快遞巨頭，為什么要爭(zhēng)奪制空權(quán)？

中國(guó)快遞正野蠻隱秘地生長(zhǎng)，是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無聲的行業(yè)，世人都知道馬云榮膺亞洲首富，一段又一段的心靈雞湯強(qiáng)加給馬大帥，卻鮮有人知道快遞之王王衛(wèi)的創(chuàng)業(yè)故事，縱然是順豐早已家喻戶曉，王衛(wèi)也沒有如馬云般成為創(chuàng)業(yè)教父。事實(shí)上，順豐掌門人的低調(diào)狀態(tài)基本上就是整個(gè)快遞行業(yè)的縮影，如果把商業(yè)比作一座大廈，快遞就是鋼筋水泥、下水管道，沒有機(jī)會(huì)曝露在鎂光燈下，卻能實(shí)實(shí)在在地影響整座大廈之運(yùn)轉(zhuǎn)，稍微出點(diǎn)問題，就有可能造成商業(yè)大廈“停水停電、反臭惡心”等現(xiàn)象，總之，快遞實(shí)在是一個(gè)極度重要的行業(yè)。

隨著信息技術(shù)地突飛猛進(jìn)，消費(fèi)者正渴望越來越多元化地認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，比如手機(jī)用戶不再僅僅滿足于知道蘋果、小米等終端品牌，他們同樣想知道IC的品牌、顯示器的品牌，最重要的是，他們必須要知道電池的品牌。如今電商如火如荼，把傳統(tǒng)零售業(yè)顛覆得亂七八糟的，消費(fèi)者則不再只關(guān)注電商品牌，而是把目光延展到了整個(gè)商業(yè)體系，他們渴望看到美食電商的后廚，希望能去到工廠，給自己個(gè)性化定制一件Nike褲子，當(dāng)然，他們也希望知道快遞的運(yùn)作情況，總是好奇：快遞員如何能把凌晨定的貨，趕到日出之前就能送過來？

快遞小哥，你咋不上天呢？

如前文所述，中國(guó)電商的發(fā)展催熟了快遞行業(yè)，過去幾年，中國(guó)的快遞包裹在數(shù)量上有了非常顯著的提升，是當(dāng)之無愧的世界頭號(hào)快遞大國(guó)，同時(shí)，因競(jìng)爭(zhēng)激烈，各路快遞企業(yè)紛紛推出24小時(shí)送貨到家的服務(wù)，這樣的服務(wù)最早只是一個(gè)噱頭，卻在不經(jīng)意間加速了傳統(tǒng)零售業(yè)的衰亡，畢竟，之前消費(fèi)者不鳥電商，除了擔(dān)心質(zhì)量問題外，更重要的是時(shí)效性太慢。現(xiàn)在，通過快遞大佬們的生態(tài)建設(shè)，電子商務(wù)的時(shí)效性已經(jīng)不輸傳統(tǒng)零售業(yè)，這值得慶幸，但顯然需要從業(yè)者，尤其是底層從業(yè)者、快遞小哥們付出巨大的艱苦勞作。

眾所周知，中國(guó)電子商務(wù)有幾個(gè)非常著名的人造節(jié)日，每逢雙十一、618等購(gòu)物節(jié)，快遞小哥就會(huì)上演生死時(shí)速，一方面消費(fèi)者們閑得蛋疼，極度貪戀拆快遞的快感；另一方面，商家要最大限度地控制倉庫面積，要知道任何面積的增加都會(huì)造成巨大的成本消耗，他們需要加速配送速度以免爆倉，于是消化庫存的重任就落到了快遞小哥們的身上。購(gòu)物節(jié)期間，全國(guó)各地的快遞如潮水般涌來，快遞員每天要從早上7點(diǎn)忙到晚上11點(diǎn)，為了提高效率，快遞小哥會(huì)善用一切電動(dòng)車空間增加單次運(yùn)輸量，相信很多人都見過埋在快遞中的小哥們，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，快遞哥的電動(dòng)車就像一個(gè)高速移動(dòng)的倉庫，而快遞小哥的上樓速度也是非常驚人們的，他們恨不得如哪吒一樣，腳踩風(fēng)火輪式地穿梭于大街小區(qū)之內(nèi)，嘴里需念念有詞：哇呀呀呀呀，以營(yíng)造聲勢(shì)，保持絕對(duì)速度，手里的快遞則好像三星的電池一樣，稍有延遲就有希望爆炸...

悲劇的是，資本家從來不會(huì)顧及工人的感受，他們只會(huì)撩撥消費(fèi)者的欲望，告訴消費(fèi)者，他們的快遞能夠把“一壺開水”在兩分鐘之內(nèi)從廣州送到北京，而且到了首都之后，依舊熱得燙嘴，同時(shí)，他們又進(jìn)一步壓縮快遞的配送效率，比較低級(jí)的是逼快遞小哥們?cè)倥芸煨容^高級(jí)的則是，把他們送上天。

現(xiàn)如今，快遞小哥的配送效率已然達(dá)到極限，整個(gè)行業(yè)好像一根緊繃的發(fā)條，若是再擠壓下去，不免要崩潰，越來越多的猝死悲劇就是這種崩潰的前兆，中國(guó)快遞行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)效率上的突破，勢(shì)必需要在運(yùn)送模式上進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。事實(shí)上，各路快遞大佬們?cè)陉懙厣蠣?zhēng)得頭破血流之后，已經(jīng)有先驅(qū)者開始關(guān)注“天生的生意”了，為了最大限度地規(guī)避公眾航班的延誤，越來越多的快遞大佬開始籌劃自建機(jī)場(chǎng)，拿順豐為例，他們?cè)缭?009年就成立了專門的貨運(yùn)航空公司，如今自主機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)30架；2016年最新籌備的貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)，占地20平方公里以上，預(yù)計(jì)到2045年航空貨運(yùn)總量達(dá)到700萬噸，這樣的空中梯隊(duì)將會(huì)大大提升中國(guó)快遞的運(yùn)送效率，但顯然，這還只是快遞大佬們爭(zhēng)奪制空權(quán)的一小部分，更大的空中戰(zhàn)隊(duì)來自于對(duì)無人機(jī)送貨的研發(fā)，國(guó)外的亞馬遜、谷歌都有了非常成熟的無人機(jī)體系，也曾成功完成了比較復(fù)雜的貨物運(yùn)輸。

相比之下，中國(guó)無人機(jī)研發(fā)還處于非常初級(jí)的階段，也就僅僅順豐、菜鳥物流有過這樣的想法，而且中國(guó)的無人機(jī)受制于整體社會(huì)環(huán)境，尤其需要考慮居住環(huán)境：美國(guó)人都住獨(dú)門獨(dú)院的別墅，而中國(guó)人基本蝸居在集體小區(qū)內(nèi)，你永遠(yuǎn)不知道中國(guó)的小區(qū)里到底塞了多少等待快遞的消費(fèi)者，況且，中國(guó)霧霾嚴(yán)重，不知道無人機(jī)的探測(cè)器能否穿透迷霧，給予最精準(zhǔn)的投遞。

筆者認(rèn)為，快遞企業(yè)爭(zhēng)奪制空權(quán)，除了單純地提高效率之外，也有人員升級(jí)的戰(zhàn)略考量。其實(shí)，快遞小哥雖然付出了巨大的辛苦，但也常有月入萬元之神話，這在很大程度上消耗了快遞業(yè)的成本支出，更關(guān)鍵的是，管理一群有血有肉，有情感訴求的人，難度非常大，而管理一群設(shè)備則要輕松地多。另外，快遞企業(yè)對(duì)天空的開發(fā)，需要的高素質(zhì)從業(yè)者也會(huì)越來越多，騎電動(dòng)車的快遞小哥，有朝一日終會(huì)變成“會(huì)開飛機(jī)”的飛行員，在可預(yù)見的未來，快遞員勢(shì)必會(huì)駕駛著小型的飛行器，穿梭于城市上空，他們?cè)俨挥闷Ｓ诒济莾?yōu)雅且從容。

誰來給中國(guó)快遞安裝減速器？

平心而論，中國(guó)快遞能跟上電商如此高速的發(fā)展，應(yīng)該給點(diǎn)一個(gè)大大的贊，他們之于制空權(quán)的開發(fā)和爭(zhēng)奪，也是相當(dāng)精彩的科技劇集，但我們可否想過，把快遞搞得這么有效率，真得有必要嗎，所有貨物都有必要24小時(shí)到家嗎？我們昔日的快樂，已然讓越來越多的“快節(jié)奏”沖得七零八落。

誰都要贊成新商業(yè)模式的開發(fā)，以及新型運(yùn)輸工具的出現(xiàn)，只要人類沒有失去最基本的欲望，這個(gè)效率就停不下來，但筆者希望的是，快遞巨頭們?cè)诖呤煨履Ｊ降臅r(shí)候，可以兼顧些人性，敬畏高效率之于慢生活的破壞力：快遞小哥們依靠電動(dòng)車+雙腿的模式，送出了全世界最多的快遞，但這些人群，時(shí)而猝死，時(shí)而車禍，最好的情況也落得個(gè)神經(jīng)衰弱，送快遞這種計(jì)件式工作，最容易引發(fā)幻覺，為了提高總量，快遞員們會(huì)主動(dòng)壓縮休息時(shí)間，不喝水，不上廁所，如一臺(tái)臺(tái)喝汽油的電車一樣運(yùn)送快遞，但常常因身體過于疲憊，而無法獲得預(yù)期收入，更悲哀的是，快遞員正成為同模特、野雞一樣的群體，只能吃青春飯，他們的電動(dòng)車只能向前開，卻沒有向上流動(dòng)的路徑，這群人的未來可想而知是多么地晦暗；而順豐們組建了規(guī)模龐大的私家機(jī)隊(duì)，修建了如此大規(guī)模的機(jī)場(chǎng)，僅僅是為了“送快遞”，為了滿足一些消費(fèi)者幾乎變態(tài)的“拆快遞”的心理需求，如此消耗社會(huì)資源是否妥當(dāng)，也引人之深思。

筆者建議，無論是陸地上的快遞，還是天上的快遞，都需要安裝減速器，把社會(huì)資源讓給真正需要的業(yè)務(wù)，比如一些藥品、軍工需求等等，而日常的生活需求，不要再奢求24小時(shí)收貨了，這種回歸慢生活的心態(tài)，不僅會(huì)挽救一群底層從業(yè)者，也會(huì)幫助資本家、消費(fèi)者們找回一種精致、從容、優(yōu)雅的生活狀態(tài)。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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