媒體報(bào)道，物流巨頭順豐開(kāi)始布局線下門(mén)店，計(jì)劃打造數(shù)千家“（嘿客）嘿店”，這些店面不僅承載順豐速遞的門(mén)店功能，還可以進(jìn)行商品預(yù)購(gòu)，及其他本地生活服務(wù)，這基本上就是O2O的服務(wù)內(nèi)容，也就是說(shuō)，順豐開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)內(nèi)的020領(lǐng)域。
歷史總是驚人的相似，商業(yè)的發(fā)展總會(huì)殊途同歸。就在不久前，京東宣布與全國(guó)上萬(wàn)家社會(huì)門(mén)店合作，將這些門(mén)店納入到京東物流配送體系之下，還可以承擔(dān)京東商品的最后一公里送貨及存貨職能。
順豐是國(guó)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧的快遞也大佬，已經(jīng)開(kāi)通“順豐優(yōu)選”逆襲電商；京東是國(guó)內(nèi)排名第二的電子商務(wù)企業(yè)，已經(jīng)將自建物流作為自己最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。于是，順豐向左，京東向右，互相進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域的焦點(diǎn)會(huì)聚在了O2O。
O2O是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后的必然趨勢(shì)，對(duì)于電商企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)交易落地化的必由之路，對(duì)于物流企業(yè)是拓展產(chǎn)品線充分利用資源能力的必然選擇。
我們往往只會(huì)看到行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的布局，但實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的小店早已經(jīng)走出了這一步。現(xiàn)實(shí)中，如今O2O產(chǎn)業(yè)做得風(fēng)聲水起的并非互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，而是那些觸網(wǎng)的街頭店鋪，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始就是線上線下的融合，而那些駐扎在社區(qū)里的物流公司站點(diǎn)，也已經(jīng)很多會(huì)提供社區(qū)用戶的上門(mén)取貨及其他服務(wù)。
O2O實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度之后，渠道融合的必然產(chǎn)物，也是渠道資源的再利用，具有渠道能力和網(wǎng)點(diǎn)資源的企業(yè)都不會(huì)放過(guò)這個(gè)天賜良機(jī)。
順豐的“嘿客”（或者嘿店）只是物流企業(yè)發(fā)展中的自我升級(jí)，也并不是什么巨大的創(chuàng)新。其實(shí)，順豐公布的這些嘿店服務(wù)內(nèi)容，與其有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的郵政早就在做，只是叫法不同。很多互聯(lián)網(wǎng)公司都喜歡把自己的“創(chuàng)新”當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)思維所獨(dú)有，但支撐電子商務(wù)的“物流、信息流、資金流”卻是國(guó)內(nèi)外郵政系統(tǒng)幾百年來(lái)的傳統(tǒng)支架。
不過(guò)，民營(yíng)的快遞公司進(jìn)軍O2O還是具有重要的意義，這標(biāo)志著中國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入了新的階段，高高在網(wǎng)上的空中交易即將達(dá)到天花板，以后的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將主要來(lái)自線下和線上的融合，實(shí)體商品的交易增長(zhǎng)將放緩，而服務(wù)性交易的增長(zhǎng)會(huì)放大。
O2O是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司與其他非互聯(lián)網(wǎng)公司的交集，也給予了所有企業(yè)以平等的商業(yè)機(jī)會(huì)，不同的企業(yè)有不同的優(yōu)勢(shì)資源，都可以根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)發(fā)展。
銀行已經(jīng)開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站，而線下的交易量和業(yè)務(wù)量都會(huì)日漸減少，下一步也很可能利用現(xiàn)有的渠道資源開(kāi)展O2O服務(wù)，未來(lái)在銀行網(wǎng)站買(mǎi)東西到銀行營(yíng)業(yè)廳取貨不會(huì)令人驚訝。
在中國(guó)，擁有最多門(mén)店資源的肯定是三大運(yùn)營(yíng)商，隨著運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的深入，未來(lái)的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳也將從辦入網(wǎng)、收話費(fèi)等繁瑣工作中解脫出來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的社區(qū)店將發(fā)揮更大的物流及本地化服務(wù)作用，特別是在廣大的鄉(xiāng)村及人員聚集的工廠、校園。
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