“關(guān)關(guān)”告訴你服裝C2B定制模式之路的美好與曲折

北京的天空陰得很沉重，就是在這樣的下午見(jiàn)到了關(guān)關(guān)定制的CEO郝言軍先生——白襯衣、深色西裝和皮鞋，像頭頂?shù)奶炜找话愠练€(wěn)、深重。這樣一個(gè)曾經(jīng)就職于創(chuàng)業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正和島的紳士，能否和他的關(guān)關(guān)一起在服裝定制市場(chǎng)中拼出屬于自己的一片藍(lán)海？

為什么專注女裝？

隨著中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量的增長(zhǎng)，消費(fèi)及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，服裝定制已經(jīng)擁有較大的市場(chǎng)需求。在郝言軍看來(lái)，男裝定制市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海。而且男裝的定制非常標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，男裝無(wú)論是品類還是各個(gè)品類的樣式差異都不大，因此以平臺(tái)模式做男裝定制意義不大。但是女裝因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的元素，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值很大。女裝的品類、樣式都遠(yuǎn)遠(yuǎn)豐富過(guò)男裝。未來(lái)的關(guān)關(guān)，不僅僅是衣、裙的定制，還會(huì)包括鞋帽、圍巾、包甚至手套等的定制，真正為用戶打造一個(gè)一站式定制化服務(wù)平臺(tái)。除此之外，女裝定制擁有更為龐大的市場(chǎng)規(guī)模。所以關(guān)關(guān)選擇了女裝，且將目標(biāo)聚焦在了中高層白領(lǐng)人群：他們擁有較高的收入和著裝要求，更加追求時(shí)尚和獨(dú)特。

如何滿足定制需求？

目前，我們常見(jiàn)的定制的玩法大致有這樣幾種：

1、用戶自主DIY：例如在播放器、飾品等器物之上刻字，在襯衣、T恤上印刷圖案等等。

2、量體技術(shù)：3D量體技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集結(jié)合大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)模型生成，讓用戶不用試穿就能看到上身效果。

而關(guān)關(guān)做的的則是人與人、人與服務(wù)的對(duì)接。通過(guò)入駐設(shè)計(jì)師、工作室，用戶可以在關(guān)關(guān)平臺(tái)上直接選購(gòu)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好的樣衣，再由設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶尺碼進(jìn)行定制；或者用戶也可以直接上傳想要的款式，溝通面料、材質(zhì)，由設(shè)計(jì)師為自己量身定制。

如何生存并走更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路？

“做一站式定制化平臺(tái)，讓時(shí)尚定制全民化?！闭劶瓣P(guān)關(guān)的未來(lái)，郝言軍這樣說(shuō)道。他堅(jiān)信未來(lái)是C2B的舞臺(tái)，私人定制將成為消費(fèi)者的新常態(tài)。但是前進(jìn)的道路并不平坦：如何熬過(guò)這個(gè)資本寒冬，長(zhǎng)久地生存、持續(xù)運(yùn)營(yíng)直到用戶習(xí)慣的真正養(yǎng)成呢？這成為了關(guān)關(guān)乃至所有C2B定制電商面臨的共同難題。對(duì)此，關(guān)關(guān)采取了以下做法：

1、區(qū)域化是關(guān)關(guān)的一個(gè)重要戰(zhàn)略。前期，關(guān)關(guān)將關(guān)注區(qū)域商業(yè)合作，尋找盈利點(diǎn)，同時(shí)也更加精準(zhǔn)地接觸并轉(zhuǎn)化用戶。他們與各地區(qū)已有的、發(fā)展得不錯(cuò)的工作室、定制品牌合作，他們已經(jīng)擁有比較完善的服務(wù)流程和較為豐富的用戶積累。

2、挖掘2、3線城市中高端用戶，通過(guò)私人定制來(lái)滿足他們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)無(wú)法滿足的著裝要求。

通過(guò)這些舉措，關(guān)關(guān)能夠在短期內(nèi)獲得現(xiàn)金流，為團(tuán)隊(duì)和事業(yè)的繼續(xù)前進(jìn)提供續(xù)航。這也是關(guān)關(guān)能夠?qū)Ｗ⒆陨?，減少資本市場(chǎng)的影響的一個(gè)重要方式。

未來(lái)是C2B的天下嗎？路漫漫，其修遠(yuǎn)兮。

“未來(lái)是C2B的天下。”郝言軍堅(jiān)信。同時(shí)，我們也看到天貓、京東、美麗說(shuō)等紛紛布局C2B，傳統(tǒng)服裝品牌報(bào)喜鳥(niǎo)等也打出C2B的旗號(hào)，德國(guó)馬丁靴品牌Dr.Martens也在近期爆出消息稱與個(gè)性化技術(shù)支持供應(yīng)商Sailthru合作，為線上消費(fèi)者打造個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用，量體技術(shù)的不斷成熟，定制看起來(lái)似乎變得越來(lái)越容易。那么未來(lái)真的是屬于C2B的天下嗎？從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，盡管關(guān)關(guān)以及其他一系列C2B平臺(tái)付出了巨大的努力，C2B定制普遍存在的問(wèn)題依然嚴(yán)峻：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：盡管定制是一件滿足個(gè)性化需求的事情，但是如果在材質(zhì)、設(shè)計(jì)制作難度等供應(yīng)鏈上的標(biāo)準(zhǔn)難以衡量，B端用戶就無(wú)法對(duì)成本進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，用戶對(duì)某個(gè)價(jià)格對(duì)應(yīng)的質(zhì)量也無(wú)法準(zhǔn)確地做出預(yù)判。

2、定制對(duì)溝通的有效性、徹底性的要求：定制需要充分溝通，B端商戶才能更好地了解和滿足C端用戶需求，C端用戶才能對(duì)服務(wù)給予更好的認(rèn)可。依托于第三方平臺(tái)和線上溝通工具常常會(huì)導(dǎo)致用戶拿到手的產(chǎn)品不及預(yù)期。所以目前的定制依然更多的是線上宣傳，線下操作的模式。定制平臺(tái)要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，還有很長(zhǎng)的路要走。

在郝言軍先生的身上，我們看到一個(gè)企業(yè)家的情懷與堅(jiān)守。在擁有美好的愿景同時(shí)，他也看到自身的弱勢(shì)，明白每一步路如何踏實(shí)地去走?；蛟S我無(wú)法預(yù)言在定制市場(chǎng)的洪荒之中，關(guān)關(guān)可以走到哪里，但我相信這個(gè)這個(gè)世界正因?yàn)橛辛诉@些充滿抱負(fù)和智慧的創(chuàng)始人的努力能夠變得更加美好。

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