平臺(tái)治理首入財(cái)報(bào)，阿里巴巴將打假常態(tài)化進(jìn)行到底

1月24日晚，阿里巴巴集團(tuán)正式公布了2017年財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季收入同比增長(zhǎng)54%，達(dá)532.48億元，凈利潤(rùn)為人民幣171.57億元（約合24.71億美元），同比增長(zhǎng)38%。這無(wú)疑是一份出色的財(cái)報(bào)，而在云計(jì)算和核心電商營(yíng)收持續(xù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，阿里巴巴將平臺(tái)治理首次作為專(zhuān)章寫(xiě)入了季報(bào)。

平臺(tái)治理為何會(huì)被寫(xiě)入財(cái)報(bào)?

不久前的達(dá)沃斯論壇上，馬云在接受紐約時(shí)報(bào)專(zhuān)欄作家索爾金采訪(fǎng)時(shí)表示，阿里巴巴并不是亞馬遜。亞馬遜像一個(gè)帝國(guó)控制一切，而阿里巴巴想要打造自己的生態(tài)系統(tǒng)，幫助合作伙伴不斷壯大，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓每家公司都有機(jī)會(huì)變成亞馬遜。

確實(shí)，阿里巴巴的模式給中小企業(yè)創(chuàng)造了很多機(jī)遇，但也因?yàn)榘⒗锇桶推脚_(tái)擁有更大的包容性，這也一定程度上導(dǎo)致假貨問(wèn)題的突出。事實(shí)上多年以來(lái)，包括淘寶在內(nèi)的阿里巴巴電商平臺(tái)一直受到假冒偽劣產(chǎn)品問(wèn)題的困擾。反映到資本市場(chǎng)其實(shí)阿里的股價(jià)時(shí)常會(huì)受到假貨風(fēng)波的影響。

平臺(tái)上存在的假貨問(wèn)題已成為阿里巴巴走向國(guó)際化的“攔路虎”。美國(guó)貿(mào)易代表辦公室曾于2012年將淘寶從“惡意市場(chǎng)”名單中移除，在2016年的一份報(bào)告中，貿(mào)易辦公室官員更是表示他們?cè)絹?lái)越擔(dān)心最近阿里巴巴C2C平臺(tái)上涉嫌假貨和盜版商品泛濫的事情，而在2016年底，阿里巴巴又再次被列入“惡意市場(chǎng)”名單中。

如今阿里巴巴與全球超過(guò)1200萬(wàn)小商家做生意，尤其是絕大多數(shù)小商家都來(lái)自于發(fā)展中國(guó)家，目前平臺(tái)上有約12億件商品、有約5億用戶(hù)，每天通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)入平臺(tái)的用戶(hù)約有2億人，如此龐大的生態(tài)中，所有線(xiàn)下問(wèn)題同樣也都會(huì)在線(xiàn)上得以體現(xiàn)。每年投入10億元進(jìn)行打假，阿里巴巴深知假貨的存在會(huì)對(duì)平臺(tái)生態(tài)造成怎樣的危害。

一個(gè)有意思例子，阿里巴巴打假特戰(zhàn)隊(duì)最近一次性在線(xiàn)下打掉1.5萬(wàn)余根假內(nèi)存條后，三星和索尼等大品牌商紛紛通過(guò)爭(zhēng)取成為了大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟“創(chuàng)始成員”。外界雖然對(duì)阿里巴巴有不同的議論，但其正在努力打擊假貨方面贏(yíng)得好聲譽(yù)。這種良好聲譽(yù)正在不斷吸引品牌商加強(qiáng)和阿里巴巴之間合作聯(lián)系，事實(shí)上阿里巴巴的積極打假已經(jīng)成為營(yíng)收強(qiáng)勁增長(zhǎng)的重要助力。

對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，將在打假上取得的成績(jī)?cè)诿總€(gè)季度財(cái)報(bào)中體現(xiàn)出來(lái)，不僅向資本市場(chǎng)阿里巴巴對(duì)假貨的絕不縱容以及階段性所取得的成效，也一定程度上為廣大品牌商的業(yè)績(jī)健康持續(xù)發(fā)展帶來(lái)信心和保障。

30年最大挑戰(zhàn)取得突破性進(jìn)展

馬云曾經(jīng)表示，“假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)這種委屈。淘寶只能認(rèn)下它，解決它。這會(huì)是阿里巴巴未來(lái)30年的最大挑戰(zhàn)，阿里巴巴必須嚴(yán)肅的對(duì)待假貨，采取所有的方法去打擊假貨”。

事實(shí)上，這個(gè)30年最大的挑戰(zhàn)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展。財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴主動(dòng)下架的商品數(shù)量，相較接到權(quán)利人投訴而下架商品的比例是16：1，而該數(shù)字在2014年還是8：1。也就是說(shuō)，現(xiàn)在品牌權(quán)利人每次投訴要求下架一件商品的背后，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)下架了16件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出品牌權(quán)利人本身的付出和期待。

目前，阿里已經(jīng)建立起一支人員眾多的平臺(tái)治理隊(duì)伍，其核心任務(wù)是用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)防控，一旦發(fā)現(xiàn)假貨商品隨時(shí)下架或關(guān)閉相關(guān)網(wǎng)店。該團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)著全球獨(dú)一無(wú)二的大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤和處理，其效率高達(dá)每秒可分析數(shù)據(jù)1億次。

而正如前文所說(shuō)，線(xiàn)上的假貨其實(shí)只是線(xiàn)下造假生態(tài)的縮影，一切線(xiàn)下的問(wèn)題都會(huì)在線(xiàn)上復(fù)現(xiàn)。所以線(xiàn)上治理必須與線(xiàn)下打擊相結(jié)合。線(xiàn)下生態(tài)如果不發(fā)生改變，持續(xù)生產(chǎn)的假貨無(wú)非是從一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)到另一個(gè)平臺(tái)。

依托于這套成熟的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，阿里已成功攔截了超1.2億余件涉假商品在淘寶網(wǎng)發(fā)布，并在短短1年中累計(jì)繪制出3518個(gè)售假團(tuán)伙分布圖，為中國(guó)多地警方實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊提供有力的幫助。2015年9月到2016年8月之間，依托阿里巴巴的“大數(shù)據(jù)打假新兵器”，執(zhí)法部門(mén)關(guān)閉了約675家假貨的生產(chǎn)、庫(kù)存和銷(xiāo)售點(diǎn)。

阿里巴巴也從未停止與品牌攜手打擊假貨，越來(lái)越多的國(guó)際品牌都在尋求阿里巴巴“打假中國(guó)隊(duì)”的協(xié)助。截至2016年底，阿里巴巴已與蘋(píng)果、Burberry、LV、Cartier、Nike等逾1.8萬(wàn)個(gè)國(guó)際品牌展開(kāi)打假合作。能夠取得如今的這些成績(jī)，其實(shí)離不開(kāi)阿里巴巴在打假上的決心，每年超過(guò)10億元的投入進(jìn)行打假，即使對(duì)阿里巴巴這樣一家巨頭來(lái)說(shuō)也是不小的負(fù)擔(dān)，但堅(jiān)持下來(lái)終歸是有回報(bào)的。

打擊假貨將會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)爭(zhēng)

馬云在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，雖然阿里巴巴平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品假冒偽劣的比率很低，阿里巴巴銷(xiāo)售的商品投訴率只有八十六萬(wàn)分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線(xiàn)下實(shí)體店，假貨給阿里巴巴帶來(lái)的損失并不大。但每賣(mài)出一件假貨，就會(huì)讓阿里巴巴失去5個(gè)以上的用戶(hù)，從這個(gè)角度來(lái)看，阿里巴巴是假貨的受害者。

其實(shí)造假自古以來(lái)就是一場(chǎng)與人類(lèi)貪婪的戰(zhàn)爭(zhēng)，即使在美國(guó)這樣一個(gè)對(duì)造假采取極其嚴(yán)格懲罰措施的國(guó)家，也仍然存在大量的假貨。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，仿冒和盜版不僅給美國(guó)經(jīng)濟(jì)每年造成2000億到2500億美元的損失。如今的假貨事實(shí)上已經(jīng)成為了一個(gè)世界性難題，全球假貨市場(chǎng)估計(jì)高達(dá)5000億美元，且仍在不斷增長(zhǎng)。

我們很難想象一家公司能夠解決市場(chǎng)上的假貨問(wèn)題。假貨的存在其實(shí)傷害的并不是只有阿里巴巴一家公司，真正帶來(lái)毀滅性傷害的是其實(shí)是整個(gè)中國(guó)制造，是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)制造的信心。對(duì)比鄰國(guó)，每每中國(guó)人去日本旅游，都會(huì)在日本進(jìn)行瘋狂大采購(gòu)，背后邏輯就在于信任日本是一個(gè)不會(huì)造假的國(guó)家，而這對(duì)中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑是一種悲哀。

日本是一個(gè)對(duì)造假的容忍度極低的社會(huì)，這不僅是來(lái)自法律上的懲罰，還有社會(huì)輿論道德上的譴責(zé)。在日本，即便你不知道是假冒商品而進(jìn)行銷(xiāo)售，如果持有或者銷(xiāo)售數(shù)量超過(guò)一定的范圍，也將可能被認(rèn)定為故意銷(xiāo)售假冒商品。而企業(yè)一旦造假就會(huì)喪失業(yè)界和消費(fèi)者的信任，將遭受巨大損失甚至倒閉。

所以真正要根治假貨，需要“治假”，或許最適合的出路還是創(chuàng)造一種良好的環(huán)境機(jī)制，讓讓賣(mài)正品比賣(mài)假貨賺錢(qián)。淘寶上開(kāi)辟的“中國(guó)質(zhì)造”，就專(zhuān)門(mén)推廣莆田自主品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，銷(xiāo)售非常好，這對(duì)很多制造企業(yè)是巨大的鼓勵(lì)，而這也抑制了莆田市場(chǎng)造假貨的想法。

在阿里巴巴誕生之前，假貨就已經(jīng)存在，阿里巴巴作為互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)則是一面放大鏡，也很早就知道需要解決好假冒偽劣問(wèn)題，但打假將會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。我們期待有一天，中國(guó)制造成為優(yōu)良品質(zhì)的代名詞。

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