奇葩驗(yàn)證碼考驗(yàn)智商，12306購票再遭破解

據(jù)說，現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，所有的公司都在絞盡腦汁的提升客戶的體驗(yàn)，只有一家除外，它就是鐵老大，而典型的便是12306網(wǎng)站。

媒體報(bào)道，從11月11日起，打開手機(jī)用12306客戶端購票，就會(huì)跳出提示，要求進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證服務(wù)，這是鐵路部門為了防止身份信息被搶注而推行的一項(xiàng)新措施。手機(jī)雙向驗(yàn)證后，你的個(gè)人手機(jī)號(hào)將與12306賬號(hào)中登記的本人身份證號(hào)完成一對(duì)一的綁定，他人無法再使用，避免了身份信息被冒用、盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

不過，從本質(zhì)上來看，雖然被描繪成為客戶著想，實(shí)際上卻是一種強(qiáng)制性的手機(jī)用戶鎖定，鐵路部門通過自己的強(qiáng)制力在幾天之內(nèi)就輕松的完成了其他互聯(lián)網(wǎng)公司多少年夢(mèng)寐以求卻很難做到的事情。

如果說綁定手機(jī)是一種必要的防止黃牛的手段，那么12306另外一項(xiàng)措施就讓人啼笑皆非。雖然圖形的驗(yàn)證碼已經(jīng)是通行各網(wǎng)站，但像12306一樣考驗(yàn)用戶智商的驗(yàn)證碼卻只要12306一家敢于這樣做。

在12306買過票的人都有過這樣的經(jīng)歷，一不注意就會(huì)選錯(cuò)，甚至經(jīng)過仔細(xì)觀察也難免出錯(cuò)。購一次票，讓自己的智商經(jīng)歷了一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也算是全民天天進(jìn)行腦筋急轉(zhuǎn)彎。

最新的消息是，即便如此的驗(yàn)證碼，也已經(jīng)被一些輔助購票搶票軟件（瀏覽器）破解，看來，12306與黃牛、網(wǎng)絡(luò)軟件、瀏覽器公司的斗爭(zhēng)又要升級(jí)了。

為客戶著想是現(xiàn)在企業(yè)的普遍思維方式。把麻煩留給自己，把便利留給用戶，是很多企業(yè)成功的秘訣。但是，雖然鐵路已經(jīng)變成了總公司，可這樣的思想依然離鐵老大太遠(yuǎn)。不僅僅在鐵路購票的流程設(shè)計(jì)上改進(jìn)速度緩慢，在其他方面存在的差距更大。

現(xiàn)在大家對(duì)12306呼聲最大的問題是，鐵路購票依然無法實(shí)現(xiàn)自己主動(dòng)選座位，特別是一起出行的人很難選擇相鄰座位。如果火車票取票后遺失，旅客就無法通過身份證上車，只能先去新購車票，然后到站后再進(jìn)行退票，這種方式完全脫離了現(xiàn)在實(shí)名制購票的基礎(chǔ)。此外，高鐵列車是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，可遇到了特殊情況高鐵降速或嚴(yán)重延誤，鐵路部門的應(yīng)急安置旅客措施基本沒有，也更談不上任何的補(bǔ)償。

當(dāng)然，如果公平的說12306網(wǎng)站還是一直在不斷提升服務(wù)水平的。從最初的內(nèi)外頁面都丑陋，現(xiàn)在變成了只有首頁丑陋；從原來的動(dòng)不動(dòng)就癱瘓，現(xiàn)在變成了非特別熱點(diǎn)的時(shí)候就不癱瘓；從原來的讓買票的人排隊(duì)40分鐘卻告訴你無票，現(xiàn)在變成了能實(shí)時(shí)顯示剩余。希望12306進(jìn)化的更快一點(diǎn)吧！

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