解密飛凡：助推實體商業(yè)快速轉(zhuǎn)型

王健林說要做電商，絕不僅僅說說而已。

以此次“雙11”飛凡的全面發(fā)力來看，打造的是無可借鑒，自主創(chuàng)新的電商新模式。

飛凡將自身界定為“實體＋互聯(lián)網(wǎng)”場景服務的運營商，即通過互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和手段優(yōu)化實體店消費場景，提升顧客體驗和提高營運效率的平臺?！帮w凡廣泛地服務于國內(nèi)各大購物中心和綜合體，為實體經(jīng)營全方位嫁接互聯(lián)網(wǎng)，快速實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，幫助各級購物中心從線下“長”起來”，飛凡相關的負責人如此解釋飛凡的商業(yè)模式。

從線下“長”起來

在萬達2016年年會上，王健林對飛凡表示出格外地關注。他認為，萬達搞電商，不能照搬他人，一定要運用萬達線下資源的巨大優(yōu)勢，創(chuàng)造獨特模式。在王健林看來，只是單純地到線上去賣貨而做電商，對于萬達的意義并不大。另外一面現(xiàn)在不能照搬現(xiàn)有的電商模式，而是應該基于實體商業(yè)的運營邏輯打造飛凡的商業(yè)模式。

幾經(jīng)調(diào)整的飛凡最終浮出水面。“飛凡絕對不局限在萬達的商業(yè)實體圈內(nèi)，而是要做整合線下實體商業(yè)的開放平臺”，飛凡內(nèi)部一位接近王健林的高管透露，這樣的戰(zhàn)略從去年5月開始就已經(jīng)確定?！帮w凡要走向市場化，核心就是開放”。

在這樣的開放戰(zhàn)略下，今年8月的萬商會，飛凡取代了以往的主角萬達廣場挑起大梁。據(jù)會后萬達方面披露的數(shù)據(jù)顯示：參會人數(shù)達到了4.5萬人；140家參展聯(lián)盟企業(yè)達成簽約意向5250項；300多家參展品牌達成簽約意向1082項；飛凡洽談區(qū)完成簽約648項；萬達廣場洽談區(qū)完成簽約3580項。另外一面，飛凡在短短一年時間內(nèi)，成為實體商業(yè)快速轉(zhuǎn)型的助推器。截至2016年9月底，飛凡商業(yè)聯(lián)盟的陣營不斷在擴大，飛凡已經(jīng)與包括綠地集團、步步高集團、歐亞集團、紅星商業(yè)集團以及萬達廣場等在內(nèi)的6000個商業(yè)項目、50000家商戶達成合作，注冊會員總數(shù)超過1.8億，其中活躍用戶數(shù)近8000萬，飛凡APP下載量超過1480萬。

飛凡之所以能在如此短期內(nèi)實現(xiàn)爆發(fā)，其相關負責人認為取決于三方面的原因：首先，飛凡是根據(jù)實體商業(yè)的運行邏輯，幫助實體店鋪逐漸實現(xiàn)數(shù)字化，做的是信息化基礎設施的建設，打造數(shù)字服務產(chǎn)品，從根本上提升運營效率；其次，按照王健林所設想的，飛凡是一個開放平臺，而萬達的實體商業(yè)只是其中的一員；今年的萬商會變身飛凡商業(yè)博覽會，憑借萬達的號召力，為飛凡的線下招商引流也起到了強推動作用。

這些只是飛凡長起來的第一步，更重要的是幫助合作的實體商業(yè)真正地成長。飛凡也在通過智能場景的搭建，幫助實體商業(yè)更有效地獲取消費數(shù)據(jù)、提升轉(zhuǎn)化率。據(jù)介紹，萬達慧眼、云POS3.0將打通消費數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù)的閉環(huán)；智能儲物柜、智能閘機等增強型智能設備則可升級消費場景的體驗感和愉悅度；基于這些智能設備形成的智慧購物、智慧停車、智慧酒店、智慧醫(yī)療、智慧餐飲、智慧電影等全套智慧場景解決方案將為線下實體帶來轉(zhuǎn)型升級的智慧變革。

與飛凡進行強強聯(lián)合后，購物中心在消費體驗方面將會實現(xiàn)“立體升級”，除了能方便購物、支付外，還能擁有遠程排隊、智能停車、商圈導航、智能電影等功能，極大地提高了人們逛街購物的積極性和便利度。

自發(fā)式革命

對于遭遇線上沖擊，處于發(fā)展瓶頸的線下商業(yè)來說，從線下往線上突圍更像是一次自發(fā)式的突圍。

在今年的飛凡商業(yè)博覽會上，王健林提出國內(nèi)大量的消費力正在強烈呼喚產(chǎn)品生產(chǎn)領域的供給側(cè)改革。商務部國際合作研究院院長顧學明則認為目前的“經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)正在倒逼產(chǎn)業(yè)升級”。不過對于實體商業(yè)來說，線下仍具有不可取代的優(yōu)勢，只有在對線下商業(yè)場景和服務進行升級的基礎上，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)才可能找到出路。

做為飛凡的合作伙伴，南京中商集團總裁王林認為，對實體商業(yè)來說，發(fā)展了多年的終端是天然的資源，也是不可能放棄的陣地。擁抱互聯(lián)網(wǎng)絕不是簡單的在線上賣東西，而是一定要基于實體商業(yè)去加互聯(lián)網(wǎng)。南京中商集團通過與飛凡的合作正在逐漸由傳統(tǒng)百貨向購物中心化轉(zhuǎn)變、資產(chǎn)由重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)變、消費模式由傳統(tǒng)購物向“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體驗互動模式轉(zhuǎn)變。

在業(yè)內(nèi)看來，和線上零售相比較，實體商業(yè)的核心優(yōu)勢仍然在于消費體驗。電子商務快速、廉價、無觸碰感的消費方式雖然節(jié)約了購物時間，卻也剝奪了逛街的樂趣，這樣的購物體驗是快餐式的。實體商業(yè)也不能僅僅滿足于有限區(qū)域的抱團取暖，或者簡單的把線下業(yè)態(tài)往線上搬。飛凡的開放平臺模式則不同，是將電商的快速方便與線下購物的場景體驗，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念進行融合，搭建精致化的線下商業(yè)環(huán)境。

尤其值得注意的是，背靠萬達集團的飛凡不是獨自在戰(zhàn)斗。前不久萬達集團對外宣布將原金融集團旗下的網(wǎng)絡金融公司剝離出來，新成立網(wǎng)絡科技集團。由此，萬達將形成商業(yè)集團、文化集團、金融集團和網(wǎng)絡科技集團四大產(chǎn)業(yè)板塊。據(jù)了解，新成立的網(wǎng)絡科技集團，將下設飛凡、快錢、征信服務、網(wǎng)絡信貸、海鼎等子公司，飛凡則成為網(wǎng)絡科技集團的重要組成部分。從長遠看，飛凡做場景服務運營商模式只是第一步，通過建立與實體商業(yè)的連接，大數(shù)據(jù)積累、往消費信貸、金融方向的轉(zhuǎn)型將是下一步。

不過一切對于飛凡來說也許只是千里之行始于足下。2016年的“雙11”對于飛凡來說，更像是合作伙伴的一場聯(lián)合練兵。還處于原始積累期的飛凡只想實現(xiàn)眼下的小目標，據(jù)相關負責人透露，“今年‘雙11’，飛凡希望實現(xiàn)總交易額同比增長30%~40%，在今年“6·18”約120億元的基礎上，沖刺到400億元”。

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