從支付寶圈子走紅 看人性背后的是與非

一心想在互聯網社交領域有所作為的阿里巴巴，可謂屢敗屢戰(zhàn)——旺旺、來往、釘釘等應用，都能看出阿里在社交領域的野心。而直到現在，能扛起阿里社交大旗的僅剩下支付寶而已。為了讓支付寶在社交領域挺直腰板，阿里可謂費勁心機。春節(jié)期間“集五福”活動就讓用戶不斷在支付寶上搭建起社交鏈條，但在這褒貶不一的活動過后，支付寶的社交頻率卻始終沒有本質提高。

而就在近日，支付寶在出大招，以“校園日記”、“白領日記”等圈子徹底刷爆互聯網。但與以往支付寶高冷的形象不同，此次支付寶玩地竟是“涉黃”的方式，被業(yè)界和大眾所詬病。尤其是芝麻積分在750分以上才能點贊或評論的手段，也更讓人“不齒”。支付寶圈子涉黃且在信用評分上做文章，到底對人性有著怎樣的揣摩？

支付寶高分者涉黃人性和信用無關

此次支付寶在社交圈子上激進的行為，引發(fā)了眾多爭議。一向不怕事兒大的王思聰直接在微博評論上到，“o2o賣淫還是蠻X的”，引來評論和點贊無數。而有的好事者甚至為微信、支付寶、陌陌目前的關系作出趣圖，支付寶以涉黃強拉用戶的樣子簡直讓人噴飯。至于那些涉黃的女性照片，就不再發(fā)了，畢竟網上一搜就是一大片。

無論支付寶此次低俗的營銷是有意還是無意，都已經涉黃，游走在道德與法律邊緣。但似乎覺得這樣還不過癮，要想對這些充滿挑逗意味的照片進行點贊、評論或打賞，用戶的芝麻信用積分還必須在750分以上。按照芝麻評分嚴苛的審核、升級標準，750分絕對是信用極其良好的用戶才能達到。筆者現在的芝麻評分也不過是747分，身邊超過750分的大拿雖然有，但絕對是少數。

也就是說，雖然支付寶是在營銷上“玩火”，卻將目標受眾放在了自己最核心的高評分、高信用用戶上。事實上雖然支付寶圈子借機火了，但也說明信用其實和人性是不相關的。很多發(fā)布照片的女性用戶都表示，加好友的人太多，都忙不過來了……或許很多人都是講信用的，但在人性深處，他們依然有著缺點和軟肋。支付寶用此一招就將人性的灰色面展示出來，真的不怕得罪核心用戶？

支付應用綁架社交道德這樣做合適嗎？

支付寶火辣的營銷手段，其實就是在變相地綁架社交道德。以曖昧的女性照片，去吸引高評分用戶點贊、打賞，看似是提高了支付寶在社交領域的地位，強化了自身社交屬性，但實際上只能是博得一波關注度后再度沉寂下去，于本身社交生態(tài)構建并無太大意義——就和當初“集五?！被顒右粯?。

當年，微信、陌陌等社交應用之所以能快速火爆起來，與以刻意營造的“約炮神器”、“男女聯誼”、“認識陌生人”等充滿誘惑性的噱頭有著直接關系。但在擁有龐大用戶基數并走向正軌之后，就紛紛開始“洗白”之旅。但直到現在，陌陌等依然給用戶留下負面的影響，這是只求高速發(fā)展而忽視正確營銷手段所帶來的必然后果。

而原本支付寶是高大上，在互聯網金融領域有著舉足輕重影響的支付應用，卻撿起其他社交應用玩剩下的營銷手段，這不是在砸自己的金字招牌？即使是為了在社交領域站穩(wěn)腳跟，但以綁架社交道德為代價，這樣做真的合適嗎？

網絡信審下“失控”的人性

原本有著極正面形象，且具有極強公信力的支付寶，因為在社交領域接連走出臭棋，已經走下了神壇，成為部分用戶“唾棄”的對象，讓財付通、京東金融等支付領域的老對手，以及微信、陌陌等社交領域的假想敵都幸災樂禍。

而將社交與芝麻評分捆綁起來，讓支付寶再受到重創(chuàng)。原本芝麻評分極其難以提升，是網絡信審的代表，對用戶當下及未來的生活有著重要影響，被用戶所重視，如今卻與涉黃營銷聯系在一起，顯然讓人難以接受。支付寶的做法，無疑會降低芝麻評分的“威嚴”。而“失控”的人性，也成為了讓人無奈的犧牲品。

一向在營銷方面頗有心得的阿里，卻在社交領域上不斷栽跟頭。屢敗屢戰(zhàn)的勇氣可嘉，但真的想想自己究竟相比微信等究竟是差在哪里了。欲速則不達的古訓，阿里不會不知道吧？（科技新發(fā)現 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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