依稀記得看過(guò)一個(gè)好萊塢大片，男主角作為一個(gè)金牌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)接待投保的客戶(hù)，他有一套自己編寫(xiě)的系統(tǒng)，只要將投保人的若干信息輸入系統(tǒng)，他就可以算出最優(yōu)的投保方案；后來(lái)，女主角成為了他的客戶(hù)，理性的系統(tǒng)不再好使，感情占了上風(fēng)……
其實(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，很多都是無(wú)法參保的，甚至，保險(xiǎn)業(yè)有時(shí)候自己都不知道該如何參保，譬如行業(yè)變遷?！斑@個(gè)世界上如果安全感真可以買(mǎi)到，每個(gè)人都想買(mǎi)。我希望阿里巴巴能辦102年，如果這個(gè)有保險(xiǎn)可以買(mǎi)，說(shuō)我保證你102年，我覺(jué)得我毫不猶豫就買(mǎi)了?！瘪R云如是說(shuō)。
技術(shù)發(fā)展將革命保險(xiǎn)業(yè)
在過(guò)去二十年間，互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，幾乎所有的行業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了翻天覆地的變化，一些行業(yè)興起，一些行業(yè)消失，未來(lái)三十年又會(huì)怎樣呢？
“未來(lái)三十年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，都會(huì)成為基本的公共服務(wù)，各行各業(yè)都會(huì)經(jīng)受巨大的變化?！卑⒗锇桶投戮种飨R云說(shuō)，“物流業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育，所有的行業(yè)，在這場(chǎng)技術(shù)革命之下改變是不可避免的?！?/p>
以上是馬云在8月18日出席2016中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上說(shuō)到的。其實(shí)這段話可以說(shuō)由來(lái)已久，兩年多以前，馬云就提出了“DT時(shí)代”這一概念，他認(rèn)為，人類(lèi)已經(jīng)由IT時(shí)代進(jìn)入了DT時(shí)代，數(shù)據(jù)正成為最核心的資源，甚至在未來(lái)，數(shù)據(jù)可能會(huì)成為像水、電、石油一樣的公共資源。
保險(xiǎn)業(yè)做好準(zhǔn)備了嗎？
正如馬云所說(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)是最早應(yīng)用大數(shù)據(jù)思想的行業(yè)。幾乎所有的保險(xiǎn)項(xiàng)目都是借助精算師的“大數(shù)據(jù)分析”得出的最佳方案，如果保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用只是到這一層面，基本上就離死不遠(yuǎn)了。
有統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年我國(guó)保費(fèi)收入已達(dá)1.9萬(wàn)億元，全年有望超過(guò)日本成為全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。如此大的一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用早已不斷深入。
根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)的“新國(guó)十條”，互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)被著重提及?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來(lái)的不僅是保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，更是給保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)等層面提出了新的要求，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)如何加速與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，已經(jīng)迫在眉睫。
保險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式或?qū)⒈粡氐赘淖?/strong>
過(guò)去，保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)依靠經(jīng)紀(jì)人的模式開(kāi)展業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可以去中介化，降低不必要的中間成本，讓用戶(hù)獲得性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。
正如馬云所說(shuō)，如果今天保險(xiǎn)業(yè)重視的是銷(xiāo)售端，未來(lái)是走向確保防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的前端能力，對(duì)災(zāi)難的預(yù)防、處理，技術(shù)和服務(wù)的提升，風(fēng)險(xiǎn)的防控，這些才是保險(xiǎn)業(yè)的核心能力?！斑@最終會(huì)帶來(lái)組織形式的巨大變化?！?/p>
馬云所說(shuō)組織形勢(shì)變化不僅僅是去中介化，更多的是增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)與最終用戶(hù)的互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加精確的用戶(hù)畫(huà)像，以指導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。這不僅有賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，同時(shí)也要求保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)提升其大數(shù)據(jù)分析能力。
在新興技術(shù)的推動(dòng)下，保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式或許將告別傳統(tǒng)的規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化，走向個(gè)性化?？雌饋?lái)，這是讓保險(xiǎn)業(yè)更復(fù)雜了，事實(shí)上，借助新興技術(shù)的應(yīng)用，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)反而更簡(jiǎn)單。馬云認(rèn)為，以后買(mǎi)保險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，條款簡(jiǎn)單，購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單，理賠簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨時(shí)買(mǎi)，隨時(shí)隨刻理賠，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)才能真正有安全感。
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