電商+內(nèi)容和服務(wù)，京東陪伴計(jì)劃要承包孩子一切

六一兒童節(jié)當(dāng)天，京東集團(tuán)在其總部以“京東陪伴 每時(shí)每刻”為主題，正式對(duì)外發(fā)布了京東陪伴計(jì)劃。據(jù)悉，京東陪伴計(jì)劃不同于以前的常規(guī)產(chǎn)品，而是在目前電商行業(yè)第一個(gè)以孩子成長(zhǎng)為中心的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

目前國(guó)家開(kāi)放了二孩政策，即將迎來(lái)了新的生育高峰，母嬰市場(chǎng)面臨新的增長(zhǎng)機(jī)遇，但同時(shí)也存在著食品安全、不合格產(chǎn)品泛濫、養(yǎng)育成本高等問(wèn)題。京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人熊青云表示，希望京東“陪伴計(jì)劃”能夠滿足用戶的多維需求，為更多的中國(guó)家庭育兒保駕護(hù)航。那么京東陪伴計(jì)劃到底是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，能解決何種需求？

陪伴計(jì)劃：不像電商更似大數(shù)據(jù)服務(wù)

什么是陪伴計(jì)劃？按照京東的官方解釋是這樣的：“陪伴計(jì)劃”作為京東的戰(zhàn)略項(xiàng)目，是在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的一次進(jìn)階之舉。該計(jì)劃致力于為目標(biāo)用戶打通、聚合京東現(xiàn)有體系關(guān)聯(lián)資源，建立共生關(guān)系的開(kāi)放式平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更貼心、更高品質(zhì)的服務(wù)，為父母陪伴孩子成長(zhǎng)提供購(gòu)物、資訊、理財(cái)、公益于一體的專屬產(chǎn)品和服務(wù)。

概念聽(tīng)起來(lái)比較抽象，簡(jiǎn)單說(shuō)呢，陪伴計(jì)劃其實(shí)不太像是傳統(tǒng)的電商產(chǎn)品，而像是為孩子成長(zhǎng)度身定做的綜合貼心服務(wù)。從平常孩子吃的穿的用的各式產(chǎn)品，到養(yǎng)育資訊和問(wèn)題答疑，再到成長(zhǎng)理財(cái)規(guī)劃和保險(xiǎn)，甚至是公益活動(dòng)，都可以通過(guò)陪伴計(jì)劃一站式解決。

從名字上就看得出來(lái)，陪伴計(jì)劃的服務(wù)對(duì)象是孩子，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也以孩子的成長(zhǎng)為主線。父母登錄平臺(tái)，輸入孩子的出生日期（或預(yù)產(chǎn)期）、性別等基本信息，系統(tǒng)便可以推薦與之匹配的產(chǎn)品或服務(wù)，而且完全是從父母的角度來(lái)考慮問(wèn)題。

京東陪伴計(jì)劃的跨度時(shí)間很長(zhǎng)，囊括從媽媽懷孕到孩子0-18歲成長(zhǎng)各階段，并將從-1歲至18歲的孩子分成6個(gè)年齡階段，父母可以為孩子建立個(gè)人檔案，并獲得專屬頁(yè)面。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)孩子還沒(méi)有出生，陪伴計(jì)劃就已經(jīng)開(kāi)始為他服務(wù)了，一直陪伴到18歲長(zhǎng)大成人，直至進(jìn)入社會(huì)。

現(xiàn)在商品供應(yīng)非常豐富，但在浩瀚的商品信息之中，想找到適合自己的商品或服務(wù)，時(shí)間成本也越來(lái)越大，給孩子父母增加了不小的困難。依托京東大腦強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析和處理能力，京東陪伴計(jì)劃可以為用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性體驗(yàn)和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)真正大數(shù)據(jù)推薦，破除用戶的選擇困難癥，節(jié)約時(shí)間成本，想用戶所想，給用戶所需。

特點(diǎn)：全方位關(guān)注，突出內(nèi)容和服務(wù)

作為一個(gè)傳統(tǒng)的電商企業(yè)，京東一直非常重視銷售工作，之前的重點(diǎn)似乎都放在了供應(yīng)鏈管理和硬件建設(shè)上。但這次陪伴計(jì)劃卻一反常態(tài)，在關(guān)注購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，還把重點(diǎn)放在內(nèi)容和服務(wù)的突破上面。

第一，以內(nèi)容和服務(wù)驅(qū)動(dòng)，不再是單純的銷售：隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶對(duì)消費(fèi)內(nèi)容的需求日益興盛，內(nèi)容正成為商家和用戶之間的橋梁。用戶的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物路徑都因此發(fā)生了很大變化，電商內(nèi)容化成為競(jìng)爭(zhēng)中的新要點(diǎn)。京東這次推出的陪伴計(jì)劃，可提供購(gòu)物、資訊、理財(cái)、公益等四大方面的專屬產(chǎn)品和服務(wù)。購(gòu)物只是其中一個(gè)方面，主要把重點(diǎn)放在了內(nèi)容和服務(wù)上，正是順應(yīng)了這種用戶需求的新變化，也代表著經(jīng)營(yíng)思路的新嘗試。

第二，引入權(quán)威人士解惑答疑，直擊家長(zhǎng)痛點(diǎn)問(wèn)題：如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展，家長(zhǎng)能給孩子的條件比從前好得多，但家長(zhǎng)和孩子之間的溝通難問(wèn)題卻依舊如故。現(xiàn)代城市工作生活的巨大壓力和快節(jié)奏，讓家長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)解決問(wèn)題。陪伴計(jì)劃針對(duì)家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，組織相關(guān)培訓(xùn)，并和社區(qū)互動(dòng)相結(jié)合，為家長(zhǎng)提供育兒知識(shí)的支持。還引入數(shù)十位母嬰、教育等權(quán)威專家在線為家長(zhǎng)解答孩子成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題，推出陪伴必修課、金牌輔導(dǎo)等內(nèi)容，讓家長(zhǎng)能夠更好地陪伴孩子在健康有愛(ài)的環(huán)境中成長(zhǎng)。

第三，特色理財(cái)和保險(xiǎn)，全程呵護(hù)孩子成長(zhǎng)：孩子的成長(zhǎng)是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，人無(wú)近憂、必有遠(yuǎn)慮，這期間可能面臨著個(gè)人或家庭風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，父母會(huì)提前為孩子進(jìn)行成長(zhǎng)投資，而在國(guó)內(nèi)由于種種原因很多家長(zhǎng)尚未養(yǎng)成這種概念。京東陪伴計(jì)劃中特意增加了理財(cái)頻道，同樣是依托京東大腦的技術(shù)能力，為不同年齡的孩子設(shè)計(jì)了包括健康、教育等方面的不同理財(cái)方案，以及相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。家長(zhǎng)可根據(jù)自己條件來(lái)選擇相應(yīng)產(chǎn)品，以提高孩子成長(zhǎng)道路上的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，全程呵護(hù)孩子成長(zhǎng)。

優(yōu)勢(shì)：專享優(yōu)惠、品質(zhì)升級(jí)、創(chuàng)新服務(wù)

應(yīng)該說(shuō)，京東陪伴計(jì)劃的設(shè)計(jì)初衷和出發(fā)點(diǎn)都不錯(cuò)。但作為用戶來(lái)說(shuō)，本身就已經(jīng)在京東擁有賬戶，為什么還非要加入陪伴計(jì)劃平臺(tái)呢？或者說(shuō)，加入京東陪伴計(jì)劃之后，能給用戶帶來(lái)什么樣的好處才是關(guān)鍵。據(jù)介紹，加入陪伴計(jì)劃平臺(tái)后，用戶可享受到如下的好處：

第一，專享優(yōu)惠，降低養(yǎng)育成本：在專屬頁(yè)面的母嬰館，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)孩子的具體情況向用戶推薦相關(guān)商品，并且享有專屬的優(yōu)惠價(jià)格，力度比會(huì)員優(yōu)惠還要大一些。這些商品在產(chǎn)品頁(yè)上的價(jià)格并無(wú)兩樣，但當(dāng)用戶把加入購(gòu)物車之后，立即秒變專享價(jià)，用戶就能享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，長(zhǎng)年累月下來(lái)可節(jié)省一筆可觀的開(kāi)支，從而降低了孩子的養(yǎng)育成本。

第二，消費(fèi)升級(jí)，購(gòu)物環(huán)境更友好：依托個(gè)性化、千人千面的技術(shù)，京東陪伴計(jì)劃能夠有效幫助用戶縮短整個(gè)購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、減少購(gòu)物挑選過(guò)程，讓用戶能夠快速找到所需商品。具體的做法是，在專屬頁(yè)面分門別類地向用戶推薦可能需要的商品，以及各種促銷活動(dòng)、相應(yīng)優(yōu)惠券、試用活動(dòng)。家長(zhǎng)無(wú)需跳轉(zhuǎn)到其它頁(yè)面，近乎一站式買齊，效率和消費(fèi)品質(zhì)同步升級(jí)，創(chuàng)造了一個(gè)更加友好購(gòu)物環(huán)境。

第三，注重公益屬性、加強(qiáng)情商培養(yǎng)：此外，陪伴計(jì)劃還非常注重孩子的公益觀念培養(yǎng)。據(jù)悉，京東開(kāi)放“愛(ài)心東東”、京東公益眾籌平臺(tái)、京東公益在行動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)公益產(chǎn)品，并和中國(guó)兒基會(huì)兒童快樂(lè)家園項(xiàng)目進(jìn)行定向捐贈(zèng)，為優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長(zhǎng)的家庭及社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。家長(zhǎng)通過(guò)加入陪伴計(jì)劃，以實(shí)際行動(dòng)參與到公益活動(dòng)中來(lái)，潛移默化地培養(yǎng)孩子的情商和社會(huì)價(jià)值觀。

整體看來(lái)，京東陪伴計(jì)劃平臺(tái)的建立，是在京東大數(shù)據(jù)的技術(shù)基礎(chǔ)上，打通旗下母嬰、圖書、金融等各大業(yè)務(wù)板塊，以一攬子整體解決方案的形式，為孩子成長(zhǎng)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的全面服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)電商的固有思維，順應(yīng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的要求，通過(guò)電商+內(nèi)容和服務(wù)的方式，為消費(fèi)者提供更貼心、更高品質(zhì)的綜合性服務(wù)?？雌饋?lái)，京東陪伴計(jì)劃是打算要承包孩子成長(zhǎng)的一切，為家長(zhǎng)們解憂。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）】

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。