虛商需要有真正的玩家

聯(lián)想26日正式對外發(fā)布了其通信運營服務(wù)品牌“懂的通信”，同時發(fā)布了“懂漫游”、“大白話”、“糖豆兒”、“你懂de” 和“我懂de” 五款移動轉(zhuǎn)售服務(wù)產(chǎn)品，這也就意味著聯(lián)想正式進入了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場，也就是虛擬運營商的行列。

有42家企業(yè)之前拿到了移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售的試點資格，雖然有前有后，但兩年來，這些企業(yè)在移動轉(zhuǎn)售市場上不停的的熱情折騰，不僅讓“虛商”“170”這些名號為市場、用戶所熟知，而且，或多或少對三大運營商產(chǎn)生了影響了，不說別的，至少，流量不清零現(xiàn)在已是業(yè)界的共識。這一功勞，確實要記在虛商的頭上。

但兩年來，虛擬運營商的路走的有些艱難，投入巨大，但虧損嚴重，沒有一家看到贏利的曙光。雖然許多人將虧損原因歸于基礎(chǔ)運營商的“批零倒佳”政策，但實質(zhì)上虛商不賺錢根本原因還在于自己沒有一個鮮明的營利模式。國家開放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是讓社會資本進入通信運營服務(wù)領(lǐng)域，通過創(chuàng)新搞活這一市場，所以，虛擬運營商只能是一個輕公司，不會像基礎(chǔ)運營商那樣擁有網(wǎng)絡(luò)資源。這也就決定了虛擬運營商在進行轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)時，一定要和自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)結(jié)合起來，不是簡單的給用戶提供通信服務(wù)。我之前舉過很多例子，比如，全世界有很多巴薩羅拉足球俱樂部的球迷，人們喜歡巴薩，是因為這支球隊球踢的好，所以很多人因為這個原因去買巴薩的球衣。一件梅西的球衣很貴的，動輒好幾百歐元，但買的人還是很多，巴薩俱樂部為此賺了不少錢。但巴薩不能因為球星球衣買的好，就專心去做服裝了，在自己的主營業(yè)務(wù)上放任自流。它的球衣或者來自阿迪達斯，或來自耐克。如果有一天巴薩突然自己“腦洞大開”，說我的球衣賣的太火了，而投入足球太費錢，而且太累人，我不玩了，我只賣球衣了，你覺著還會有人去花幾百歐去買嗎？阿迪、耐克還會陪它玩嗎？這個道理用在虛擬運營商身上也是一樣的。如果現(xiàn)在42家的轉(zhuǎn)售企業(yè)都和三大運營商拼價格，搶用戶，還只是簡單的把運營商的語音、流量拿來，轉(zhuǎn)手以更低的價格銷售給用戶，和自己的原來的主營業(yè)務(wù)一點毛關(guān)系都沒有，你覺著這會是個長久之計嗎？現(xiàn)實的問題是，現(xiàn)在已推出業(yè)務(wù)的大部分虛商都是這么玩的。

業(yè)界最近關(guān)注虛商的營利問題，從虛商高管到專家，到媒體，大家都在討論虛商為什么不賺錢，怎么才能賺錢。一些虛商高管把矛頭依舊指向運營商，指責(zé)對方是導(dǎo)致自己不賺錢的主要原因，突出強調(diào)批零倒掛、碼號資源分配問題，有些本末倒置。虛商如果不從自身找原因，一味強調(diào)別人是絆腳石、攔路虎，這樣的虛商是做不成功的。

所以說，不管明年初有多少家企業(yè)拿到轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式牌照，中國的虛擬運營商要真正做起來，還是要需要那些有想法、有能力、勇于創(chuàng)新的企業(yè)。也就是說，中國需要有實打?qū)嵉奶摂M運營商的玩家。這并不是否定此前已經(jīng)在這一領(lǐng)域打拼了近兩年的許多虛商企業(yè)，它們在這一市場做了很多有意義的探索，值得肯定。只是我個人認為，目前虛商創(chuàng)新能力不足，玩的還是三大基礎(chǔ)運營商的老套路。問題是，通信服務(wù)本業(yè)就是三大運營商的主業(yè)，而對于虛商來說，通信服務(wù)是自己的增值業(yè)務(wù)能力。如果還按三大運營商的套路出牌，虛商是沒有前途的。

我一直對聯(lián)想、中興、小米這樣的企業(yè)進入轉(zhuǎn)售領(lǐng)域比較看好，實際上我更希望華為這樣的企業(yè)進入移動轉(zhuǎn)售市場。原本我看好一些做細分行業(yè)的企業(yè)，但后來發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在進入這一領(lǐng)域后，要么實力不足，要么創(chuàng)新能力不足，無法解決主業(yè)和通信增值業(yè)務(wù)之間的融合轉(zhuǎn)換。

之所以看好聯(lián)想這類的企業(yè)，一個主要的原因，這些企業(yè)能夠把通信能力和自己的主業(yè)結(jié)合起來。聯(lián)想作為中國老資格的硬件廠商，在PC、手機以及其它智能終端領(lǐng)域有著很深的根底，他現(xiàn)在需要做的，就是如何在這些設(shè)備上為自己的用戶提供更便捷的通信接入服務(wù)。正如聯(lián)想集團高級副總裁，云服務(wù)集團總裁賀志強在發(fā)布會上所表示：“聯(lián)想云服務(wù)集團之所以要做通信服務(wù)業(yè)務(wù)，就是為了讓我們的用戶能在任何設(shè)備上，隨時隨地獲取可靠的設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接?！甭?lián)想集團總裁兼首席執(zhí)行官楊元慶說的很直白：“聯(lián)想集團作為全球最大的個人及企業(yè)級設(shè)備提供商之一，在整合全球運營商資源，建立跨網(wǎng)集成的能力方面處于領(lǐng)先地位?！?/p>

目前國內(nèi)有這種整合能力的企業(yè)，大多是華為、中興、聯(lián)想這樣的綜合能力較強的大公司，或者是BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。這些企業(yè)的一個共同特點既有用戶市場，又有整合通信服務(wù)能力。所以聯(lián)想給自己的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)起了個“懂的通信”的名字?！岸耐ㄐ拧钡牟俦P手，聯(lián)想集團副總裁王帥說，只有“懂得”用戶，才能提供他們真正喜愛的定制化產(chǎn)品?！拔覀儗⒘⒆?G，著眼5G，發(fā)揮聯(lián)想集團終端直達、國際化、跨網(wǎng)集成三大獨特優(yōu)勢，為用戶提供差異化的通信產(chǎn)品和靈活、跨界的服務(wù)體驗，如’懂漫游’這樣的定制化漫游產(chǎn)品。”王帥說的好，理解用戶需求，了解終端和設(shè)備，具備了運營商級通信能力的“懂的通信”品牌，就是要為用戶提供一種至簡、智慧而又貼心溫暖的個性化通信服務(wù)。

當(dāng)然，說起來容易做起來難，聯(lián)想要想在轉(zhuǎn)售市場上成功，需要真正按照這種規(guī)劃去實施，切不可又落入“左手倒右手”，大部分虛商簡單的轉(zhuǎn)售模式。

盡管目前虛商發(fā)展的都不好，但我一直看好這一市場的前景，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的今天，個性化的通信服務(wù)將有很大的市場空間。從目前國家的規(guī)劃看，未來兩年來，移動轉(zhuǎn)售市場也將全面放開，到時，用戶的選擇將會更多。但要做好這一市場并不易，需要有踏踏實實的玩家，結(jié)合自身的資源和用戶的需求，推出真正創(chuàng)新的服務(wù)。

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