運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)量最大但不是大數(shù)據(jù)

2014年3月8日，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域非常有名的阿里巴巴數(shù)據(jù)分析靈魂人物車品覺接受了媒體的專訪，就數(shù)據(jù)領(lǐng)域的問題談了自己的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)很多正在進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用的專業(yè)人士有很大幫助。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用很重要的問題是：關(guān)于他的定位

大數(shù)據(jù)里面有一塊非常重要的數(shù)據(jù)，而可能對(duì)未來的一兩年特別重要，就是我們所講的“關(guān)于他的定位”。我想知道一個(gè)人是誰？你是不是你？你在PC前面買了一件東西，不一定代表是你買的，有可能是你的老公或者是你的老婆在用你的PC去買，怎么知道到你就是你？這個(gè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候相當(dāng)重要。

另外，當(dāng)我知道你就是你的時(shí)候？我下一個(gè)問題是你在PC或者手機(jī)上做了什么行為？以及你在哪里做了什么行為？這個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)上的還原非常重要，否則的話很多東西是無法還原的。比如說你買這個(gè)東西是在公司里面，在移動(dòng)還是不移動(dòng)。我現(xiàn)在非常想知道一個(gè)人在用手機(jī)來買東西的時(shí)候，到底他在移動(dòng)的還是在定在一個(gè)地方買東西的，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)我非常重要。所以對(duì)一個(gè)點(diǎn)上的定位非常重要。

其實(shí)整個(gè)大數(shù)據(jù)來講，用一個(gè)比較簡(jiǎn)單的說法是，當(dāng)你去看完電影之后的五分鐘，你餓了你想吃東西了，淘點(diǎn)點(diǎn)突然在這個(gè)時(shí)間給你一個(gè)信息說，旁邊有個(gè)什么茶餐廳很好吃的，那個(gè)時(shí)候就是最對(duì)的時(shí)候，只要你送他一個(gè)優(yōu)惠券可能就會(huì)去了。所以你到底怎么樣去利用這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的信息去推送更及時(shí)的東西，不一定是廣告，很重要。但是這個(gè)首先要知道他準(zhǔn)確的地理位置。

當(dāng)我們講大數(shù)據(jù)的時(shí)候，并不是一堆的數(shù)據(jù)，實(shí)際上是分為幾塊很重要的數(shù)據(jù)。第一個(gè)，你怎么去識(shí)別一個(gè)人，他就是他？另外一個(gè)，你怎么知道他在哪里他在做什么行為？第三個(gè)，這個(gè)行為是什么？再者，我們想知道他當(dāng)時(shí)的關(guān)系是什么？這四種數(shù)據(jù)對(duì)未來很重要的。

過去PC的時(shí)代，對(duì)數(shù)據(jù)定位是比較少關(guān)注，今天會(huì)變得越來越重要。一個(gè)數(shù)據(jù)很有意思，在營(yíng)銷上的成功率。如果我們拿到準(zhǔn)確的當(dāng)?shù)沫h(huán)境的話，我們會(huì)可以增加132%，如果我們很準(zhǔn)確的知道人文數(shù)據(jù)，就是他是男的還是女的還是什么年紀(jì)等等，我們可以增長(zhǎng)5倍。但是當(dāng)我們知道他的行為數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們就可以增加12倍。這三組數(shù)據(jù)是以行為數(shù)據(jù)最容易識(shí)別一個(gè)人的，但是他做什么之外還要知道他是誰，然后知道他的環(huán)境是什么樣。

最重要的東西是三者的交叉。一個(gè)三十歲的男生，他在電影院剛出來的五分鐘，他剛?cè)タ赐觌娪暗倪@個(gè)時(shí)候，你猜你應(yīng)該推送一個(gè)什么樣的東西給他，會(huì)讓他滿意呢？這個(gè)精準(zhǔn)性對(duì)推送的整個(gè)營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一種倍數(shù)增長(zhǎng)的作用。

舉個(gè)例子：早上的時(shí)候，我看見朋友穿了一件T恤覺得挺好看的，所以回到淘寶搜索一下T恤出來1萬個(gè)結(jié)果，然后我老板在我旁邊說開會(huì)，我站起來就去開會(huì)了，開會(huì)的時(shí)候我還是拿個(gè)手機(jī)過來看看，再搜這件T恤，結(jié)果旁邊有個(gè)廣告跟我說有個(gè)手表很便宜了，就買了一個(gè)手表。今天，我們大部分記錄數(shù)據(jù)的方法，都只會(huì)記錄有一個(gè)人買了一個(gè)手表一百元，但是，實(shí)際上整個(gè)東西的還原應(yīng)該是剛才的樣子。早上我的朋友穿了一件T恤我去淘寶搜索，我們不知道他為什么進(jìn)來搜索，特別他為什么會(huì)停下來。但是，我們很多時(shí)候分析，會(huì)假定他停下來肯定是沒找到東西，其實(shí)不一定的，可能旁邊由于環(huán)境上的影響，就沒有去再繼續(xù)搜索了。后來時(shí)間許可之后，我拿個(gè)手機(jī)出來，問題是這個(gè)手機(jī)跟PC是沒關(guān)系的，還以為另外一個(gè)人進(jìn)來，因?yàn)槲覜]有留下烙印，跳了一個(gè)東西出來說這個(gè)手表很便宜，已經(jīng)把我剛才想找T恤的意圖打破了，然后我就去買了一個(gè)手表。

整個(gè)鏈條中多少的東西無法還原，整個(gè)大數(shù)據(jù)我們說都很清楚了，其實(shí)我們也不是很清楚。所以，不要自己騙自己說，大數(shù)據(jù)什么都知道。很多的數(shù)據(jù)，事實(shí)上都還原不過來，真實(shí)的人告訴你的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，是這樣的。

昨天我臺(tái)下問到樣品數(shù)據(jù)跟大數(shù)據(jù)的關(guān)系，很多人在鄙視樣品數(shù)據(jù)了，認(rèn)為已經(jīng)有大數(shù)據(jù)了，沒必要發(fā)一個(gè)問卷出來問一下人家。但是我覺得，其實(shí)我們很多時(shí)候是用問卷的方法來找出一些方向，再用大數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。有時(shí)候，大數(shù)據(jù)里面看到一些數(shù)據(jù)無法解釋，會(huì)找一個(gè)問卷來去問問。因?yàn)槭裁?？態(tài)度是沒有辦法用行為數(shù)據(jù)來知道的，就是一個(gè)人的態(tài)度只能在你一對(duì)一或者真的是問他的時(shí)候才能問出這個(gè)態(tài)度。所以，用樣品數(shù)據(jù)可能會(huì)找到一些方向，在大數(shù)據(jù)里面尋找這個(gè)可能性的結(jié)果。

不要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)出現(xiàn)之后，我們就對(duì)小數(shù)據(jù)或者對(duì)樣品數(shù)據(jù)突然之間就據(jù)的很鄙視。沒有必要鄙視的，其實(shí)都是一種工具。其實(shí)，大數(shù)據(jù)讓我們用更多的角度來看一件事，并不是萬能的。其實(shí)大數(shù)據(jù)并沒有這么厲害，但是我們?cè)谂?，讓大?shù)據(jù)能再推到可以服務(wù)更多的社會(huì)大眾。

心理狀態(tài)數(shù)據(jù)很重要，但用起來很難

我們記錄一個(gè)人是偏向于白天買東西還是晚上買東西，買東西的時(shí)間點(diǎn)到底習(xí)慣是怎么樣？我們也把這個(gè)叫做他的心理狀態(tài)，當(dāng)時(shí)所買這個(gè)東西的心理狀態(tài)，我們還沒有到這個(gè)層次，但是有些大數(shù)據(jù)的美國(guó)專家已經(jīng)到了這個(gè)層次，他的心理的狀態(tài)對(duì)這個(gè)購(gòu)買的影響，但是我們沒有到。

一個(gè)數(shù)據(jù)沒有人的屬性的時(shí)候意義小

以前為什么要記錄線下的交易數(shù)據(jù)呢？因?yàn)樗氡容^，比如說我是聯(lián)華，同一個(gè)地區(qū)我賣的是不是賣少了，他買了一個(gè)餅干，這種類別的餅干賣得好不好？你是這種類別的餅干賣得好不好？他們會(huì)對(duì)一下，這是純粹交易的情況會(huì)對(duì)一下，但是很難關(guān)聯(lián)上這個(gè)人。

我們走訪一些線下的企業(yè)，有些企業(yè)居然把自己三年前會(huì)員數(shù)據(jù)丟失掉了，我說三年前的數(shù)據(jù)能不能拿出來看看，他說沒有了，因?yàn)闆]有用。識(shí)別一個(gè)社會(huì)學(xué)的數(shù)據(jù)極其重要，否則下面很多數(shù)據(jù)根本關(guān)聯(lián)不到這個(gè)身上。

在大數(shù)據(jù)里面，近一年開始有很多人提出來，數(shù)據(jù)是有生命周期的。如果三年前的數(shù)據(jù)肯定不如6個(gè)月之前的數(shù)據(jù)重要，如果我想知道你購(gòu)買的行為的話，因?yàn)橛锌赡苋昴愕馁?gòu)買行為都變了，可能近6個(gè)月比較能知道你的行為，三年前的你的購(gòu)買數(shù)據(jù)可能是沒有這么有效。

所以一個(gè)企業(yè)可能要做一個(gè)決策，可能八年前數(shù)據(jù)是不是不要??？是不是這樣一直有價(jià)值嗎？所以有一個(gè)詞是非常重要的，數(shù)據(jù)隨著時(shí)間的推移慢慢價(jià)值減低。

我以前曾經(jīng)表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)是，數(shù)據(jù)出來的結(jié)果很好，就是能幫我們提升多少的百分比，但是有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)他不穩(wěn)定也沒有用的。今天能給你這個(gè)效果，明天就不能給你，你的供應(yīng)貨來源的原料不穩(wěn)定。所以數(shù)據(jù)來源也是一樣的，今天來的數(shù)據(jù)挺穩(wěn)定的，明天來的數(shù)據(jù)不穩(wěn)定的，這樣的數(shù)據(jù)還是不能用的，在我們放在非常重要的數(shù)據(jù)是不能用的，比如說你決定借錢給一個(gè)人，可能明天數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，產(chǎn)生出來的傷害更大。

端到云、云到端整個(gè)數(shù)據(jù)是流動(dòng)的

從我個(gè)人的理解來講，云有兩個(gè)很大的功能，一個(gè)是他的計(jì)算能力，一個(gè)是他的儲(chǔ)存能力。端是終端，手機(jī)、PC，將來如果是穿戴，所有都是端。從云到端這個(gè)地方來講呢，能不能利用云的計(jì)算能力與他的儲(chǔ)存能力，快速來計(jì)算東西給到端去用，我認(rèn)為他是非?？简?yàn)這個(gè)云上的計(jì)算能力跟儲(chǔ)存能力的。

如果我們做了一個(gè)數(shù)據(jù)模型，數(shù)據(jù)模型是說，我能猜到一個(gè)人在他現(xiàn)在這個(gè)行為里面，有人用了他的手機(jī)，但是用這個(gè)手機(jī)的人并不是他的。在這種情況下，能不能停止他的手機(jī)使用？

就是，實(shí)時(shí)能從計(jì)算上知道，現(xiàn)在用手機(jī)的你并不是你，并不是平常的你。這個(gè)能力如果在端上使用的話，云那邊肯定要非?？焖俚挠?jì)算，所以他的計(jì)算能力非常重要。

因?yàn)槎四沁呉呀?jīng)收集了一些數(shù)據(jù)，他現(xiàn)在可能人在美國(guó)，但是三分鐘之前用這個(gè)終端的時(shí)候其實(shí)還在中國(guó)，為什么？一個(gè)人怎么樣可以在這邊一個(gè)小時(shí)之后飛到美國(guó)呢？如果這個(gè)是支付系統(tǒng)知道了這個(gè)事情的話，云就通知端要停止到這個(gè)手機(jī)。

但是端到云的時(shí)候，他是收集及時(shí)的數(shù)據(jù)給到云那邊，讓云那邊能夠存儲(chǔ)關(guān)于判斷剛才這件事情的能力。所以端到云、云到端整個(gè)數(shù)據(jù)是流動(dòng)的。端的能力在于收集，云的能力在于計(jì)算存儲(chǔ)，這兩者之間是出現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)的。僅僅從數(shù)據(jù)的角度去看，都是用我剛才的那個(gè)方法來講。端來講是知道當(dāng)時(shí)當(dāng)下發(fā)生了什么事情，把他傳到云上，云把他存儲(chǔ)而且計(jì)算，計(jì)算當(dāng)時(shí)那個(gè)地方到底有什么東西不動(dòng)的，然后再傳到端上整個(gè)東西進(jìn)行一種循環(huán)。

運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)量巨大但做得不好

對(duì)于大數(shù)據(jù)，我覺得壟斷是很難的。中國(guó)來講，數(shù)據(jù)量最大的并不是阿里，有一些公司數(shù)據(jù)的量也很大的，比如運(yùn)營(yíng)商。所以只是說，有兩種東西要看的，一個(gè)是計(jì)算數(shù)據(jù)的能力，管理數(shù)據(jù)的能力，這個(gè)其實(shí)數(shù)據(jù)量大到某個(gè)量之后，后面的兩者更重要。就是讓你盤點(diǎn)一下你今天的數(shù)據(jù)的時(shí)候你就發(fā)現(xiàn)難了。管理一種數(shù)據(jù)的能力，計(jì)算一種數(shù)據(jù)的能力，收集數(shù)據(jù)的能力，這三者是要平均的，不是僅僅說用多少大的數(shù)據(jù)的，管理數(shù)據(jù)變得越來越重要。

大數(shù)據(jù)安全不是靠監(jiān)管

大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量很大，很難僅僅只是用一個(gè)監(jiān)管的方法來決定這個(gè)數(shù)據(jù)是不是敏感，而是應(yīng)該用一個(gè)更好的方法去處理。

講一個(gè)例子，數(shù)據(jù)安全中最安全的方法就是不給你看，給你看過理論上安全就會(huì)有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性了。我們現(xiàn)在的技術(shù)能夠做到的是不給你看，但是可以給你用。

其中的一些安全策略是這樣的，比如說我現(xiàn)在說要調(diào)動(dòng)一些人的名字，這個(gè)名字里面有“車品”就兩個(gè)字，但是我不會(huì)給你看所有的人的名字里面有“車品”兩個(gè)字，但是告訴你答案就是3個(gè)。也就是說，我不會(huì)給你看到數(shù)據(jù)，我只給你用這個(gè)結(jié)果。

關(guān)于因果和相關(guān)的關(guān)系

數(shù)據(jù)挖掘有兩種方式：一種是我們知道了有因果關(guān)系，我們用數(shù)據(jù)來界別這個(gè)因果關(guān)系以后形成了一個(gè)模型，利用這個(gè)模型讓我們?nèi)プ鲆粋€(gè)決策更快，比如說有一個(gè)人網(wǎng)上來了一個(gè)用戶看了這樣的商品之后，這個(gè)商品以前曾經(jīng)他看過的，所以今天客戶過來是要買這個(gè)東西，但是還沒有辦法下決心，你要不要給他一個(gè)紅包去刺激他去買，這個(gè)是有因果關(guān)系的，這樣的因果關(guān)系很容易在一個(gè)模型里面。

另外一個(gè)是，有一堆的數(shù)據(jù)，但是不知道有沒有因果關(guān)系，但是用數(shù)據(jù)去處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)面有一些現(xiàn)象很有關(guān)聯(lián)性，雖然不能解釋但是我可以用。

所以，在做應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)候，有時(shí)候我們可以不管因果關(guān)系，找出他上一個(gè)行為是什么就可以了，不一定找出下一個(gè)行為，我們不一定要推送最好的給他的，有時(shí)候是給他下一個(gè)需要的就可以了。我們不會(huì)去求絕對(duì)的因果，有些因果不是說要追求于絕對(duì)的。

【給數(shù)據(jù)分析人士提供幾個(gè)重要數(shù)據(jù)備案】

1、在阿里數(shù)據(jù)平臺(tái)事業(yè)部的服務(wù)器上，攢下了超過100PB已處理過的數(shù)據(jù)。這是什么概念？它相當(dāng)于4萬個(gè)西雅圖中央圖書館，580億本藏書。

2、在2013年11月11日，阿里巴巴服務(wù)器承載的是350億的交易額，是同時(shí)服務(wù)超過1700萬人，是每分鐘產(chǎn)生10萬個(gè)包裹，是提供相當(dāng)于1000個(gè)義烏商品市場(chǎng)那么大的商品數(shù)給你挑選，是需要同時(shí)展現(xiàn)3000萬部愛情動(dòng)作片，是支持每分鐘100萬人同時(shí)買單，是相當(dāng)于同時(shí)由9000萬個(gè)服務(wù)員幫你拿貨。

3、阿里金融綜合了信用記錄、成交數(shù)額等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及用戶評(píng)論等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，加上外部搜集的用電量、銀行信貸等數(shù)據(jù)，可就放貸與否、放貸額度精準(zhǔn)決策。直接彌補(bǔ)了銀行業(yè)在貸款風(fēng)險(xiǎn)上的盲點(diǎn)，幾分鐘之內(nèi)就讓貸款發(fā)出，其貸款不良率僅為0.78%。截至2014年2月底，阿里小微信貸已經(jīng)累計(jì)為超過70萬家小微企業(yè)解決融資需求，累計(jì)投放貸款超過1700億元。

4、聚石塔提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)計(jì)算等服務(wù)，在保障交易安全，避免遭黑客攻擊的同時(shí)，還提升了商家處理訂單的速度，確保交易順暢。2013年的天貓雙十一，聚石塔處理了全網(wǎng)75%商家的訂單，處理總訂單量是12年雙11的10倍，0漏單，覆蓋活躍商家94萬，其中有兩家訂單量過100萬。

【首發(fā)于百度百家，未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載】

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。