每日慧評|你的12306與他們無關

文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網專家顧問）

又到了每年搶火車票大戰(zhàn)的時候了，今年可以提前60天預訂火車票，對熟悉互聯(lián)網的我們來說可能是好消息，但對廣大農民工群體卻未必。我們應依稀還記得去年廣東佛山小夫妻幫助農民工網上訂票每張收取10元錢被刑拘的事情，曾在網上引發(fā)軒然大波。春運將至，農民工買票難的問題又似往年般浮出水面。

行是旅游業(yè)中重要的組成部分，而火車票是互聯(lián)網滲透率最高的產品之一。據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網民規(guī)模達到1.90億，較2013年底增長883萬人，半年度增長率為4.9%，我國網民使用在線旅行預訂的比例由29.3%提升至30.0%。在網上預訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網民占比分別為23.9%、11.7%、10.7%和8.1%。

圖為2013.12-2014.6網民各類在線旅行預訂服務使用率

圖為2013.12-2014.6在線旅行預訂/手機在線旅行用戶規(guī)模及使用率

但這些數字中卻未包含一個龐大的農民工群體。我們再看一組數字： 截至2014年6月，我國網民規(guī)模達6.32億，較2013年底增加1442萬人。互聯(lián)網普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。我國手機網民規(guī)模達5.27億，較2013年底增加2699萬人。我國網民中農村人口占比為28.2%，規(guī)模達1.78億。而根據國家統(tǒng)計局監(jiān)測結果顯示，２０１３年全國農民工總量為２.６８９４億人，而１９８０年及以后出生的新生代農民工中，高中及以上文化程度的僅占到三分之一， 而他們的人均收入僅僅２６０９元。

這就是說，外出務工的農民工中還有9千萬不是網民，他們根本不懂如何網上訂票，我們熟悉的網銀、支付寶、財付通、信用卡、12306與他們無關，而當我們熟練使用各種搶票神器，瞬間刷爆某班次的火車票的時候，他們也許正在零下十幾度的寒冷中排了幾個鐘頭的隊卻被告知“賣完了”，他們唯一能使用的武器就是吃苦，他們唯一能戰(zhàn)勝我們的就是“能從溫暖的被窩中爬起”，但我們也許根本不需要爬起，這就是這個世界的殘酷。

春節(jié)到來，這個龐大的農民工群體又要為旅游行業(yè)的統(tǒng)計數字做出貢獻了，但他們與我們熱衷的旅游無關，他們不會為了休閑、度假、養(yǎng)生去旅游勝地放松，他們只有在春節(jié)憑借一張寒風中排隊搶來的火車票，帶著思念、親情、愧疚回到久違的故鄉(xiāng)，見到留守的年邁的父母、弱小的孩子，他們也許無心欣賞沿途的風景，我們要反思的是政府的服務是否缺位？互聯(lián)網的技術變革帶給這個世界便利的時候還遺忘了什么？也許還有我們能為否為他們做些什么？

聲明：請尊重原創(chuàng)，轉載文章，請務必注明一下信息：“本文作者劉照慧，旅游O2O第一自媒體，執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人；個人微信號liuzhao-hui，微信公眾號“劉照慧”，歡迎關注，添加時請注明 [姓名+單位+職位] 方便備注，十分感謝！”

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。