專訪金蝶云之家田榮舉：不懼阿里騰訊，我們基因不同

在移動互聯(lián)網(wǎng)迎來增長瓶頸之后，企業(yè)級軟件市場正在成為巨頭們新的競爭焦點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件老大金蝶在2011年就推出移動辦公應(yīng)用云之家，10月27日，廣州長隆，一年一度的金蝶客戶大會云集了許多企業(yè)的CIO等信息化負(fù)責(zé)人，云之家也迎來了V8全新版本。

云之家的一個(gè)重點(diǎn)變化是，其定位從“移動辦公入口”升級為“移動管理平臺”，引入可視化的員工成就體系，幫助企業(yè)創(chuàng)新管理場景，激活組織創(chuàng)造力，在發(fā)布會之后，我對金蝶云之家CEO田榮舉進(jìn)行了專訪，我們聊了云之家現(xiàn)在的想法，以及他們對企業(yè)級市場的看法。

事實(shí)上，這是我在時(shí)隔一年之后再次專訪田榮舉。見面之后我們例行寒暄了幾句，田榮舉說，過去一年變化實(shí)在是太快了，不論是云之家，還是這個(gè)行業(yè)都發(fā)生了許多變化。

演進(jìn)到移動管理平臺，因?yàn)榧僌A幫助不大

去年此時(shí)，金蝶云之家定位是“移動辦公入口”，他們希望基于IM做一個(gè)平臺，聚合與移動辦公相關(guān)的服務(wù)，滿足不同客戶需求，阿里釘釘、騰訊企點(diǎn)均是類似的套路。不過，在一年之后金蝶云之家的產(chǎn)品發(fā)生了很大的變化，核心就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理，引入員工成就體系，對全員營銷、伙伴協(xié)作、團(tuán)隊(duì)社交有更好的支持。

在分論壇上，金蝶云之家產(chǎn)品總監(jiān)宋凱進(jìn)行了一系列演示，云之家V8引入了許多創(chuàng)新玩法，比如員工可將推廣H5推送到個(gè)人社交圈拓展客戶，相關(guān)線索會自動轉(zhuǎn)化為商機(jī)，關(guān)聯(lián)同事可被拉入一個(gè)有水印的微信群，大家可在群里溝通、在線會議、共享文件，還能直接發(fā)起類似于會簽這種流程，企業(yè)員工甚至可接收來自合作伙伴的采購報(bào)價(jià)需求，而這些功能能夠進(jìn)行的背后是云之家V8與ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了深度打通，進(jìn)而將移動管理平臺的功能與企業(yè)已有業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了融合。

對于這樣的轉(zhuǎn)變，田榮舉的解釋是，這更像是一種“演進(jìn)”。

前兩年做移動辦公更像是將OA系統(tǒng)搬到手機(jī)上，但云之家接觸許多客戶之后逐步發(fā)現(xiàn)，只做OA幫助不是特別大，并不能幫助客戶創(chuàng)新——在過去我們強(qiáng)調(diào)“無紙化”辦公，核心是信息化、電子化和高效率，OA只是對企業(yè)已有流程的配合。然而移動時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，幫助企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程、激活組織、管理客戶更有價(jià)值?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)好與核心業(yè)務(wù)深度融合”，為此云之家推出粉絲經(jīng)營、微社區(qū)、人人推諸多應(yīng)用插件，在企業(yè)業(yè)務(wù)場景中與ERP系統(tǒng)深度融合、相互促進(jìn)。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助商家創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升運(yùn)營效率，并不只是金蝶云之家想要做的。不論是百度、騰訊、阿里還是美團(tuán)，他們均提出過類似于“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場”的觀點(diǎn)，而接下來的核心將是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)賦能，而不只是成為商家的營銷、銷售和服務(wù)渠道，金蝶云之家轉(zhuǎn)型移動管理實(shí)質(zhì)是擁抱了行業(yè)趨勢。

不會深入到上層應(yīng)用，而是做管理基礎(chǔ)創(chuàng)新

金蝶云之家轉(zhuǎn)型移動管理平臺之后，看上去在全員營銷等場景下越做越細(xì)，這是不是意味它會深入到上層應(yīng)用，向SalesForce這類公司看齊？答案是否定的。

田榮舉表示，云之家做移動管理平臺，依然會定位于基礎(chǔ)平臺，他們只會在一些核心場景例如銷售、采購、克服中利用IM、社交等能力進(jìn)行創(chuàng)新，且只定基礎(chǔ)框架，應(yīng)用、參數(shù)、流程都支持自定義配置。金蝶云之家依然會做一個(gè)開放平臺，只不過不是技術(shù)型平臺，而是希望在管理模式等方面跑在前面、引領(lǐng)管理創(chuàng)新的移動平臺。云之家的業(yè)務(wù)場景框架，支持靈活的自定義，輕量級可由組織自行完成，也支持上層應(yīng)用開發(fā)者深度定制。

金蝶的客戶是渡過初創(chuàng)期、對管理有一定要求、愿意進(jìn)行資源投入的企業(yè)，這些客戶是云之家的第一目標(biāo)客，田榮舉認(rèn)為，只有已在使用ERP的客戶，才對管理有一定認(rèn)識，才更需要云之家的專業(yè)服務(wù)。不過，金蝶云之家同時(shí)覆蓋處于初創(chuàng)期，對管理有簡單要求的企業(yè)，因此它的客群范圍比金蝶會大得多。那么，金蝶云之家做“企業(yè)管理平臺”，希望通過創(chuàng)新場景去倒逼企業(yè)優(yōu)化管理模式的路是否能走通呢？

田榮舉認(rèn)為，今天不管大企業(yè)和小企業(yè)，都面臨管理的共性問題，就是如何激活員工，激活個(gè)體，而要做到這一點(diǎn)就需要給員工一個(gè)更開放的工作環(huán)境，讓員工個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)趨勢已有很多企業(yè)醒悟覺知了，金蝶云之家其實(shí)就是迎合這樣的趨勢，比如倡導(dǎo)社會化審批，提倡信息透明、平等參與、相互促進(jìn)等等。這些設(shè)計(jì)確實(shí)要求企業(yè)改變管理模式，推進(jìn)并不容易，但田榮舉認(rèn)為這是趨勢，這也是創(chuàng)新的價(jià)值。

信息化工具一直以來都不只是配合企業(yè)管理，它們總會從各種維度改變企業(yè)的管理模式，譬如我們司空見慣的郵件就徹底改變了組織溝通和管理模式，移動軟件改變企業(yè)管理是必然，金蝶云之家只是其中推動者之一。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局有好處，云之家自信滿滿

過去一年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已紛紛入局企業(yè)軟件市場，并且來勢洶洶，聲勢浩大。田榮舉認(rèn)為，阿里釘釘、企業(yè)微信們的入局，確實(shí)給了云之家壓力，但他們大舉進(jìn)攻，不論是廣告燒錢還是免費(fèi)模式均給行業(yè)帶來了積極的促進(jìn)作用，“他們對客戶有很強(qiáng)的號召力，加速了對用戶移動習(xí)慣的培養(yǎng)”。

不過，田榮舉的言語中透露著充分的自信。

金蝶云之家跟阿里釘釘們“貌似在做一件事情，但實(shí)際上基因不同”，云之家最強(qiáng)的能力在于，跟ERP的連接和融合。金蝶云之家在兩年前就已經(jīng)完成了跟金蝶ERP的連接，金蝶擁有的400萬客戶，就是金蝶云之家的潛在客戶，這讓我想起了騰訊PC端的用戶到了移動時(shí)代自動遷移到微信，簡單地說，金蝶云之家用戶基礎(chǔ)還是很好的，讓用戶先用起來的同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)原有ERP打通，進(jìn)而能夠更好地與企業(yè)業(yè)務(wù)場景融合，這也是做移動管理不能繞過的門檻，也是最難的一環(huán)。

田榮舉用“商旅”舉例，其認(rèn)為要做一個(gè)大平臺，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口方式來打通企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景，看上去很理想，操作起來卻很難，甚至不具備可行性，“不同企業(yè)管理水平參差不齊，報(bào)銷規(guī)則各不相同，出差酒店標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)票標(biāo)準(zhǔn)、市內(nèi)車票報(bào)銷流程，都非常不統(tǒng)一”，一年前云之家做過嘗試解決員工市內(nèi)出行問題，但最終發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)巨大的坑，每個(gè)企業(yè)還是需要定制一把，花費(fèi)的成本和效益不成比例，因此現(xiàn)在金蝶云之家與攜程等合作也是采取輕量級模式，并不去追求做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化引擎一氣呵成解決所有企業(yè)商旅需求。

田榮舉認(rèn)為，企業(yè)管理未來的模式一定是，基于基礎(chǔ)框架，不同行業(yè)、不同企業(yè)再根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行個(gè)性化定制。

“每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)甚至每個(gè)部門都有自己的信息化產(chǎn)品，SAP等海外巨頭入華盡管是專攻大企業(yè)要要搞許多產(chǎn)品線，一個(gè)產(chǎn)品打天下太難了”，事實(shí)上，金蝶和用友這兩個(gè)本土企業(yè)管理軟件巨頭也有N個(gè)產(chǎn)品線，在金蝶客戶大會上我看到幾十個(gè)金蝶產(chǎn)品的展臺。正是因?yàn)楝F(xiàn)在十分“碎片化”的企業(yè)信息化局面，讓金蝶云之家有了先天優(yōu)勢：跟金蝶打通自不必說，跟其他ERP打通連接，云之家也有能力去做，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭因?yàn)镃端思維，不大可能滲透到不同行業(yè)不同場景不同業(yè)務(wù)流程中，對此田榮舉直言不諱，“按照互聯(lián)網(wǎng)巨頭的套路，企業(yè)落地很難?！?/p>

移動管理行業(yè)千變?nèi)f化，云之家如何贏得未來？

在田榮舉看來，過去一年，企業(yè)級軟件市場發(fā)生了許多變化。

從客戶需求來看，市場熱度越來越高，關(guān)于移動管理軟件的問題已不再是“是否需要”，而是“需要怎么樣的”。從行業(yè)競爭格局來看，巨頭入場之后已經(jīng)將許多玩家洗牌出局，去年這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)在媒體上的、融資成功的已有不少銷聲匿跡，海外巨頭在這個(gè)市場缺席，企業(yè)移動軟件市場出現(xiàn)了“三強(qiáng)格局”：阿里、騰訊和金蝶（IDC數(shù)據(jù)顯示云之家是中國起步最早、專業(yè)性最強(qiáng)，用戶量最多的移動管理平臺），這個(gè)市場很難做到百花齊放。

田榮舉認(rèn)為，企業(yè)選擇移動管理產(chǎn)品主要看三個(gè)方面：產(chǎn)品、實(shí)力以及跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接能力，金蝶在第三點(diǎn)上優(yōu)勢明顯，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與金蝶ERP無縫對接，甚至拓展了金蝶對手用友的客戶，與包括金蝶在內(nèi)的ERP無縫連接，深入到業(yè)務(wù)流程，是金蝶云之家相對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭最大的優(yōu)勢。云之家推出V8，在產(chǎn)品層面進(jìn)行了大幅升級，定位“移動管理”將吸引更多希望創(chuàng)新管理的客戶。

在田榮舉看來，人工智能尤其是語音和搜索技術(shù)，以及VR/AR技術(shù)在企業(yè)管理軟件上都有很大應(yīng)用空間。在V8發(fā)布時(shí)，云之家還接入了首個(gè)硬件合作伙伴CV Touch會議平板，通過軟硬件集成改變會議體驗(yàn)。在市場推廣層面，云之家重點(diǎn)放在金蝶老客戶轉(zhuǎn)化上，“我們有做品牌廣告，但不會參與廣告大戰(zhàn)”，田榮舉認(rèn)為，“企業(yè)管理軟件的推廣一定要面對面溝通，金蝶有成熟的推廣體系，有3000多家合作伙伴以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些哪怕花再多錢足見一個(gè)新團(tuán)隊(duì)都搞不定?！?/p>

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