別把微信應(yīng)用號(hào)神化了 企業(yè)SaaS應(yīng)用領(lǐng)域很安全

在電影圈，周星馳在基本告別大熒幕退居幕后之后開始被神化，粉絲們開始樂(lè)此不疲地挖出多年前周星馳的電影橋段加以解讀，而周星馳新出品的電影更是被狂熱追捧。在周星馳被神化的過(guò)程中，人們大抵有這樣一個(gè)心理：他曾經(jīng)是與我們同處社會(huì)底層的人，最終脫穎而出，在某種程度上，他是榜樣，是楷模，這喚起了人們心底的那份英雄情結(jié)，并不斷為之加持。

微信被神化的過(guò)程也大抵如此，用的久了，會(huì)有一種錯(cuò)覺：離開微信是不行的，微信無(wú)所不能！因此，在微信要推應(yīng)用號(hào)的消息出來(lái)之后，這一消息迅速刷屏，就如同寶刀屠龍一樣“號(hào)令天下，莫敢不從”。但對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，也并非一往而無(wú)不利，此前推出的企業(yè)號(hào)并沒有掀起多大波瀾，如今推出“應(yīng)用號(hào)”，就能獲得市場(chǎng)熱捧么？

至少，在企業(yè)SaaS應(yīng)用上，微信應(yīng)用號(hào)想替代掉企業(yè)SaaS應(yīng)用APP，基本沒戲。

一、企業(yè)SaaS應(yīng)用更為復(fù)雜。

早在今年年初，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谖⑿殴_課上傳出一則消息：微信計(jì)劃推出一種區(qū)別于以上兩種形態(tài)的“應(yīng)用號(hào)”，該消息瞬間在朋友圈刷屏。微信應(yīng)用號(hào)這一大殺器將“干掉APP”這樣的言論一時(shí)甚囂塵上。

從應(yīng)用號(hào)的功能來(lái)看，“干掉APP”這個(gè)邏輯并不難推導(dǎo)：用戶關(guān)注了一個(gè)微信公眾號(hào)，就像安裝了一個(gè)App一樣；在平時(shí)這個(gè)號(hào)不會(huì)向用戶發(fā)信息，會(huì)很安靜地呆在那里，等用戶需要的時(shí)候找到它就好了。事實(shí)上，從目前招商銀行、滴滴出行等微信公眾號(hào)來(lái)看，這些公眾號(hào)早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分APP的功能。

微信推出著重針對(duì)APP應(yīng)用的應(yīng)用號(hào)似乎有些順勢(shì)而為的意思，這樣一來(lái)，用戶只需要裝一個(gè)微信，就能夠替代掉很多手機(jī)中已有的APP應(yīng)用，這對(duì)于動(dòng)輒就需要下載一個(gè)十幾兆APP的用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大福音。只是這樣，微信應(yīng)用號(hào)就能夠干掉APP了？曾經(jīng)，百度、360都有過(guò)這樣的想法。早在2013年的百度世界大會(huì)上，百度就宣布推出輕應(yīng)用，用戶無(wú)需下載APP，只需搜索應(yīng)用即可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，但輕應(yīng)用的市場(chǎng)表現(xiàn)卻一直低迷，360同樣也遭遇過(guò)這樣的尷尬。

當(dāng)時(shí)，筆者給出的理由是：1、致命的用戶習(xí)慣；2、主流企業(yè)不會(huì)為微信做嫁衣；3、微信平臺(tái)不能承受之重。如今看來(lái)，這些問(wèn)題依然存在，這還只是針對(duì)普通的APP而言，對(duì)于企業(yè)SaaS應(yīng)用的APP來(lái)說(shuō)，應(yīng)用號(hào)就更難以替代。

企業(yè)SaaS應(yīng)用往往與企業(yè)的管理流程等密切相關(guān)，它牽扯到與其他信息系統(tǒng)的融合，而應(yīng)用號(hào)即便通過(guò)開放支持這種融合，但對(duì)于企業(yè)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，如此復(fù)雜的應(yīng)用通過(guò)應(yīng)用號(hào)來(lái)承載，企業(yè)嘗鮮者少，ISV們也不會(huì)這么干。

二、企業(yè)SaaS領(lǐng)域已經(jīng)紅海一片。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的紅利降低，使得企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)開始成為資本關(guān)注的重點(diǎn)，其中以企業(yè)SaaS市場(chǎng)最為火熱。Gartner稱，SaaS是全球云服務(wù)市場(chǎng)最大的細(xì)分市場(chǎng)，2016年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)21.7%達(dá)到389億美元。

資本市場(chǎng)對(duì)SaaS市場(chǎng)更是密切關(guān)注，自去年下半年進(jìn)入資本寒冬以來(lái)，資本市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)到企業(yè)SaaS應(yīng)用領(lǐng)域，在其他企業(yè)融資難問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，屢屢有SaaS企業(yè)獲得融資。這得益于SaaS領(lǐng)域近10年的快速增長(zhǎng)，10年來(lái)軟件公司帶來(lái)的營(yíng)收提升300%至1690億美元，SaaS起到了重要作用，占比甚至可能達(dá)到20%至25%。從最初的CRM，到后來(lái)的ERP、eHR、SCM、IM等，SaaS正在各個(gè)領(lǐng)域細(xì)化拓展。

SaaS企業(yè)可以靈活選擇模塊、備份、維護(hù)、安全、升級(jí)，讓企業(yè)更專注核心業(yè)務(wù)，加快產(chǎn)品更新速度，增大市場(chǎng)空間，實(shí)現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式，為企業(yè)有效降低營(yíng)銷成本，保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。由此，很多企業(yè)紛紛將自己企業(yè)的工作由傳統(tǒng)的內(nèi)部系統(tǒng)搬到的以SaaS模式為依托的云平臺(tái)上。

但市場(chǎng)的火熱也引來(lái)了眾多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，不僅有十年以上的SaaS企業(yè)，還有傳統(tǒng)軟件廠商全力向SaaS轉(zhuǎn)型，更有無(wú)數(shù)初創(chuàng)企業(yè)扎根于此，應(yīng)該說(shuō)，SaaS領(lǐng)域當(dāng)下已經(jīng)成為一片紅海，不僅如此，每家企業(yè)都在努力打造屬于自己的APP應(yīng)用，通過(guò)從移動(dòng)端切入，搶食SaaS市場(chǎng)的蛋糕。

按理說(shuō)，這對(duì)于騰訊應(yīng)用號(hào)來(lái)說(shuō)是一個(gè)好事，因?yàn)樗且粋€(gè)開放的平臺(tái)，其他的SaaS應(yīng)用可以通過(guò)入駐其中，降低開發(fā)成本和開發(fā)周期，未來(lái)甚至可能形成一個(gè)獨(dú)立的生態(tài)系統(tǒng)。但這顯然太過(guò)理想了，而且這種方式更適合于傳統(tǒng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，并不適用于企業(yè)級(jí)應(yīng)用。

如今，SaaS領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，每家企業(yè)都在努力地打造自己的APP產(chǎn)品，而用戶使用企業(yè)APP應(yīng)用的頻度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上消費(fèi)級(jí)APP的應(yīng)用，在這種情況下，SaaS企業(yè)則會(huì)更加專注于自身茶品的打造，而不是提前切入一個(gè)未知的應(yīng)用號(hào)中。

三、用2C的理念做2B產(chǎn)品難以讓市場(chǎng)認(rèn)可。

對(duì)于2B市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不止一家傳統(tǒng)IT巨頭有過(guò)這樣的想法：自己搭建一個(gè)平臺(tái)，讓所有的應(yīng)用軟件都入住到這樣一個(gè)平臺(tái)中，通過(guò)這一應(yīng)用商店模式，讓企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，不用再選擇那些大型的信息化系統(tǒng)，只需要通過(guò)應(yīng)用商店，選擇自己所需要的模塊，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

這樣的想法，說(shuō)好聽點(diǎn)叫太理想化，其實(shí)簡(jiǎn)直是“圖樣圖森破”！而且，這是典型的2C思維，不管是淘寶，還是天貓，或者是過(guò)去的QQ，今天的微信，它們的成功在很大程度上都得益于此，但2B市場(chǎng)不同。

企業(yè)應(yīng)用的流程非常復(fù)雜，而且對(duì)于信息的安全性關(guān)注度極高，對(duì)于系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性等要求也很高，不僅如此，不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)的應(yīng)用需求也是千差萬(wàn)別，這不是一個(gè)平臺(tái)能夠解決的。大型企業(yè)都有著復(fù)雜的信息系統(tǒng)，中小企業(yè)同樣如此，而且，由于系統(tǒng)的更新和遷移牽扯到企業(yè)流程的再造、企業(yè)數(shù)據(jù)的重新梳理等，遷移成本極高，因此2B市場(chǎng)一直都相當(dāng)穩(wěn)定。

在這些因素制約下，企業(yè)絕不會(huì)貿(mào)然選擇新興的系統(tǒng)，更何況這還是一個(gè)構(gòu)建在應(yīng)用號(hào)上的系統(tǒng)。應(yīng)該說(shuō)，這是一種典型的搭平臺(tái)的路子，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)這么做比消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)難度更大。相比較而言，阿里巴巴以阿里釘釘從協(xié)同辦公領(lǐng)域切入2B市場(chǎng)，反而更靠譜一些。

結(jié)束語(yǔ)：很多神化微信的人都認(rèn)為，微信應(yīng)用號(hào)來(lái)了，企業(yè)SaaS市場(chǎng)“狼來(lái)了”；但別忘了，即便在微信擅長(zhǎng)的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，依然有陌陌這樣的產(chǎn)品存在，微信在新應(yīng)用的拓展上至今在大的突破上還很少；應(yīng)用號(hào)作為一個(gè)方向，可以說(shuō)是微信不得不去碰的，但在短期之內(nèi)，微信應(yīng)用號(hào)還難以對(duì)企業(yè)SaaS應(yīng)用市場(chǎng)產(chǎn)生沖擊。

本文為科技新媒體“常言道”（微信公眾號(hào)：changyandao1）出品，作者丁常彥。原創(chuàng)作品，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載或引用請(qǐng)注明作者及來(lái)源。

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