從產(chǎn)品到生態(tài) 阿里釘釘是一股清流還是泥石流?

近幾日帝都天氣又到了穿秋褲的季節(jié):什么叫成熟?你媽沒逼你,你自己穿上了秋褲!對(duì)于上班一族來說,要讓工作有溫度,可不是穿上秋褲就能解決的,尤其是在帝都,出差、訂餐、打車、健康等暖心,那才是真正的有溫度呢!

在不到一個(gè)月的時(shí)間里,阿里釘釘這一辦公神器兩次向外界披露重大進(jìn)展,上個(gè)月,阿里釘釘推出釘釘3.0版本,圍繞客戶拓展、客戶服務(wù)和客戶維護(hù)等方面完成了9項(xiàng)重要功能更新,細(xì)節(jié)更新更是超過200項(xiàng)。做產(chǎn)品似乎并不能完全展現(xiàn)阿里釘釘?shù)囊鈭D,于是日前阿里釘釘再次正式上線企業(yè)服務(wù),這次,釘釘?shù)目谔?hào)是:“你只要負(fù)責(zé)工作,釘釘負(fù)責(zé)和工作相關(guān)的一切。”

從產(chǎn)品到生態(tài),阿里釘釘再次實(shí)現(xiàn)跨域。但細(xì)細(xì)想來,釘釘這一點(diǎn)上可以說完全繼承了阿里巴巴的特性。與產(chǎn)品功能的升級(jí)和豐富不同,這一次,阿里釘釘是希望為用戶企業(yè)提供商旅、訂餐、用車、健康、社保等方面的服務(wù),助力企業(yè)更高效、更人性化地“開啟有溫度的工作”。

如何讓工作更有溫度?

過去,人們對(duì)于阿里釘釘?shù)亩ㄎ皇且苿?dòng)辦公產(chǎn)品,許多企業(yè)使用阿里釘釘?shù)某霭l(fā)點(diǎn)也是讓工作和溝通更加高效便捷。產(chǎn)品的功能特性一般也就那些,比如,一部手機(jī),硬件上有芯片、觸摸屏、存儲(chǔ)等;軟件功能上則有聽音樂、看視頻、聊天、通話、拍照等,再怎樣擴(kuò)充,手機(jī)自身的功能也難以有大幅度的增長。但應(yīng)用不同,如果有越來越多的應(yīng)用加入到手機(jī)中,手機(jī)就從一個(gè)產(chǎn)品變成了一個(gè)平臺(tái),借助手機(jī),幾乎所有的衣食住行都可以完成。

釘釘?shù)乃悸窡o疑也是這樣的:在產(chǎn)品功能優(yōu)化到達(dá)一定高度的時(shí)候,通過將產(chǎn)品擴(kuò)展為平臺(tái),引入更多的第三方應(yīng)用進(jìn)來,這不僅可以使得產(chǎn)品更有溫度,還可以提升釘釘在整個(gè)移動(dòng)辦公市場的競爭維度。

據(jù)了解,阿里釘釘本次公布的合作伙伴包括:神州、滴滴、易到、餓了么、天貓、阿里體檢、企業(yè)法務(wù)、51社保等第三方合作方。比如,神州和滴滴的加入,可以讓使用阿里釘釘?shù)墓ぷ饕蛔逶俨挥脫?dān)心報(bào)銷問題,所有工作相關(guān)的打車記錄都可以通過阿里釘釘來記錄并報(bào)銷,員工省去了各種貼票和報(bào)銷的繁瑣;而出差報(bào)銷同樣也可以在釘釘上通過“阿里商旅”訂機(jī)票、酒店;訂餐、體檢、社保等同樣可以借助釘釘來完成……

從這個(gè)角度看,釘釘正在從一個(gè)工具型軟件,變成一個(gè)包含與工作相關(guān)的生活平臺(tái),難怪要“開啟有溫度的工作”。

競爭對(duì)手的溫度去哪兒了?

釘釘?shù)倪@一升級(jí),用戶的溫度有了,可競爭對(duì)手的溫度可就低了。尤其對(duì)那些傳統(tǒng)的SaaS廠商來說,釘釘?shù)墓δ軘U(kuò)充和平臺(tái)化正在拉大其他企業(yè)與釘釘?shù)牟罹?;尤其在中小企業(yè)領(lǐng)域?qū)用妗V行∑髽I(yè)向來都不是傳統(tǒng)SaaS廠商的菜,它們要求又多,利潤貢獻(xiàn)度又低,甚至沒有營收,也就是沖沖量,任何一家想賺錢的SaaS廠商都想著拿下大客戶。

其實(shí)釘釘也想賺錢,但在釘釘創(chuàng)始人陳航(花名無招)看來,這并不著急,起碼現(xiàn)在完全沒有這方面的壓力。這一點(diǎn)不能不讓那些SaaS廠商羨慕嫉妒恨,誰讓人家有個(gè)大靠山呢。

如果說釘釘還只是產(chǎn)品免費(fèi)也就罷了,如今如此大張旗鼓對(duì)接第三方企業(yè)級(jí)服務(wù),這無疑會(huì)進(jìn)一步加劇其他SaaS企業(yè)的競爭壓力。因?yàn)獒斸數(shù)拈_放不僅僅在于服務(wù)的對(duì)接上,自去年8月底釘釘推出開放平臺(tái)以來,已經(jīng)有超過30000名開發(fā)者進(jìn)駐阿里釘釘開放平臺(tái),為80個(gè)行業(yè)、總計(jì)超過20萬家企業(yè)提供定制化需求服務(wù)。

從產(chǎn)品開發(fā)生態(tài)到應(yīng)用的生態(tài),釘釘都在加緊布局,這些也讓很多的SaaS企業(yè)感受到了深深的寒意。

事實(shí)上,對(duì)于不少SaaS企業(yè)來說,他們同樣也在做這些事情,只是,相比較釘釘?shù)拇笫止P來說有點(diǎn)小巫見大巫。不管怎樣,在必將到來的SaaS時(shí)代,釘釘在企業(yè)級(jí)服務(wù)的探索都算得上是一股清流。

本文為科技新媒體“常言道”(微信公眾號(hào):changyandao1)出品,作者丁常彥。原創(chuàng)作品,歡迎轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載或引用請(qǐng)注明作者及來源。

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2016-10-14
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