化和內(nèi)容化以及移動媒體娛樂平臺，阿里巴巴距離商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者只有一步之遙。（微信公眾號：changyandao1；作者：丁常彥）

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