她曾將品牌從初創(chuàng)做到領(lǐng)軍，也曾幫公眾號從0做到3萬

品牌是一種識別標(biāo)志、一種精神象征、一種價值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。打造一個優(yōu)秀的品牌是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的初衷，也是攔在創(chuàng)業(yè)者前面的路障，在品牌面前，創(chuàng)業(yè)者往往會迷失自己。緣創(chuàng)派的戰(zhàn)略合作總監(jiān)張鵬玲老師曾經(jīng)用半年時間將品牌從創(chuàng)立初期發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)軍位置，也曾用3個月將公眾賬號從建立到業(yè)內(nèi)粉絲3w，她的經(jīng)驗經(jīng)歷，也許能夠給我們一番啟示。

和張鵬玲老師約在創(chuàng)業(yè)大街言幾又咖啡廳見面，見面前她用微信告訴小編她背的是粉包，大概這就是接頭暗號了，但小編還是有些擔(dān)心見到了張鵬玲老師認(rèn)不出來，見到她后，才知道擔(dān)心是多余的，她應(yīng)該屬于那種在人群里一眼就能看到認(rèn)出的那種人，長得很漂亮，妝容精致，衣著入時?？吹剿【師o端的想起《詩經(jīng)》中的一個詞，靜女。時間也許不是造就氣質(zhì)的材料，它甚至是氣質(zhì)的殺手，但閱歷絕對是造就氣質(zhì)的最好材料，像小編這樣的職場小白沒有幾年的錘煉恐怕是下不來的。

雙子座從來都是語言的寵兒，和小編見過的大部分雙子座的人一樣，她的語速比較快，但是清脆，而且思路很清晰，并不受語速影響。聊天時，她說她是吉林人，東北的，開始真的沒想到，聊得盡興，聊到她的愛好，她說與運動有關(guān)系的都喜歡，有時間的話就去爬山和攀巖，好吧，果然是東北的。專訪結(jié)束，小編點開了她的微信號，看到一組抓拍她在懸崖前跳起的圖片，看得恐高的小編小心肝直顫，靜若處子動若脫兔，說的大概就是她這樣的人吧。

我了解到您曾經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè)，能否請您談?wù)勀鷥纱蝿?chuàng)業(yè)的經(jīng)歷？

我第一次創(chuàng)業(yè)是在吉林市做了個1.0版的婚慶團(tuán)購網(wǎng)，當(dāng)時覺得婚慶很有市場。但是我覺得吉林市創(chuàng)業(yè)氛圍不是很濃烈，而且學(xué)習(xí)的機(jī)會和空間并不多。我現(xiàn)在覺得，對于所有創(chuàng)業(yè)者來說，完善的創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)體系才是最重要的，而不是機(jī)遇或者哪個風(fēng)口，同樣的一個風(fēng)口并不是每個人都能成功，也不一定每個城市都能成功，大環(huán)境很重要。我在吉林創(chuàng)業(yè)的時候沒有人告訴我我做的事是否正確，也找不到學(xué)習(xí)機(jī)會，更別說互聯(lián)網(wǎng)思維。我只能通過看一些創(chuàng)業(yè)邦類的雜志進(jìn)行學(xué)習(xí)。北京有很多公開課，給創(chuàng)業(yè)者提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會。

第一次創(chuàng)業(yè)我感受最深的就是你需要創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在吉林我就是摸著石頭過河，不知道哪里有坑。但北京不一樣，這里有專業(yè)的人或機(jī)構(gòu)能使你避免掉進(jìn)坑里。你可以知道如何把市場復(fù)制的更快，創(chuàng)業(yè)比的就是速度，速度快成功幾率就高。

第二次創(chuàng)業(yè)我做的是團(tuán)購網(wǎng)，我來到北京后發(fā)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)同質(zhì)化很嚴(yán)重，連網(wǎng)站都做的一模一樣，剛開始我還以為電腦中毒了。緊接著我就意識到這件事情我也可以做，可能這就是創(chuàng)業(yè)習(xí)慣的問題，看見一個覺得不錯的行業(yè)就會考慮我能不能做。我在網(wǎng)上查了一下，買一個模板就可以做一個團(tuán)購網(wǎng)，當(dāng)時感覺這個行業(yè)門檻很低，我就做了一個團(tuán)購網(wǎng)。當(dāng)時北京的團(tuán)購網(wǎng)很多，競爭很激烈，我考慮可以將地域作為賣點，就在長春創(chuàng)業(yè)。

開始半年我們還能盈利，后來幾乎所有大型的團(tuán)購網(wǎng)都開始開拓二三線城市市場。其實團(tuán)購市場雖然做的很大，但做出成績的也就餐飲、KTV等少數(shù)幾個行業(yè)。他們采用包銷代表的形式，包銷就是獨家的意思，包銷代表可以用錢拿到最好的資源，而我們卻沒有這種實力。當(dāng)時有個大網(wǎng)站準(zhǔn)備在長春開分站，我們跟他談了合作，算是一次小型的并購。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司都在努力做品牌，您怎么看待這一現(xiàn)象？

其實做品牌無非就是兩方面，一是得到用戶的認(rèn)可，一是得到行業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)然現(xiàn)在還要得到VC的認(rèn)可。之前和一個創(chuàng)業(yè)者聊天，我問他的目標(biāo)是什么？他說他的目標(biāo)是引起投資人關(guān)注，當(dāng)時我開玩笑的說多參加項目路演，這樣就能讓投資人看到。不過我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)初期一定要先把用戶做好。用戶做的好，投資人自然會關(guān)注到企業(yè)。之前我接觸過一家已經(jīng)融到A輪的創(chuàng)業(yè)公司，就是先做的品牌，但是品牌做出來后，服務(wù)質(zhì)量跟不上，用戶體驗很不好，影響了口碑。

一點點做好不容易，但是從好到壞卻很快?，F(xiàn)在那家A輪公司管理層換了一批人，對于一個公司來講，管理層全部走掉對公司是一個非常大的損失。那家公司曾經(jīng)在行業(yè)里非常出名，但是現(xiàn)在整個公司的熱度和口碑都降了一大截。所以我覺得對于創(chuàng)業(yè)公司來說，不要太急，不要太貪，先把用戶維持好，你有多少用戶就先做好多少用戶。

您覺得該怎么尋找初期用戶？

首先要鎖定好你的用戶群體，比如說你的用戶群針對的是創(chuàng)業(yè)者，那么你就要考慮現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者年齡一般是多少，男性多還是女性多，他們經(jīng)常什么時間上網(wǎng)，類似這樣的問題要多羅列幾個出來思考。此外還要考慮用戶的場景，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常在哪里活動。以聚會為例，線上有脈脈、赤兔、互動吧；線下選擇咖啡館的比較多，那么你就要考慮怎么利用這些渠道獲取用戶。此外，還要考慮創(chuàng)業(yè)者會干什么，他們要完善自己的產(chǎn)品，要結(jié)交人，拓展人脈，尋找資本。通過什么找人？通過什么找錢？分析用戶的屬性和用戶的場景，然后將這兩點相聯(lián)系，思考你要跟哪些機(jī)構(gòu)合作，這才能有效獲取用戶。

另外還要考慮怎么讓用戶自發(fā)的去替你做宣傳，只有滿足用戶需求，用戶才會滿意。我們都知道所謂的名人效應(yīng)，但是還要根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的周期考慮，只靠口碑營銷周期比較長。還有一種方式是找大佬代言，靠粉絲效應(yīng)帶動?？偠灾褪且疃攘私饽愕挠脩?，給用戶用你產(chǎn)品的一個理由。此外還可以跟有活躍用戶的場所進(jìn)行合作、宣傳。

能不能和我們分享一下您做新媒體運營的經(jīng)驗？

如果不是行業(yè)第一家，那么就要努力做品牌。當(dāng)時我們做新媒體的時候會總結(jié)一些行業(yè)資訊，然后發(fā)在訂閱號里面。因為行業(yè)里的人都要了解行業(yè)資訊，很多人為了看行業(yè)資訊就加入我們的粉絲群，這些人會進(jìn)一步擴(kuò)散，從而對平臺產(chǎn)生信任，有了一定基礎(chǔ)后再用粉絲效應(yīng)來帶動。總之就是你一定要很熱愛這個行業(yè)，很懂你的用戶，知道你的用戶要什么，抄襲的時代已經(jīng)過去了。

想約她，就關(guān)注公眾號：【口袋專家團(tuán)】，微信號：koudaizhuanjia

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