“關(guān)關(guān)”告訴你服裝C2B定制模式之路的美好與曲折

北京的天空陰得很沉重，就是在這樣的下午見到了關(guān)關(guān)定制的CEO郝言軍先生——白襯衣、深色西裝和皮鞋，像頭頂?shù)奶炜找话愠练€(wěn)、深重。這樣一個曾經(jīng)就職于創(chuàng)業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)平臺正和島的紳士，能否和他的關(guān)關(guān)一起在服裝定制市場中拼出屬于自己的一片藍海？

為什么專注女裝？

隨著中產(chǎn)階級數(shù)量的增長，消費及消費結(jié)構(gòu)的不斷升級，服裝定制已經(jīng)擁有較大的市場需求。在郝言軍看來，男裝定制市場已經(jīng)是一片紅海。而且男裝的定制非常標準化，對于大眾來說，男裝無論是品類還是各個品類的樣式差異都不大，因此以平臺模式做男裝定制意義不大。但是女裝因為設(shè)計師的元素，平臺的運營價值很大。女裝的品類、樣式都遠遠豐富過男裝。未來的關(guān)關(guān)，不僅僅是衣、裙的定制，還會包括鞋帽、圍巾、包甚至手套等的定制，真正為用戶打造一個一站式定制化服務(wù)平臺。除此之外，女裝定制擁有更為龐大的市場規(guī)模。所以關(guān)關(guān)選擇了女裝，且將目標聚焦在了中高層白領(lǐng)人群：他們擁有較高的收入和著裝要求，更加追求時尚和獨特。

如何滿足定制需求？

目前，我們常見的定制的玩法大致有這樣幾種：

1、用戶自主DIY：例如在播放器、飾品等器物之上刻字，在襯衣、T恤上印刷圖案等等。

2、量體技術(shù)：3D量體技術(shù)，通過數(shù)據(jù)采集結(jié)合大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)模型生成，讓用戶不用試穿就能看到上身效果。

而關(guān)關(guān)做的的則是人與人、人與服務(wù)的對接。通過入駐設(shè)計師、工作室，用戶可以在關(guān)關(guān)平臺上直接選購設(shè)計師設(shè)計好的樣衣，再由設(shè)計師根據(jù)用戶尺碼進行定制；或者用戶也可以直接上傳想要的款式，溝通面料、材質(zhì)，由設(shè)計師為自己量身定制。

如何生存并走更長遠的路？

“做一站式定制化平臺，讓時尚定制全民化?！闭劶瓣P(guān)關(guān)的未來，郝言軍這樣說道。他堅信未來是C2B的舞臺，私人定制將成為消費者的新常態(tài)。但是前進的道路并不平坦：如何熬過這個資本寒冬，長久地生存、持續(xù)運營直到用戶習慣的真正養(yǎng)成呢？這成為了關(guān)關(guān)乃至所有C2B定制電商面臨的共同難題。對此，關(guān)關(guān)采取了以下做法：

1、區(qū)域化是關(guān)關(guān)的一個重要戰(zhàn)略。前期，關(guān)關(guān)將關(guān)注區(qū)域商業(yè)合作，尋找盈利點，同時也更加精準地接觸并轉(zhuǎn)化用戶。他們與各地區(qū)已有的、發(fā)展得不錯的工作室、定制品牌合作，他們已經(jīng)擁有比較完善的服務(wù)流程和較為豐富的用戶積累。

2、挖掘2、3線城市中高端用戶，通過私人定制來滿足他們當?shù)厥袌鰺o法滿足的著裝要求。

通過這些舉措，關(guān)關(guān)能夠在短期內(nèi)獲得現(xiàn)金流，為團隊和事業(yè)的繼續(xù)前進提供續(xù)航。這也是關(guān)關(guān)能夠?qū)Ｗ⒆陨?，減少資本市場的影響的一個重要方式。

未來是C2B的天下嗎？路漫漫，其修遠兮。

“未來是C2B的天下?！焙卵攒妶孕?。同時，我們也看到天貓、京東、美麗說等紛紛布局C2B，傳統(tǒng)服裝品牌報喜鳥等也打出C2B的旗號，德國馬丁靴品牌Dr.Martens也在近期爆出消息稱與個性化技術(shù)支持供應(yīng)商Sailthru合作，為線上消費者打造個性化購物體驗。同時，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用，量體技術(shù)的不斷成熟，定制看起來似乎變得越來越容易。那么未來真的是屬于C2B的天下嗎？從目前的現(xiàn)狀來看，盡管關(guān)關(guān)以及其他一系列C2B平臺付出了巨大的努力，C2B定制普遍存在的問題依然嚴峻：

1、服務(wù)標準化：盡管定制是一件滿足個性化需求的事情，但是如果在材質(zhì)、設(shè)計制作難度等供應(yīng)鏈上的標準難以衡量，B端用戶就無法對成本進行準確的評估，用戶對某個價格對應(yīng)的質(zhì)量也無法準確地做出預(yù)判。

2、定制對溝通的有效性、徹底性的要求：定制需要充分溝通，B端商戶才能更好地了解和滿足C端用戶需求，C端用戶才能對服務(wù)給予更好的認可。依托于第三方平臺和線上溝通工具常常會導致用戶拿到手的產(chǎn)品不及預(yù)期。所以目前的定制依然更多的是線上宣傳，線下操作的模式。定制平臺要培養(yǎng)用戶習慣，還有很長的路要走。

在郝言軍先生的身上，我們看到一個企業(yè)家的情懷與堅守。在擁有美好的愿景同時，他也看到自身的弱勢，明白每一步路如何踏實地去走。或許我無法預(yù)言在定制市場的洪荒之中，關(guān)關(guān)可以走到哪里，但我相信這個這個世界正因為有了這些充滿抱負和智慧的創(chuàng)始人的努力能夠變得更加美好。

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