在移動互聯(lián)網(wǎng)迎來增長瓶頸之后,企業(yè)級軟件市場正在成為巨頭們新的競爭焦點。傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件老大金蝶在2011年就推出移動辦公應(yīng)用云之家,10月27日,廣州長隆,一年一度的金蝶客戶大會云集了許多企業(yè)的CIO等信息化負責(zé)人,云之家也迎來了V8全新版本。
云之家的一個重點變化是,其定位從“移動辦公入口”升級為“移動管理平臺”,引入可視化的員工成就體系,幫助企業(yè)創(chuàng)新管理場景,激活組織創(chuàng)造力,在發(fā)布會之后,我對金蝶云之家CEO田榮舉進行了專訪,我們聊了云之家現(xiàn)在的想法,以及他們對企業(yè)級市場的看法。
事實上,這是我在時隔一年之后再次專訪田榮舉。見面之后我們例行寒暄了幾句,田榮舉說,過去一年變化實在是太快了,不論是云之家,還是這個行業(yè)都發(fā)生了許多變化。
演進到移動管理平臺,因為純OA幫助不大
去年此時,金蝶云之家定位是“移動辦公入口”,他們希望基于IM做一個平臺,聚合與移動辦公相關(guān)的服務(wù),滿足不同客戶需求,阿里釘釘、騰訊企點均是類似的套路。不過,在一年之后金蝶云之家的產(chǎn)品發(fā)生了很大的變化,核心就是強調(diào)企業(yè)管理,引入員工成就體系,對全員營銷、伙伴協(xié)作、團隊社交有更好的支持。
在分論壇上,金蝶云之家產(chǎn)品總監(jiān)宋凱進行了一系列演示,云之家V8引入了許多創(chuàng)新玩法,比如員工可將推廣H5推送到個人社交圈拓展客戶,相關(guān)線索會自動轉(zhuǎn)化為商機,關(guān)聯(lián)同事可被拉入一個有水印的微信群,大家可在群里溝通、在線會議、共享文件,還能直接發(fā)起類似于會簽這種流程,企業(yè)員工甚至可接收來自合作伙伴的采購報價需求,而這些功能能夠進行的背后是云之家V8與ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了深度打通,進而將移動管理平臺的功能與企業(yè)已有業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了融合。
對于這樣的轉(zhuǎn)變,田榮舉的解釋是,這更像是一種“演進”。
前兩年做移動辦公更像是將OA系統(tǒng)搬到手機上,但云之家接觸許多客戶之后逐步發(fā)現(xiàn),只做OA幫助不是特別大,并不能幫助客戶創(chuàng)新——在過去我們強調(diào)“無紙化”辦公,核心是信息化、電子化和高效率,OA只是對企業(yè)已有流程的配合。然而移動時代,互聯(lián)網(wǎng)的價值遠遠不止于此,幫助企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程、激活組織、管理客戶更有價值?!耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)好與核心業(yè)務(wù)深度融合”,為此云之家推出粉絲經(jīng)營、微社區(qū)、人人推諸多應(yīng)用插件,在企業(yè)業(yè)務(wù)場景中與ERP系統(tǒng)深度融合、相互促進。
通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助商家創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升運營效率,并不只是金蝶云之家想要做的。不論是百度、騰訊、阿里還是美團,他們均提出過類似于“互聯(lián)網(wǎng)進入下半場”的觀點,而接下來的核心將是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)賦能,而不只是成為商家的營銷、銷售和服務(wù)渠道,金蝶云之家轉(zhuǎn)型移動管理實質(zhì)是擁抱了行業(yè)趨勢。
不會深入到上層應(yīng)用,而是做管理基礎(chǔ)創(chuàng)新
金蝶云之家轉(zhuǎn)型移動管理平臺之后,看上去在全員營銷等場景下越做越細,這是不是意味它會深入到上層應(yīng)用,向SalesForce這類公司看齊?答案是否定的。
田榮舉表示,云之家做移動管理平臺,依然會定位于基礎(chǔ)平臺,他們只會在一些核心場景例如銷售、采購、克服中利用IM、社交等能力進行創(chuàng)新,且只定基礎(chǔ)框架,應(yīng)用、參數(shù)、流程都支持自定義配置。金蝶云之家依然會做一個開放平臺,只不過不是技術(shù)型平臺,而是希望在管理模式等方面跑在前面、引領(lǐng)管理創(chuàng)新的移動平臺。云之家的業(yè)務(wù)場景框架,支持靈活的自定義,輕量級可由組織自行完成,也支持上層應(yīng)用開發(fā)者深度定制。
金蝶的客戶是渡過初創(chuàng)期、對管理有一定要求、愿意進行資源投入的企業(yè),這些客戶是云之家的第一目標客,田榮舉認為,只有已在使用ERP的客戶,才對管理有一定認識,才更需要云之家的專業(yè)服務(wù)。不過,金蝶云之家同時覆蓋處于初創(chuàng)期,對管理有簡單要求的企業(yè),因此它的客群范圍比金蝶會大得多。那么,金蝶云之家做“企業(yè)管理平臺”,希望通過創(chuàng)新場景去倒逼企業(yè)優(yōu)化管理模式的路是否能走通呢?
田榮舉認為,今天不管大企業(yè)和小企業(yè),都面臨管理的共性問題,就是如何激活員工,激活個體,而要做到這一點就需要給員工一個更開放的工作環(huán)境,讓員工個人價值得以實現(xiàn)。這個趨勢已有很多企業(yè)醒悟覺知了,金蝶云之家其實就是迎合這樣的趨勢,比如倡導(dǎo)社會化審批,提倡信息透明、平等參與、相互促進等等。這些設(shè)計確實要求企業(yè)改變管理模式,推進并不容易,但田榮舉認為這是趨勢,這也是創(chuàng)新的價值。
信息化工具一直以來都不只是配合企業(yè)管理,它們總會從各種維度改變企業(yè)的管理模式,譬如我們司空見慣的郵件就徹底改變了組織溝通和管理模式,移動軟件改變企業(yè)管理是必然,金蝶云之家只是其中推動者之一。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局有好處,云之家自信滿滿
過去一年,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已紛紛入局企業(yè)軟件市場,并且來勢洶洶,聲勢浩大。田榮舉認為,阿里釘釘、企業(yè)微信們的入局,確實給了云之家壓力,但他們大舉進攻,不論是廣告燒錢還是免費模式均給行業(yè)帶來了積極的促進作用,“他們對客戶有很強的號召力,加速了對用戶移動習(xí)慣的培養(yǎng)”。
不過,田榮舉的言語中透露著充分的自信。
金蝶云之家跟阿里釘釘們“貌似在做一件事情,但實際上基因不同”,云之家最強的能力在于,跟ERP的連接和融合。金蝶云之家在兩年前就已經(jīng)完成了跟金蝶ERP的連接,金蝶擁有的400萬客戶,就是金蝶云之家的潛在客戶,這讓我想起了騰訊PC端的用戶到了移動時代自動遷移到微信,簡單地說,金蝶云之家用戶基礎(chǔ)還是很好的,讓用戶先用起來的同時,可實現(xiàn)與企業(yè)原有ERP打通,進而能夠更好地與企業(yè)業(yè)務(wù)場景融合,這也是做移動管理不能繞過的門檻,也是最難的一環(huán)。
田榮舉用“商旅”舉例,其認為要做一個大平臺,通過標準化接口方式來打通企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景,看上去很理想,操作起來卻很難,甚至不具備可行性,“不同企業(yè)管理水平參差不齊,報銷規(guī)則各不相同,出差酒店標準、機票標準、市內(nèi)車票報銷流程,都非常不統(tǒng)一”,一年前云之家做過嘗試解決員工市內(nèi)出行問題,但最終發(fā)現(xiàn)這是一個巨大的坑,每個企業(yè)還是需要定制一把,花費的成本和效益不成比例,因此現(xiàn)在金蝶云之家與攜程等合作也是采取輕量級模式,并不去追求做一個標準化引擎一氣呵成解決所有企業(yè)商旅需求。
田榮舉認為,企業(yè)管理未來的模式一定是,基于基礎(chǔ)框架,不同行業(yè)、不同企業(yè)再根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行個性化定制。
“每個行業(yè)、每個企業(yè)甚至每個部門都有自己的信息化產(chǎn)品,SAP等海外巨頭入華盡管是專攻大企業(yè)要要搞許多產(chǎn)品線,一個產(chǎn)品打天下太難了”,事實上,金蝶和用友這兩個本土企業(yè)管理軟件巨頭也有N個產(chǎn)品線,在金蝶客戶大會上我看到幾十個金蝶產(chǎn)品的展臺。正是因為現(xiàn)在十分“碎片化”的企業(yè)信息化局面,讓金蝶云之家有了先天優(yōu)勢:跟金蝶打通自不必說,跟其他ERP打通連接,云之家也有能力去做,而互聯(lián)網(wǎng)巨頭因為C端思維,不大可能滲透到不同行業(yè)不同場景不同業(yè)務(wù)流程中,對此田榮舉直言不諱,“按照互聯(lián)網(wǎng)巨頭的套路,企業(yè)落地很難?!?/p>
移動管理行業(yè)千變?nèi)f化,云之家如何贏得未來?
在田榮舉看來,過去一年,企業(yè)級軟件市場發(fā)生了許多變化。
從客戶需求來看,市場熱度越來越高,關(guān)于移動管理軟件的問題已不再是“是否需要”,而是“需要怎么樣的”。從行業(yè)競爭格局來看,巨頭入場之后已經(jīng)將許多玩家洗牌出局,去年這個時候出現(xiàn)在媒體上的、融資成功的已有不少銷聲匿跡,海外巨頭在這個市場缺席,企業(yè)移動軟件市場出現(xiàn)了“三強格局”:阿里、騰訊和金蝶(IDC數(shù)據(jù)顯示云之家是中國起步最早、專業(yè)性最強,用戶量最多的移動管理平臺),這個市場很難做到百花齊放。
田榮舉認為,企業(yè)選擇移動管理產(chǎn)品主要看三個方面:產(chǎn)品、實力以及跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接能力,金蝶在第三點上優(yōu)勢明顯,它已經(jīng)實現(xiàn)與金蝶ERP無縫對接,甚至拓展了金蝶對手用友的客戶,與包括金蝶在內(nèi)的ERP無縫連接,深入到業(yè)務(wù)流程,是金蝶云之家相對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭最大的優(yōu)勢。云之家推出V8,在產(chǎn)品層面進行了大幅升級,定位“移動管理”將吸引更多希望創(chuàng)新管理的客戶。
在田榮舉看來,人工智能尤其是語音和搜索技術(shù),以及VR/AR技術(shù)在企業(yè)管理軟件上都有很大應(yīng)用空間。在V8發(fā)布時,云之家還接入了首個硬件合作伙伴CV Touch會議平板,通過軟硬件集成改變會議體驗。在市場推廣層面,云之家重點放在金蝶老客戶轉(zhuǎn)化上,“我們有做品牌廣告,但不會參與廣告大戰(zhàn)”,田榮舉認為,“企業(yè)管理軟件的推廣一定要面對面溝通,金蝶有成熟的推廣體系,有3000多家合作伙伴以及豐富的經(jīng)驗,而這些哪怕花再多錢足見一個新團隊都搞不定?!?/p>
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 華為研發(fā)中心入駐上海青浦致小鎮(zhèn)房租大漲,帶動周邊租房市場熱潮
- 華為員工涌入蘇滬兩地,房東狂歡:租金幾近翻倍,跨省租房成新常態(tài)
- 制造業(yè)巨頭空客計劃裁員2500人,應(yīng)對航天業(yè)務(wù)虧損與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)
- 科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展:江陰市與清華大學(xué)攜手推進重大科技項目
- 美國或再升級出口管制:考慮限制AI芯片對中東出口
- 劉強東章澤天報案:京東發(fā)言人證實夫婦倆遭有組織造謠,警方已介入
- 東方甄選擬15億出售教育業(yè)務(wù)
- 虧764億上熱搜 蔚來裁員10%,銷量跌出前三
- IBM設(shè)立5億元AI創(chuàng)投基金
- 聯(lián)想發(fā)布 ThinkStation P8工作站
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。