C2C時(shí)代終結(jié)：京東關(guān)停拍拍，阿里加速去淘寶化

文/螞蟻蟲

雙十一大戰(zhàn)前夕，京東突然對(duì)外宣布，將停止拍拍網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。表示關(guān)停拍拍網(wǎng)的主要原因，是考慮C2C模式監(jiān)/管難度較大，無法有效杜絕假冒偽劣商品。京東聲稱寧可犧牲部分市場(chǎng)，也不惜關(guān)停拍拍網(wǎng)，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

而此時(shí)的阿里，正被國(guó)際知名奢侈品集團(tuán)開云起訴侵犯其商標(biāo)權(quán)和販賣假冒商品，而陷入輿論的困境之中。在外界看來，京東以C2C模式假貨多為由關(guān)停拍拍網(wǎng)，顯然有叫板阿里之意，暗諷淘寶上假貨盛行、阿里監(jiān)/管不力，同時(shí)借機(jī)會(huì)樹立其正品經(jīng)營(yíng)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的品牌形象。

目前國(guó)內(nèi)電商發(fā)展形勢(shì)逐漸明朗，變成了阿里京東雙巨頭、其他平臺(tái)逐漸邊緣化的局勢(shì)。現(xiàn)在京東以假貨為由關(guān)停拍拍，給出了明確的時(shí)間表，那么國(guó)內(nèi)C2C模式的前景究竟如何，阿里又會(huì)怎樣設(shè)計(jì)淘寶的未來呢？

當(dāng)前C2C模式的假貨困境

盡管2012年起有關(guān)部門就開始討論電子商務(wù)法的立法問題，但卻因?yàn)樯婕岸喾嚼婧统绦騿栴}，至今尚未出臺(tái)。也就是說，目前法律法規(guī)滯后，再加上有些地方部門出于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的考慮放寬對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)/管力度，即寬松管理、促進(jìn)發(fā)展，這可能也就是京東在通知中所說的“中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境”現(xiàn)狀。即C2C模式存在著法律不健全、相關(guān)部門監(jiān)/管不力、平臺(tái)管理等種種問題，導(dǎo)致C2C平臺(tái)的假冒偽劣和三無商品泛濫，難以根治。

由于其他平臺(tái)如京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店等都不支持個(gè)人入駐經(jīng)營(yíng)，而騰訊旗下的拍拍網(wǎng)（后來并入了京東）一直處于追趕狀態(tài)、市場(chǎng)份額較小，實(shí)際上在C2C電商市場(chǎng)上淘寶一家獨(dú)大?？梢哉f，淘寶的現(xiàn)狀，就等同于中國(guó)C2C電商的問題。

今年雙11當(dāng)天，一條《去年網(wǎng)購(gòu)正品率58.7% 電商如何處理假貨？》的新聞被廣泛傳播。報(bào)道稱：據(jù)反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。據(jù)工商部門抽查，2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%。二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。2014年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬件，同比增長(zhǎng)356.6%；在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%。

雖然沒有明確指出重點(diǎn)災(zāi)區(qū)是哪個(gè)電商平臺(tái)，但人們還習(xí)慣性地把目光投向了主打C2C的淘寶。

而在國(guó)外某些機(jī)構(gòu)看來，淘寶的假貨問題可能比這次公布的4成還要嚴(yán)重。去年4月，美國(guó)跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames曾估算，淘寶商品中有20%至80%為假貨，這個(gè)數(shù)字可能比工商部門的抽查結(jié)果還高。為此，阿里一直遭到眾多外國(guó)品牌商指責(zé)，開云集團(tuán)只不過是其中的一家而已。

阿里在淘寶打假的復(fù)雜態(tài)度

要說阿里一直在放任淘寶上的假貨問題，這也是完全沒有道理的說法。

比如說，在赴美上市前，阿里曾不惜“壯士斷腕”來表示自己反售假的決心。2011年，阿里發(fā)現(xiàn)公司出現(xiàn)了欺詐性事件。馬云迅速拿下了集團(tuán)CEO衛(wèi)哲和COO李旭輝，這次“打假”曾引發(fā)了假貨集團(tuán)的反擊，他們通過各種渠道圍攻淘寶。但卻使阿里在美國(guó)貿(mào)易代表辦公室贏得了尊重，并將淘寶從市場(chǎng)黑名單中刪除。

即使上市后，阿里也一直在打假。阿里曾稱其成立了一支2000多名員工的打假團(tuán)隊(duì)，并提供超過1億美金的經(jīng)費(fèi)。通過大數(shù)據(jù)對(duì)比，阿里每天可以發(fā)現(xiàn)數(shù)以萬件的假貨產(chǎn)品，并進(jìn)行處理、下架。僅2014年一年，該公司就從淘寶上刪除了1億件侵權(quán)產(chǎn)品，數(shù)量驚人。

但有時(shí)候透露出的信息，又反映出阿里在淘寶打假上的復(fù)雜態(tài)度。

今年3月6日，阿里撤掉天貓?jiān)偛猛蹯侠诘穆殑?wù)，改由張建鋒擔(dān)任，統(tǒng)管淘寶、天貓和聚劃算。同時(shí)還曝光了天貓最新的改革舉措之一的“天貓戰(zhàn)略伙伴”項(xiàng)目，將為合作的品牌商提供日常類目、聚劃算、一日一品牌、重點(diǎn)showcase等多維度的營(yíng)銷資源，開放后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)共享。

知名科技自媒體“長(zhǎng)庚小報(bào)”的文章《從Timberland看京東天貓如何博弈第三方》中提到：據(jù)曾與阿里方面接觸過的一位品牌商透露，阿里不僅允諾了對(duì)品牌商的支持和共享大數(shù)據(jù)之外，還承諾大力打擊淘寶平臺(tái)的假冒商品，但前提是必須與天貓簽署唯一電商平臺(tái)的合作協(xié)議。

如果傳言如實(shí)，則阿里就在用打擊淘寶平臺(tái)假冒商品的承諾，來交換品牌方簽署排他性合作協(xié)議?；蛟S是打假任務(wù)艱巨，或許是出于競(jìng)爭(zhēng)需要，但在外界看來阿里在淘寶打假上存在著一定的選擇性。

真正讓阿里放不開拳腳的原因，可能還是難舍利益糾葛，因?yàn)榘⒗镄枰詫毜凝嫶笥脩艉土髁咳肟凇?/p>

其實(shí)阿里一直在去淘寶化

在假貨問題上，阿里的態(tài)度有些復(fù)雜，但難道阿里會(huì)不明白目前淘寶模式的風(fēng)險(xiǎn)嗎？非也，事實(shí)上阿里很早就開始執(zhí)行去淘寶化的策略，以集團(tuán)業(yè)務(wù)降低對(duì)淘寶平臺(tái)的依賴。

2008年，頗有前瞻眼光的阿里就推出了B2C模式的淘寶商城，這是天貓的前身。通過從淘寶大量導(dǎo)流輸血的方式，逐漸培育起了今天國(guó)內(nèi)最大的B2C平臺(tái)。天貓的市場(chǎng)份額超過了50%，這功勞多半要?dú)w勞淘寶母體的供養(yǎng)。

2009年，阿里又推出了聚劃算，依托的還是淘寶網(wǎng)巨大的消費(fèi)群體，利用的還是淘寶網(wǎng)的龐大流量。和天貓一樣，聚劃算成立后也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，如今成為阿里電商零售市場(chǎng)上的三大支柱之一。

后來阿里又把站內(nèi)廣告業(yè)務(wù)剝離出來，成立了阿里媽媽，歸屬一淘旗下。如今阿里媽媽的廣告業(yè)務(wù)收入成為了阿里的現(xiàn)金牛產(chǎn)品。

而同樣脫胎于淘寶的支付寶等金融業(yè)務(wù)，更是成為阿里最有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)。螞蟻金服雖然沒有上市，但業(yè)界對(duì)其的估值早就超過了數(shù)百億美元。

通過對(duì)淘寶流量和用戶的掠奪性開發(fā)，阿里早已完成了轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)上基本上脫離了對(duì)淘寶的依賴，天貓、聚劃算、一淘、螞蟻金服等一大批業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)。如果失去了淘寶的龐大用戶群和流量入口，旗下現(xiàn)有業(yè)務(wù)雖然會(huì)受到一定影響，但早就無關(guān)阿里的生死存亡。

C2C電商，從寬松到依法管理的必然

中國(guó)的電子商務(wù)從上世紀(jì)末開始起步，迄今已走過了近20年的時(shí)間。從當(dāng)初的蹣跚學(xué)步，到如今年僅零售銷售額達(dá)到了數(shù)萬億元體量，電商取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。

但從早期起存在的一些問題，如依法納稅、市場(chǎng)監(jiān)/管、經(jīng)營(yíng)資格認(rèn)定、平臺(tái)職責(zé)等一直沒得到解決，如蘇寧的老板張近東早在2013年兩會(huì)上就炮轟，稱國(guó)家應(yīng)該明確對(duì)電商企業(yè)征稅，令其承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)義務(wù)，矛頭直指阿里旗下的淘寶和天貓。

回到C2C模式上來，如果在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，現(xiàn)行的法律法規(guī)也有明確的規(guī)定。個(gè)人或家庭如果開店經(jīng)營(yíng)，需要到工//商部門登記成為個(gè)體戶，否則就涉嫌無照經(jīng)營(yíng)，工//商部門有權(quán)取締。平時(shí)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也受屬地工//商部門的監(jiān)/管。

但在網(wǎng)上平臺(tái)，用戶只需提供一個(gè)身份證即可開店售賣，而C2C平臺(tái)往往缺少標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品管理體系。如阿里近年開始逐步在天貓分類目大力推廣達(dá)爾文商品體系，成效斐然?？赡苡捎诰栴}，至今尚未推廣到淘寶，即淘寶仍沒有相應(yīng)規(guī)范的商品體系。只要賣家愿意，幾乎任何商品都可發(fā)布，從各色實(shí)物商品到盜版軟件，從虛擬商品到個(gè)性化服務(wù)，包羅萬象無所不包，這也就是人們常說的萬能淘寶。對(duì)于繁華背后的非法行為，工商部門鞭長(zhǎng)莫及，而僅靠平臺(tái)的有限力量很難有效管理，所以常常出現(xiàn)剛被刪除的假冒商品過幾天又重新出現(xiàn)。

對(duì)電商進(jìn)行規(guī)范管理，一些地方進(jìn)行過嘗試。比如早在2008年8月，北京曾試行過網(wǎng)店要求注冊(cè)牌照，而隨之被監(jiān)/管、征稅、規(guī)范化的流程，但由于落實(shí)難、細(xì)節(jié)考慮不周，發(fā)布20天后被取消。

如果說早年電商仍處于前期的市場(chǎng)培育階段，應(yīng)當(dāng)給予政策優(yōu)惠扶持，類似2008年北京市的嘗試取消可以理解。那么隨著電商行業(yè)的發(fā)展壯大，規(guī)范市場(chǎng)行為、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益將提到議題上來。

除了個(gè)人賣家的主體權(quán)責(zé)問題外，C2C平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)的監(jiān)/管連帶責(zé)任也逐漸被各界認(rèn)可。今年重慶五中院就針對(duì)一樁網(wǎng)購(gòu)案作出二審判決，認(rèn)定淘寶公司作為平臺(tái)處置不力，判決其與銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任，退還消費(fèi)者貨款2979元。

電子商務(wù)法出臺(tái)在即，C2C面臨監(jiān)/管關(guān)

對(duì)于電商行業(yè)的健康發(fā)展，以及消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，有關(guān)部門近年來越來越重視，并把法治管理提到日程上來。

今年“雙十一”之際，《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見》公布，明確突出打擊網(wǎng)上銷售假劣商品、打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版、提升監(jiān)/管信息化水平三大監(jiān)/管重點(diǎn)。這三大重點(diǎn)涉及的問題，在C2C平臺(tái)表現(xiàn)得最為嚴(yán)重。同時(shí)《意見》還要求從加快電子商務(wù)領(lǐng)域法規(guī)建設(shè)等措施出發(fā)，健全長(zhǎng)效機(jī)制。

事實(shí)上，早在2013年10月電子商務(wù)立法工作列入了有關(guān)部門的規(guī)劃，隨后成立了電子商務(wù)法起草組。到2014年12月，起草組針對(duì)14項(xiàng)具體問題進(jìn)行了專題調(diào)研并完成研究報(bào)告。

目前，《電子商務(wù)法》草案已經(jīng)由北京大學(xué)團(tuán)隊(duì)綜合整理完成，草案最后將征求各部門、地方、電商企業(yè)、協(xié)會(huì)、專家等意見，并爭(zhēng)取在2016年6月前，提交財(cái)經(jīng)委全體會(huì)議討論。

電子商務(wù)法起草中的焦點(diǎn)問題是第三方電子商務(wù)平臺(tái)的法律責(zé)任，參與起草草案的北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)薛軍認(rèn)為，電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，應(yīng)不限于按照《侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定的“通知?jiǎng)h除”原則，“刪除”相關(guān)侵權(quán)產(chǎn)品或服務(wù)?！兑庖姟芬矎?qiáng)調(diào)了電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的資格審查，履行違法犯罪線索報(bào)告等責(zé)任和義務(wù)，配合執(zhí)//法部門反向追溯電子商務(wù)平臺(tái)上的侵權(quán)假冒商品經(jīng)營(yíng)者。

電子商務(wù)法一旦正式發(fā)布實(shí)施，對(duì)于所有的第三方平臺(tái)都有所影響，但考慮到天貓、京東等B2C平臺(tái)管理已經(jīng)相對(duì)規(guī)范，其受到的沖擊有限。

電子商務(wù)法的實(shí)施對(duì)于C2C平臺(tái)的未來影響顯然要大得多：一大批不符合資質(zhì)的賣家將被清退、商品管理將更加規(guī)范，但無形中賣家運(yùn)營(yíng)成本也相應(yīng)增加、商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)削弱，而平臺(tái)將不得不承擔(dān)起法律規(guī)定的監(jiān)/管職能，不能再以賣家行為為由推脫自己的責(zé)任。

C2C電商時(shí)代的終結(jié)：未來阿里或關(guān)閉淘寶

現(xiàn)在京東已經(jīng)先行一步，關(guān)閉了旗下C2C平臺(tái)的拍拍網(wǎng)，并協(xié)助有能力的賣家逐步轉(zhuǎn)移到京東第三方平臺(tái)上。國(guó)內(nèi)C2C平臺(tái)幾乎就成了淘寶一家的天下，那么如果未來淘寶的侵權(quán)、假冒偽劣等問題無法解決，導(dǎo)致屢屢被判負(fù)監(jiān)/管連帶責(zé)任巨額賠付的話，也許就是阿里關(guān)閉淘寶的時(shí)候。

當(dāng)然取決于未來法律環(huán)境的改善程度。C2C平臺(tái)出現(xiàn)的種種問題，消費(fèi)者權(quán)益難以得到有效保護(hù)，多數(shù)是與無法可依、執(zhí)法不嚴(yán)的法律環(huán)境有關(guān)。未來如果《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)的權(quán)責(zé)規(guī)定嚴(yán)格并得到執(zhí)行，而淘寶又無法改變現(xiàn)狀的話，那么阿里關(guān)閉淘寶平臺(tái)只是時(shí)間早晚的事情。更何況淘寶早就不是阿里的利潤(rùn)主要來源，阿里也沒有必要為此大費(fèi)周章。

可能有人會(huì)說，關(guān)閉淘寶平臺(tái)，不利于個(gè)人創(chuàng)業(yè)。但事實(shí)上流量成本越來越高、專業(yè)性越來越強(qiáng)，電商創(chuàng)業(yè)個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代早已過去。而現(xiàn)在淘寶上很多店鋪都是企業(yè)性質(zhì)在經(jīng)營(yíng)，同時(shí)平臺(tái)還新增了企業(yè)淘寶店鋪的分類，引導(dǎo)天貓分流出來的賣家。

近年來淘寶占據(jù)電商零售市場(chǎng)的份額日益降低，越來越多的用戶轉(zhuǎn)向品質(zhì)更有保障的企業(yè)商家，選擇天貓、京東等B2C平臺(tái)來購(gòu)物。這一切都表明，C2C只是電商初期的過渡階段，電商零售的B2C時(shí)代正在到來。

不管電子商務(wù)法是否實(shí)施，C2C模式都將走下神壇，而淪為主流電商形態(tài)B2C平臺(tái)的補(bǔ)充，這是商業(yè)本質(zhì)所決定的。從這一點(diǎn)來說，阿里最終關(guān)停淘寶其實(shí)也是必然的結(jié)果，同時(shí)也是電商業(yè)態(tài)升級(jí)發(fā)展的見證。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）】

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