再論電商行業(yè)的五大頑疾

寫了一篇批判快遞速度無限提升的文章，結(jié)果引來了大面積的口水仗，支持的有之，反對的更多，但多數(shù)都是并沒看懂文章的本意，而中國的電子商務(wù)行業(yè)確實(shí)需要好好的進(jìn)行反思了，因?yàn)?，原來的模式已?jīng)難以為繼，大家都精疲力竭，只是還在苦苦支撐而已。

看到有網(wǎng)友質(zhì)疑作者是一個(gè)從來不網(wǎng)購的坐井觀天者，這可真是看錯(cuò)了人。可以毫不夸張的講，網(wǎng)上的批評者很多人都沒有作者網(wǎng)購的頻次多數(shù)量大，只是在淘寶天貓一家，每年的消費(fèi)金額都超過六位數(shù)，其他的電子商務(wù)網(wǎng)站，如京東、唯品會、中糧、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、蘇寧、攜程、凡客等等等等，還包括各種各樣的網(wǎng)購網(wǎng)站、特產(chǎn)及進(jìn)口商品網(wǎng)站，都是光顧的?？?。

正是在頻繁的購物過程中，越來越感到中國電子商務(wù)行業(yè)的浮躁與困局，而這些問題無時(shí)無刻不再制約著整個(gè)行業(yè)的健康長久發(fā)展。

以下是中國電子商務(wù)行業(yè)的五大頑疾：

1、全都聲稱是全網(wǎng)最低價(jià)

誰都希望獲得物美價(jià)廉的商品，但事實(shí)上優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)才是合理的，也才是現(xiàn)實(shí)的，電子商務(wù)本來就突破了傳統(tǒng)商業(yè)賴以生存的信息不對稱，但電商們都為了吸引用戶紛紛宣布自己的商品是全網(wǎng)最低價(jià)格，這種根本無法實(shí)現(xiàn)的承諾卻成為了電商行業(yè)的標(biāo)配。

當(dāng)然，電商們都有各自的本事，通過一些小伎倆來維持自己的最低價(jià)，甚至已經(jīng)成為了電商行業(yè)的潛規(guī)則，也成為了電商運(yùn)營的基本技能。

不要認(rèn)為這種操作不會被用戶識別出來，只是用戶們還沒有達(dá)到憤怒爆發(fā)的臨界點(diǎn)，長此以往，一定會惹上大麻煩。

2、再快的快遞都變成了慢遞

這些年的快遞送貨越來越快，但用戶的要求卻提高的更快，導(dǎo)致整個(gè)物流系統(tǒng)的偏態(tài)發(fā)展，這種越來越快速的物流需求使資源向大城市更加的集中，造成整個(gè)物流系統(tǒng)的不均衡發(fā)展。

與此同時(shí)，電商人員疲于應(yīng)付，服務(wù)質(zhì)量堪憂，野蠻裝卸、不讓驗(yàn)貨、送錯(cuò)商品、貨物損壞等等都不斷發(fā)生。

作為消費(fèi)者，作者本人也會非常注重電商商品的配送能力和物流速度，也經(jīng)常因?yàn)樗拓浛炻x擇不同的電商，但這并不應(yīng)該成為電商為競爭需要，對物流不斷追逐壓縮時(shí)間的理由。

中國的電子商務(wù)正在發(fā)展成為全民性的參與，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別，物流已經(jīng)成為了電商發(fā)展唯一的障礙，可因?yàn)檎麄€(gè)物流體系被牽著鼻子走，導(dǎo)致基層物流嚴(yán)重不足，這也大大傷害了廣大賣家和中小電商的利益。即便對于電商土豪，也會阻礙其進(jìn)一步的大發(fā)展。

3、為促銷不怕任何奢侈

電商們雖說賺錢的不多，但搞起促銷來，都是大手筆，有點(diǎn)斗富的感覺。當(dāng)然，這也會被解讀為是競爭使然，誰也不敢掉以輕心，再窮也不能窮促銷。

這種比奢侈的促銷，對于拉動市場擴(kuò)大用戶群體確實(shí)功不可沒，但也對正常的經(jīng)營造成了嚴(yán)重影響。直接的后果就是，對于一些賣家商品或電商網(wǎng)站來說，已經(jīng)從有促就銷變成了無促不銷。

怎么辦？結(jié)果，很多電商玩起了假促銷。

4、你有我有全都有

每家電商都有自己的資源秉賦，不是無所不能的，做平臺的與做自銷的也不同，在平臺上賣東西的店家也不同，但如今卻由于做大規(guī)模和暢銷品的必須，導(dǎo)致全部網(wǎng)站無差異化，你有我有全都有，看到機(jī)會一窩蜂上的作風(fēng)從實(shí)體農(nóng)貿(mào)市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，而網(wǎng)絡(luò)本來就是無地域無時(shí)限的，這種創(chuàng)業(yè)做法后果更嚴(yán)重，除了拼價(jià)格已經(jīng)無路可走。

5、營銷就是炒作

在電商行業(yè)，有一種傾向，認(rèn)為營銷就是炒作，因?yàn)楝F(xiàn)在能找到的營銷成功的案例好像都是炒作的結(jié)果，但實(shí)際上，炒作確實(shí)是營銷的非常重要的因素，特別是在網(wǎng)絡(luò)上，但只有炒作絕對是不會長久的。先把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，未來的前途會更寬廣，畢竟撈一把就能走的電商并不多。

電子商務(wù)無疑是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具價(jià)值的業(yè)務(wù)形式，也是社會發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)未來永恒的話題，未來不會有任何的網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)不從事廣義含義上的電子商務(wù)，因此，電子商務(wù)行業(yè)更應(yīng)該逐漸完善自我練好內(nèi)功，保持未來能有健康的生命力。

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