蘋果如何教“機(jī)器”做人？

蘋果的iPhone7出人意料地火了，亮黑色已經(jīng)成為果粉的最新身份象征，這款手機(jī)的價(jià)格沒(méi)有大幅度拉升，但憑借著強(qiáng)大的出貨量，也足以確保蘋果和他的供應(yīng)商們?cè)俅筚嵰还P；而與其天文收入形成強(qiáng)烈反差的則是，庫(kù)克的收購(gòu)依舊小心翼翼，他從不想鯨吞誰(shuí)，也懶得吞下一些日薄西山的大公司，他們最熱衷的事兒，還是拿下一些小型的技術(shù)企業(yè)，然后把其整合到自家體系之內(nèi)，最終給自己的帝國(guó)大廈添上一塊亮麗的磚瓦。此外，蘋果的收購(gòu)金額雖然不是很大，但他們的任何收購(gòu)都不會(huì)引發(fā)業(yè)界的關(guān)注，畢竟，蘋果是如今電子科技最具權(quán)勢(shì)的引領(lǐng)者之一，比如蘋果前不久剛剛收購(gòu)了兩家人工智能技術(shù)公司，一家來(lái)自印度，主要研究自主學(xué)習(xí)型機(jī)器人，一家來(lái)自西雅圖，主要開(kāi)發(fā)面部識(shí)別技術(shù)，于是，專家們得出結(jié)論：蘋果要在人工智能領(lǐng)域再次發(fā)力，讓自己的產(chǎn)品更加強(qiáng)大，未來(lái)的siri將會(huì)更加善解人意，更加性感嫵媚。

其實(shí)，除了在iPhone/iPad等產(chǎn)品上的優(yōu)化之外，蘋果廣泛涉獵不同技術(shù)的另一個(gè)重要原因是他們想成為產(chǎn)業(yè)鏈絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，從而一直掌握主動(dòng)權(quán)。

眾所周知，庫(kù)克是一個(gè)供應(yīng)鏈高手，據(jù)說(shuō)他每天要花25個(gè)小時(shí)來(lái)研究財(cái)務(wù)報(bào)表，但顯然，庫(kù)克可不是僅僅把眼光聚焦在財(cái)務(wù)報(bào)表上。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)多年的積累，他已經(jīng)組建了非常強(qiáng)大的地面團(tuán)隊(duì)，逐步滲透到供應(yīng)商內(nèi)部，以督導(dǎo)為由收集相關(guān)信息；另一方面，他積極收購(gòu)技術(shù)型公司，不僅用于自家的產(chǎn)品上，而且無(wú)償提供給供應(yīng)商使用，這些看似“虧本”的買賣，實(shí)際上才是“蘋果體系”最高明之處。

持續(xù)優(yōu)化，蘋果堪稱產(chǎn)業(yè)鏈教父

蘋果的興盛始于2010年，6年來(lái)，出貨規(guī)模日益擴(kuò)大，給產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的不僅僅是逐年疊加的利潤(rùn)，還有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，制程、人員升級(jí)之可能。從iPhone/iPad的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)看，它們的制程大同小異，事實(shí)上，蘋果電子產(chǎn)品的發(fā)展史，基本上就是第一代iPhone的優(yōu)化史，前輩的好東西一個(gè)都不能丟，而且不斷加入新的，好的和酷炫的東西，這就要求蘋果治下的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模需持續(xù)擴(kuò)大，這種擴(kuò)大一方面得益于iPhone市場(chǎng)占有率的提升，另一方面則是iPhone/iPad性能不斷累加。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，iPhone7 Plus相比于iPhone6s Plus來(lái)說(shuō)，增加了亮黑色和雙攝像頭，同時(shí)，具有iPhone6s全部的功能，這就意味著蘋果供應(yīng)鏈中要增加一家攝像頭廠商和一家能處理亮黑色外殼的廠商，至少也會(huì)在原有供應(yīng)商的基礎(chǔ)上增加幾個(gè)相應(yīng)的部門，這還沒(méi)有算因物料增加所導(dǎo)致的物流、組裝、檢驗(yàn)人員的增加，總之，依蘋果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的貪婪，他們是舍不得丟掉任何好東西的。

眾所周知，蘋果已把“生態(tài)圈”的概念發(fā)揮到極致，世人都知道他們的軟硬件結(jié)合得如此完美，但顯然，這遠(yuǎn)不是蘋果生態(tài)圈的全部，更大宗的內(nèi)容，是蘋果幫助供應(yīng)商們持續(xù)優(yōu)化制程，這個(gè)行為直接的目的是要確保自己的產(chǎn)能和品質(zhì)，順便給供應(yīng)商提供了一個(gè)絕佳的發(fā)展環(huán)境，一個(gè)持續(xù)優(yōu)化制程的歷史契機(jī)，簡(jiǎn)直前無(wú)古人，難有來(lái)者。

蘋果在培訓(xùn)供應(yīng)商方面從來(lái)都是不遺余力的，如前文所述，iPhone7等產(chǎn)品日益復(fù)雜，用工數(shù)量持續(xù)增加，這導(dǎo)致一些代工企業(yè)出現(xiàn)了大面積的用工荒，以至于“基礎(chǔ)人力招募，賺取推薦費(fèi)”成為鄭州、上海等地最炙手可熱的生意。在這種背景下，蘋果自主研發(fā)出琳瑯滿目的機(jī)器人，并無(wú)償提供給供應(yīng)商使用，比如iPhone4時(shí)代的外觀是由人工完成檢驗(yàn)，既費(fèi)眼睛又不好找出真正的瑕疵，到了iPhone7一代產(chǎn)品，蘋果已經(jīng)開(kāi)發(fā)出自動(dòng)光學(xué)檢測(cè)，通過(guò)表面反射的光波來(lái)判斷亮黑色外殼上是否有凹坑或者凸點(diǎn)，機(jī)器做這種檢驗(yàn)簡(jiǎn)直是又快又仔細(xì)，比人工靠譜多了；另外，對(duì)于一些精密的組裝，蘋果也積極研發(fā)出小型的機(jī)械手臂，把攝像頭、電池、主板等等都自動(dòng)裝到手機(jī)里，誤差控制在毫米之內(nèi)，他們甚至推出一把自動(dòng)的剪刀，給iPhone手機(jī)套袋子；此外，蘋果還為每一款設(shè)備設(shè)置了數(shù)據(jù)收集網(wǎng)路，它們工作中的全部數(shù)據(jù)都會(huì)傳送到蘋果的服務(wù)器上，用來(lái)挖掘巨大的價(jià)值，他們甚至為每一款機(jī)器設(shè)備安裝了RFID，記錄這款設(shè)備的位置、移動(dòng)路徑、工作年限、甚至是否仍在保修期間內(nèi)…顯然，這些機(jī)器都是較初級(jí)的機(jī)器，但能完成精密的組裝已實(shí)屬不易，倘若沒(méi)有蘋果嚴(yán)苛的品質(zhì)要求，以及免費(fèi)送來(lái)的設(shè)備，中國(guó)代工廠可能一輩子都被困在作坊里，摩挲著流水線女工長(zhǎng)滿老繭的雙手。這些技術(shù)和管理上的創(chuàng)新，已然成為業(yè)界效仿的標(biāo)準(zhǔn)，只是一切都需要投資，需要穩(wěn)定的合作關(guān)系和訂單環(huán)境，其他人只學(xué)皮毛而已。

我們不得不承認(rèn)，蘋果已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈的教父，他們的一些設(shè)計(jì)理念、工匠精神已經(jīng)滲透到很多供應(yīng)商的骨髓了，蘋果未來(lái)或許會(huì)走下坡路，但有過(guò)“跟著蘋果一起瘋狂”的經(jīng)歷，供應(yīng)商們已然學(xué)會(huì)做人了。現(xiàn)如今，蘋果收購(gòu)學(xué)習(xí)型機(jī)器人公司，筆者認(rèn)為，有很大一部分將會(huì)應(yīng)用于供應(yīng)商管理，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，蘋果會(huì)教給機(jī)器人越來(lái)越多的技能，直到它們可以自主學(xué)習(xí)，那時(shí)候的代工企業(yè)內(nèi)，將不會(huì)再有培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)教授流水線女工們組裝技能，機(jī)器人將更加聰明，比人更加勤奮，不會(huì)抱怨沒(méi)有社保和加班費(fèi)，由于感應(yīng)器太過(guò)靈敏，車間的燈/空調(diào)都不用裝了。這個(gè)過(guò)程漫長(zhǎng)而痛苦，但卻能保證iPhone/iPad等電子產(chǎn)品巨大的產(chǎn)能和嚴(yán)苛的品質(zhì)要求，以及蘋果在供應(yīng)商面前巨大的“上帝影像”，蘋果勢(shì)必會(huì)加大投入。

錢賺夠了，蘋果開(kāi)始追求情懷？

話題回到蘋果收購(gòu)“學(xué)習(xí)型機(jī)器企業(yè)”上來(lái)，筆者認(rèn)為，業(yè)界太需要這種小型的收購(gòu)了，蘋果老這么干，實(shí)在是業(yè)界的良心科技界大規(guī)模的鯨吞收購(gòu)，無(wú)不伴隨著貴族的沒(méi)落、大規(guī)模裁員以及兩家企業(yè)文化的沖突，這都是非常消耗資源的現(xiàn)象，最起碼，夏普的員工會(huì)有很多不適應(yīng)富士康而選擇離開(kāi)，事實(shí)上，他們?cè)缭谑召?gòu)傳聞出來(lái)之后，估計(jì)就已無(wú)心工作了，于企業(yè)、個(gè)人和社會(huì)都是不好的，所以，筆者希望電子業(yè)界要少一點(diǎn)這樣的鯨吞，反觀蘋果式的小型收購(gòu)，則充滿了青春激情、希望和前程，這些初創(chuàng)公司的員工在成為蘋果的一員之后，會(huì)相當(dāng)?shù)呐d奮，畢竟，他們之前風(fēng)雨飄搖，現(xiàn)如今背靠大樹(shù)，工作熱情會(huì)大大的提高，更重要的是，蘋果這樣的風(fēng)格，會(huì)使得越來(lái)越多的年輕人積極投入到技術(shù)開(kāi)發(fā)之中，他們相信只要“人工智能”做得好，“人機(jī)交互”做得好，蘋果就有可能收了他們，創(chuàng)始人得到的不僅僅是一大筆收購(gòu)費(fèi)，更是一個(gè)“隨蘋果改變世界”的機(jī)會(huì)。這樣的邏輯，對(duì)于有志青年來(lái)說(shuō)，只消想一想，就足以點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)激情了。

顯然，蘋果的全部行為最直接的目的是技術(shù)改良，而創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值只是順便的事兒，但我們也不得不承認(rèn)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)CEO擁有足夠的財(cái)富之后，他就不會(huì)在乎錢了，正如王健林所說(shuō)：他現(xiàn)在追求的是一種情懷；馬云也說(shuō)過(guò)：錢只是工具，他最喜歡做的事兒不是數(shù)錢，而是幫助中小店主做生意，相信庫(kù)克在連續(xù)的高利潤(rùn)神話之后，也正琢磨著干點(diǎn)“賺錢之外”的事兒，于是蘋果招募了大量的亞洲團(tuán)隊(duì)，把控制成本、提高利潤(rùn)、剝削供應(yīng)商的事兒交給他們?nèi)プ?，亞洲人也喜歡干這事兒；美國(guó)本土團(tuán)隊(duì)則開(kāi)始追求情懷，他們享受著亞洲團(tuán)隊(duì)給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)給，同時(shí)，追求自己的人生價(jià)值，而他們的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新又帶動(dòng)了供應(yīng)商的效率提升，從而創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，總之，蘋果的生態(tài)圈正變得豐衣足食，但能如此健康的發(fā)展，則有賴于蘋果人卓越的思路：我們賺錢，但我們也教做人。（科技新發(fā)現(xiàn)康斯坦丁/文）

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