人類和機(jī)器人交流的五種模式

機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在這個(gè)機(jī)器人的時(shí)代研究機(jī)器人是如何和人類合作或者和其他機(jī)器人合作對(duì)我們來(lái)說(shuō)有著重要的意義。

從用戶的角度來(lái)看，機(jī)器人是通過(guò)一個(gè)聊天窗口來(lái)完成人們所需的各種服務(wù)的。有一個(gè)機(jī)器人助理可以幫助你把事情做得更好、更簡(jiǎn)單和更有效率。但當(dāng)你需要完成一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)時(shí)就需要多個(gè)機(jī)器人的幫助。以旅游為例，當(dāng)你需要同時(shí)訂酒店、叫出租車、預(yù)訂車票時(shí)，你就需要和多個(gè)人同時(shí)溝通。而機(jī)器人也是一樣的道理，有時(shí)候你需要同時(shí)和幾個(gè)機(jī)器人進(jìn)行溝通。

人機(jī)一對(duì)一交流

這是最基礎(chǔ)的人機(jī)交流方式。用戶可以通過(guò)發(fā)送信息或者在公共頻道直接與機(jī)器人進(jìn)行溝通，獲得機(jī)器人一對(duì)一的服務(wù)。從發(fā)展的角度來(lái)看，這是最簡(jiǎn)單的人機(jī)交互模式。用戶可以直接與機(jī)器人進(jìn)行溝通來(lái)獲得所需的服務(wù)，這種模式非常便于理解。

人機(jī)多對(duì)一交流

在這種模式中，機(jī)器人為一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一組用戶進(jìn)行服務(wù)。該模式下，人機(jī)之間的交流不再是一對(duì)一的，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與機(jī)器人進(jìn)行溝通來(lái)使機(jī)器人完成某一任務(wù)。這種模式更加復(fù)雜，機(jī)器人需要在不斷有用戶加入或者離開(kāi)群組的同時(shí)保證服務(wù)的一致性，另外，當(dāng)新用戶進(jìn)入到群組中后，機(jī)器人還需要對(duì)新用戶進(jìn)行指導(dǎo)使得新用戶盡快了解群組的工作方式。

機(jī)器人可以幫助團(tuán)隊(duì)處理一系列復(fù)雜業(yè)務(wù)流程比如績(jī)效考核、會(huì)議協(xié)調(diào)等等。這種模式對(duì)機(jī)器人的要求更高，但是在該種模式下機(jī)器人的工作效率也更高。

人機(jī)一對(duì)多交流模式

這種模式目前還沒(méi)有發(fā)展成熟。因?yàn)檫@種模式會(huì)涉及到一些道德和隱私問(wèn)題，比如用戶的信息是否可以在機(jī)器人群組內(nèi)進(jìn)行分享？誰(shuí)來(lái)決定哪個(gè)機(jī)器人該做哪些任務(wù)？如果群組內(nèi)的某個(gè)機(jī)器人出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦？

正如圖示的那樣，用戶通過(guò)和一組機(jī)器人進(jìn)行交流來(lái)完成他的意圖，而在這種模式下，黑客很容易入侵這個(gè)系統(tǒng)從而使系統(tǒng)間的信息流通難以進(jìn)行。因此這一模式還需要進(jìn)一步完善。

超級(jí)機(jī)器人模式：超級(jí)機(jī)器人控制組內(nèi)其余機(jī)器人

這種模式是上一種模式的升級(jí)版，在該種模式下，用戶和機(jī)器人群組內(nèi)的超級(jí)機(jī)器人進(jìn)行溝通，超級(jí)機(jī)器人會(huì)協(xié)調(diào)組內(nèi)其他機(jī)器人的工作，確保任務(wù)順利完成。

從用戶的角度來(lái)說(shuō)，超級(jí)機(jī)器人模式無(wú)疑更為簡(jiǎn)單，但是從一個(gè)宏觀的角度來(lái)看該種模式還是有風(fēng)險(xiǎn)的，這種模式可能造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。盡管如此，這種模式仍然是一個(gè)巨大的創(chuàng)新。

探索者模式

這種模式非常有趣，用戶和一個(gè)機(jī)器人進(jìn)行溝通，再由這個(gè)機(jī)器人為用戶找到一個(gè)更適合完成工作的機(jī)器人為用戶提供服務(wù)。但是這種模式需要機(jī)器人對(duì)其他機(jī)器人有充分的了解。

這是一個(gè)巨大的機(jī)遇，它可以催生一大批相互服務(wù)，,給用戶一個(gè)更全面的服務(wù)。但同時(shí)也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn),，比如這個(gè)模式需要的機(jī)器人之間的交互太多了很可能會(huì)造成沖突。

總結(jié)

我們正處于早期的機(jī)器人時(shí)代，大部分人機(jī)交互的模式都是很簡(jiǎn)單的一對(duì)一交流。但是隨著我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)的日益成熟，更多的問(wèn)題暴露出來(lái)，我們應(yīng)該找出人類和機(jī)器人如何一起工作的更好辦法，同時(shí)我們也需要探索機(jī)器人之間協(xié)作的更好模式，這是一個(gè)好的開(kāi)始。

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